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#市监提示#【预售、满减、打折、保价……双11“剁手”前先看看这份提醒！】
　　​领红包优惠券、购物津贴、跨店满减、定金优惠......

　　“双11”临近，各大电商平台各种各样促销活动轮番上演，很容易让消费者冲动消费。

　　近日，市场监管部门提醒消费者看清活动规则，根据自身需要理性消费。

1、活动似优惠，价格未必低
　　消费者看到各种促销活动就往往认为价格最优惠，但是，一些商家为了制造优惠力度大的假象，玩起“先涨价再降价”的套路，最终成交价格和平时并无差别，甚至高于平时价格。
　　消费者认为满减更合算，为了用上满减券而凑单，结果东西越凑越多，最终买了一堆原本并不想买的商品，反而花费更多。

►提醒
　　对于要购买的商品，消费者应提前了解其价格，在不同平台和商家进行比较，并可以使用一些比价软件查看历史价格。
　　要根据自己需求购买，切勿冲动消费，更不要轻信商家宣传。

2、预售规则要看清，如何退款要明白
　　预售方式由于具有提前锁定消费者、根据预售量组织生产和采购、提前发货、避免物流拥挤等优点成为各大平台和商家广泛使用的活动方式。
　　但是如果消费者想取消预定，退还定金却没那么简单。通常平台或商家根据预售商品规则，如果非平台或商家责任导致交易未完成，定金则不予退还，比如规定时间内未支付尾款等。

►提醒
　　消费者在购买预售商品前仔细阅读规则，要明确定金和尾款的支付时间及金额、发货时间、退货退款政策等，确认后再支付定金；
　　并在规定时间内支付尾款，避免因超期未付而遭受经济损失，同时在支付尾款时注意支付的金额是否与支付定金时承诺的优惠一致。

3、直播带货虽热闹，观看抢购需分辨
　　异常红火的直播带货，也是问题频发的重灾区。直播间营销的产品种类繁杂、质量良莠不齐。在直播间销售假冒伪劣商品，售后服务难保障，虚假宣传、刷单造假等问题频出。
　　消费者因为对直播间网红、明星的喜爱和信任，极易被对方煽动性的语言和热烈的气氛所感染，盲目抢购自己并不需要的商品，造成过度消费和浪费。

►提醒
　　消费者要尽量选择信誉高、口碑好的直播带货平台和商家进行交易。
　　在直播间观看购物时，保持冷静克制，切勿冲动消费。
　　消费者若发现主播宣传内容存在虚假宣传等违法行为，应当及时取证。
　　同时为保障财产安全及交易记录可循，不要脱离平台进行私下交易。

4、承诺价保，差价难退
　　许多平台和商家在商品页面打出了“全程价保”“价保11.11”“XX天价保”等字样。消费者以为平台和商家给自己吃下了价格定心丸，可以买到“双11”最低价。
　　可当消费者发现商品价格变动请求价保时，事实上差价退不退、退多少、怎么退还是平台和商家说了算。通常以参与秒杀、红包、百亿补贴、购物券等活动为由导致的降价拒绝补差价。

►提醒
　　消费者在购买商品前，应详细了解价保规则，查看所购商品是否带有“价保服务”相关承诺；
　　下单后一旦发现所购商品降价，要保存好相关证据，第一时间申请平台或商家价格保护，确认退差额度和退款流程。

最后，一定要谨记
　　“双11”购物看清规则，理性消费。购物过程中要保存好订单信息、支付信息、促销优惠截图、直播视频、沟通记录等相关证据，发生消费纠纷时，要及时联系商家或者电商平台协商解决，协商不成的，可以向消费者协会或市场监管部门投诉、举报。

来源：中国消费者报·中国消费网

疫情下的双十一“大战”

转眼之间，一年一度的“剁手节”——双十一现已近在眼前。
连续两年多的新冠疫情爆发以来，国内各个年龄段的消费人群对于线上购物已经有了更强的依赖性，线上购物得到了更大范围的普及。天猫、淘宝、拼多多等电商平台在双十一也推出了各种各样的营销活动，各商家也在采用多种模式积极备战“双十一”，商品报价、大额优惠券、新品预购优先发货等等这些营销手段对于消费者来说已经是非常常见。那么，在今年的双十一中，商家应当怎样引爆流量，下面我们来详细的分析：
一、饥饿营销
天猫、拼多多等电商平台在双十一的时候一般都会为广大消费者营造一种紧张的氛围，“抢购”、“最后XX件”、“最后XX时间”等等都是打着限量、限时等字眼，让消费者感觉到这些东西是非常优惠、非常合适，再不买就来不及了。这就是典型的饥饿营销策略，消费者会认为过了今天就再也没有比这更便宜的价格了。
二、隐秘营销
淘宝商家会通过各种渠道发布一些绝密文件，在各大用户之间泄密，在微信群、qq群中都流传着很多“淘宝双十一爆款内部信息”等文件，消费者会通过这些绝密文件认为自己得到了内部信息，会大量购买商品，这其实也是商家的营销手段，通过这种隐秘营销，可以大大激发消费者的购买欲望，并且满足消费者的消费需求。
三、预约、定金营销
在双十一之前的一个月或者二十天中，很多商家会打出很多新款预约、预售等活动的字眼，来吸引眼球，会提前定下双十一的销售价格，并且会引导消费者预付定金，预付定金能够有更多的优惠，从而诱导消费者提前购买，这种营销策略能够大大带动消费。
四、心理营销
心理营销策略是根据消费者的心理引导消费的一种策略。双十一正是根据中国消费者的一种跟风心理而推出的一种电商独有的节日，这一天就是电商的狂欢，消费者会普遍的认为双十一这一天就是全网最低价，就算是一些平时不线上购物的消费者也会打开淘宝选购几样，双十一这个节日，充分的将购物氛围扩大化。
现在更多的营销手段例如：直播带货、游戏营销、拼团、微分销等各种各样的活动不断翻新，但是万变不离其宗，最核心的营销策略理论还是原来的，只是给旧的营销策略穿上了“新衣”，更换新的形式，所以说各商家在当前线上竞争激烈的环境下，还是需要不断提高创新意识，寻找更多的新型方式，不断吸引消费者的眼球。