【BBC才是私域流量的终极形式】

上周五(10月23日),在深圳私域流量行业大会上,我们请来了有信科技的联合创始人兼COO孙晋侯,他分享的一个想法引发了很多现场嘉宾的强烈共鸣。

孙晋侯提出,整个私域流量还处于非常早期的阶段,就像1999年阿里让大家去网上开店做电商一样早,其中蕴藏着很多黄金机会。

值得强调的是,私域不仅仅是一个工具,而是一整套系列的、整体的基建。未来的大趋势下,谁拥有更多的数据,谁就越来越值钱。维护私域,也要从以商品为中心向以客户为中心的商业逻辑去转变。

过去的B2C和B2B逻辑已经不够用了,BBC才是私域流量的终极形式。这种形式不仅能把过去的信息化数据串联起来,还能将背后的利益蛋糕分干净、分明白,避免让中间代理商和经销商觉得数据全被品牌拿走了,而自己却丧失了竞争力。

现在,让我们一起回到私域流量大会现场,一起听听孙晋侯如何解释BBC形式,以及他对私域未来趋势发展的不同见解。如下,Enjoy:

有信科技联合创始人&COO 孙晋侯
首先分享一个观点,在我看来,整个私域流量还处于非常早期的阶段,早期到什么程度呢?就像1999年阿里让大家去网上开店做电商一样早。

而在20年后的今天,除去即将上市的蚂蚁金服之外,阿里已经是一家6.7万亿港币市值的公司。不过在私域领域,未必有公司能做到像阿里这么大的体量,我觉得最后还是会呈现出一个百花齐放的商业形态。

我认为,BBC才是私域流量的终极形式。怎么理解“BBC”?我们有信科技是一站式连接品牌、渠道商和消费者的云服务商平台。第一个“B”指的是品牌,第二个“B”是中间的渠道商,“C”则指的是C端客户。

纵观互联网的发展史,如果说从2000年到2020年是IT时代,那么从2020年开始往后的20年,则被主流媒体称之为“DT时代”,即数据时代。

给大家看一组非常有意思的数据:
第一,2007年整个美国科技股的市值与欧洲的市值是1:4,但到2020年,已经持平到1:1。其中科技股市值的提高是不是科技公司带来的贡献呢?

其实不是。真正为科技股贡献更多的是拥有「云基因」的公司,比如最近特别火的Salesforce,它的市值已经达到2500亿美金,甚至超过了Oracle。

所以我们提出了一个观点,在未来的大趋势下,谁拥有更多的数据,谁就会越来越值钱。
所以一定要拥抱云服务,因为云服务能让企业更聪明。在今年疫情中,阿里和腾讯之所以能快速建立健康码体系,就是因为他们的核心业务都用了「云服务」。

但我们认为私域不仅仅是一个工具,而应该是一整套系列的、整体的基建。我们要考虑如何用私域更好地面对消费者,拿到消费者的数据后完善自己的业务。所以,DT时代下的云服务私域基建,是我们非常关注的一个重点。
我们认为,维护私域是从完全以商品为中心,到以客户为中心的商业逻辑的转变。

在整个私域基建的建立下,我们需要考虑如何把海量的规模需求拿到手上,更好地满足客户个性需求。同时,也需要考虑如何从过去拍脑袋的商务决策,变成依靠基建数据完成数据智能决策。

在这个背景下,我们认为,由于商业形式的变化,我们服务客户的底层逻辑的模型也会相应地产生变化。只靠过去的B2C跟B2B的逻辑已经不够用了。

比如B2B生意,过去只要把货铺给代理商,代理商囤货的时候控制一下压货形式,慢慢做平衡就够了。他们并不知道真实的消费者对商品的反馈是什么,因为它中间隔了一层小B(中间渠道商)。

做平台也是一样,做B2C平台直接面对消费者,那流量问题怎么解决?并不是所有企业都能像阿里一样,是全世界最高效流量的分发中心。你要自己去找流量,而流量又很难聚集。
因此,这两者之间应该有一个结合。我们反而觉得BBC可能比B2B或B2C的数字化还要好做,因为它还原了生意本来的样子。

本来的商品就是先铺到代理商、经销商、加盟商,和他们下面的门店、门店之下的导购,甚至包括维护门店的团长和会员。最后才能接触到消费者,并与消费者进行良性的互动。

这种模式的核心是要把背后的利益蛋糕给分干净、分明白,不要让中间的代理商和经销商觉得好像把数据全部给品牌了,自己没有什么竞争力了。说到底,这背后其实是一个利益模型的分配问题。

分享一个具体的案例:

“好想你”是河南一家卖枣的客户,他们想基于BBC和我们合作。比如,如何把他们的两三千名员工作为种子用户,裂变成三五万的社群;如何建立一套裂变的逻辑,让员工每天愿意主动分享公司的产品。

“好想你”在全国有上千家门店,每月有上百万人次到店。那该如何利用里面的小B(中间渠道商)触手?

