【#未成年人直播打赏逾百万元#，浙江消保委介入后平台全额退回】一名未成年人直播打赏主播，金额超过百万元，浙江省消保委接到其母亲的投诉后介入，发现主播存在诱导未成年人充值打赏行为，经多次协调，平台最终将百万余元打赏款退回——这是3月15日发布的“浙江2022年度全省消费维权十大案例”之一。#一未成年人直播打赏逾百万元#
据介绍，去年3月，浙江省消保委接到一起未成年人高额打赏主播的投诉，金额超百万元。经过调取、分析聊天记录，工作人员发现被打赏的主播明知打赏者为未成年人，且存在诱导未成年人充值打赏的行为，在投诉人子女微信支付达到限额的情况下引导其通过第三方账号代充值。
投诉人赵女士称，小孩在父母不知情的情况下，通过某平台陆续打赏主播百万余元，给家庭造成巨大经济损失。
“这个孩子注册平台账号使用的手机号码和打款账户都是父母的，如何证明是未成年人消费是最大难题。”省消保委相关负责人表示，通过调取分析聊天记录，智能分析付款场景，与平台反复沟通协商，最终平台将百万余元打赏款原路退回消费者账户。
上述负责人称，近年未成年人利用家长手机注册直播账号，高额充值打赏主播的投诉频发，部分主播明知消费者为未成年人，仍诱导其充值打赏，甚至引导其通过第三方账号代充值，以规避法律责任。（澎湃）
据介绍，去年3月，浙江省消保委接到一起未成年人高额打赏主播的投诉，金额超百万元。经过调取、分析聊天记录，工作人员发现被打赏的主播明知打赏者为未成年人，且存在诱导未成年人充值打赏的行为，在投诉人子女微信支付达到限额的情况下引导其通过第三方账号代充值。
投诉人赵女士称，小孩在父母不知情的情况下，通过某平台陆续打赏主播百万余元，给家庭造成巨大经济损失。
“这个孩子注册平台账号使用的手机号码和打款账户都是父母的，如何证明是未成年人消费是最大难题。”省消保委相关负责人表示，通过调取分析聊天记录，智能分析付款场景，与平台反复沟通协商，最终平台将百万余元打赏款原路退回消费者账户。
上述负责人称，近年未成年人利用家长手机注册直播账号，高额充值打赏主播的投诉频发，部分主播明知消费者为未成年人，仍诱导其充值打赏，甚至引导其通过第三方账号代充值，以规避法律责任。（澎湃）
【内容更新】纪录片《南京路的诉说》手语版第3集上线！
本周@译迩无障碍文娱 专区更新的是财经纪录片《南京路的诉说》手语版第三集。
《南京路的诉说》是由第一财经出品，并于2019年1月21日于第一财经频道播出的五集系列纪录片。影片以改革开放四十年间上海地区最有代表性的老字号为载体，从这些老字号的历史出发，重点关注其在改革开放历程中的关口和选择，深入探究它们的沉浮变迁。将对历史的回望蕴含在每一个亲历者的人生命运中，将对改革开放的纪念融化在这些老字号的沉浮变迁中。旨在为全国观众呈现一部有典藏价值、以小见大，以情动人，极具上海气质和深刻内涵的系列纪录片。
本片将挖掘改革开放的历程中的动人故事；透过对上海老字号的观察和讲述，来体现现代中国政治、经济、观念的变化与冲突。通过亲历者、观察者以及普通民众的视角回望历史，从中对现代中国的命运作出思考和展望，同时也对上海这一中国商业的发源地作出应有的评述与记录。
本片版权由文娱无障碍项目组成员-@上海第一财经公益基金会 发起单位第一财经提供，特别感谢上海第一财经公益基金会秘书长彭佳女士对项目的大力支持与协助！导演韩潇、武钟山，无障碍制作上海番石榴文化传播有限公司，无障碍制片人韩冬雪，无障碍导演赵奎淞，口述解说、听障字幕撰稿吴少媚，口述解说配音何吟，手语翻译无障碍手语（广州）服务有限公司倪颖杰，手语拍摄陈振湖，后期剪辑赵奎淞。
