在经济全球化、市场竞争不断加剧的背景下，越来越多的企业开始视流程管理为获取竞争优势的有效手段，企业通过普及流程观念，建立流程体系，推动组织变革，优化关键流程，形成流程制度文件，建立基于流程的信息化平台等工作，提高顾客满意度、企业竞争力与绩效水平的管理活动，就是流程管理。
关于流程，国际标准化组织在ISO9001：2000质量管理体系标准中给出的定义是：“流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。由此可见，首先，流程是一组活动，是一系列连续的操作，是由多个业务活动组成的完整系统。
一个完整的流程体系，包括六个要素，即：资源（即流程的输入资源）、过程（即流程中的若干活动）、过程中的相互作用（即流程的结构，例如串行还是并行。哪个活动先做，哪个活动后做）、结果（即输出结果）、对象（例如客户）和价值（即最终创造的价值）。
通常来说，企业流程具有如下六个特点：
1、目标性：流程必须有明确的输出（目标或人物），以满足内部或外部客户的需要。这个目标可以是一次满意的客户服务，也可以是一次及时的产品送达等。
2、内在性：流程包含于任何事物或行为中。所有事物与行为，都可以用这样的句式来描述，“输入的是什么资源，输出了什么结果，中间的一系列活动是怎样的，输出是为谁、创造了怎样的价值”。
3、整体性：所有活动的顺畅“流转”才能保证流程的最终输出和价值实现。因此流程追求的不是个体的、局部的优化，而是整体的、全局的优化。
4、层级性：组成流程的活动本身也可以是一个流程。流程是一个嵌套的概念，流程的若干活动也可以看做是“子流程”，可以继续分解为若干级别的流程活动。
5、结构性：流程的结构可以有多种表现形式，如串联、并联、反馈等。这些表现形式不同，可能会给流程的输出带来很大的影响。
6、动态性：流程不是一个静态的概念，它是按照一定的时序关系而展开的。
做好流程管理对于企业来说，将起到非常重大的作用，具体表现在：
1. 保持流程卓越。通过流程管理，能够保证流程中的每一个活动都是增值活动，经过流程管理，企业的某些流程可以被打造成为卓越流程，企业可以始终如一地按照此流程执行，同样可以某种规范化的方式进行持续的改进，从而使流程本身随时代的发展而改变，保持流程的卓越。
2．实现权责分明。通过实施流程管理，企业可以进一步让员工了解各项工作应由谁来做、如何做以及怎样做好，这样清楚、明了的标准及要求使得员工进一步加深了对职责的认识和清晰程度，使得企业内部的权责更加分明，从而使企业的运作效率与反应能力显著提高。
3.推进跨职能管理。企业的业务以及管理活动之间是相互连续的，流程管理十分强调流程前后环节互为服务的观念，基于流程的管理更易使得部门、员工意识到自身相对于上下游环节的责任，从而有效提高跨职能管理活动的效率与质量。
4.促进组织简化。基于流程导向对企业组织进行设计和优化所带来的直接影响就是企业组织的简化和扁平化；这种简化、扁平化的趋向体现为减少管理部门和管理层级，促使流程顺畅，提高纽织效能。
5.提高客户满意度。流程以客户需求为起点，以满足客户需求的输出为终点，这种互为因果的循环状态，会在流程的运转中使得客户的满意度不断提高，从而实现企业品牌形象的提升，竞争能力的提升，运营效率的提高。
企业流程管理工作一般包含七阶段工作内容：
第一阶段是流程分析阶段。本阶段，通过合理、有效的方法与工具对现有流程进行分析，以此搭建流程体系，对流程进行梳理、显化与固化，在企业内部树立流程管理的理念。
第二阶段是流程优化阶段。这个阶段的工作主要有两项：一是审查流程的各个步骤，要具体到毎项活动产生的价值，要精确分辨出无价值活动、增值活动、必要活动；二是根据不同活动显现出的价值进行相应的处理，进行选择、精简、删去、合并或保留。尤其是那些耗费成本巨大、复杂、多余的环节，要进行深入、透彻的分析，找出流程的瓶颈点，进行切实有效的改进。
