换了个手机，苹果到OPPO，我光夜之前的号登不上去了，变成了新区的新号，之前明明在上面花费了那么多心思，忽然就一切归零了，好难过想哭，但是我现在真的没有心思时间和精力再去重新过一遍了，难过，我都没和他们告别，我以为我只是换了个地方继续我们的故事，现在却是要重来，我的查理啊，哆啦A梦啊，77老婆啊，萧老板啊，还有汤圆弟弟，全没了[悲伤][悲伤][悲伤]你们等等我以后赚钱了买个新的手机去那个区找你们，不是故意没和你们告别的，我只是知道的少，没想到会这样……想哭

【成长思维笔记36】沟通的漏斗模型!你的沟通在哪一层?

有时我们觉得沟通很难:
感觉跟对方说不到一块儿
如鸡同鸭讲般
难以达成共识
争论不休
甚至出现冲突
究其原因，或许彼此根本x不在同一个频道沟通。

99%的职场问题，都可以通过沟通解决。

​可惜大多数沟通，却是无效的、负面的。

比如无法共情、没有同理心、夸夸其谈、有罪推论、无端挑刺、自我感觉良好过头、有意无意的贬低、恶意满满的指责、毫无根据的臆测、冷漠以对、恐吓威胁......

萧伯纳曾说：沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通过了！

沟通是每个职场人，应该重新梳理的能力模型，它直接影响着工作效率、同事关系、升职加薪。

【漏斗模型】
漏斗模型把沟通分为 5 层。高效顺畅的沟通，往往发生在漏斗的最下端，过滤掉那些造成干扰的杂质(情绪、感受、想法和态度)，回归事实和理性，让沟通回归本质。

【第 1层:沟通事实】
不添油加醋，真实呈现事件“原图”

【第 2 层:沟通态度】
表达自己对事件的态度，加了一层“滤镜”

【第 3 层:沟通想法】
表达自己对事件的建议和想法，加了第二层“滤镜”

【第4层:沟通感受】
表达自己产生的感受，给图片再次“磨了皮”

【第5层:沟通情绪】
带着强烈情绪表达，“原图”已经彻底失真
当出现沟通不畅时 或许可以把自己抽离
出这个对话，看看大家的沟通分别处于哪一层，有没有机会过滤掉那些干扰和杂质，大家回归到同一个事实的本质，让沟通在同一个频道发生。

【图2的例子】
如果停留在第 5层的情绪里，关注点就会变成这位老板是否是个好老板，这位老板给的。反馈是否武断。沟通的结果很有可能跟老板不欢而散。

而如果我们能回归到第 1层的事实里，我们的关注点就会变成，老板是因为有什么观察才觉得我采取行动之前需要多思考，我是不是需要做一些澄清，或者我确实有进步的机会
点。
【图3的例子】
面对同一个事实，不同的人会有不同的态度，由此产生不同的想法，伴随不同的感受，以至于最后沟通出来的内容变得失真严重。

在这种失真的情况下，小A同学和小B说出的内容是截然相反，所以就会出现冲突和争论不休。#有趣有料#成长笔记#亲子教育[超话]# #职场有话说#

收到阿璇@阿璇a_Xuan 的萧老板生日无料了！！真的喜欢！！

“爱我吧，云和海洋，泡沫和波浪”

包装超级严实，贴纸也很可爱[打call]
萧哥真的好美好温柔，卡片在灯光下会有细闪和镭射，超级貌美[抱一抱]
邮票Q版萧老板超级Q啊，尊的很喜欢[哇]
三次元朋友都夸超好看的程度！[抱一抱]可惜来晚了没赶上吧唧[泪]
真的超爱璇咪！
最后祝萧老板生日快乐~
#光与夜之恋##萧逸#
（不太会拍照，轻喷）
#光与夜之恋萧逸[超话]#