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【邯郸市丛台区法官说法，护你网购平安】一份来自法院的“双十一维权指南”

“双十一”临近，一年一度的购物狂欢又将拉开帷幕，网购交易量猛增。但这时也是各路“李鬼”出没的高峰，稍不注意，消费者就会落进消费

陷阱。如何舒心地度过一个购物狂欢节？邯报融媒体记者采访了市丛台区人民法院法官张剑。法官以案说法，为消费者送上保护自己合法权益的法律武器。

A、付款不发货怎么办

为了引起关注，许多电商会在网上推出秒杀、促销、抢购等优惠活动，消费者抢单付款后，商家又会以各种理由故意混淆定价、定金等概念，滥用“最终解释权”拒不发货。

针对消费者反映的网购“付款不发货”问题，丛台区人民法院法官张剑介绍，若因卖家自身原因而不发货的，消费者可主张正常履行合同，或追究卖家违约责任；如果给消费者造成损失的，卖家应承担赔偿责任。

“典型案例最能说明问题。”张剑向记者讲述了丛台区人民法院刚审结的一起网购合同纠纷案。

不久前，市民李女士在某电商的微信公众号看到了一款手机的促销广告：“iPhoneXS（512G）手机只要1899元”。价格非常诱人，她马上以此价格购买了5部该款手机。付款下单后，她看到销售页面一直显示“待发货”。李女士联系到某电商，想提醒对方准时发货，却被告知：“网站系统出错，微信公众号所标注的‘1899元’不是定价而是定金，李女士需要补齐差价才能发货。”

“经营者应以诚信为本，对其发布的产品销售信息要负责。”李女士不认可某电商的解释，她多次催告其发货无果后，向市场监管部门投诉。经过调解双方没有达成一致意见，市场监管部门做出终止调解决定。随后，李女士向丛台区人民法院提起诉讼，要求某电商交付她已经购买的5部苹果手机。

法官在审理该案件时认为：根据《中华人民共和国合同法》相关内容，某电商在其微信公众号页面上标注待出售手机的名称、价格、付款方式、交货方式等明确具体，符合合同要约的构成要件，李女士在该页面购买手机已构成买卖合同，合法有效。最终，法院判决：被告某电商提交的证据不足以证明双方有定金的约定，要求其自判决生效之日起十日内向原告李女士交付5部iPhoneXS（512G）手机。

B、预售定金能退吗

今年各大电商的“双十一”预售活动早就开始了，许多消费者早早就给自己选购的商品支付了定金，但有时候突然发现，一些商品根本不需要。那么问题来了，预售定金能退吗？

张剑介绍，在网络商品预售活动中，如果支付页面标注的是“定金”字样，消费者在支付时一定要审慎，因为根据我国法律规定，收受定金方违约的，应当双倍返还定金；交付定金方（即消费者）违约的，无权要求返还定金。

那么，消费者在支付完定金后，不想购买该商品，同时又想将定金取回，在法律上就一点办法也没了吗？“当然不是，”张剑告诉记者，“我们在法律上是有救济途径的。”消费者可以通过继续支付完尾款，然后通过“7天无理由退货”方式取回定金。

根据《消费者权益保护法》规定，除去消费者定作的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸和期刊四类商品以外，消费者有权在收到商品之日起7日内无理由退货，且商家应当在收到退回商品之日起7日内返还货款。

另外，无论商品是商家提供的时候就已经存在质量问题，还是交付快递公司运输途中损坏的，根据网络商品买卖风险负担规则，该风险是由卖家承担的。故如果商家提供的商品存在质量问题，那么消费者可以直接依据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，要求商家进行退换货服务，一样也达到了退还定金的效果。

上述两种退货方式的选择，运费如何负担呢？张剑介绍，根据《消费者权益保护法》的规定，如果消费者选择7天无理由退货的，退货运费原则上是由消费者承担的，但是消费者和商家另有约定的除外。如果消费者购买的商品存在质量问题，那么退换货所产生的必要运费则是应当由商家承担。