请点击链接阅读原文https://t.cn/A6C0His6
本周@译迩无障碍文娱 专区更新的是财经纪录片《南京路的诉说》手语版第三集。
《南京路的诉说》是由第一财经出品，并于2019年1月21日于第一财经频道播出的五集系列纪录片。影片以改革开放四十年间上海地区最有代表性的老字号为载体，从这些老字号的历史出发，重点关注其在改革开放历程中的关口和选择，深入探究它们的沉浮变迁。将对历史的回望蕴含在每一个亲历者的人生命运中，将对改革开放的纪念融化在这些老字号的沉浮变迁中。旨在为全国观众呈现一部有典藏价值、以小见大，以情动人，极具上海气质和深刻内涵的系列纪录片。
本片将挖掘改革开放的历程中的动人故事；透过对上海老字号的观察和讲述，来体现现代中国政治、经济、观念的变化与冲突。通过亲历者、观察者以及普通民众的视角回望历史，从中对现代中国的命运作出思考和展望，同时也对上海这一中国商业的发源地作出应有的评述与记录。
本片版权由文娱无障碍项目组成员-@上海第一财经公益基金会 发起单位第一财经提供，特别感谢上海第一财经公益基金会秘书长彭佳女士对项目的大力支持与协助！导演韩潇、武钟山，无障碍制作上海番石榴文化传播有限公司，无障碍制片人韩冬雪，无障碍导演赵奎淞，口述解说、听障字幕撰稿吴少媚，口述解说配音何吟，手语翻译无障碍手语（广州）服务有限公司倪颖杰，手语拍摄陈振湖，后期剪辑赵奎淞。
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【出警笔记】化解小矛盾 创建大平安
哪里有群众报警
哪里就有人民警察的身
每一件小事都不小视
每一起纠纷都用心去处理
早发现 早处置
不升级 不恶化
为辖区群众营造
和谐的居住环境
记录人：兰州新区公安局西岔派出所 王长林
时间：2023年1月13日16时09分
过程：
1月13日16时许，报警人杨女士称自己取快递时与工作人员发生口角，被对方打了，寻求民警帮助。接警后，我与同事小焦迅速到达现场，经了解，报警人杨女士取快递时，因其快递较多，工作人员满某在给其快递扫描出库时，没有轻拿轻放，杨女士向满某抱怨了几句，随后双方发生撕扯。
随后，我和同事一边安抚双方情绪，一边引导双方换位思考，经过一番劝说后，双方均认识到了自己的不对，满某表示应该多考虑顾客的感受，派件时应轻拿轻放，爱护顾客物件。杨女士也表示，快递站点工作人员起早贪黑，每天重复搬运、寻找物件，确实辛苦。最后，杨女士与满某互相赔礼道歉，警情得到妥善解决。
感悟：调处矛盾纠纷是基层派出所民警的日常工作之一，该警情作为快递服务纠纷的一个缩影，我们在处理过程中应多加注意，保持客观公正，避免矛盾激化，最终的目的是使得双方满意。
记录人：兰州新区公安局西岔派出所 杨森
时间：2023年1月14日21时07分
过程：
1月14日21时许，接局指挥中心派警称：辖区某小区居民赵某报警称其邻居郭某不让其从自己家门口经过，因此发生纠纷，请求民警协调解决。接警后，我与同事小何立即前往现场，经了解，报警人赵某住1号房间，郭某住2号房间，若赵某要回家，须经过郭某家，但是郭某在自己家门口公共过道处铺了一条长1.5米、宽1.2米的地毯，因赵某回家时多次将其地毯踩脏为由与赵某发生冲突。
