工商银行推出了行业内首个“VR元宇宙虚拟营业厅”。据悉，虚拟营业厅基于工商银行自主研发的元宇宙技术引擎，整合了业界主流的3D建模、3D渲染、3D交互及VR智能设备等前沿技术，以VR智能眼镜为媒介，可为用户打造身临其境的沉浸式体验。
虚拟营业厅的主要功能包括基于VR智能眼镜的虚拟场景探索、虚拟数字人客服、虚拟营销沙龙等，打破了时间与空间的界限，可使客户仿佛置身于虚幻场景中，获得沉浸式的新奇体验。在商业银行金融服务日趋同质化的当下，虚拟营业厅为银行探索多元金融服务提供了新途径，成为银行丰富客户服务内容和提升客户交互体验的重要渠道。
真实沉浸 全景体验
随着元宇宙概念的爆发，基于虚拟现实技术的VR眼镜等硬件设备被认为是元宇宙交互入口的关键，能够为用户带来虚实之间的全新感官体验，VR眼镜与元宇宙的关系就如同手机之于互联网。工商银行虚拟营业厅率先构建“VR智能眼镜+元宇宙+智慧金融”场景，为用户打开了通往金融元宇宙的全新大门。在虚拟营业厅中，用户仿佛置身于真实的全景环境，不仅能体验行走的空间感、纵深感，对网点的格局、设施、产品展示、展品细节、空间的大小也都能一目了然。通过简单手柄操作和肢体动作进行人机交互的体验感是VR眼镜的独特之处，可以在很大程度上代替手机触摸、滑动和视觉限制等物理体验，为用户带来前所未有的视觉冲击。
赋能产品营销服务和客户服务
工商银行虚拟营业厅融合了虚拟数字人技术，客户在虚拟空间中以第一人称视角参观虚拟网点，与虚拟数字人客服进行交互通过看、听、说等多维度交互方式获得更直接丰富的全新体验。同时，虚拟营业厅创建了虚拟营销沙龙，在3D模型等技术的支撑下，可实现场景内容的多样化展示，为金融服务赋能。
作为新兴营销渠道，虚拟营业厅可将“星河万里”“五星神宠”等现实世界的营销产品模型动态展示在虚拟空间中，供用户近距离、全方位、多角度观看、体验和感受。虚拟营业厅的出现弥补了商业银行场景金融发展中的不足，让客户可以在私密、愉悦的环境中完成金融交易，不仅提升了客户体验感，也使得金融服务更有温度，更丰富多样。
自主研发 灵活定制
工商银行基于业界主流3D渲染解决方案自主研发元宇宙技术引擎，使用自定义渲染管线，实现“一次研发、四端（移动端、PC、Web和VR眼镜）适配”，同时优化模型在各端的显示效果，极大提升了研发效率与体验一致性，支持元宇宙应用的各项核心能力，包括人物位置与状态的实时计算、数据同步、加载展现，人物之间相互沟通交流，网络连接与数据交互的优化，场景资源管理与动态加载。该引擎在确保相关技术自主可控的同时，支持不同业务场景轻松接入和灵活定制，具有较高的可拓展性。除了营销场景外，该引擎还支持对接虚拟会议室、虚拟理财室等场景，为工商银行探索、研究及应用元宇宙技术提供了重要的技术支撑。
随着元宇宙技术的不断进步及基础设施的不断完善，商业银行通过应用元宇宙技术，可以为各类客户提供更加丰富多样的金融产品和服务。虚拟营业厅让客户可以在虚拟场景下体验到现实场景中的银行服务，扩充了银行金融服务渠道，是工商银行在元宇宙领域的一次重要尝试。未来，工商银行将大力发展元宇宙技术，不断提升客户体验，推动金融服务向元宇宙服务生态拓展和延伸。
https://t.cn/A6omNXy0
虚拟营业厅的主要功能包括基于VR智能眼镜的虚拟场景探索、虚拟数字人客服、虚拟营销沙龙等，打破了时间与空间的界限，可使客户仿佛置身于虚幻场景中，获得沉浸式的新奇体验。在商业银行金融服务日趋同质化的当下，虚拟营业厅为银行探索多元金融服务提供了新途径，成为银行丰富客户服务内容和提升客户交互体验的重要渠道。
真实沉浸 全景体验
