【扮靓风景中的风景 “志愿红”助力文旅高质量发展】 志愿服务，被誉为“温暖人间的最美风景”。对于文旅行业来说，则是风景中的风景，是增强市民和游客幸福感和获得感的重要一环。近年来，西安市借助“春雨工程”“圆梦工程”等项目，整合文化和旅游志愿服务资源，建立长效机制，创新实践方式，在建设新时代文明实践中心、推动景区文明旅游等方面发挥积极作用，营造了向上向善、互帮互助的良好社会风尚。
以文化惠民为目标
用“文化雨露”滋养百姓生活
“太好了！在家门口就可以欣赏到这么精彩的节目。”不久前，2022年文化和旅游部“春雨工程”西安市文化志愿者活动走进蓝田县葛牌镇，为革命老区群众奉上了一场精彩的文化盛宴，相声、魔术、秦腔等精彩节目，让台下掌声不断。
“春雨工程”——全国文化和旅游志愿服务行动计划是文化和旅游部、中央文明办实施的一项重要的文化惠民工程。近年来，借助“春雨工程”，西安市依托市图书馆、群艺馆及区县文化馆等，全面推进文化志愿服务工作，充分发挥文化春风化雨、润物无声的作用，丰富和活跃人民群众的精神文化生活。
今年3月，文化和旅游部办公厅、中央文明办秘书局联合公布2021年“春雨工程”全国示范性志愿服务项目和“圆梦工程”优秀志愿者名单，西安市新城区文化馆“幸福新城”文艺志愿服务和高陵区青少年校外活动中心书法教师李明分别入选。
“从‘学雷锋日’志愿行、文化科技卫生‘三下乡’，到服务十四运会、庆祝建党百年，再到‘喜迎二十大’系列活动，我们的志愿者活跃在全市各个地方。”新城区文化馆干部穆雪洁说，该馆以区文化馆文艺团队、区非遗传承人为主力，联动全区基层文艺团队和文化志愿者团队，深入机关、企业、社区、乡村等，采用舞蹈曲艺的形式宣传文明建设，年均开展活动70余场，深受群众喜爱。
而以文化为纽带，西安市群艺馆还组织文化志愿者先后走进广西、贵州、甘南、青海等地，践行“走进边疆民族地区”志愿服务，利用丰富多彩的文艺演出和座谈形式，促进边疆少数民族地区和西部地区的文化交流，丰富了边疆地区基层群众的精神文化生活。
以文明引导为重点
志愿服务让文明旅游深入人心
“姑娘，是不是我这个蛋糕盒子可以免费换水、换雨衣？”“对，这里就可以。”10月3日，在兵马俑景区门前，一名志愿者正引导游客参加“垃圾换水·唤回文明”活动。“游客把垃圾扔进对应的垃圾桶里，就可以在‘石榴花’志愿服务点免费兑换矿泉水、国旗贴纸、雨衣等礼品，从而强化他们的文明意识。”共青团西安临潼区委工作人员李奔说。
自“千年古都 常来长安”城市品牌推出以来，古城西安的知名度和旅游影响力不断提升，为了增加游客的满意度和重游率，西安市文化和旅游局利用“5.19”国际旅游日等重要纪念日及各种节假日，积极推进“旅游+”志愿服务，开展形式多样的文明旅游主题实践，吸引市民游客关注文明旅游、绿色出行，擦亮文明城市的“金字招牌”。根据中国旅游研究院发布的《2021年全国旅游服务质量调查报告》，西安的旅游服务质量满意度位居全国第二。
今年8月份，“西安因你而美 文明旅游我先行”西安市首家景区新时代文明实践基地授牌暨全市文明旅游行动启动仪式在白鹿原影视城举行，吹响了全市文明旅游新的号角。“西安将以此次活动为契机，鼓励更多市民群众积极参与到主题文明实践活动中，通过每一次文明善举提升城市文明程度，营造文明旅游氛围，形成人人参与文明实践、人人共享文明成果的良好局面。”西安市文化和旅游局工作人员表示。
为了让文明旅游理念更加深入人心，西安市多渠道、多途径开展文明旅游宣传，广泛组织A级旅游景区、旅行社、星级饭店等单位开展文明旅游示范单位创建活动。全市26家4A级以上旅游景区均组建了志愿服务队伍，为游客提供旅游咨询、应急处置、安全提醒、路线指引、拍照等帮助，对不文明行为进行监督规劝。志愿者们热情周到的服务汇聚成五彩斑斓的阳光，投射在古城的角角落落，既温暖了游客，也让“千年古都 常来长安”品牌更加靓丽和富有感染力。
