我的办公座机,由于一些历史原因(懒得换)至今还作为我司对外电话,许多人就以为这是客服电话。
我经常接到一些奇奇怪怪的电话,有来问隔壁航司电话的,有来问机场奢侈品专柜电话的,有来催收的,还有来挖坑等我跳的。
比如这两年吧,明知道自己不符合出行条件,还会变着法儿套话,希望我给出肯定的答复。我能理解对方的焦躁,但我得坚持不画饼、不信饼、不传饼的基本原则,不能误导了对方,再把自己给坑了。
有的旅客拎起电话就一阵激动,换位思考一下,换了我在对面,遇到同样的事情我也会暴走。我支持遇到问题该发泄就发泄,最初我总是期望以一己之力去安抚所有人,慢慢地我没有那么多耐心,我只倾听,不会过多地安慰他们。因为要解决他们的情绪,最终还是得解决问题。
这些大大小小的事情告诉我,大多数情绪发泄只能让痛苦更痛苦,并不能解决实质性的问题。困难带来的痛苦,有时只是因为事情没解决。事情解决以后,你会发现痛苦并没有那么大。无论是电话这头,还是电话那头,都是这个道理。很多旅客气鼓鼓地发了一通牢骚以后,自己就消气了。
过去听客服部门的老前辈上课,说我司客服部门的小姐姐每个人桌上都有一面镜子,当在电话里挨骂受了委屈,就对着镜子里的自己笑一笑,可以迅速恢复情绪。我没试过,你们试过告诉我有没有用。
用专业战胜困难,用稳定打败魔法。
图文无关。
#在打一种很新的电话#
我经常接到一些奇奇怪怪的电话,有来问隔壁航司电话的,有来问机场奢侈品专柜电话的,有来催收的,还有来挖坑等我跳的。
比如这两年吧,明知道自己不符合出行条件,还会变着法儿套话,希望我给出肯定的答复。我能理解对方的焦躁,但我得坚持不画饼、不信饼、不传饼的基本原则,不能误导了对方,再把自己给坑了。
有的旅客拎起电话就一阵激动,换位思考一下,换了我在对面,遇到同样的事情我也会暴走。我支持遇到问题该发泄就发泄,最初我总是期望以一己之力去安抚所有人,慢慢地我没有那么多耐心,我只倾听,不会过多地安慰他们。因为要解决他们的情绪,最终还是得解决问题。
这些大大小小的事情告诉我,大多数情绪发泄只能让痛苦更痛苦,并不能解决实质性的问题。困难带来的痛苦,有时只是因为事情没解决。事情解决以后,你会发现痛苦并没有那么大。无论是电话这头,还是电话那头,都是这个道理。很多旅客气鼓鼓地发了一通牢骚以后,自己就消气了。
过去听客服部门的老前辈上课,说我司客服部门的小姐姐每个人桌上都有一面镜子,当在电话里挨骂受了委屈,就对着镜子里的自己笑一笑,可以迅速恢复情绪。我没试过,你们试过告诉我有没有用。
用专业战胜困难,用稳定打败魔法。
图文无关。
#在打一种很新的电话#
哭哭海森
不知为何,非常喜欢看自推哭。。。回想起这个xp的起源大概是小时候看的火影,自来也死后,鸣人买了冰棍掰成两半,一个人坐在长椅上默默流泪。当时看到自来也死的时候已经很难受了,结果这个画面出来更加难受
那种一个角色脸上没有表情,安安静静站着或是坐着,眼泪无声地往下淌——真的太喜欢这种场景,安静到有点寂静的悲伤,仿佛这一刻空气都会凝固
以前就想过怎么让魈合理地哭出来,也就是那个我文案写了一年多flag也立了一年多的小漫画,,但画漫画真的是体力活,真的好累,我一想到夜话文案如此之短我能肝二十天十八页,其他剧情更长的简直不敢想,累是真的累啊!