C、如何明明白白消费

近日，市民刘女士投诉说，她在某电商处团购了一款羽绒服，收到后怀疑是假货。这款羽绒服的材质是鹅绒的，原价需要1000多元，电商称，为了回馈消费者的厚爱，现价只要185元。这么便宜的价格，刘女士一时没有忍住就下单了。可是收到货物后她瞬间就蒙了，因为羽绒服的吊牌上竟然没有生产厂家等基本信息，羽绒服里的填充物也并不是电商所宣传的白鹅绒，而是70%的涤纶加上30%的鸭绒。她怀疑这是件三无产品，于是多次联系电商要讨个说法，可一直没有得到回复。很快她发现电商将这款羽绒服下架，自己不明白该怎么维权。

张剑认为，根据法律规定，若电商提供的商品有欺诈行为，消费者可要求电商经营者赔偿。若因商品的质量问题造成身体健康损害的，消费者可向电商经营者主张侵权责任，提起法律诉讼。他提醒，消费者在交易前务必认真仔细地审查商品详情和商家信息，只有慎重购物，避免盲从和冲动，才能最大程度维护好自己的合法权益。

同时，消费者应注意消费过程留痕，对电商经营者的个人信息、商品宣传和介绍信息、协商记录等以截图、录音、录像等方式进行保留。付款后，消费者要及时追踪商品发货及运输情况，对违反约定迟延不予发货的情况，应当提高警惕，及时协商处理。收到货物后，建议消费者及时进行查验，并通过录制开箱视频等方式进行记录；对于存在质量问题的，应当及时向电商经营者反馈并要求解决。在权利受到侵害时，消费者要及时向相关主管部门举报、投诉或向人民法院起诉。

D、网购纠纷在哪起诉

冯先生在异地某电商处抢购了一双价值上万元的潮鞋，下订单后没几天，该电商客服短信通知因缺货，要求冯先生取消订单。冯先生想咨询，如果该电商迟迟不发货，他应该向哪个法院起诉呢？

“在买卖合同纠纷中，很多消费者会接触到诉讼由哪个法院管辖这类的问题。”张剑说，依据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。由于网购中卖家在地域上一般都距离消费者较远，如果要求消费者到被告处起诉或维权必然会增加维权的成本。当消费者遇到网购纠纷起诉时，如果双方对管辖没有明确约定，对于网购的买卖合同，可以选择到买受人（即消费者）住所地法院起诉，即消费者在网上购买商品，卖家送货采用快递送货上门的方式，在双方没有特别约定的情况下，消费者的收货地即为合同履行地。因此，消费者既可以向卖家住所地法院起诉，也可以向消费者的收货地（即消费者的收货地址）法院起诉。出于降低维权成本及方便诉讼考虑，消费者可以就近选择提起诉讼的法院。

对于网络购物纠纷，多数案例都属于小额纠纷，消费者在无法与电商协商一致的情况下，除了诉讼途径，张剑建议消费者先选择向电商所在地的消费者协会投诉，这种方式更为便捷。　

邯报融媒体记者刘昆/文邱勇慧/影

【山西虞弘墓：隋代外国夫妇，异域风情浮雕，有的画面让人血脉贲张】
有的人在历史上默默无名，没有在正史中留下自己的只言片语，但在现实的人生中却是低调的人生赢家，出身高贵，周游列国，在动荡的南北朝时代历经三朝，做上高官，又得善终。在千百年后的今天，又凭借一座十几平米的墓葬为世人所知，流芳千古。

今天小编要介绍的，就是这样在一千五百多年前的中国山西大地上的外国人——虞弘夫妇和他的墓葬

一、虞弘夫妻合葬墓，墓志上书写了一段传奇的人生
虞弘墓位于太原盆地晋源区王郭村村南一条东西向的土路上，路边紧挨着农民的住房，是在1999年7月被一位村民在挖水渠时无意中发现的。距虞弘墓西南600米，就是北齐东安王娄睿墓。

