其实我们通常不去问顾客给差评的原因，因为差评多半是情绪的产物，也就没有什么是非可言，但平台的处理态度倒真是让我们意外…

话讲到这儿，就想说说前几天遇到的另外一位顾客，拼图买回去觉得太难，然后把拼图拆得稀巴烂，发现搞不定，上来找客服发难，诸多莫须有之外，甚至批判我们客服措辞的“香港进口”是辱国言论，理由是香港属于是中国的，香港产品不能说是进口，扯七拉八，最终是以背后没提示，太难拼不出来要退货，顾客自己选择的高难度图案（宝贝标题也已经注明），以难度为由发难，加之顾客毫无协商意思，态度非常恶劣，我们决定奉陪到底，以拆封后如果没有品质问题，退货影响二次销售无法处理，拒绝其无理诉求，顾客在没有出示任何证据的前提下，随即投诉到平台，平台马上同意其退货，在我们收到退货后，发现退货内件缺失，因此不同意退款，并提供大量证据，发起申诉，平台在让我们出具了进货证明和授权书以后，依旧裁定我们败诉，不但全额退款，扣减店铺考核评分，还从我们保证金里赔付给买家退货运费10元，让人无语的是，我们店铺已经为每位顾客都购买了退货险，败诉后，顾客退货成功，保单已经生效，运费也已赔付，凭什么又从我们保证金里扣除10元？！相当于顾客在完全责任的前提下，不但成功退货，还额外净赚十元！而且顾客的退货在我们手上，小二从未找我们核实过退货情况，但判决措辞居然为“经核实确定为卖家产品质量问题”，就想问问你们是凭什么来核实的？我们提供的那么多证据呢？处理流程简直是暗无天日，平台目前这种营商环境真是…

反正发微博从来没几个人看 也没有人认识我 就说说自己心里的想法 过去十八年对自己简直是失望至极 怒吾不争 从幼时如同众星捧月一般到现在自怨自艾 转折似乎有些太大了 摆烂成了生活的主旋律 同时在这些年里也遇到了许多人 有真心对我的 也有当面一套背后一套的 无论你们对我如何 我都祝你们一切顺利 因为现在我已经学会控制住自己不让自己发火 不再进行无作用的精神内耗 很喜欢一句话 忘了从哪里看到的 人不该太清醒 过去的事情就让它过去 不必反复咀嚼 生活正该如此 要允许时间被虚掷在一些看似很无用的事上 今天是18岁生日 不知道以后会发生什么 就让剩下的交给时间

人都会有难过的事吗，人都有想不通的东西吗，人活着都会这么难吗

​今天晚上偶然间和两个发小聊起了天。

月儿给我讲了今年她生日前一天被家暴之后报警的事情。起初我在自责懊悔当时因为看病错过她的生日不说，还没有察觉到她的不对劲，后来就尽是感慨和难过。刚开始想拿自己相同性质的事情安慰她，然后反应过来她爸真的不是个东西，只能劝她逃离。我们都会变好的。

​再说说另一个人，他平时嘻嘻哈哈，有时候我觉得他好像脑子有问题，真的有点傻了。今天晚上第一次见到了他的另一面。他告诉我他忘不了那个叫白芸的老师是怎么打他的，何止是他忘不了，我都帮他记着，当时他兜里装着一沓奥特曼的圆卡，被那个老师一脚踹倒，高跟鞋挂烂了裤兜，从教室的前门一脚一脚地踢他到后门，卡落了一地，做错了题被揪住耳朵打耳光，耳朵都是黑紫色。这个老师打的人太多，逼的郑艺成都变了一个性格。只是我没想到他平时嘻嘻哈哈，心里竟然也这么纠结痛苦。

​大约是在高三，那时候我已经反思过一次自己的“自大”，好像就是太爱沉醉在自己的痛苦中了，忽略了身边很多人。当时是因为冬瓜，她给我讲初二时奶奶去世，养的狗被她爸弄丢，一个人在家时家里进贼，关于这些，我一点印象都没有，尽管我初二一直和她呆在一起。我难过自责很久。今天突然发现，这么久了我什么也没变，我还是没能及时察觉朋友的情绪变化，我还是这样自顾自的自说自话。

张启盟说他很羡慕我有乐迪这些好朋友，其实有时候我都会觉得很奇妙，就好像一个碎了一地人，被一群人捡起来试图拼好的感觉。我告诉他，我高四也遇到了一群人，他们一样是带着爱来的。我的运气都在交朋友上了。我爱的人他们同样爱我。

我只是想说，为什么人活着都会这样苦。带着创伤长大的我们，在之后又会遇到各种各样的事情。被伤害，自己弥补，再次被伤害，再次弥补，我们难道永远要被困在这样的循环中吗