我们可以让导购把消费者拉进群,由导购给消费者发放新人首单8折、第二单半价等福利。因为走到门店的用户已经是品牌的潜在消费客户了,主动送上一些福利,他肯定会欣然接受,这样就可以提高转化率。

通过导购这样的抓手来发放福利,把消费者拉进自己的体系中,这对品牌来讲也十分有益。
而导购做这件事的动力是:这个动作不是一次性的,跟用户建立了粉丝关系之后,他们后期在“好想你”的所有消费,导购都能拿到提成。
通过这个案例,我想跟大家分享的是:之前这个业务串不起来,一是因为信息化的基建不够,二是因为背后分蛋糕的机制没有梳理清楚,而我们现在有办法去解决这两个问题。
但大家可能也会问:是不是只有自营渠道或者品牌量级比较大的公司才能做到这件事?

其实也不是。我们其中一家客户在益生菌品的市场份额应该是全国第四名,但他们没有自己的门店,而是跟全国的两万个母婴店合作。我们在给他们做数字化升级的同时,也帮他们建立了运营方式,然后利用类似“好想你”的思路,通过中间小B的利益分配,把每个小B环节的动力给激发出来,一起去做好服务。

那是不是每个行业或者每个品牌都可以做呢?也不尽然。整个摸索下来,会发现有一些比较有意思的数据。

第一,营收在1到10亿左右的客户,他们更适合来做这个事情,或者说效果会更明显。
第二,一些消费频次更高的产品,比如说彩妆、日化、保健品等商品复购周期会短一些,效果可能也会更好一些。

为什么刚刚举这几个量级的客户呢?是因为超大型客户在做信息化建设时都有适合自己的方法,而企业在1到10亿的阶段,市面上却没有很好的方式,这就是一个很大的痛点。

因为做私域需要依赖很强的信息化基建才能孵化出很好的运营方式,但1到10亿的公司很少能做到。

如果他们自己建立信息化基建,那就要新招员工,一年需要多加几百万的预算,而且做出来的东西不可控。当计算管理人员跟你说,我要一两万的服务器,你也只能批,不能砍价。50万行不行?不行,因为你不懂。

也有公司想把信息化基建外包出去。公司把文档发给外包人员,外包人员做了之后再做交付。

但很多客户在外包之后又回来找我们。第一,因为外包人员的交付标准不统一;第二。因为交付周期不可控;第三,因为他们发现私有化布局结束了之后,业务迭代跟不上速度;第四,由于每一个行业都有非常多的特殊逻辑,所以标准化的产品对于业务的响应度也是不够的。

而我们是通过定制化的方式,反向给客户提供一些解决方案。客户只需要告诉我们需要解决什么样的业务问题就好了。我们可以基于过去做业务的经验,依托于我们本身的产品框架,反向给客户提供解决方案。

这里面也可以看到,为什么我们觉得整个私域的基建搭建才刚刚开始,因为在IT时代,是烟囱林立式的基建,相互之间的数据并不打通,很难跟得上品牌自身商业系统复杂性的速度。
所以正如开篇所讲,只有公司具有基于云架构的解决方案的能力,才能更好地跟上客户,解决他们在商业系统上的问题。

其实现在很多品牌方对后端ERP财务相关的建设是非常到位的,但是我们认为,如果想要做好私域基建的事情,那还缺少“一前一中”的基建,即前端必须有足够丰富的抓手,去触及到你的用户。

所以说,必须要把企业所有消费者的触点全部打通,然后再让这些数据回到公司的商品中心、会员中心、定单中心、支付中心,在数据化与业务化之间做循环迭代。
我们一直认为私域不是个很小众的话题,其实国内有实力特别强的公司在私域这方面做得特别好。比如,美的整个数字化的投入超过了100亿,美的CIO的原话是:

美的的核心是将每个美的电器上的铜板、按键,从源头到终端使用的产品都实施数字化。出现问题之后,消费者可以通过手机快速填写售后单,从生产到售后联动整个闭环。
其实大多数的公司做私域没有这么复杂,其背后的原理都是一样的。

未来的企业没有所谓的传统企业跟互联网企业之分,就像新茶饮、喜茶、奈雪的茶,你说它是传统企业互联网企业?其实都不是,未来企业数字化就是基建,做私域也是随之而来的标配。在这样一个大背景下,有信要做的事情就是帮助这些企业做好数字化基建,并且维护好企业的私域。#老铁说股##投资#

我是一名身患口腔癌十五年,紧接着转移淋巴癌的重症患者。十几年前就动过一次手术,那个时候是属于低度的肌上皮癌,通过家公的关系很快在上海九院做了手术。从懂事以来我就懂得拜佛,信佛,有事了拜菩薩,求平安富贵、初一十五烧香的那种。

那时,家里的条件特别好,什么都不缺,工作顺利,家庭和睦,就这样我过了六年无忧无虑的生活,可惜好景不长,之后我就面临破产,背负许多的债务。那时我去寺庙拜菩薩,求菩薩告诉我怎么会变成这样。当时,有一个抱着孩子的女人过来跟我说:“菩薩让我告诉你,放下怨恨,你的寿命很短,要你去放生乌龟”。

那时我不知道如何放生,也不知道如何放下菩薩所说的怨恨,那个害我破产的人我恨的咬牙切齿。心中的怨恨让我的脾气越来越暴躁,每天郁郁寡欢,还经常跟先生发脾气,经常吵架。就在这样的环境下癌症复发,口腔和淋巴同时出现了肿瘤。当时的我到了崩溃的边缘,除了一身的病我一无所有。就这样拖了一年又一年,不敢让父母知道,在外赚钱。

癌症复发的四年中,肿瘤越来越大,因为经济的困难,这期间我找了很多方法想自救,只要不用花钱,我都会试试。直到去年我在网上突然看到一篇通过經文組合可以救度癌症病人的文章,我欣喜无比,可能是菩薩的慈悲安排吧,冥冥之中让我加上了静師兄的QQ号,交谈后,師兄很快免费结缘给我寄了好多法宝。

按着經书指导我开始念經,由于业力牵引,自己的愚痴我不精进,业障爆发,长大的肿瘤让我疼痛难忍,几乎无法入睡。先生见我这样,心如刀绞。LX上身,让我痛苦不堪,一直发无名火,我躲在黑暗的角落哭泣,哪都不去。先生担心害怕到了极点,他跟我说:我现在只相信菩薩会救你,没有其他办法了。”

我哭着对他说,我接触过XLFM,看到很多癌症重获新生的例子,还让他看了小陈悦的分享视频。我的先生看完后更加坚定菩薩能救我,之后带我去放生了五百多条鱼,放生回来我眯了一会就梦见双脚泡在温水桶里有许多的金鱼围绕着一直转圈,醒来时闻到了很香的檀香味。在我癌痛难忍时,一心求安乐死,多次撞墙情况下,我的先生跪着求菩薩,并为许下吃素的愿力。

由于病情越来越严重,我的先生只能给双方的父母打了电话说明情况,随后我便到上海第九人民医院治疗。在等待手术的三个多月,医生安排我四次化疗,化疗没能好转,还让我身体极度虚弱,肿瘤更加肿大。

在化疗期间的一个晚上,我在群里听了一位上海師兄的分享,听后才幡然醒悟,我这是業障病,需要大量的經 文組合,还要忏悔自己的业障,才能得到菩薩妈妈加持,保住自己的命。从那一天起,我跟先生开始赶着念經文組合,做功课,早上六点起床就先读诵《BHFF》,每天七张經 文組合没有间断。

有一天晚上我梦见了时钟和听到四个字“马不停蹄”,意念告诉我时间紧迫要赶紧念經。当我开始赶着念經 文组合,已经坚定选择佛法救度自己,并放弃了第四次化疗。没过几天我又梦见有三个堕胎的孩子告诉我要215张的数量。