以长效机制为依托
推动志愿服务规范化发展
经文化和旅游部推荐，团中央中国志愿者协会专家评审，10月26日，第六届中国青年志愿服务项目大赛全国赛初评结果公布，西安秦岭野生动物园“动物科普展魅力，温暖童心公益行”项目成功入选，并被评为优秀项目。
西安秦岭野生动物园科普志愿者服务队自2013年成立以来，利用自身丰富的野生动植物资源和专业知识，相继走进西安、宝鸡、运城、三门峡、天水等十余地市的6000多所学校，开展“动物科普展魅力，温暖童心公益行”活动，为250多万学生带来动植物科普知识宣讲，引导学生树立正确的环境保护意识。
近年来，西安市充分把握基层需求和资源优势，精心设计推进志愿服务项目，不断打造志愿服务优质品牌。目前，全市共有文化和旅游志愿服务组织56个，文化和旅游志愿者700名，涌现出了曲江文明旅游志愿服务队、“金翅膀”文旅志愿服务总队、“小水滴”文明旅游志愿者服务队等一批优秀志愿服务队伍，打造了高陵区文化110、市群艺馆文旅小分队进基层等文化旅游志愿服务品牌，促进志愿服务个性化、品牌化建设。
《西安市“十四五”文化和旅游发展规划》中提出，“健全西安志愿服务体制，广泛开展志愿服务关爱行动，建设志愿服务之城”。对此，西安从提供政策保障、拓展筹资渠道、强化考核激励、搭建服务平台、完善工作制度、提升社会宣传等方面入手，建立健全志愿服务长效机制，激发志愿者的服务热情，推动志愿服务活动规范化开展，志愿者队伍不断壮大，志愿服务领域逐步拓宽。
“志愿服务是中国传统文化的延伸，饱含文明进步的成果，集聚了培育和践行社会主义核心价值观的精神力量。西安将持续创新探索，构建参与广泛、形式多样、机制健全、灵活高效的志愿服务体系，进一步培育引领城市文明新风尚，为和谐社会增色添彩。”西安市文化和旅游局相关负责人表示。
西安报业全媒体记者 杨明
以文化惠民为目标
用“文化雨露”滋养百姓生活
“太好了！在家门口就可以欣赏到这么精彩的节目。”不久前，2022年文化和旅游部“春雨工程”西安市文化志愿者活动走进蓝田县葛牌镇，为革命老区群众奉上了一场精彩的文化盛宴，相声、魔术、秦腔等精彩节目，让台下掌声不断。
“春雨工程”——全国文化和旅游志愿服务行动计划是文化和旅游部、中央文明办实施的一项重要的文化惠民工程。近年来，借助“春雨工程”，西安市依托市图书馆、群艺馆及区县文化馆等，全面推进文化志愿服务工作，充分发挥文化春风化雨、润物无声的作用，丰富和活跃人民群众的精神文化生活。
今年3月，文化和旅游部办公厅、中央文明办秘书局联合公布2021年“春雨工程”全国示范性志愿服务项目和“圆梦工程”优秀志愿者名单，西安市新城区文化馆“幸福新城”文艺志愿服务和高陵区青少年校外活动中心书法教师李明分别入选。
“从‘学雷锋日’志愿行、文化科技卫生‘三下乡’，到服务十四运会、庆祝建党百年，再到‘喜迎二十大’系列活动，我们的志愿者活跃在全市各个地方。”新城区文化馆干部穆雪洁说，该馆以区文化馆文艺团队、区非遗传承人为主力，联动全区基层文艺团队和文化志愿者团队，深入机关、企业、社区、乡村等，采用舞蹈曲艺的形式宣传文明建设，年均开展活动70余场，深受群众喜爱。
而以文化为纽带，西安市群艺馆还组织文化志愿者先后走进广西、贵州、甘南、青海等地，践行“走进边疆民族地区”志愿服务，利用丰富多彩的文艺演出和座谈形式，促进边疆少数民族地区和西部地区的文化交流，丰富了边疆地区基层群众的精神文化生活。
以文明引导为重点
志愿服务让文明旅游深入人心