第三阶段是流程规范阶段。通过前两个阶段的分析和优化，形成符合卓越流程要求的标准化的流程文件形式，整理成册，以正式文件的形式下发。
第四阶段是流程实施阶段。在全部组织范围内推进新流程体系有效实施，这一阶段的最主要工作就是控制，以确保人和流程都可以按照计划切换到新的流程体系，确保新旧流程交接过程中的突发事件、意外事项得到有效控制。
第五阶段是流程运行评价阶段。为实现流程的不断优化，须通过一系列的指标评价流程运转的质量，包括：流程流转时间、流程运转的流转率、流程运转所消耗成本，等等。从更高一个层面来看，流程评价首先要确定目前的流程是否可以提供完善的客户价值，然后再来识别其中的不足，进而通过微调使流程得以完善，或通过流程再造的形式来改善。
第六阶段是流程再造阶段。针对一些积重难返的、“病入膏肓”的流程，既无法满足现实需要，也无法进行简单的改造，就需要进行再造。为此，需要对拟再造的流程进行重新定义，寻找再造标杆，在此基础上，建立流程原型，进而方案设计，进而完成新旧流程的切换，使得新的流程重新纳入管理。
第七阶段是流程的动态管理阶段。外部环境在迅速变化，流程管理并不是在一次评价、优化完成之后就告结束，倘若企业只完成了流程管理的前六个阶段，不再进行变革，那么新流程再次变为无效流程只不过是时间的问题。由此，只有把流程管理变成一种动态的工作，不断进行变革，才能通过每一次的循环使得流程的效率和价值得到持续提升，从而形成一个动态的、不断提高的循环系统。
关于流程，国际标准化组织在ISO9001：2000质量管理体系标准中给出的定义是：“流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。由此可见，首先，流程是一组活动，是一系列连续的操作，是由多个业务活动组成的完整系统。
一个完整的流程体系，包括六个要素，即：资源（即流程的输入资源）、过程（即流程中的若干活动）、过程中的相互作用（即流程的结构，例如串行还是并行。哪个活动先做，哪个活动后做）、结果（即输出结果）、对象（例如客户）和价值（即最终创造的价值）。
通常来说，企业流程具有如下六个特点：
1、目标性：流程必须有明确的输出（目标或人物），以满足内部或外部客户的需要。这个目标可以是一次满意的客户服务，也可以是一次及时的产品送达等。
2、内在性：流程包含于任何事物或行为中。所有事物与行为，都可以用这样的句式来描述，“输入的是什么资源，输出了什么结果，中间的一系列活动是怎样的，输出是为谁、创造了怎样的价值”。
3、整体性：所有活动的顺畅“流转”才能保证流程的最终输出和价值实现。因此流程追求的不是个体的、局部的优化，而是整体的、全局的优化。
4、层级性：组成流程的活动本身也可以是一个流程。流程是一个嵌套的概念，流程的若干活动也可以看做是“子流程”，可以继续分解为若干级别的流程活动。
5、结构性：流程的结构可以有多种表现形式，如串联、并联、反馈等。这些表现形式不同，可能会给流程的输出带来很大的影响。
6、动态性：流程不是一个静态的概念，它是按照一定的时序关系而展开的。
做好流程管理对于企业来说，将起到非常重大的作用，具体表现在：
1. 保持流程卓越。通过流程管理，能够保证流程中的每一个活动都是增值活动，经过流程管理，企业的某些流程可以被打造成为卓越流程，企业可以始终如一地按照此流程执行，同样可以某种规范化的方式进行持续的改进，从而使流程本身随时代的发展而改变，保持流程的卓越。
2．实现权责分明。通过实施流程管理，企业可以进一步让员工了解各项工作应由谁来做、如何做以及怎样做好，这样清楚、明了的标准及要求使得员工进一步加深了对职责的认识和清晰程度，使得企业内部的权责更加分明，从而使企业的运作效率与反应能力显著提高。
3.推进跨职能管理。企业的业务以及管理活动之间是相互连续的，流程管理十分强调流程前后环节互为服务的观念，基于流程的管理更易使得部门、员工意识到自身相对于上下游环节的责任，从而有效提高跨职能管理活动的效率与质量。
