【#北青快评# |既要明确“投递次数”,也要明确服务范围】#快递免费送货上门或限制次数# 近日,国家邮政局发布《快递服务》国家标准(征求意见稿)。媒体注意到,征求意见稿最大的变化之一是首次明确了“投递次数”,而且特定情况下的“送货上门”可额外收取费用。征求意见稿的意见反馈截止时间为2022年12月6日。(11月30日《扬子晚报》)
现行《快递服务》国家标准始于2012年5月,10年来在规范快递服务方面发挥了积极作用。不过,随着快递业务量、投递方式等相比10年前发生了巨大变化,重新修订该国标很有必要。从征求意见稿来看,国标对投递方式分类和细化,以及明确“投递次数”,都是亮点。
关于“投递次数”,征求意见稿提出:快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递,投递宜在8:00—20:00时间段进行;2次免费投递之间应间隔8小时以上,与用户有约定的除外……由于免费送货上门“次数限制”直接涉及消费者利益,因此受到更多关注。
随着快递量在近年来水涨船高,快递员的工作量也日渐增多,快递行业面临着人手不足的困扰。除了日常投递业务外,快递因收件员无法及时签收需要快递员反复上门投递的情况也时有发生。这在增加快递公司成本的同时,也影响了快递人员的工作效率和收入。在此背景下,明确免费“投递次数”,一方面有利于降低快递公司投递成本,另一方面可以提醒收件人及时签收货物。
此举有平衡快递双方利益的作用,既减少快递公司无效投递,也能促使收件人配合快递工作,从而为行业健康发展提供助力。作为收件人要意识到,快递人员每次送货上门都要付出时间等成本,不可能无休止提供免费送货上门服务,限定免费次数有其必要性。
《快递暂行条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。一旦明确快递人员免费“投递次数”,不排除某些快递人员会利用该政策钻空子,比如,虚构2次免费投递,让收件人自行到代收点取件;未经收件人同意,直接将快件送到快递柜或代收点。
因为征求意见稿还明确,特定情况下的“送货上门”可额外收取费用,那么某些快递人员就会把无法签收归结于“特定情况”,本来应该免费送货上门,则以“特定情况”为由额外收取费用。有必要明确“特定情况”的具体范围,避免上述情况发生。
如果该国标通过后正式实施,各家快递公司既可以围绕至少2次免费投递打造服务竞争力,比如可免费投递三次四次,就可以争取更多客户;也可以围绕“特定情况”提升服务竞争力,因为“特定情况”范围越窄越能给客户留下好感。希望快递企业借此重塑服务优势。
另外,征求意见稿对投递方式的分类和细化,既适应了快递业的发展趋势,也为用户提供更多参考和选择,也是进步。但要指出的是,无论是修订快递服务标准还是完善行业制度,都要紧盯用户痛点,如用户隐私、不送货上门、快件遗失赔偿少等问题,也有待破解。
统计数据显示,1-10月,邮政行业寄递业务量累计完成1135.2亿件,同比增长4.5%。其中,快递业务量累计完成898.7亿件,同比增长3.6%;邮政寄递服务业务量累计完成236.5亿件,同比增长8.1%。要想行业继续保持较快增长,完善服务标准和制度是基础支撑。(文/海凝 图源/视觉中国)
