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经历了个超坑的事。#苹果##苹果售后#
论如何防被假的苹果店套路换屏。
前阵子手机屏幕被摔碎了,所以去楼下的苹果店换屏维修(图三)。想着这是官方的门店比较靠谱。
结果今天打电话给官方投诉才发现这压根不是官方授权的。但是大大苹果logo还以为就是官方的。
所以1⃣️不要以为整个装修都是苹果,大大大的门店logo就是苹果官方店,原来不是。
2⃣️当换屏的时候,对方提醒你一句,给你更换的是苹果官方的屏幕,但是换完之后手机上就会显示无法识别屏幕哟。我以为换屏了都是这样,所以点点头说好吧换吧。
结果今天投诉的时候,客服告诉我如果是官方原配件,手机设置APP上会显示该配件官方维修信息的、编号、维修详情等的。最新的系统可查询到。
3⃣️所以请认准苹果官方授权的店铺。下次要上网查一下。
咦所以到底发生了啥事呢?
就是我碎屏之后以官方维修价换了一次屏幕,结果用了两个星期,由此通过电源线拿起它时刚好轻轻碰了一下我的座椅,它直接碎裂了[二哈]。第二天我去找他们,我当时就很疑惑了,这不是苹果屏幕该有的质量,毕竟用着已经快十年,现在苹果的屏幕可耐摔了 各种掉都没问题。对方一口咬定是官方屏幕,我看他支支吾吾的,想着算了不追究。让他给我再换一个屏幕,还要又收了我费用,(当时好心疼。)
结果我刚换两三天,它莫名多了裂痕,还有边边角角也很多刮痕,感觉随时敲一下就会碎的那种。
这绝对不是苹果的质量,这两天我没有任何摔,保护得很好。应该就是丢进包里的时候,它给受伤的。
想着我要不要去找对方说这个事呢,哎,不想浪费精力跟人家争论这个事,于是选择了买个钢化膜。今天一贴,完蛋了,手机直接不灵敏控制不了了[笑cry],要非常大力按才能使用屏幕,或者一直点都没反应。
这个时候没法忍了,下班后拿着手机去找他们,想着看看对方怎么说,怎么解决。
结果人家立马派了个无赖的汉子来跟我对话(有准备的)。开口第一句话问:我们这个屏幕装好之后交到你手里的时候是不是好的?
我:是
汉子:现在你拿回来的时候它就有刮痕了,所以属于你损坏了。要维修是需要手维修费用的。
我,我,直接懵圈了。[费解]
我靠,直接来跟我套路,执行强盗逻辑理论?
还试图打恍惚让我接受他伪逻辑?说,你看淘宝买东西你用了之后有损坏也是不给退的。
我?[费解]
后来这个人非常无理给我三条路选择:
1⃣️ 支付150元维修费用,我们给你换。
2⃣️ 免费给你换,但是你出了这个门之后,再出了什么问题 我们概不负责。
我:如果这两条我都不接受呢?而且如果是一来就这种态度的话,我觉得没办法好好聊,因为如果深究,它肯定不是苹果原装屏幕。我用了这么多年,都不会这样就碎了,平时我的苹果手机随便摔都没事。(主要是对方非常无理,而且一来就强盗理论)
汉子:你这个有这条刮痕,肯定是你刮了它。你损坏了。不然它怎么就坏了呢?对不对,它有痕迹,就说明你损坏了它,不然它现在肯定是没刮痕的。
我[费解][费解],问题是,它就不应该有这个刮痕。我都没摔过它,因为连续碎两次,我不知道多小心它,它好好的就有了。这是质量问题,质量导致的可接受外部环境的耐受程度。这个屏幕耐受程度太薄弱了吧,没人伤害它……而且碎就算了,还不灵敏。
汉子:我就问你,它是不是现在有刮痕了?它有了,就说明你损坏了。
我[费解][费解]确认要用这种态度跟我聊吗?
汉子:都不接受那第三个方案3⃣️,我把这个手机屏幕砸了,把上次换屏的费用退回给你。
我[费解][费解],你凭啥砸我的手机?这是我的手机。
(流氓啊简直)
气得我,回来后肯定要打电话给苹果官方投诉。
结果查到的情况是,对方不是官方授权的门店。
然后接我电话的苹果客服小哥哥就超nice,形成了天壤之别,声音也好好听。还帮记录下细节跟我说他们过后会去店铺走访调查。
最后帮我重新预约了官方授权的苹果店铺,需要过去再次换屏[笑cry]哭泣泣。 https://t.cn/RTv4Kyo
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我:是
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