4.促进组织简化。基于流程导向对企业组织进行设计和优化所带来的直接影响就是企业组织的简化和扁平化；这种简化、扁平化的趋向体现为减少管理部门和管理层级，促使流程顺畅，提高纽织效能。
5.提高客户满意度。流程以客户需求为起点，以满足客户需求的输出为终点，这种互为因果的循环状态，会在流程的运转中使得客户的满意度不断提高，从而实现企业品牌形象的提升，竞争能力的提升，运营效率的提高。
企业流程管理工作一般包含七阶段工作内容：
第一阶段是流程分析阶段。本阶段，通过合理、有效的方法与工具对现有流程进行分析，以此搭建流程体系，对流程进行梳理、显化与固化，在企业内部树立流程管理的理念。
第二阶段是流程优化阶段。这个阶段的工作主要有两项：一是审查流程的各个步骤，要具体到毎项活动产生的价值，要精确分辨出无价值活动、增值活动、必要活动；二是根据不同活动显现出的价值进行相应的处理，进行选择、精简、删去、合并或保留。尤其是那些耗费成本巨大、复杂、多余的环节，要进行深入、透彻的分析，找出流程的瓶颈点，进行切实有效的改进。
第三阶段是流程规范阶段。通过前两个阶段的分析和优化，形成符合卓越流程要求的标准化的流程文件形式，整理成册，以正式文件的形式下发。
第四阶段是流程实施阶段。在全部组织范围内推进新流程体系有效实施，这一阶段的最主要工作就是控制，以确保人和流程都可以按照计划切换到新的流程体系，确保新旧流程交接过程中的突发事件、意外事项得到有效控制。
第五阶段是流程运行评价阶段。为实现流程的不断优化，须通过一系列的指标评价流程运转的质量，包括：流程流转时间、流程运转的流转率、流程运转所消耗成本，等等。从更高一个层面来看，流程评价首先要确定目前的流程是否可以提供完善的客户价值，然后再来识别其中的不足，进而通过微调使流程得以完善，或通过流程再造的形式来改善。
第六阶段是流程再造阶段。针对一些积重难返的、“病入膏肓”的流程，既无法满足现实需要，也无法进行简单的改造，就需要进行再造。为此，需要对拟再造的流程进行重新定义，寻找再造标杆，在此基础上，建立流程原型，进而方案设计，进而完成新旧流程的切换，使得新的流程重新纳入管理。
第七阶段是流程的动态管理阶段。外部环境在迅速变化，流程管理并不是在一次评价、优化完成之后就告结束，倘若企业只完成了流程管理的前六个阶段，不再进行变革，那么新流程再次变为无效流程只不过是时间的问题。由此，只有把流程管理变成一种动态的工作，不断进行变革，才能通过每一次的循环使得流程的效率和价值得到持续提升，从而形成一个动态的、不断提高的循环系统。
说出来你们肯定不信，一家人月入32500元，生活却过得非常拮据！一个女网友发帖说她老公一个月的工资是17000元，而她自己的工资是7500元，另外公婆每个月有8000元的退休金。这条件看起来应该衣食无忧，可事实是不敢吃，不敢穿！网友：感同身受！
女子一家生活在某省会城市，儿子现在刚满一岁！但因为公公老了身体不好，需要婆婆照顾，女子的儿子出生以后没人带，所以只能选择辞职在家带了一年的娃。期间婆婆看她没有工作，就每个月补贴她3000元当孩子的生活费。
可给了3个月后，公公的病加重，女子就不要婆婆的钱了。她让公婆把钱留着给自己看病生活养老。但没了婆婆的支援，她的生活压力大，不得不出来工作。也就是说，女子他们不用给公婆养老，公婆的钱也只够他们自己花，所以公婆的钱不计入他们夫妻的收入。
女子从这个月开始上班，让自己的母亲过来帮自己带孩子。现在这个月的工资还没到手，但她能想到的是，自己的工资到手也是所剩无几。因为女子老家在农村，她有一个弟弟未婚，自己把母亲叫来带孩子了，那母亲就不能上班赚钱给弟弟了。所以她觉得自己对不住母亲，决定每个月给母亲3000元的带孩费，让母亲存着以后给弟弟买房娶老婆。
