之一，今天重读的科特勒《营销管理》已经是第16版了，上一次读时还是第7版吧，时间过得可真快，回想当年纯理论阅读时的感受，感慨中国零售业营销水平的突飞猛进，书中关于数字营销、社交媒体、渠道管理的案例，都不如经历的、感知的中国案例精彩。尤其少了平台、中间人的篇章，内容不够新鲜了。
印象最深的是营销3C、战术7个维度，框架很好，关于为何要把产品和品牌区分开，把产品和服务区分开，还有服务的特征与重要性（服务这一章很好）、B2B营销的特点，都很值得看。
有不少美国优秀企业的营销案例，也好看。仔细观察的话，能捕捉到不少商业机会，有启发。

随着服务重要性的突显，我觉的呼叫中心会越发重要，从运通案例也能看得出来，以前的运通客户代表为高消费客户提供酒店 旅游类服务，这二块被互联网切走后，服务类有可能走通的，应该是人工就医服务（咨询+陪伴），教育服务（咨询+陪伴）、金融服务（咨询）。呼叫中心的大集中（标准化 减成本）与线下人工服务（定制化 高成本）结合。
优衣库案例给我印象很深，它与审美、生活方式的走向一致，成功是必然的。
联合利华的多芬“真美”企划案也是，与审美、价值观的走向一致，所以今天看来，当时的企划就很潮：不被刻板定义的美、自信的身体和灵魂，随意、创意、灵动，都市感。

消费者既会向上消费，也会向下消费。
从运通、酒店业、大通的案例看、美国客户忠诚，基本上也都是靠积分，并没有更好的办法，当下未必适合了。

之二，今天重读的科特勒《营销管理》已经是第16版了，上一次读时还是第7版吧，时间过得可真快，回想当年纯理论阅读时的感受，特别感慨中国零售业营销水平的突飞猛进，书中关于数字营销、社交媒体、渠道管理的案例，都不如经历的、感知的中国案例精彩。尤其少了平台、中间人的篇章，内容不够新鲜了。
印象最深的是营销的3C、战术的7个维度，框架很好，说明为你何要把产品和品牌区分开，把产品和服务区分开，还有服务的特征与重要性（服务这一章很好）、B2B营销的特点，都很值得看。
有不少美国优秀企业的营销案例，也好看。仔细观察的话，能捕捉到不少商业机会，有启发。

随着服务重要性的突显，我觉的呼叫中心也会更加重要，从运通案例也能看得出来，以前是运通客户代表来为高消费客户提供酒店 旅游类服务，这二块被互联网切走后，服务类有可能走通的，应该是人工就医服务（咨询+陪伴），教育服务、金融服务咨询。呼叫中心的大集中（标准化 减成本）与线下人工服务结合。
优衣库案例，给我印象很深，它与审美、生活方式的走向一致，成功是必然的。
联合利华的多芬“真美”企划案也是，与审美、价值观的走向一致，所以今天看来，当时的企划就很潮：不被定义、自信的身体和灵魂，随意、创意、灵动，都市感。

消费者既会向上消费，也会向下消费。
从运通、酒店业、大通的案例看、美国客户忠诚，基本上也都是靠积分，并没有更好的办法，当下未必合适了。

去看电影之前没去了解关于电影的任何
对大鹏老师的印象还停留在屌丝男士
看完后出人意料个人感觉不错
无剧透 关于电影的几个关键词：谣言 互联网 网暴 真情
有很多笑点，也有温情，更多的是一反思。
感触最深的一点
互联网的发展给生活带来了极大便利，但也更容易泛滥谣言滋生网暴。同样是互联网，电影中有人用它为了自己的利益，博人眼球，不惜造谣，也有人为了自己的利益，但传播了真相。现在的新媒体发展正是这样，利用新媒体获利没错，但不去恶意引导，造谣生事应是底线。很多时候，一句出于私心的谣言却能造成社会上极大的影响，你看到的不一定是真相，都是别人想让你看到的所谓的真相。在这个物欲横流的时代，两耳可闻窗外事，但别只信窗外事，切记擦亮眼睛吃瓜归吃瓜，不知全貌不予置评

电影用心了
今天主创交流会上大鹏说那个头发染了十几次，拍戏的过程腿受伤了但依然坚持拍戏[赞]拍电影真的很不容易，多多支持[彩虹屁]#保你平安[超话]##电影保你平安武汉路演#