现行《快递服务》国家标准始于2012年5月,10年来在规范快递服务方面发挥了积极作用。不过,随着快递业务量、投递方式等相比10年前发生了巨大变化,重新修订该国标很有必要。从征求意见稿来看,国标对投递方式分类和细化,以及明确“投递次数”,都是亮点。
关于“投递次数”,征求意见稿提出:快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递,投递宜在8:00—20:00时间段进行;2次免费投递之间应间隔8小时以上,与用户有约定的除外……由于免费送货上门“次数限制”直接涉及消费者利益,因此受到更多关注。
随着快递量在近年来水涨船高,快递员的工作量也日渐增多,快递行业面临着人手不足的困扰。除了日常投递业务外,快递因收件员无法及时签收需要快递员反复上门投递的情况也时有发生。这在增加快递公司成本的同时,也影响了快递人员的工作效率和收入。在此背景下,明确免费“投递次数”,一方面有利于降低快递公司投递成本,另一方面可以提醒收件人及时签收货物。
此举有平衡快递双方利益的作用,既减少快递公司无效投递,也能促使收件人配合快递工作,从而为行业健康发展提供助力。作为收件人要意识到,快递人员每次送货上门都要付出时间等成本,不可能无休止提供免费送货上门服务,限定免费次数有其必要性。
《快递暂行条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。一旦明确快递人员免费“投递次数”,不排除某些快递人员会利用该政策钻空子,比如,虚构2次免费投递,让收件人自行到代收点取件;未经收件人同意,直接将快件送到快递柜或代收点。
因为征求意见稿还明确,特定情况下的“送货上门”可额外收取费用,那么某些快递人员就会把无法签收归结于“特定情况”,本来应该免费送货上门,则以“特定情况”为由额外收取费用。有必要明确“特定情况”的具体范围,避免上述情况发生。
如果该国标通过后正式实施,各家快递公司既可以围绕至少2次免费投递打造服务竞争力,比如可免费投递三次四次,就可以争取更多客户;也可以围绕“特定情况”提升服务竞争力,因为“特定情况”范围越窄越能给客户留下好感。希望快递企业借此重塑服务优势。
另外,征求意见稿对投递方式的分类和细化,既适应了快递业的发展趋势,也为用户提供更多参考和选择,也是进步。但要指出的是,无论是修订快递服务标准还是完善行业制度,都要紧盯用户痛点,如用户隐私、不送货上门、快件遗失赔偿少等问题,也有待破解。
统计数据显示,1-10月,邮政行业寄递业务量累计完成1135.2亿件,同比增长4.5%。其中,快递业务量累计完成898.7亿件,同比增长3.6%;邮政寄递服务业务量累计完成236.5亿件,同比增长8.1%。要想行业继续保持较快增长,完善服务标准和制度是基础支撑。(文/海凝 图源/视觉中国)
抖音付费广告怎么做?都有哪些引流方案?
随着生活的压力逐渐加大,大家的对娱乐的需求也越来越高,在抖音上打发时间,获得精神的放松,成了当下年轻人的主要选择方式。外行人刷抖音娱乐,精明的品牌商家却想办法通过抖音广告赚钱。
目前抖音做广告分为付费和免费,付费是指通过抖音付费广告是指需要付费才能进行推广,免费是指自己运营一个抖音号,再通过抖音变现,后者需要长期的投入和运营,时间跨线很大,而且并不一定投入了时间和人力成本就获得回报。所以,越来越多的广告主选择抖音付费广告。
那么,抖音付费广告怎么做呢?有哪些好的引流方案?