随着元宇宙概念的爆发，基于虚拟现实技术的VR眼镜等硬件设备被认为是元宇宙交互入口的关键，能够为用户带来虚实之间的全新感官体验，VR眼镜与元宇宙的关系就如同手机之于互联网。工商银行虚拟营业厅率先构建“VR智能眼镜+元宇宙+智慧金融”场景，为用户打开了通往金融元宇宙的全新大门。在虚拟营业厅中，用户仿佛置身于真实的全景环境，不仅能体验行走的空间感、纵深感，对网点的格局、设施、产品展示、展品细节、空间的大小也都能一目了然。通过简单手柄操作和肢体动作进行人机交互的体验感是VR眼镜的独特之处，可以在很大程度上代替手机触摸、滑动和视觉限制等物理体验，为用户带来前所未有的视觉冲击。
赋能产品营销服务和客户服务
工商银行虚拟营业厅融合了虚拟数字人技术，客户在虚拟空间中以第一人称视角参观虚拟网点，与虚拟数字人客服进行交互通过看、听、说等多维度交互方式获得更直接丰富的全新体验。同时，虚拟营业厅创建了虚拟营销沙龙，在3D模型等技术的支撑下，可实现场景内容的多样化展示，为金融服务赋能。
作为新兴营销渠道，虚拟营业厅可将“星河万里”“五星神宠”等现实世界的营销产品模型动态展示在虚拟空间中，供用户近距离、全方位、多角度观看、体验和感受。虚拟营业厅的出现弥补了商业银行场景金融发展中的不足，让客户可以在私密、愉悦的环境中完成金融交易，不仅提升了客户体验感，也使得金融服务更有温度，更丰富多样。
自主研发 灵活定制
工商银行基于业界主流3D渲染解决方案自主研发元宇宙技术引擎，使用自定义渲染管线，实现“一次研发、四端（移动端、PC、Web和VR眼镜）适配”，同时优化模型在各端的显示效果，极大提升了研发效率与体验一致性，支持元宇宙应用的各项核心能力，包括人物位置与状态的实时计算、数据同步、加载展现，人物之间相互沟通交流，网络连接与数据交互的优化，场景资源管理与动态加载。该引擎在确保相关技术自主可控的同时，支持不同业务场景轻松接入和灵活定制，具有较高的可拓展性。除了营销场景外，该引擎还支持对接虚拟会议室、虚拟理财室等场景，为工商银行探索、研究及应用元宇宙技术提供了重要的技术支撑。
随着元宇宙技术的不断进步及基础设施的不断完善，商业银行通过应用元宇宙技术，可以为各类客户提供更加丰富多样的金融产品和服务。虚拟营业厅让客户可以在虚拟场景下体验到现实场景中的银行服务，扩充了银行金融服务渠道，是工商银行在元宇宙领域的一次重要尝试。未来，工商银行将大力发展元宇宙技术，不断提升客户体验，推动金融服务向元宇宙服务生态拓展和延伸。
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【数字赋能、整体智治、高效协同——上城区构建“数字矩阵”，推进“互联网+政务服务”改革】近年来，杭州市上城区认真贯彻《关于加强数字政府建设的指导意见》精神和全省数字化改革的总体部署，强化数字赋能、多跨协同，构建政务服务“数字矩阵”，纵深推进“互联网+政务服务”。“数字矩阵”以区、街、社三级政务服务和公共资源交易数据为底座，围绕“一数仓、双引擎、N应用”的整体构架，聚焦“便民惠企”，融合大数据分析、实时监测和预警推送等功能应用，打通多跨数据流，融合多条业务流，对国家、省、市、区四级考核指标进行预警，真正做到“一屏览全域，一网联三级”，为泛在可及、智慧便捷的数字化服务体系打造坚实基础。
【一文读懂鸿蒙！万物互联雏形初现，开源鸿蒙行业商用落地提速……】
美国多轮制裁下，2019年9月，华为祭出“备胎”HarmonyOS操作系统（下称“鸿蒙”）惊诧世人，不过作为新生事物，以及全球首个定位于万物互联的物联网操作系统，其发展现状如何及未来能否成功，始终备受各界关注。
发展三年多后，鸿蒙当前生态发展情况如何、华为鸿蒙OS与鸿蒙生态伙伴推出的商业发行版操作系统如何竞合发展、鸿蒙生态当前发展还面临哪些难题，未来鸿蒙生态将走向何方？