另外，家里一个月的生活开销和吃用需要3000元，女子自己上班的车费100元，话费100元，中午在公司吃，一顿20元，一个月又要600元。万一和同事朋友聚餐一下，一次总要200元吧，一个月到手只有可怜的500元。
所以，女子的7500元也没有了，剩下就是老公的大头收入了！但是大头的收入要用于大头的支出。因为他们买了期房，现在每个月要还银行5900元的房贷。之前买房首 付还不够，和亲朋好友借了钱，每月还4000元。新房还没交付，现在租房的月租是2600元，还有杂七杂八的停车费、水电费、油费等合计1050元，合计每月固定开销13550元！
现在孩子还小，还要奶粉和尿布总计650元，孩子的衣服玩具和零食游泳洗澡500元，这里1150元又没掉了。老公每个月还有自己的饭费、电话费、请客、交际聚餐等开销总计2000元。所以，老公的工资也只剩300元。
这还是在他们夫妻不买衣服、不买化妆品、不去外面吃大餐、不出去旅游的情况下的支出！而且前提是不能生病！让女子头疼的是，自己没办法省钱，每一项看起来都是必要的支出，现在只能期望把首 付每月的4000元先还完，这样压力会小点。但是没多久孩子又要上幼儿园了，到时候的开销会变得更大！自己只能埋头苦干，期望早日升职加薪！
真的是家家都有一本难念的经！他们的大头都花在了房子上面，而且所有开销都集中在一个时间段，这样开销看起来就会很恐怖。其实，年轻人买房的时间可以往后挪一点，等孩子大一点或者有足够的积蓄再去买，这样压力会小点，不然会被房贷压得喘不过气来！
不过，孩子才一岁，说明你们刚成家，有房子也是很不错了！只是现在没拿房，再过几年，房租的钱会省下来，你母亲带孩子的钱也可以生下来。就只剩下房贷，省下来的部分，生活就宽裕多了，加油吧！
那么，你们每月的开销和收入又是如何呢，你觉得女子有什么办法可以省钱吗？#公益救援在行动#
女子一家生活在某省会城市，儿子现在刚满一岁！但因为公公老了身体不好，需要婆婆照顾，女子的儿子出生以后没人带，所以只能选择辞职在家带了一年的娃。期间婆婆看她没有工作，就每个月补贴她3000元当孩子的生活费。
可给了3个月后，公公的病加重，女子就不要婆婆的钱了。她让公婆把钱留着给自己看病生活养老。但没了婆婆的支援，她的生活压力大，不得不出来工作。也就是说，女子他们不用给公婆养老，公婆的钱也只够他们自己花，所以公婆的钱不计入他们夫妻的收入。
女子从这个月开始上班，让自己的母亲过来帮自己带孩子。现在这个月的工资还没到手，但她能想到的是，自己的工资到手也是所剩无几。因为女子老家在农村，她有一个弟弟未婚，自己把母亲叫来带孩子了，那母亲就不能上班赚钱给弟弟了。所以她觉得自己对不住母亲，决定每个月给母亲3000元的带孩费，让母亲存着以后给弟弟买房娶老婆。
另外，家里一个月的生活开销和吃用需要3000元，女子自己上班的车费100元，话费100元，中午在公司吃，一顿20元，一个月又要600元。万一和同事朋友聚餐一下，一次总要200元吧，一个月到手只有可怜的500元。
所以，女子的7500元也没有了，剩下就是老公的大头收入了！但是大头的收入要用于大头的支出。因为他们买了期房，现在每个月要还银行5900元的房贷。之前买房首 付还不够，和亲朋好友借了钱，每月还4000元。新房还没交付，现在租房的月租是2600元，还有杂七杂八的停车费、水电费、油费等合计1050元，合计每月固定开销13550元！
现在孩子还小，还要奶粉和尿布总计650元，孩子的衣服玩具和零食游泳洗澡500元，这里1150元又没掉了。老公每个月还有自己的饭费、电话费、请客、交际聚餐等开销总计2000元。所以，老公的工资也只剩300元。
这还是在他们夫妻不买衣服、不买化妆品、不去外面吃大餐、不出去旅游的情况下的支出！而且前提是不能生病！让女子头疼的是，自己没办法省钱，每一项看起来都是必要的支出，现在只能期望把首 付每月的4000元先还完，这样压力会小点。但是没多久孩子又要上幼儿园了，到时候的开销会变得更大！自己只能埋头苦干，期望早日升职加薪！