之前有构思过一个海森和赛诺漫画,这个短倒是短,但应该没精力肝了,,口头讲讲算了!一天赛诺工作完准备去郊外散散心,偶然碰到海森一个人坐在山头上,他上前打趣书记官,说你也有这种闲心,结果海森没理他。赛诺想着怎么回事一遍走过去,结果吓了一跳:艾尔海森一个人坐在那里哭!赛诺有点慌,问你怎么了,我应该没有惹到你吧,但是海森仍然没理他。赛诺就在侧边默默坐下来,发现地上有一本摊开的书,其中几页纸张皱了,赛诺就说原来你是这种会看书看哭的人。然后他就一句一句念书中的话
“我永远不会忘记,当他转头再次望向窗外前,有一刹那深深望入我的眼睛——后来我也曾如此看别人。他凄怆的眼神只有一个含义,每一位学徒都了然于心:如果你不做梦,时光就不会流逝。” “如今我们明白,我们的生命正逐渐走入记忆,然而,我们是否也会像她们一样,从历史走入传奇?不敢继续往下想,再往下想只会加深恐惧的阴影,被世人遗忘的恐惧——甚至比死亡还要可怕。”
赛诺念完之后也没有说话,空气重回寂静。过了仿佛有一个世纪那么久,赛诺说,你要听一个冷笑话吗,然后艾尔海森轻轻把头靠在他肩上,说出了本篇第一句也是最后一句话:谢谢。
感觉我的品位就怪得很,喜欢这种寂静朦胧的氛围,两个人在一起没什么话讲,只有空气和时间在缓慢流动。而后面也想了一篇海森和小草的小漫画,总之结局也就是艾尔海森在梦中哭了出来。
但是这两个场景的意味又是不同的,和赛诺一起的时候,艾尔海森看起来是更脆弱的一方,但其实他大可以在听到有人来的时候就走掉,只要他愿意藏着眼泪也不是什么难事,至于赛诺为什么这么巧就碰上了,那当然是~太巧啦,真是个巧合啊。事实上某人在流泪的时候,也在观察另一个人的反应呢。
艾尔海森这个角色浑身上下都透露着一股爷最吊的气质,倒也不是说装逼,他的行事风格都是由他本身的知识储备和战斗力(单手打飞风机关含金量)决定的,这种人如果正常跟你讲话反而有种他在凡尔赛的感觉。和老头挺像,看起来他们很装逼,但事实上只是因为他们本身牛逼而已。而目前大多数信息或许会透露出艾尔海森和老头不一样,是个人类。那这就更有趣了,一个人类,能突破人类的诸多劣根性,成长为现在这副模样,真是可歌可颂。
但人是不能和神相提并论的。寄蜉蝣于天地,渺沧海之一粟。哀吾生之须臾,羡长江之无穷。人类生命短暂,和永远滔滔不绝的江水相比,像是一粒细微的尘埃。人总是无时无刻不意识到自己的渺小,自己的脆弱。而就算是艾尔海森这种几乎理性到极点的人,几乎站在人类顶端的人,当他直面人类和神明的差距,当他站在小草王面前,意识到自己的渺小的时候,他又会有什么反应呢?这是我觉得海森和小草之间相处非常有趣的一点,更通俗地说就是这男的和其他角色在一起的时候都太拽了,很难不想看他吃瘪的样子!!
至于海森和小草的漫画什么时候画,,,明年吧
不知为何,非常喜欢看自推哭。。。回想起这个xp的起源大概是小时候看的火影,自来也死后,鸣人买了冰棍掰成两半,一个人坐在长椅上默默流泪。当时看到自来也死的时候已经很难受了,结果这个画面出来更加难受
那种一个角色脸上没有表情,安安静静站着或是坐着,眼泪无声地往下淌——真的太喜欢这种场景,安静到有点寂静的悲伤,仿佛这一刻空气都会凝固
以前就想过怎么让魈合理地哭出来,也就是那个我文案写了一年多flag也立了一年多的小漫画,,但画漫画真的是体力活,真的好累,我一想到夜话文案如此之短我能肝二十天十八页,其他剧情更长的简直不敢想,累是真的累啊!