11月4日-6日，华为开发者大会2022在东莞松山湖举行，证券时报·e公司记者亲历现场，通过与鸿蒙生态伙伴、开发者广泛交流，为大家寻见了一丝答案。
华为鸿蒙OS与开源鸿蒙定位日益清晰
2020年9月及2021年5月，华为分两次将鸿蒙基础代码（下称，OpenHarmony或开源鸿蒙）捐献给开放原子开源基金会后，鸿蒙便从一个原来仅归华为拥有的操作系统，转变成了一个开源的操作系统，此后，所有的开发者、企业都可以参与鸿蒙生态的共建，这也意味着华为自身的鸿蒙系统将与市场其他企业推出的操作系统一样，同台竞争。
不过，作为OpenHarmony的研发者、OpenHarmony生态的持续共建者，华为在推出商业发行版方面显然更具优势，那么之后参与进来的开发者基于开源鸿蒙所发行的商业发行版如何与华为同台竞争？此前，华为以及行业内外，都不明晰。
如今，发展几年后，华为鸿蒙与其他基于开源鸿蒙发行的商业发行版操作系统之定位已日益清晰。
“华为鸿蒙操作系统主要面向终端消费者拓展它所擅长的‘1+8+N’领域，而我们这些开源鸿蒙生态伙伴所发行的商业发行版操作系统，则主要面向行业垂直领域，进行纵深鸿蒙化发展，南向连接设备、北向连接应用，推动细分行业的数字化转型和物联网化，华为to C，其他企业to B。”拓维信息(002261)是华为鸿蒙生态合作伙伴之一，也是开源鸿蒙核心共建者之一，公司相关负责人对证券时报·e公司记者表示。
该负责人举例说，比如拓维信息基于鸿蒙相关业务已成立专业发行版子公司湖南开鸿智谷数字产业发展有限公司（下称“开鸿智谷”），并已推出基于OpenHarmony的交通在鸿OS发行版、教育在鸿OS发行版操作系统，其中教育相关鸿蒙化终端、操作系统、解决方案均已在湖南、广东试点应用；交通方面，开鸿智谷与华为智慧公路军团合作，打造了山东高速鸿蒙智慧隧道样板点，给交通公路行业带去了更智能、安全的发展解决方案。
“华为有‘鸿蒙’品牌，而‘在鸿OS’是我们基于OpenHarmony推出的发行版品牌，寓意鸿蒙无处不在。”上述人士说。
由此可知，华为与鸿蒙生态伙伴之间在鸿蒙生态领域的竞合关系已日益清晰，生态伙伴能独立推动便独立做，不能推动的与华为军团合作，在华为的赋能下进行共同拓展。
去年至今，华为共成立了20个军团，包括数字金融军团、站点能源军团、机器视觉军团、制造行业数字化系统部和公共事业系统部、煤矿军团、海关和港口军团、智慧公路军团、数据中心能源军团和智能光伏军团、电力数字化军团、政务一网通军团、机场与轨道军团、互动媒体军团、运动健康军团、显示新核军团、园区军团、广域网络军团、数据中心底座军团与数字站点军团。
任正非曾对军团组织这样定义：通过军团作战，打破现有组织边界，快速集结资源，穿插作战，提升效率，做深做透一个领域，对商业成功负责，为公司多产粮食。
开源鸿蒙行业商用落地提速
据了解，今年4月，在OpenHarmony工作委员会的指导下，华为与开鸿智谷、奥思维、鸿湖万联、润和软件(300339)、深开鸿、统信软件等6家发行版厂商就行业发行版开发进行了深入探讨，并完成了OpenHarmony生态使能合作协议的签约。
企查查APP显示，开鸿智谷为拓维信息旗下子公司，鸿湖万联为软通动力(301236)旗下子公司，统信软件为诚迈科技(300598)旗下子公司，深开鸿重要股东中有华为哈勃投资及中国软件国际（HK，00354）。
根据协议，华为将持续开放在操作系统开发和运营的技术和经验，基于合伙伙伴和行业的实际诉求，提供包括行业洞察、标准共建、软件架构咨询、培训赋能等20余项使能服务，提供从产品规划、开发、测试到上市运营的端到端服务，从而加速合作伙伴OpenHarmony行业发行版的开发和上市进度。
记者从华为开发者大会了解到，截至目前，除上述拓维信息外，鸿湖万联、中国软件国际、深开鸿等多公司都已基于OpenHarmony推出了商业发行版及终端设备、解决方案等。