虞弘墓并不大，只有仅仅十几平方米，小小的墓室内有两具腐朽的人骨，经专家鉴定，是一男一女，男主人虞弘本人的线粒体DNA序列具有欧洲序列特征，而虞弘夫人的线粒体DNA序列则同时具有欧洲序列和亚洲序列特征，是生活在隋代中国的一对外国夫妇。

墓主人和夫人

随后发现的墓志为我们揭开了墓主人虞弘的传奇人生，虞弘出生在中亚一个小国——鱼国的贵族世家，虞弘祖父曾任北魏“鱼国领民酋长”，说明那时鱼国就已经与北魏有了联系。

后来到了虞弘的父亲这一代，鱼国成为北方草原柔然汗国的的附庸，虞弘之父改仕北方草原柔然汗国，虞弘从小就跟着父亲奉命出使波斯、土谷浑和安息等地。北齐文宣帝时，虞弘作为使节来到中原。

不幸的是，出使期间，柔然和北齐政权关系破裂，虞弘被当作人质扣留。可世事难料，没过多久柔然王朝被高车族灭亡了。虞弘从此成了断了线的风筝，福祸相生，可能由于虞弘所依附的柔然不复存在的缘故，北齐政权开始启用他。随后又在在北周、隋朝均受到重用。
可能是因为虞弘的本民族已经不存在的原因，北齐政权也就对他没有什么后顾之忧，于是开始启用他。最高做到检校萨保府，萨保府是当时专门为管理外国人设置的机构，位高权重。虞弘临终前为隋朝的仪同三司、封爵广兴县开国伯， 59 岁时死于晋阳城，葬于592年。

虞弘墓墓志

二、异域风情的汉白玉浮雕
在墓葬中，最为人所关注的，莫关于在棺椁上的汉白玉浮雕彩绘图像，这些充满西域风情的宴饮图、乐舞图、射猎图、家居图，都显示出所绘人物深目高鼻，充满了异域风情。在这里有各式各样的人物形象，为研究历史上的波斯、中亚等地的文化风俗提供了重要参考资料。
出场次数最多的，莫过于有波斯文化特征的人物，从哪里可以看出是波斯文化呢？最显眼的莫过于人或动物身后的飘带，在壁画中违背地心引力上上后方翻飞，虞弘墓超过一半的图像都有这个飘带。其次是有波斯风格的贯头衫，从身体下部两侧开襟，从头穿过袍领部，与粟特地区流行的款式不同，粟特地区是从两边或中间开襟。

波斯人形象

墓主人在图像中就是以波斯人的形象出现，除了以上两点，墓主人还有两处细节体现了他的尊贵身份，一个是波浪长发，这是波斯人中的祭司或守门人等特殊角色才有的特征，另一个是日月形冠，因为当时的波斯萨珊王朝崇拜日、月、星三光，新月托日形象体现了波斯人的信仰，这种日月形王冠为萨珊王室专用，成为王权的象征。

图像中出镜率次高的，是粟特人和突厥人，但从主体服饰上看，已经体现不出粟特和突厥特征，穿着的主要都是波斯式的贯头衫，只能从其他细节上进行分辨。一个是发型，中亚粟特地区多短发，形式表现为前额齐平，耳后稍长、时向后翘起。这也是安伽墓、史君墓等拥有确切铭文纪年的入华粟特人墓葬中体现出的特征。与短发相配套的短发发饰也成了判断线索，比如墓中出土的男子持瓶奉侍立俑所戴微呈小圆锥形帽。

粟特人

同样的，发型也可以作为判断突厥文化的线索，区分于波斯的波浪长发、粟特的短发，古代突厥文化往往是披发，体现为单马尾的长直发或“辫发”。除了发型，图画人物腰间的鞣躞带也是伴随突厥兴起的装饰，作用有点像现在的腰包，通常悬挂小刀、胡禄以及算囊，后期到唐代还被列入冠服制度。