之前有构思过一个海森和赛诺漫画,这个短倒是短,但应该没精力肝了,,口头讲讲算了!一天赛诺工作完准备去郊外散散心,偶然碰到海森一个人坐在山头上,他上前打趣书记官,说你也有这种闲心,结果海森没理他。赛诺想着怎么回事一遍走过去,结果吓了一跳:艾尔海森一个人坐在那里哭!赛诺有点慌,问你怎么了,我应该没有惹到你吧,但是海森仍然没理他。赛诺就在侧边默默坐下来,发现地上有一本摊开的书,其中几页纸张皱了,赛诺就说原来你是这种会看书看哭的人。然后他就一句一句念书中的话
“我永远不会忘记,当他转头再次望向窗外前,有一刹那深深望入我的眼睛——后来我也曾如此看别人。他凄怆的眼神只有一个含义,每一位学徒都了然于心:如果你不做梦,时光就不会流逝。” “如今我们明白,我们的生命正逐渐走入记忆,然而,我们是否也会像她们一样,从历史走入传奇?不敢继续往下想,再往下想只会加深恐惧的阴影,被世人遗忘的恐惧——甚至比死亡还要可怕。”
赛诺念完之后也没有说话,空气重回寂静。过了仿佛有一个世纪那么久,赛诺说,你要听一个冷笑话吗,然后艾尔海森轻轻把头靠在他肩上,说出了本篇第一句也是最后一句话:谢谢。
感觉我的品位就怪得很,喜欢这种寂静朦胧的氛围,两个人在一起没什么话讲,只有空气和时间在缓慢流动。而后面也想了一篇海森和小草的小漫画,总之结局也就是艾尔海森在梦中哭了出来。
但是这两个场景的意味又是不同的,和赛诺一起的时候,艾尔海森看起来是更脆弱的一方,但其实他大可以在听到有人来的时候就走掉,只要他愿意藏着眼泪也不是什么难事,至于赛诺为什么这么巧就碰上了,那当然是~太巧啦,真是个巧合啊。事实上某人在流泪的时候,也在观察另一个人的反应呢。
艾尔海森这个角色浑身上下都透露着一股爷最吊的气质,倒也不是说装逼,他的行事风格都是由他本身的知识储备和战斗力(单手打飞风机关含金量)决定的,这种人如果正常跟你讲话反而有种他在凡尔赛的感觉。和老头挺像,看起来他们很装逼,但事实上只是因为他们本身牛逼而已。而目前大多数信息或许会透露出艾尔海森和老头不一样,是个人类。那这就更有趣了,一个人类,能突破人类的诸多劣根性,成长为现在这副模样,真是可歌可颂。
但人是不能和神相提并论的。寄蜉蝣于天地,渺沧海之一粟。哀吾生之须臾,羡长江之无穷。人类生命短暂,和永远滔滔不绝的江水相比,像是一粒细微的尘埃。人总是无时无刻不意识到自己的渺小,自己的脆弱。而就算是艾尔海森这种几乎理性到极点的人,几乎站在人类顶端的人,当他直面人类和神明的差距,当他站在小草王面前,意识到自己的渺小的时候,他又会有什么反应呢?这是我觉得海森和小草之间相处非常有趣的一点,更通俗地说就是这男的和其他角色在一起的时候都太拽了,很难不想看他吃瘪的样子!!
至于海森和小草的漫画什么时候画,,,明年吧
女生什么性格叫性格好
1、里外反差很大
不认识的时候 ,觉得她对事都很冷淡,熟了以后才发现,一点开心的小事,都能让她笑的像个孩子,这种女士往往很单纯,对感情比较用心,能成为她们朋友是一件幸运的事情~
2、天天喊着要发财 要做富婆!
虽然她们和富婆可能有一个亿的差距,但是她们始终冲刺着富婆的力量!不像有的人遮遮掩掩,虽然有物质欲望,但能坦荡面对,不会让你觉得庸俗至极,她们丝毫不掩饰自己对生活的向往,朝着目标努力,有点可爱~
大多数其实很脚踏实地,这种追求独立、保持独立不断朝着更好方向发展的女孩其实充满魅力~
3、共情力极高
共情力高的女生,会让人不由自主的想要接近,非常的有亲切感,和她在一起很舒服,很真诚,不自觉就会让你走心,当你把悲伤、快乐传递给她的时候,她都能很好的接收,并且准确的反馈给你,所以和她聊天,你往往会特别舒畅,总感觉有说不完的话,能聊芝麻小事,也能聊人生高度,有来有往,一直很走心。
4、温柔,并且有棱角
能细心体贴的对待别人,但也不会委屈直接,有自己的底线和原则,温柔又不软弱,各种性格中,温柔是非常具有杀伤力的,不管是男生女生,对温柔的人都毫无抵抗力。平时会让你觉得很知性超温柔,一旦遇到不公正或者原则性问题立刻就能变强势,而且能感受到她的底线和原则!
5、有自己固定的爱好
一个人如果有自己喜欢和想做的事情,精神生活会比较滋润,有趣的灵魂就是这个意思,比如喜欢独自旅行、烹饪、画画、服装搭配等等
拥有自己的爱好并且擅长的时候,就不会纠结于日常的闲言碎语,不会轻易因为别人的指指点点轻视自己,因为你能感受到自己的美好。
6、不会在人前表现很强的优越感
通常有些人为了满足自己的优越感,会编造或者放大事情的真相来满足私欲,又或者凡尔赛欲扬先抑,等情况绝对不会出现!