中国软件国际联合深开鸿打造了1个KaihongOS商业发行版操作系统、1个超级终端管理平台，赋能N个行业应用场景。
诚迈科技基于OpenHarmony打造了鸿诚志远HongZOS发行版及生态产品，以OpenHarmony为技术基座的系统能力构建和智能互联软件定制能力，为各行业领域构建更为智慧化的产品体验和业务体验提供助力。
另外，目前，深开鸿已有近20款产品通过了OpenHarmony兼容性测评，并聚焦“（1+1）×N”战略，以KaihongOS和超级设备管理平台构建场景化超级设备解决方案，在金融、教育、交通、康养领域取得诸多探索成果。
鸿湖万联基于OpenHarmony打造了SwanLinkOS 商显发行版、SwanLinkOS 交通发行版，并制定了多套从芯片到应用的OpenHarmony解决方案。
从行业来看，OpenHarmony生态在多方共建推动下正向金融、教育、交通、政务、工业等领域加速迈进，一大批商用终端设备纷纷落地。
“OpenHarmony已拥有5000+社区贡献者、23个软件发行版、76款开发板/模组、79款商用设备，是码云平台上当前代码和社区最活跃的开源项目。此外，OpenHarmony的底座技术能力也不断增强，现拥有超过1.6万API，可支持伙伴针对复杂的设备与应用场景进行高效应用开发。”华为终端业务CEO余承东在此次大会上分享了开源鸿蒙生态的建设情况。
至于鸿蒙生态，余承东透露，截至目前，搭载HarmonyOS的华为设备已达3.2亿，较去年同期增长113%；鸿蒙智联产品发货量超2.5亿，较去年同期增长212%。
按照华为的理念，未来鸿蒙生态和开源鸿蒙生态将统一生态，实现互通互联。
仍存拓展、人才难题
值得一提的是，尽管鸿蒙生态正蓬勃发展，但作为新生事物，仍存在一些发展痛点和难点。
“坦率地说，鸿蒙对行业来讲是一个新生事物，在推动OpenHarmony行业落地的一年多时间里，确实非常不容易，不光是技术问题，还有商业模式、设备厂商接受设备鸿蒙化的意愿度、人才等等。”拓维信息副总裁、开鸿智谷总裁解伟俊对记者表示。
解伟俊说，拓维信息已经和中南大学、湖南大学、深圳大学等做了一些合作，比如在研究生班开设鸿蒙课程，但这样仍不够，相比公司的需求，鸿蒙方面的人才还远远不够，现在拓维信息正在与湖南长沙本地的高职院校合作，计划培养一些更熟练的技术工人。
“我觉得作为我们的发行版公司来讲，人才现在是一个非常大的短缺，怎么解决人才问题，才能更好地解决生态发展问题。”解伟俊表示。
深开鸿监事彭江也表示，构建繁荣的行业生态，需要打破人才供给的瓶颈。
当被问及如何评价当前鸿蒙生态的发展现状，多数业内人士告诉记者，仍在探索期、投入期，仍有较长的路要走。
“目前为止我们还是在探索阶段，不能说很成熟，但是通过很多的失败，我们总结出了一些开源鸿蒙行业发行版拓展的经验。”解伟俊说。
“虽然发展很快，但是各参与方均仍在投入期。”某上市公司负责人对记者表示，企业参与鸿蒙生态共建，一是出于公司自身供应链安全的考虑，鸿蒙化后，芯片等都是国产，整个供应链都能实现国产化，可以防患于未然；二是希望抓住鸿蒙生态发展的机遇，通过销售开源鸿蒙行业发行版、设备及解决方案，推动行业数字化转型、提质增效的同时，也为公司开辟一个新的收入增长点。
“随着鸿蒙生态的快速发展，以及开源鸿蒙行业落地的提速，万物互联雏形已现，但鸿蒙生态要真正成功，还有较长的路要走。”另一鸿蒙生态共建企业人士对记者表示。
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美国多轮制裁下，2019年9月，华为祭出“备胎”HarmonyOS操作系统（下称“鸿蒙”）惊诧世人，不过作为新生事物，以及全球首个定位于万物互联的物联网操作系统，其发展现状如何及未来能否成功，始终备受各界关注。