“姑娘，是不是我这个蛋糕盒子可以免费换水、换雨衣？”“对，这里就可以。”10月3日，在兵马俑景区门前，一名志愿者正引导游客参加“垃圾换水·唤回文明”活动。“游客把垃圾扔进对应的垃圾桶里，就可以在‘石榴花’志愿服务点免费兑换矿泉水、国旗贴纸、雨衣等礼品，从而强化他们的文明意识。”共青团西安临潼区委工作人员李奔说。
自“千年古都 常来长安”城市品牌推出以来，古城西安的知名度和旅游影响力不断提升，为了增加游客的满意度和重游率，西安市文化和旅游局利用“5.19”国际旅游日等重要纪念日及各种节假日，积极推进“旅游+”志愿服务，开展形式多样的文明旅游主题实践，吸引市民游客关注文明旅游、绿色出行，擦亮文明城市的“金字招牌”。根据中国旅游研究院发布的《2021年全国旅游服务质量调查报告》，西安的旅游服务质量满意度位居全国第二。
今年8月份，“西安因你而美 文明旅游我先行”西安市首家景区新时代文明实践基地授牌暨全市文明旅游行动启动仪式在白鹿原影视城举行，吹响了全市文明旅游新的号角。“西安将以此次活动为契机，鼓励更多市民群众积极参与到主题文明实践活动中，通过每一次文明善举提升城市文明程度，营造文明旅游氛围，形成人人参与文明实践、人人共享文明成果的良好局面。”西安市文化和旅游局工作人员表示。
为了让文明旅游理念更加深入人心，西安市多渠道、多途径开展文明旅游宣传，广泛组织A级旅游景区、旅行社、星级饭店等单位开展文明旅游示范单位创建活动。全市26家4A级以上旅游景区均组建了志愿服务队伍，为游客提供旅游咨询、应急处置、安全提醒、路线指引、拍照等帮助，对不文明行为进行监督规劝。志愿者们热情周到的服务汇聚成五彩斑斓的阳光，投射在古城的角角落落，既温暖了游客，也让“千年古都 常来长安”品牌更加靓丽和富有感染力。
以长效机制为依托
推动志愿服务规范化发展
经文化和旅游部推荐，团中央中国志愿者协会专家评审，10月26日，第六届中国青年志愿服务项目大赛全国赛初评结果公布，西安秦岭野生动物园“动物科普展魅力，温暖童心公益行”项目成功入选，并被评为优秀项目。
西安秦岭野生动物园科普志愿者服务队自2013年成立以来，利用自身丰富的野生动植物资源和专业知识，相继走进西安、宝鸡、运城、三门峡、天水等十余地市的6000多所学校，开展“动物科普展魅力，温暖童心公益行”活动，为250多万学生带来动植物科普知识宣讲，引导学生树立正确的环境保护意识。
近年来，西安市充分把握基层需求和资源优势，精心设计推进志愿服务项目，不断打造志愿服务优质品牌。目前，全市共有文化和旅游志愿服务组织56个，文化和旅游志愿者700名，涌现出了曲江文明旅游志愿服务队、“金翅膀”文旅志愿服务总队、“小水滴”文明旅游志愿者服务队等一批优秀志愿服务队伍，打造了高陵区文化110、市群艺馆文旅小分队进基层等文化旅游志愿服务品牌，促进志愿服务个性化、品牌化建设。
《西安市“十四五”文化和旅游发展规划》中提出，“健全西安志愿服务体制，广泛开展志愿服务关爱行动，建设志愿服务之城”。对此，西安从提供政策保障、拓展筹资渠道、强化考核激励、搭建服务平台、完善工作制度、提升社会宣传等方面入手，建立健全志愿服务长效机制，激发志愿者的服务热情，推动志愿服务活动规范化开展，志愿者队伍不断壮大，志愿服务领域逐步拓宽。
“志愿服务是中国传统文化的延伸，饱含文明进步的成果，集聚了培育和践行社会主义核心价值观的精神力量。西安将持续创新探索，构建参与广泛、形式多样、机制健全、灵活高效的志愿服务体系，进一步培育引领城市文明新风尚，为和谐社会增色添彩。”西安市文化和旅游局相关负责人表示。
西安报业全媒体记者 杨明
越来越喜欢远离人潮的旅行，清净避世的婺源虹关村，曾是“徽饶古道“中徽商往返于江南与徽州的必经之地，500多年来美丽依旧。
