#陕西省消保委发布2023十大消费提示 这些消费陷阱多提防#【#陕西发布2023十大消费提示# 旅游、出行、直播购物…… 这些消费陷阱多提防】 3·15国际消费者权益保护日就要到了，3月13日，陕西省消保委发布2023十大消费提示：谨防旅游、出行、家政服务、直播购物等消费陷阱。

1.旅游消费升温快 合理规划安心游
今年以来，旅游市场快速回暖，旅游产品、服务投诉开始增多。省消保委提醒消费者在出游前应合理规划，选择口碑较好的正规旅行社或网络平台订购旅游产品，特别提醒老年消费者需警惕各类“低价游、免费游、康养游”骗局，谨防养老诈骗。

2.食品餐饮系民生 留存凭证好维权
“雪糕刺客”“天价菜”等热词自去年以来频频登上热搜，其中反映出的价格虚高、未明码标价、质量参差不齐、分量不足等问题，引发消费者担忧。提醒广大消费者购买食品、外出就餐选择证照齐全的正规场所，索取并保留消费凭证，一旦发现商家存在违反食品安全规定、价格欺诈等行为，及时投诉举报。

3.出行消费需求热 线上订房多留意
出行住宿需求快速上涨，线上订购量明显增加，其中存在的大数据“杀熟”、退改签手续繁琐费用高、宣传与实际不符等问题侵害消费者权益。提醒消费者订购前可在不同平台对价格、房型、退订条件等进行对比，详细了解后再做选择，预订成功后与商家联系确认，并将预订页面、退订规则、服务承诺等信息截图保存。

4.心理咨询投诉增 营销宣传勿轻信
过度营销、诱导消费、不公平格式条款，咨询内容和效果不符合约定，情感咨询服务不规范等问题成为投诉热点。建议消费者在选择心理咨询机构时应事先了解其资质证照、口碑评价、售后服务等情况，尽量选择先体验后消费，优先考虑按次付费模式，不轻易大额充值付费。此外，在面对“专业证书”等营销宣传时消费者需保持警惕，切勿盲目轻信。

5.预付消费退款难 大额支出需谨慎
近年来，预付式消费一直是消费者投诉的“重灾区”，其中退费难问题尤为突出。未签合同或合同约定模糊、格式条款限制消费者权利、经营者拒绝解决或有意设置退款障碍甚至失联、跑路等是造成退款难的主要原因。建议消费者，谨慎选择大额、长期预付消费，服务内容、退费规则、商家口头承诺、优惠等与自身权益相关的重要事项要落实到书面合同中，确保维权有据。

6.个人电商藏陷阱 细查明辨防掉坑
部分个人电商利用各大电商平台将消费者引流至企业App或引导消费者私下交易，采用虚假发货、虚构物流信息等手段完成交易后失联，消费者维权难度大。提醒消费者购物时增强辨别意识，优选经营规模较大、信誉等级较高的正规网络交易平台及店铺下单，谨防落入消费陷阱。

7.家政服务纷争多 全面了解再签约
去年以来，家政服务领域合同违约、服务不佳、售后纠纷等成为消费者投诉热点问题。此外，夸大虚假宣传、家政私约维权难问题也不容忽视。建议消费者选择家政服务时，要通过多渠道进行了解和对比，选择证照齐全、口碑良好、规模较大的家政公司，不轻信家政中介的各类宣传。签订合同时，要对服务人员、时间、项目、收费标准以及双方权利义务等条款进行细化约定。

8.直播购物勿冲动 正规平台是首选
部分直播间存在商品质量差、货不对板、夸大虚假宣传、售后无保障、退换货难、诱导私下交易维权难等突出问题。建议消费者选择正规电商平台和信誉较好主播，在平台官方链接内下单，不盲目相信“直播测评”和各类优惠促销话术，谨慎通过直播购买售价昂贵的珠宝玉石、奢侈品等，按需理性消费，并留存视频、交易凭证等证据，便于出现问题后维权。

9.数字藏品新浪潮 理性消费莫跟风
数字藏品在近年来受到消费者的追捧，但商家不发货、不退款甚至失联，虚假宣传、炒作哄抬价格，消费者个人信息遭泄露等乱象频生。建议消费者应理性看待数字藏品收藏投资热，在不了解行业的情况下不盲目购买，购买时尽量选择主流、用户基数大的正规平台，并注意要有收藏证书、区块链识别码等信息，识别抵制借数字藏品投机炒作诈骗行为，如发现平台或商家存在相关违法违规行为，要留存证据及时投诉举报。

10.付费会员套路多 服务提质是根本
付费会员制成为当前各大电商和视频平台的发展新模式，但推出以来却屡被诟病割会员“韭菜”：智能电视平台“套娃式”收费，视频平台限制会员权益，解除需购买更贵增值服务；会员续费不提醒或提醒不到位，被默认“自动续费”等套路不断。建议消费者在购买会员服务前需了解具体权益内容，对于模糊表述要与客服确认。