发展三年多后，鸿蒙当前生态发展情况如何、华为鸿蒙OS与鸿蒙生态伙伴推出的商业发行版操作系统如何竞合发展、鸿蒙生态当前发展还面临哪些难题，未来鸿蒙生态将走向何方？
11月4日-6日，华为开发者大会2022在东莞松山湖举行，证券时报·e公司记者亲历现场，通过与鸿蒙生态伙伴、开发者广泛交流，为大家寻见了一丝答案。
华为鸿蒙OS与开源鸿蒙定位日益清晰
2020年9月及2021年5月，华为分两次将鸿蒙基础代码（下称，OpenHarmony或开源鸿蒙）捐献给开放原子开源基金会后，鸿蒙便从一个原来仅归华为拥有的操作系统，转变成了一个开源的操作系统，此后，所有的开发者、企业都可以参与鸿蒙生态的共建，这也意味着华为自身的鸿蒙系统将与市场其他企业推出的操作系统一样，同台竞争。
不过，作为OpenHarmony的研发者、OpenHarmony生态的持续共建者，华为在推出商业发行版方面显然更具优势，那么之后参与进来的开发者基于开源鸿蒙所发行的商业发行版如何与华为同台竞争？此前，华为以及行业内外，都不明晰。
如今，发展几年后，华为鸿蒙与其他基于开源鸿蒙发行的商业发行版操作系统之定位已日益清晰。
“华为鸿蒙操作系统主要面向终端消费者拓展它所擅长的‘1+8+N’领域，而我们这些开源鸿蒙生态伙伴所发行的商业发行版操作系统，则主要面向行业垂直领域，进行纵深鸿蒙化发展，南向连接设备、北向连接应用，推动细分行业的数字化转型和物联网化，华为to C，其他企业to B。”拓维信息(002261)是华为鸿蒙生态合作伙伴之一，也是开源鸿蒙核心共建者之一，公司相关负责人对证券时报·e公司记者表示。
该负责人举例说，比如拓维信息基于鸿蒙相关业务已成立专业发行版子公司湖南开鸿智谷数字产业发展有限公司（下称“开鸿智谷”），并已推出基于OpenHarmony的交通在鸿OS发行版、教育在鸿OS发行版操作系统，其中教育相关鸿蒙化终端、操作系统、解决方案均已在湖南、广东试点应用；交通方面，开鸿智谷与华为智慧公路军团合作，打造了山东高速鸿蒙智慧隧道样板点，给交通公路行业带去了更智能、安全的发展解决方案。
“华为有‘鸿蒙’品牌，而‘在鸿OS’是我们基于OpenHarmony推出的发行版品牌，寓意鸿蒙无处不在。”上述人士说。
由此可知，华为与鸿蒙生态伙伴之间在鸿蒙生态领域的竞合关系已日益清晰，生态伙伴能独立推动便独立做，不能推动的与华为军团合作，在华为的赋能下进行共同拓展。
去年至今，华为共成立了20个军团，包括数字金融军团、站点能源军团、机器视觉军团、制造行业数字化系统部和公共事业系统部、煤矿军团、海关和港口军团、智慧公路军团、数据中心能源军团和智能光伏军团、电力数字化军团、政务一网通军团、机场与轨道军团、互动媒体军团、运动健康军团、显示新核军团、园区军团、广域网络军团、数据中心底座军团与数字站点军团。
任正非曾对军团组织这样定义：通过军团作战，打破现有组织边界，快速集结资源，穿插作战，提升效率，做深做透一个领域，对商业成功负责，为公司多产粮食。
开源鸿蒙行业商用落地提速
据了解，今年4月，在OpenHarmony工作委员会的指导下，华为与开鸿智谷、奥思维、鸿湖万联、润和软件(300339)、深开鸿、统信软件等6家发行版厂商就行业发行版开发进行了深入探讨，并完成了OpenHarmony生态使能合作协议的签约。
企查查APP显示，开鸿智谷为拓维信息旗下子公司，鸿湖万联为软通动力(301236)旗下子公司，统信软件为诚迈科技(300598)旗下子公司，深开鸿重要股东中有华为哈勃投资及中国软件国际（HK，00354）。
