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浙江杭州。张先生在网上点了一份9寸披萨,可收到外卖后,他怎么看都感觉尺寸都太小了,甚至还用尺子量了一下,也就是6寸左右的大小。他找到商家询问:对方却表示披萨会缩水,还说张先生的尺子有问题。本来只是想换一个披萨就算了,听到商家的回复,张先生准备好好较个真。

对于披萨,张先生一点都不陌生,之前他在国外留学,大概有六七年左右的时间,在食堂里天天都卖披萨,不过基本都是六英寸的,这次点了9寸的披萨,打开后却感觉大小很眼熟,这对于一个拿披萨当零食吃过的人来讲,一眼就知道不对劲。

正常来讲,6英寸应该是16厘米左右,9英寸应该是22.86厘米左右。当时手边正好有尺,张先生就量了一下,发现自己点的9寸披萨是18厘米,差了五分之一以上。他以为店家送错了,于是联系了店家。

不过店家却回复说尺寸没问题,也没有送错。只是披萨烤缩水了,在张先生提出质疑后,商家又回复说是张先生的尺子有问题,用的是量衣服的尺,所以尺寸不对,别人家的披萨也是这样大。总之,他们坚决不承认自己有问题。

众所周知,披萨饼是发面,随着温度升高,它也会越来越大,虽然在外卖运送途中可能会凉一点,但直接小了两寸左右,这也有些太离谱了。

既然对方态度如此坚决,那张先生也准备和对方较个真。他将此事反映给了媒体。

当着记者的面,张先生又在其他家点了两份9寸披萨,用同样的尺去量,尺寸都是正常的,那怎么唯独那天点的披萨大小有问题呢?随后,记者陪同张先生又来到这家披萨店。

见到张先生来店里,一位黄店长用店里的尺子和张先生的尺子做了一下比较,结果显而易见,尺子是一样的。不过他说当时他没在店里,是另一位店长回复的,出现这种情况肯定是不正常的,有可能是模具拿错了。

这样的说法,张先生不认可,他拿出当初的聊天记录,表示店里很明确地跟他说没有错误。而且当初他只是想换一个,但现在因为商家的态度,他要求按照食品安全法退一赔三,不满1000元按1000元算。

根据《中华人民共和国食品安全法》148条内容规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签,说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

黄店长认为这件事和食品安全没有关系,所以没法答应1000元的赔偿。之前张先生也找过市场监管部门,工作人员建议走法律途径去解决,接下来,张先生也考虑通过法律途径去跟商家好好较真。

在这件事上,我是支持张先生进行较真的,我们的生活中也需要这种较真的人,正是因为这种较真的存在,才可能约束商家诚信经营。

另外,张先生遇到的问题,确实和食品安全无关,但尺寸不对等同于缺斤少两,本质上是一种欺诈行为。

根据《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。

一个品牌的发展,诚信是很重要的,如果说销售的价格低于成本价格,可以提高销售价格,而不是通过缺斤少两的方式来经营,如果工作上有失误,那就好好道歉,而不是强词夺理。那样肯定无法获得别人的同情。

【济南史料】民国十七年(1928)七月 济南城三大照相馆之一“子琳照相馆”拍摄 山东省旧督办公署内蜇死日本士兵的二十八英寸长巨蝎 原版老照片一枚(一九二八年,“五三惨案”,日军占领济南,到处烧杀,省府也遭涂炭。日兵窜入省府后花园,于珍珠泉下小河捉鱼。假山石洞忽出巨蝎者二,各长逾尺,蛰死一兵。日兵开枪,打死一只,另只逃走。济南人谓:巨蝎抗日。)


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