她们都很低调,不会显露于表面,也不会沾沾自喜,自觉高人一等别人未必能认同。
7、很少或者几乎不发牢骚
谁都有不顺心的事,但是如果不如意,就一个劲的发牢骚,永远都走不出来,只会在坏情绪中越陷越深,还让周围的人厌倦。
我遇到的好性格女生会把糟糕的经历当笑话讲出来,或者遇到糟糕的事情自己想办法尽快走出来。
8、性格开朗超爱笑,能笑出猪叫的那种,很有快乐的感染力!
有个朋友就是对任何人都是笑眯眯的,没有见过不笑的时候,很开朗,内心充满阳光,在生活中积极主动,充满正能量,
这样的人在生活中很讨别人的喜欢,一个开朗热情,活泼大方的人,很容易感染别人的情绪,能够有愉快的交往。
9、心地善良,能够考虑到别人的感受
好性格,往往就会考虑到别人的感受,不愿意伤害别人,不愿意让别人感到难堪,即使别人做错了,也会给别人留面子给别人台阶下,其实说到底,脾气好的人心地善良。
10、会说话,善于沟通。
会说话,不但悦耳动听,还说得你心服口服,让人们愿意亲近,会说话,就会拉近了与别人的距离,有说服力和亲和力,就会有关系的亲密,所以,脾气好会说话的人会有很多朋友
11、善于欣赏别人和夸奖
不得不说 我经常被她们的“彩虹屁”鼓舞,哈哈
人与人,人与群体,群体与群体之间都是渴望相互交往的。在社会交际中,他们不仅希望爱和归属的需要能得到满足,还希望别人能够尊重自己的人格,希望自己的能力和才华得到他人公正地承认和赞赏。而且,他们尊重的需要一旦得到满足,就会成为持久的激励力量。
12、行动力超强,知道自己要做什么,会立马跳起来去做。
比如看到屏幕就立马双击两下,哈哈
13、有蜜汁倔强和执着
明明只要服软就可以,偏偏她要咬紧牙关自己来,不断的突破自己极限,就是为了证明自己,总是有这种迷汁倔强的执着,反而会被她感染,为她加油打气,跟她一起努力。
某个朋友曾经的极限让我汗颜,真佩服她们挺过来,结果变成了更好的自己!
14、永远知道自己想要什么
有非常清晰的目标,即使是迷惘的时刻也没有松懈过前进的步伐,永远的鸡血满满,还能鼓动身边的好友一起鸡血前进,结果大家都变成鸡血组合了哈哈
15、自信而且爱自己
只有真心爱自己的人,才能用一颗清澈的心更好的爱别人,也才能得到更多的爱,平时关注身体健康、注重体重管理、心里建设。对周围的人都是一股喜悦之情,感动自己,影响他人
16、非常认真的对待自己的工作
把自己的工作做到极致,即使在枯燥的工作也会在其中找到乐趣和突破点。不会三天打鱼两天晒网的,坚持自己的岗位至少5年以上。
17、三观非常的正
三观就是人生观,价值现,世界观,三观正就是大家所说的行得端,立得正,说话做好老老实实,实实在在,本本分分,诚信是金,贫贱不能移,富贵不能淫
18、独立又适度依赖
在经济独立精神独立的同时,偶尔会体现出对朋友和伴侣的依赖,这种反差反而会让对方觉得更好
19、有稳定的情绪
基本不会发脾气,非常能控制情绪,就算是发脾气的时候也是事出有因有目的性的。
20、就是这么多了,好性格的你给个赞赞鼓励吧哈哈~我喜欢你们~#情感##超红治愈现场#
1、里外反差很大
不认识的时候 ,觉得她对事都很冷淡,熟了以后才发现,一点开心的小事,都能让她笑的像个孩子,这种女士往往很单纯,对感情比较用心,能成为她们朋友是一件幸运的事情~
2、天天喊着要发财 要做富婆!
虽然她们和富婆可能有一个亿的差距,但是她们始终冲刺着富婆的力量!不像有的人遮遮掩掩,虽然有物质欲望,但能坦荡面对,不会让你觉得庸俗至极,她们丝毫不掩饰自己对生活的向往,朝着目标努力,有点可爱~
大多数其实很脚踏实地,这种追求独立、保持独立不断朝着更好方向发展的女孩其实充满魅力~
3、共情力极高
共情力高的女生,会让人不由自主的想要接近,非常的有亲切感,和她在一起很舒服,很真诚,不自觉就会让你走心,当你把悲伤、快乐传递给她的时候,她都能很好的接收,并且准确的反馈给你,所以和她聊天,你往往会特别舒畅,总感觉有说不完的话,能聊芝麻小事,也能聊人生高度,有来有往,一直很走心。
4、温柔,并且有棱角
能细心体贴的对待别人,但也不会委屈直接,有自己的底线和原则,温柔又不软弱,各种性格中,温柔是非常具有杀伤力的,不管是男生女生,对温柔的人都毫无抵抗力。平时会让你觉得很知性超温柔,一旦遇到不公正或者原则性问题立刻就能变强势,而且能感受到她的底线和原则!