一、抖音开屏广告引流方案
抖音开屏广告是指,用户启动抖音APP时出现在手机界面的内容,有动态和静态两种展现形式。
1、动态开屏广告
(1)广告优势:丰富有趣的动态视频,可以让品牌和产品的形象更生活,降低用户跳过广告的概率。
(2)方案建议:
品牌形象Q版呈现,动态视频的主角可以是品牌的Q版形象或者是LOGO的动态化,充分展现品牌形象和产品特性。
增加故事线或者悬念,引导客户点击广告,动态视频可诉性更强,可以为广告增添对话或者故事悬念,但需要注意创意对话与故事需要和产品诉求保持一致。
2、静态开屏广告
(1)广告优势:静态图片如何突出重点信息,可以达到一个高度吸睛的效果。
(2)方案建议:风格简洁凸显重点,如果是促销信息,可以突出核心的促销信息,比如“1折”“免费”“立即购买”等等字眼,可以直接引导客户点击,实现引流。
对于开屏广告,如果公司有品牌形象代言人,还可以通过明星助阵的方式,将明星粉丝+平台粉丝做一个双重叠加的引流。
二、抖音信息流广告引流方案
1、GD单页广告
(1)优势:广告高认知、高参与度。
(2)方案建议:通过创意定制获取品牌认知,同时转化按钮尽量设置在视觉入口处,可以减少流失,实现引流。
2、原生信息流广告
(1)优势:可以和用户维持高互动、有利于粉丝沉淀。
(2)方案:原生广告形式原生,可以充分利用转发、评论、点赞等功能,做好粉丝互动方面的工作,获得高精准的引流。
抖音的付费广告,可以针对人群、兴趣标签、地域划分等多个定向维度设置,让品牌信息和产品优势,传达给更多用户,覆盖到更多精准人群。既然选择了付费广告,必定是想要获得成效,不建议自己投放,而应该选择专业的抖音代理商进行投放,花钱做广告,就一定要把钱花在刀刃上。
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那么,抖音付费广告怎么做呢?有哪些好的引流方案?
一、抖音开屏广告引流方案
抖音开屏广告是指,用户启动抖音APP时出现在手机界面的内容,有动态和静态两种展现形式。
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二、抖音信息流广告引流方案
1、GD单页广告
(1)优势:广告高认知、高参与度。
(2)方案建议:通过创意定制获取品牌认知,同时转化按钮尽量设置在视觉入口处,可以减少流失,实现引流。
2、原生信息流广告
(1)优势:可以和用户维持高互动、有利于粉丝沉淀。
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头条搜索广告怎么做才能实现最大展现?
在移动互联网发展较浓的时代里,有这么一句话,“夏天里生命是空调給的,平日里生活是需要流量支撑着”,听起来似乎有点夸张,但是实际一点都不会。试问,有哪个小伙伴能真正离开互联网一天,能不刷淘宝、不刷朋友圈、能不看新闻、看娱乐吗?估计都不行吧。
正因为流量的重要性,所以企业和商家们都意识到,想要在竞争的社会立足,需要依靠人群,而人群变现为“流量”,也只有获得流量,才可以支撑企业的生存与发展,而今日头条是众多平台 脱颖而出的流量王,它是一个集视频、图片、文章、广告等综合资讯的平台,可以帮助企业和商家获取精准客户,提升用户黏贴度和点击率的有效平台。
那么,今日头条搜索广告怎么打?怎么最大化展现?一起往下看看吧。
今日头条搜索广告投放分为开屏广告、信息流广告、落地页广告,展现的收费方式都是按照所选择的方式而不同,如:
按展示付费:根据付费金额,展示广告。
按点击付费:当广告被点击您才需要付费,但是最终金额不会超过您所设置的金额。
可设置转化成本:需要设置可接受的最高转化成本,最终转化成本也不会超过您所设置的金额。
以上3种广告投放方式的成本都是可控的,但是企业和商家如何实现广告效果的最大化展现呢?具体可以分为以下几点进行优化:
1、图片:今日头条的广告图片以开屏展现,可以让小伙伴们直观的看到全部广告。
2、视频:视频是最直观的广告展现,有些小伙伴们更喜欢观看视频,所以短视频对用户的影响力有不可逆的转移。
需要不断的优化视频质量,视频播放的时间不用太长,最主要的是能趣味、寓意简单明了,让小伙伴们一看就能明白此视频的意思即可。
优化创意,播放一些贴近生活的视频效果会更好。
3、文章:坚持原创文章,让用户觉得你们有自己的主观,而不是抄袭。同时,定期更新文章,学会捉住热点,能戳中用户的痛点,引起用户的兴趣的。
4、出价优化:今日头条的搜索广告有买词竞价,所以想要最大化展示,可以通过加高者得的方法,出价越高,排名越前,所展现的机会也会越多哦。
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