【#杭州市公安局富阳区分局推出双屏帮办便民服务#】近日，杭州市公安局富阳区分局深化“一网同心”帮办服务，依托钉钉办公软件直接赋能，打造双屏办事大厅，让远在外地的群众办理本地业务更加便捷。在大源派出所的户籍窗口，辅警通过钉钉办公软件，与远在新疆的王女士取得联系，工作人员在接通后，清晰看见群众网办页面，点对点实时解决办理中遇到的难点问题。据了解，这也是富阳公安推出“双屏帮办”服务以来办理的第一起业务。前期，富阳公安推出过“一网同心”帮办服务，提供帮办员上门帮办服务，便利了在本地区的一些人员。但是在实施了一段时间后，发现像王女士这样在富阳以外其他地方的群众也有类似需求，由此便推出“双屏帮办”服务，解决这类群众数字网办便利化不足问题。 市公安局富阳分局行政许可科民警汪洋：“户口迁移、警察叔叔、交管12123APP，浙里办APP，一些群众碰到的不会办、办不下去的问题都可以通过派出所帮办解决，这个帮办我们在13个派出所窗口都在开展，只要群众电话预约和派出所确定好帮办时间，那我们进行视频联通，网上进行一对一的帮办服务，将服务送到每一个群众身边。”

#创心服务 联通你我#“客户服务无小事，热情服务暖人心”，这是王华燕常常挂在嘴边的一句话。她是这样说的，也是这样做的。
一天晚上9点，在马上下班的时候，营业厅里来了一位近80岁的阿婆。
“姑娘，你能不能帮我看看，我这个新买的手机上怎么没有我之前的那些照片和信息呢？”“哦，您这是没把旧手机上的东西导入进去。”
“那怎么导入呢，我明天一早就要回老家了，这一回去也要马上用了。”
看到阿婆着急的样子，王华燕耐心地安抚道，“您放心，我帮您导入。”
她拿过老人的旧手机，一项项把资料整理好，逐条导入到新手机上。
忙完回到家的时候，已经是凌晨1点了。

又有一天，营业厅来了一位老年用户，说自己手机号码乱扣费导致欠费停机了，用户表示自己从来不会欠别人的钱。营业员王华燕看出了老人家拥有非常强烈的自尊心，同时发现用户患有轻微耳背，便主动为用户戴上助听器，热情地给用户倒了一杯水，向用户耐心解释号码欠费原因。期间对用户给予绝对的尊敬及耐心，由于老人家理解能力有限，我们必须通过客户能理解的话术来描述事情，王华燕全程向用户展示我司的优质服务。最后老人家非常清楚的了解了话费产生的相关问题，并现场缴纳了欠费，向我们讲述了他孩子也给他买了同款助听器非常好用。用户不满的情绪通过王华燕的巧妙化解成满意的结果，用户非常满意我司的服务表示下次还来我们厅办理业务。
正是凭着这样的耐心和热心，王华燕每年的服务成绩都在全市营业员中遥遥领先，是全市营业厅的服务典范。时刻为客户着想，礼貌热情、诚实守信，始终以高标准严格要求自己的她，是东莞联通营业厅里最靓丽的风景。“您的点赞转发，就是对他们工作的激励，感谢您的认可；提供高品质服务，广东联通一直在努力~”

【#杭州市公安局富阳区分局推出双屏帮办便民服务#】#便民信息#近日，杭州市公安局富阳区分局深化“一网同心”帮办服务，依托钉钉办公软件直接赋能，打造双屏办事大厅，让远在外地的群众办理本地业务更加便捷。在大源派出所的户籍窗口，辅警通过钉钉办公软件，与远在新疆的王女士取得联系，工作人员在接通后，清晰看见群众网办页面，点对点实时解决办理中遇到的难点问题。据了解，这也是富阳公安推出“双屏帮办”服务以来办理的第一起业务。前期，富阳公安推出过“一网同心”帮办服务，提供帮办员上门帮办服务，便利了在本地区的一些人员。但是在实施了一段时间后，发现像王女士这样在富阳以外其他地方的群众也有类似需求，由此便推出“双屏帮办”服务，解决这类群众数字网办便利化不足问题。

市公安局富阳分局行政许可科民警汪洋：“户口迁移、警察叔叔、交管12123APP，浙里办APP，一些群众碰到的不会办、办不下去的问题都可以通过派出所帮办解决，这个帮办我们在13个派出所窗口都在开展，只要群众电话预约和派出所确定好帮办时间，那我们进行视频联通，网上进行一对一的帮办服务，将服务送到每一个群众身边。”（资料/富阳发布）