5、有自己固定的爱好
一个人如果有自己喜欢和想做的事情,精神生活会比较滋润,有趣的灵魂就是这个意思,比如喜欢独自旅行、烹饪、画画、服装搭配等等
拥有自己的爱好并且擅长的时候,就不会纠结于日常的闲言碎语,不会轻易因为别人的指指点点轻视自己,因为你能感受到自己的美好。
6、不会在人前表现很强的优越感
通常有些人为了满足自己的优越感,会编造或者放大事情的真相来满足私欲,又或者凡尔赛欲扬先抑,等情况绝对不会出现!
她们都很低调,不会显露于表面,也不会沾沾自喜,自觉高人一等别人未必能认同。
7、很少或者几乎不发牢骚
谁都有不顺心的事,但是如果不如意,就一个劲的发牢骚,永远都走不出来,只会在坏情绪中越陷越深,还让周围的人厌倦。
我遇到的好性格女生会把糟糕的经历当笑话讲出来,或者遇到糟糕的事情自己想办法尽快走出来。
8、性格开朗超爱笑,能笑出猪叫的那种,很有快乐的感染力!
有个朋友就是对任何人都是笑眯眯的,没有见过不笑的时候,很开朗,内心充满阳光,在生活中积极主动,充满正能量,
这样的人在生活中很讨别人的喜欢,一个开朗热情,活泼大方的人,很容易感染别人的情绪,能够有愉快的交往。
9、心地善良,能够考虑到别人的感受
好性格,往往就会考虑到别人的感受,不愿意伤害别人,不愿意让别人感到难堪,即使别人做错了,也会给别人留面子给别人台阶下,其实说到底,脾气好的人心地善良。
10、会说话,善于沟通。
会说话,不但悦耳动听,还说得你心服口服,让人们愿意亲近,会说话,就会拉近了与别人的距离,有说服力和亲和力,就会有关系的亲密,所以,脾气好会说话的人会有很多朋友
11、善于欣赏别人和夸奖
不得不说 我经常被她们的“彩虹屁”鼓舞,哈哈
人与人,人与群体,群体与群体之间都是渴望相互交往的。在社会交际中,他们不仅希望爱和归属的需要能得到满足,还希望别人能够尊重自己的人格,希望自己的能力和才华得到他人公正地承认和赞赏。而且,他们尊重的需要一旦得到满足,就会成为持久的激励力量。
12、行动力超强,知道自己要做什么,会立马跳起来去做。
比如看到屏幕就立马双击两下,哈哈
13、有蜜汁倔强和执着
明明只要服软就可以,偏偏她要咬紧牙关自己来,不断的突破自己极限,就是为了证明自己,总是有这种迷汁倔强的执着,反而会被她感染,为她加油打气,跟她一起努力。
某个朋友曾经的极限让我汗颜,真佩服她们挺过来,结果变成了更好的自己!
14、永远知道自己想要什么
有非常清晰的目标,即使是迷惘的时刻也没有松懈过前进的步伐,永远的鸡血满满,还能鼓动身边的好友一起鸡血前进,结果大家都变成鸡血组合了哈哈
15、自信而且爱自己
只有真心爱自己的人,才能用一颗清澈的心更好的爱别人,也才能得到更多的爱,平时关注身体健康、注重体重管理、心里建设。对周围的人都是一股喜悦之情,感动自己,影响他人
16、非常认真的对待自己的工作
把自己的工作做到极致,即使在枯燥的工作也会在其中找到乐趣和突破点。不会三天打鱼两天晒网的,坚持自己的岗位至少5年以上。
17、三观非常的正
三观就是人生观,价值现,世界观,三观正就是大家所说的行得端,立得正,说话做好老老实实,实实在在,本本分分,诚信是金,贫贱不能移,富贵不能淫
18、独立又适度依赖
在经济独立精神独立的同时,偶尔会体现出对朋友和伴侣的依赖,这种反差反而会让对方觉得更好
19、有稳定的情绪
基本不会发脾气,非常能控制情绪,就算是发脾气的时候也是事出有因有目的性的。
20、就是这么多了,好性格的你给个赞赞鼓励吧哈哈~我喜欢你们~#情感##超红治愈现场#
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