凤山河缓缓流过，村口的千年古樟树旁，一座废弃的榨油厂，被改造成设计感十足的民宿青普臻选·婺源水岸边。
据说老板就是设计师，保留了老工厂斑驳的墙面和最初的架构，浓重的工业风扑面而来，复杂立体的建筑让人产生探索的欲望，柳暗花明处常会有些小惊喜。
很多家具和饰品都是老板从世界各地搜集来的，基本上没有重复款式。内部点缀了不少婺源当地的花花草草，每个角落都经过精心设计，甚至考虑到了光影变幻，审美超级在线。
秋日的婺源有一种萧瑟之美，最喜欢虹关村的清晨与傍晚，薄雾与炊烟为伴，除了写生的学生几乎没有游人，婺源独特而饱满的秋色，就藏着他们的画布中。清晨登上天台远观薄雾中的远山青黛，午后于岸边书吧静心阅读，夜晚在大堂中围炉而坐，一杯茶一本书，足不出户也可消磨一日。
不能错过每日的艺文活动，酒店的洪师傅是宝藏级本地文旅专家，熟知婺源村落历史文化，带我们去了金庸祖籍凤山村和只有驴友才知道的郑公山村，走进村民家中，从一砖一瓦中了解徽州历史，平凡话语里感受人生温度。去山间品茶、画伞，亲手做一次米酒，轻松有趣。
民宿每日含早晚两餐，本村厨师阿姨的手艺很赞，都是家常菜但花样繁多，这也是青普的特色之一吧。
青普臻选.婺源水岸边
地址：江西省上饶市婺源县虹关村#这些年让你心动的诗和远方##城市巡游记#
凤山河缓缓流过，村口的千年古樟树旁，一座废弃的榨油厂，被改造成设计感十足的民宿青普臻选·婺源水岸边。
据说老板就是设计师，保留了老工厂斑驳的墙面和最初的架构，浓重的工业风扑面而来，复杂立体的建筑让人产生探索的欲望，柳暗花明处常会有些小惊喜。
很多家具和饰品都是老板从世界各地搜集来的，基本上没有重复款式。内部点缀了不少婺源当地的花花草草，每个角落都经过精心设计，甚至考虑到了光影变幻，审美超级在线。
秋日的婺源有一种萧瑟之美，最喜欢虹关村的清晨与傍晚，薄雾与炊烟为伴，除了写生的学生几乎没有游人，婺源独特而饱满的秋色，就藏着他们的画布中。清晨登上天台远观薄雾中的远山青黛，午后于岸边书吧静心阅读，夜晚在大堂中围炉而坐，一杯茶一本书，足不出户也可消磨一日。
不能错过每日的艺文活动，酒店的洪师傅是宝藏级本地文旅专家，熟知婺源村落历史文化，带我们去了金庸祖籍凤山村和只有驴友才知道的郑公山村，走进村民家中，从一砖一瓦中了解徽州历史，平凡话语里感受人生温度。去山间品茶、画伞，亲手做一次米酒，轻松有趣。
民宿每日含早晚两餐，本村厨师阿姨的手艺很赞，都是家常菜但花样繁多，这也是青普的特色之一吧。
青普臻选.婺源水岸边
地址：江西省上饶市婺源县虹关村#这些年让你心动的诗和远方##城市巡游记#
【新冠启示：最健康的办公室设计方式意味着很多公司将需要进行彻底的改造】
[新冠后遗症不只限于个人......《财富》08/11：The healthiest way to design an office post-COVID means a lot of companies will need a complete overhaul]
现代办公室亟需改造。由于新冠和混合工作环境的兴起，21世纪初曾经普遍存在的开放式办公室现在正看到流行度的下降。《纽约时报》的一篇专栏文章抨击了开放式办公室的噪音和对士气、生产力以及整体健康的损害。
哈佛大学健康建筑项目主任、哈佛大学陈氏公共卫生学院副教授艾伦（Joseph G. Allen）说："40年来，我们一直处于病态建筑时代。"我们在设计、维护或运营我们的建筑时没有把健康作为指针。这一点已经有了充分的记录。但现在有了新冠，很明显，你运营建筑的方式决定了人们是否生病，对许多企业来说，决定了他们是否能继续营业。"
因此，艾伦认为，健康建筑必须成为一项核心商业战略，以至于他与哈佛商学院工商管理高级讲师约翰·D·马康伯一起写了一本关于健康建筑的书。在他们《健康建筑：室内空间如何驱动性能和生产力》一书中，Allen和Macomber分享了健康建筑的九个基本要求。