在上海治疗期间任何费用非常吃力,又一直在旅馆里等待通知病床安排手术的事,很是烦恼,就跟师兄提了起来,师兄教我许愿念准提神咒,告诉我非常灵验,随后我许了一千遍准提神咒祈求安排床位的事。果真殊胜无比,隔天医生打来电话通知可以住院手术了,此时我的肿瘤已经明显缩小了,疼痛也减轻了。

入院后各种检查,医生给我讲了方案,要去掉半张脸,还要去骨。我顿时大脑一片空白,我无法接受,一个女人去掉半张脸还怎么活?我跟医生说我不手术了,我不要这条命,医生很生气,说让我考虑清楚,手术台很珍贵,很多人在等。当时情绪非常激动,医生还请心理义工来开导我,当我绝望得一直哭时,却清晰的听到一个声音在我耳边说:“人身难得,你现在手术是在还债,这样你才能好好念經学佛。”《BHFF》中讲过,人身难得,佛法难闻。我只有珍惜生命才能留住慧命。

我同意了手术方案,请医生为我安排手术。手术当天我一直念觀世音菩薩的圣号来去除我内心的恐惧。我的先生也在外面为我念诵《大悲咒》,还有很多師兄们为我助念。术后我被推进重症室,恍惚中耳边听到“度人”两个字,意念告诉我:让先生念《BHFF》给我听,我会很快好起来。我渐渐的苏醒过来,先生跟我说,手术很成功,刀口很小,是很有名的外科专家亲自为我开刀改变了手术方案,保住我的脸。

我喜极而泣,知道是菩薩妈妈在保佑我,从此我更坚信佛法的伟大。住院期间,我的状态很好,第五天我就能跟常人一样吃饭了。病房里的人都觉得不可思议,说我恢复得太快了。只有我知道这一切都是菩薩妈妈的慈悲安排。我住了13天就出院了,别的普通病人也要18天出院,还记得手术前医生跟我说你的手术是额面肿瘤科里最大最难的一场手术,需要二十多个小时,你的命是上天定的。

再一次感恩菩薩妈妈加持。回家后我就开始拼命的做功课,念诵經文組合,放生。并许下终生茹素,余生每天放生到离开娑婆世界那一天。經过这一次我才知道,当你坚信的时候,菩薩就会救度你。

BHFF里讲:人要净信,净信就是要用纯洁的心去完全相信它,要有很诚意的心去相信。净信好在哪里呢?净信能让你增加能量,增加功力,增加一份信心和力量。功力是靠净信得来的,要完全相信观世音菩薩,要诚心诚意地相信观世音菩薩,没有丝毫的怀疑。当你完全相信这个事情的时候,就会有一种强有力的力量。

比如:当一个人生癌症时,如果相信观世音菩薩一定会救我的,一定不会让我死的,只要有这股力量,菩萨就会来救他,有了这股信力,癌症就会被他打败,就会产生一种神奇力量,来与病魔做顽强的斗争。

我终于坚定的一心向佛,相信六道轮回,相信佛法。
癌症的痛不是常人能体会的,那种痛只求能安乐死就好。
如果您遇到我一样的困难,请坚信佛法!那时的我真的是地狱般的痛苦。

我住院期间,喉咙开刀无法言语,心里想着的就是要回家念經、念經 文組合。那时我真的体会到失声的可怕。珍惜福报,珍惜自己当下所拥有的。相比那些残疾,耳聋哑巴,我今生有幸能闻得佛法,能念經消业还债,这是多大的福报啊!

由于口腔开刀去掉一半牙龈还去掉了骨头,使语言表达不清楚,期间我都是用写字或者先生替我翻译,当我开始学着在群里读诵白 话 佛 法时,语言能力一天比一天流利,有一天我不停的在群里读诵了十几篇白话 佛 法,此时才发现自己语言已恢复正常。

在这里,我真心的感恩觀世音菩薩妈妈,感恩恩師慈父,给了我们许愿、放生、念经、读BHFF,四大FA寶真实不虚啊!

#A股# 随着三季报的公布,注意避开业绩不达预期的#股票# 对于三季报,不仅注意业绩爆雷,更加关注业绩的实际数据,有些账面利润快速增加,但实际上现金流却没有同步,说明蕴藏大量的潜在风险,对于这类股票要多留个心眼!
在股市能赚钱的还是少部分人!
[加油]每天分享选股逻辑,
让兄弟们少走弯路!


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