根据协议，华为将持续开放在操作系统开发和运营的技术和经验，基于合伙伙伴和行业的实际诉求，提供包括行业洞察、标准共建、软件架构咨询、培训赋能等20余项使能服务，提供从产品规划、开发、测试到上市运营的端到端服务，从而加速合作伙伴OpenHarmony行业发行版的开发和上市进度。
记者从华为开发者大会了解到，截至目前，除上述拓维信息外，鸿湖万联、中国软件国际、深开鸿等多公司都已基于OpenHarmony推出了商业发行版及终端设备、解决方案等。
中国软件国际联合深开鸿打造了1个KaihongOS商业发行版操作系统、1个超级终端管理平台，赋能N个行业应用场景。
诚迈科技基于OpenHarmony打造了鸿诚志远HongZOS发行版及生态产品，以OpenHarmony为技术基座的系统能力构建和智能互联软件定制能力，为各行业领域构建更为智慧化的产品体验和业务体验提供助力。
另外，目前，深开鸿已有近20款产品通过了OpenHarmony兼容性测评，并聚焦“（1+1）×N”战略，以KaihongOS和超级设备管理平台构建场景化超级设备解决方案，在金融、教育、交通、康养领域取得诸多探索成果。
鸿湖万联基于OpenHarmony打造了SwanLinkOS 商显发行版、SwanLinkOS 交通发行版，并制定了多套从芯片到应用的OpenHarmony解决方案。
从行业来看，OpenHarmony生态在多方共建推动下正向金融、教育、交通、政务、工业等领域加速迈进，一大批商用终端设备纷纷落地。
“OpenHarmony已拥有5000+社区贡献者、23个软件发行版、76款开发板/模组、79款商用设备，是码云平台上当前代码和社区最活跃的开源项目。此外，OpenHarmony的底座技术能力也不断增强，现拥有超过1.6万API，可支持伙伴针对复杂的设备与应用场景进行高效应用开发。”华为终端业务CEO余承东在此次大会上分享了开源鸿蒙生态的建设情况。
至于鸿蒙生态，余承东透露，截至目前，搭载HarmonyOS的华为设备已达3.2亿，较去年同期增长113%；鸿蒙智联产品发货量超2.5亿，较去年同期增长212%。
按照华为的理念，未来鸿蒙生态和开源鸿蒙生态将统一生态，实现互通互联。
仍存拓展、人才难题
值得一提的是，尽管鸿蒙生态正蓬勃发展，但作为新生事物，仍存在一些发展痛点和难点。
“坦率地说，鸿蒙对行业来讲是一个新生事物，在推动OpenHarmony行业落地的一年多时间里，确实非常不容易，不光是技术问题，还有商业模式、设备厂商接受设备鸿蒙化的意愿度、人才等等。”拓维信息副总裁、开鸿智谷总裁解伟俊对记者表示。
解伟俊说，拓维信息已经和中南大学、湖南大学、深圳大学等做了一些合作，比如在研究生班开设鸿蒙课程，但这样仍不够，相比公司的需求，鸿蒙方面的人才还远远不够，现在拓维信息正在与湖南长沙本地的高职院校合作，计划培养一些更熟练的技术工人。
“我觉得作为我们的发行版公司来讲，人才现在是一个非常大的短缺，怎么解决人才问题，才能更好地解决生态发展问题。”解伟俊表示。
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“目前为止我们还是在探索阶段，不能说很成熟，但是通过很多的失败，我们总结出了一些开源鸿蒙行业发行版拓展的经验。”解伟俊说。
“虽然发展很快，但是各参与方均仍在投入期。”某上市公司负责人对记者表示，企业参与鸿蒙生态共建，一是出于公司自身供应链安全的考虑，鸿蒙化后，芯片等都是国产，整个供应链都能实现国产化，可以防患于未然；二是希望抓住鸿蒙生态发展的机遇，通过销售开源鸿蒙行业发行版、设备及解决方案，推动行业数字化转型、提质增效的同时，也为公司开辟一个新的收入增长点。
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