真的是家家都有一本难念的经！他们的大头都花在了房子上面，而且所有开销都集中在一个时间段，这样开销看起来就会很恐怖。其实，年轻人买房的时间可以往后挪一点，等孩子大一点或者有足够的积蓄再去买，这样压力会小点，不然会被房贷压得喘不过气来！
不过，孩子才一岁，说明你们刚成家，有房子也是很不错了！只是现在没拿房，再过几年，房租的钱会省下来，你母亲带孩子的钱也可以生下来。就只剩下房贷，省下来的部分，生活就宽裕多了，加油吧！
那么，你们每月的开销和收入又是如何呢，你觉得女子有什么办法可以省钱吗？#公益救援在行动#
NBA球员拉简-隆多近日接受了播客节目采访。
谈及自己在2013年遭遇膝盖ACL（十字韧带）撕裂大伤，隆多说：“我在亚特兰大撕裂了我的ACL。我记得那场比赛我拿了三双。他们叫了暂停，我记得好像是科沃尔打疯了，所以我就说，‘我来防他。’我的肾上腺素作用太疯狂了，我当时甚至感觉不到它，我以为那也许是有点膝盖超伸。我们结束了暂停，我说自己要防科沃尔。接下来他就进了一记三分，对着我兴奋庆祝。
“我就说，‘我不防他了，我防不住他。’我把自己换下场，比赛结束了，我记得我们最终赢了。我记得我连续3场取得三双，我在努力冲击连续4场三双来打破伯德的纪录，两天后就是下一场。我上了飞机，冰敷我的膝盖，它已经肿了。但我不能，我太年轻了，我想着我会恢复的，我只需要好好休息一下。第二天，我去训练，我甚至都走不到门口。所以我在一瘸一拐，我们在第二天就要打热火了，那是一场由ABC直播的周日比赛。所以我对此很兴奋，那是热火，我还有机会打破伯德的纪录。
“所以，第二天我想的是，‘好的，再好好休息一下，我就会足够好到能出战。’那天早上，我们起床后去了球馆。我做了我的赛前惯例，不去想它，洗了个澡后出来。一位队医说，‘你过来坐到桌子上。’他检查了我的膝盖后说，‘哦，你今天不能打球了，去医院吧。’我说，‘今天是周日，医院都关门了。没人工作的。’显然，他们开了医院的门，我做了一次MRI检查。在我做完MRI回来的路上，和我一起去做检查的医生在广播节目上说，‘隆多因为他的ACL撕裂而缺阵了。’我就觉得，‘这TMD怎么回事？有人在我知道那是ACL伤病之前就得到了那种信息？’”
谈及自己在2013年遭遇膝盖ACL（十字韧带）撕裂大伤，隆多说：“我在亚特兰大撕裂了我的ACL。我记得那场比赛我拿了三双。他们叫了暂停，我记得好像是科沃尔打疯了，所以我就说，‘我来防他。’我的肾上腺素作用太疯狂了，我当时甚至感觉不到它，我以为那也许是有点膝盖超伸。我们结束了暂停，我说自己要防科沃尔。接下来他就进了一记三分，对着我兴奋庆祝。
“我就说，‘我不防他了，我防不住他。’我把自己换下场，比赛结束了，我记得我们最终赢了。我记得我连续3场取得三双，我在努力冲击连续4场三双来打破伯德的纪录，两天后就是下一场。我上了飞机，冰敷我的膝盖，它已经肿了。但我不能，我太年轻了，我想着我会恢复的，我只需要好好休息一下。第二天，我去训练，我甚至都走不到门口。所以我在一瘸一拐，我们在第二天就要打热火了，那是一场由ABC直播的周日比赛。所以我对此很兴奋，那是热火，我还有机会打破伯德的纪录。
“所以，第二天我想的是，‘好的，再好好休息一下，我就会足够好到能出战。’那天早上，我们起床后去了球馆。我做了我的赛前惯例，不去想它，洗了个澡后出来。一位队医说，‘你过来坐到桌子上。’他检查了我的膝盖后说，‘哦，你今天不能打球了，去医院吧。’我说，‘今天是周日，医院都关门了。没人工作的。’显然，他们开了医院的门，我做了一次MRI检查。在我做完MRI回来的路上，和我一起去做检查的医生在广播节目上说，‘隆多因为他的ACL撕裂而缺阵了。’我就觉得，‘这TMD怎么回事？有人在我知道那是ACL伤病之前就得到了那种信息？’”
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