在了解过程中，双方当事人仍然“你一句、我一嘴”互不相让的争吵，我与同事小何分别向赵某与郭某做思想工作，赵某觉得此过道属于公共区域，任何人都不得占为己有，表示郭某可以在过道铺地毯，但不能影响干扰他人正常生活。郭某则表示自己在过道铺设的地毯是服务自己的，他人路过时需注意些，不要将地毯踩脏。经过我与同事的协调处理，积极引导双方多为他人考虑后，郭某意识到自己的错误，表示此行为确实不妥，既干扰了邻居的生活，也伤害了邻里感情，表示改日更换一个小一点的地毯，不影响他人生活。赵某也接受了郭某的道歉，表示邻里双方就应该互相理解、互相帮助，双方当场握手言和。
感悟：这起警情是众多邻里纠纷中的一项，为了妥善解决邻里纠纷，我从法律、邻里关系、人情世故等方面耐心对双方进行劝解，同时让双方都明白和睦相处、互相帮助的重要性。此次纠纷的化解，有效防止了矛盾激化，及时将隐患化解在萌芽状态，也为辖区居民营造了一个良好、文明的居住环境。
哪里有群众报警
哪里就有人民警察的身
每一件小事都不小视
每一起纠纷都用心去处理
早发现 早处置
不升级 不恶化
为辖区群众营造
和谐的居住环境
记录人：兰州新区公安局西岔派出所 王长林
时间：2023年1月13日16时09分
过程：
1月13日16时许，报警人杨女士称自己取快递时与工作人员发生口角，被对方打了，寻求民警帮助。接警后，我与同事小焦迅速到达现场，经了解，报警人杨女士取快递时，因其快递较多，工作人员满某在给其快递扫描出库时，没有轻拿轻放，杨女士向满某抱怨了几句，随后双方发生撕扯。
随后，我和同事一边安抚双方情绪，一边引导双方换位思考，经过一番劝说后，双方均认识到了自己的不对，满某表示应该多考虑顾客的感受，派件时应轻拿轻放，爱护顾客物件。杨女士也表示，快递站点工作人员起早贪黑，每天重复搬运、寻找物件，确实辛苦。最后，杨女士与满某互相赔礼道歉，警情得到妥善解决。
感悟：调处矛盾纠纷是基层派出所民警的日常工作之一，该警情作为快递服务纠纷的一个缩影，我们在处理过程中应多加注意，保持客观公正，避免矛盾激化，最终的目的是使得双方满意。
记录人：兰州新区公安局西岔派出所 杨森
时间：2023年1月14日21时07分
过程：
1月14日21时许，接局指挥中心派警称：辖区某小区居民赵某报警称其邻居郭某不让其从自己家门口经过，因此发生纠纷，请求民警协调解决。接警后，我与同事小何立即前往现场，经了解，报警人赵某住1号房间，郭某住2号房间，若赵某要回家，须经过郭某家，但是郭某在自己家门口公共过道处铺了一条长1.5米、宽1.2米的地毯，因赵某回家时多次将其地毯踩脏为由与赵某发生冲突。
在了解过程中，双方当事人仍然“你一句、我一嘴”互不相让的争吵，我与同事小何分别向赵某与郭某做思想工作，赵某觉得此过道属于公共区域，任何人都不得占为己有，表示郭某可以在过道铺地毯，但不能影响干扰他人正常生活。郭某则表示自己在过道铺设的地毯是服务自己的，他人路过时需注意些，不要将地毯踩脏。经过我与同事的协调处理，积极引导双方多为他人考虑后，郭某意识到自己的错误，表示此行为确实不妥，既干扰了邻居的生活，也伤害了邻里感情，表示改日更换一个小一点的地毯，不影响他人生活。赵某也接受了郭某的道歉，表示邻里双方就应该互相理解、互相帮助，双方当场握手言和。
感悟：这起警情是众多邻里纠纷中的一项，为了妥善解决邻里纠纷，我从法律、邻里关系、人情世故等方面耐心对双方进行劝解，同时让双方都明白和睦相处、互相帮助的重要性。此次纠纷的化解，有效防止了矛盾激化，及时将隐患化解在萌芽状态，也为辖区居民营造了一个良好、文明的居住环境。
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