披发、腰间配鞣躞带的突厥人形象

三、令人不忍直视的搏斗画面，多元文化的混搭风格
与展现出多种文化特征的人物形象相对应的，画像中的很多细节也呈现出多元文化的特征。其中，出现动物频率最高的，莫过于狮子，在这一系列图像中，狮子总是作为搏斗对象出现的，有的图案是粟特男子骑驼射杀狮子的场面。有的图案是猎人、猎狗和骆驼相互配合抵抗狮子袭击的场景。搏斗的画面总定格在最激烈的时刻，让人看得血脉贲张，心跳加速。

最令人不忍直视的，是一幅人狮搏斗图，雄狮张着大口把武士的头完全咬在口中，该武士、尽管头部已被雄狮咬入口中，却依然右手握剑，尽力将剑插入狮腹。整个画面甚为惨烈，给人以强烈的震撼。

在佛教传统中，狮子是护法者形象，它在传入中国后往往是作为护卫者和辟邪物出现，比如现在在很多单位门口随处可见的石狮子。而在波斯萨珊文化中，狮子却成了恶的代表，成为了人类的天敌，因此，大量的人类或其他动物与狮子的搏斗，代表了波斯文化中善与恶的对立与抗争。

但在画面其他细节的处理上，却有从印度东传的佛教文化的意味，最典型的是隐藏在图像边角边框上的装饰纹样，比如在椁座上栏18个壁龛的间隔上的莲花纹饰，代表了佛教中的净土。椁壁浮雕边框上的忍冬纹，遭遇寒冬而不凋谢，在佛教教义中更有着灵魂不灭、轮回永生的韵味。

除了波斯文化和印度佛教元素，中国的汉文化传统也低调地体现在墓葬中，虽然在画像上没有直接体现，却反映在葬具形式上。虞弘墓使用中国汉地传统的石质葬具形式，为长斜坡墓道单室砖墓。单室砖墓最早可追溯到西晋，在北朝完全实现了由汉代多室墓到单室墓的变迁，为入主中原的北魏统治者所继承。

小结 为什么山西有这么开放包容的文化特质
波斯、突厥、粟特等各种人物形象，波斯、印度佛教、汉文化等各种文化特征，丰富的文化要素体现在虞弘墓中，充分证明了在一千多年前的山西地区开放包容的文化特质，为何能如此开放？

这与山西地区悠久的对外文化交流积淀分不开。今山西省大部分地区古代属于并州，尤其是太原地区一直属于并州。早在春秋战国，西亚商品已经到达晋南。在侯马周围晋国王公贵族墓葬中，锥形棱柱状红玛瑙佩饰是其中一种常见的文物，与伊朗高原远古墓葬出土的红玛瑙非常接近，从形状到颜色都所差无几，说明了两地之间悠久的文化联系和源远。从丝绸之路开通后，更有大量的西域人和西域商品进入并州，成为外来民族成员落脚的首选之地。

这与南北朝时期民族大融合的背景分不开。北魏王朝的建立结束了自西晋以来持续近一个半世纪的混乱征伐局面，使得北方地区进入了相对安稳的发展环境，山西作为北魏平城、北齐晋阳所在地，所具备的政治、经济地位不容小觑。史载“授南单于玺绶，令入居云中”，可见北魏前，山西已经成为民族交流的前沿阵地。受北方草原文化的影响，当地文化传统呈现出多元化、复杂化的整体风格，虞弘墓就是其中的集中体现。

重要的战略地缘位置、特殊的历史交融时期，共同形成了南北朝时期开放的文化氛围。较为宽松的文化环境，才得以让不同地域、不同文化要素都集中呈现在虞弘墓中，在十几平米的墓葬中，为后人留下了宝贵的文化财富。
#少林寺多座石碑被游客摸出包浆#