#开源投教# 【3·15权益保护】在春日的醉美里，探寻理性投资之路
3月15日14:00，开源证券投资者教育基地邀请您莅临曲江中和广场，参加“全面注册制 改革向未来--3·15投资者保护公益宣传活动”。本次活动由陕西证监局指导，西安市公安局雁塔分局、西安市雁塔区反诈中心和陕西证券期货业协会协办，开源证券投资者教育基地牵头并联合9家陕西投资者教育领航者联盟成员共同主办。

活动线上、线下同步进行，现场将有精彩的防非节目表演、投教小集市宣传及通关文牒打卡兑换投教产品等环节。同时，线上邀请网络达人主播对活动情况进行介绍、通过云参观或短视频形式介绍各主办单位投教及投资者保护工作开展情况，讲解全面注册制、退市、防非打非等投资者保护相关知识，并设置对应内容的有奖答题和互动环节。

3月15日下午，让我们一起相聚在曲江中和广场，在春日的醉美里，探寻理性投资之路吧。

【为拍黄鹤楼网红视频 #网友背向出地铁站致站方将扶梯改为下行# 网红打卡点为何乱象频发】
近日，有网友发视频称，不少游客在从武汉地铁黄鹤楼站C口乘扶梯出站时，会背对出口站立，以便用手机拍出地面上缓缓出现黄鹤楼的视频，目前这里已经成了网红打卡点。但不少网友表示，背向出站可能有巨大的安全隐患，“一旦有人摔倒出现踩踏，后果不堪设想。”

武汉地铁方面工作人员3月14日告诉北青报记者，已经关注到了不少网友反馈的黄鹤楼地铁站有人背向站立出站的情况，目前站方已将该电梯调整为下行。

武汉地铁官方微博也在3月13日提醒游客称：站外风景虽美，安全牢记在心。在乘坐自动扶梯时请正向站立、紧握扶手，注意脚下安全。建议乘客平安乘梯出站到达安全（黄线）位置后，再与美景同框合影。

北青报记者注意到，此前国内多地针对当地的网红打卡点发布了相关提示，提醒游客注意安全。

此前，青海省格尔木市的315国道部分路段成了“网红公路”，不少网友在这里拍摄“道路通天”的照片。为拍出这种效果，许多游客驻足并在公路中间拍照，甚至有当地导游将此地列为必去景点。青海交警总队此前向北青报记者表示，自从该国道路段成为网红景点后，315国道上因为拍照发生了多起交通事故。为此，当地交警采取了加强巡逻管控力度，在景点及违法地点设置警示牌等措施。

去年8月13日，四川彭州市龙门山镇龙槽沟突发山洪。网传视频显示，事发时，河道两边立着多顶帐篷，不少游客在水中嬉戏。河水很浅，水中遍布石头。转眼间，突如其来的山洪将河道内未撤离游客卷走。此后当地通报，突发山洪灾害共造成7人死亡、8人轻伤。

据本报报道，在山洪暴发前，社交平台上曾流传着大量游客到龙槽沟“打卡”的照片、视频，甚至有网友还发布了如何通过防护栏进入河道内避暑的攻略。针对这种情况，当地在当年7月就曾发视频提醒“网红打卡点暗藏危机”，称不少游客被吸引前来龙槽沟观光打卡，但龙槽沟属于山洪易发区，极大地威胁了游客的安全。

除了安全隐患，一些网红打卡点也因为不少游客赶来拍照，引发了社会争议。

据上海当地媒体近日报道，全长不足900米的上海安福路近年来因“安福路小公主”走红网络，不少网友赶到此地拍照、走秀，为了流量，一些网友会穿着奇装异服在此拍照，引发了一些当地居民的不满。

北京日报近日发布评论文章表示，不只上海安福路上奇装异服网红扎堆，长沙湘江边，上百个户外主播凌晨进行“人气PK”，有的失败者满地打滚；沈阳劳动公园里，出现多种低俗动作的舞蹈。此外，由一些网红博主所带起的大规模打卡，也对现实世界的秩序造成严重干扰。上海的宜家仓库、北京的鼓楼门前，都迎来了络绎不绝的拍照者，严重扰乱了正常的购物、交通秩序，相关方面不得不增派安保、增加护栏以降低安全风险。

评论文章中表示，对于能产出爆款内容的网红，多数平台会给予流量倾斜，庞大的关注量也让头部网红的内容自产出起便受到较高关注。后来者想要获得关注，趋向于剑走偏锋，打法律的“擦边球”。因此规范网红经济，相关部门持续加大监管力度，实现对劣质内容的“露头就打”是十分必要的。

文/北京青年报记者 屈畅