· 通风
· 空气质量
· 热健康
· 湿度
· 灰尘和害虫
· 安全和保障
· 水质
· 噪声
· 照明和视野
艾伦说："这些都是绝对的基本要素，我们从几十年的科学研究中知道，它们与工作场所的疾病减少、缺勤减少和更好的认知功能有关。"这些都是有据可查的，但问题是我们还没有把我们的建筑作为一个强大的人力资源工具来考虑。
但是，艾伦说，创造一个更健康的工作环境并不等同于大量的支出。
"在空气质量良好的建筑中，工人们的工作效率更高，我们估计了其财务影响，"艾伦说。"实现这一目标的成本平均为每人每年40美元。效益是每人每年6至7,000美元......我们并不要求人们花费数亿资金来彻底改造他们的整个建筑。这是基本的要求。"
他说，也没有必要在一夜之间改变一切，而是指出柳叶刀新冠委员会的一份报告，其中概述了减少建筑物中新冠风险的前四项战略：
· 核实建筑系统，如供暖、通风和空调（HVAC），是否按设计运行。
· 通过HVAC系统或打开窗户，最大限度地增加室外空气。
· 将空气过滤器升级到最低效率报告值（MERV）13或更高。
· 在需要时使用独立的便携式空气净化器作为补充。
"这关系到员工的健康、福祉、生产力和业务的连续性，"艾伦谈到对健康建筑的需求时说。"在过去的几年里，我们看到了一个巨大的转变，主要的组织正在重新思考他们对商业地产的态度......这是因为C-suite已经开始真正关注建筑在员工的健康和公司的健康方面所发挥的关键作用。"
专家们还推荐了其他健康第一的设计元素，如主动清洁的顶灯，发出抗菌波长，以便持续清洁；无触摸门和橱柜拉手；大型会议室，以促进社会距离和半封闭的协作区。为了帮助对抗噪音，设计师参考了声学缓解措施，包括更柔软的表面，如地毯、毛绒家具和窗帘；以及隔音和引入指定的安静区域。
"如果你看一下我们所面临的所有重大危机——新冠危机、公平危机、气候危机、化学品危机——那么大部分都指向我们的建筑是问题所在，这意味着健康的建筑是所有这些问题的解决方案的一部分，"艾伦继续说道。"我们是一个室内物种。我们在工作、旅行、生活、娱乐、祈祷和治疗的地方[在室内]度过了几乎所有的时间，这对我们的健康有着巨大的影响"。
[新冠后遗症不只限于个人......《财富》08/11：The healthiest way to design an office post-COVID means a lot of companies will need a complete overhaul]
现代办公室亟需改造。由于新冠和混合工作环境的兴起，21世纪初曾经普遍存在的开放式办公室现在正看到流行度的下降。《纽约时报》的一篇专栏文章抨击了开放式办公室的噪音和对士气、生产力以及整体健康的损害。
哈佛大学健康建筑项目主任、哈佛大学陈氏公共卫生学院副教授艾伦（Joseph G. Allen）说："40年来，我们一直处于病态建筑时代。"我们在设计、维护或运营我们的建筑时没有把健康作为指针。这一点已经有了充分的记录。但现在有了新冠，很明显，你运营建筑的方式决定了人们是否生病，对许多企业来说，决定了他们是否能继续营业。"
因此，艾伦认为，健康建筑必须成为一项核心商业战略，以至于他与哈佛商学院工商管理高级讲师约翰·D·马康伯一起写了一本关于健康建筑的书。在他们《健康建筑：室内空间如何驱动性能和生产力》一书中，Allen和Macomber分享了健康建筑的九个基本要求。
· 通风
· 空气质量
· 热健康
· 湿度
· 灰尘和害虫
· 安全和保障
· 水质
· 噪声
· 照明和视野
艾伦说："这些都是绝对的基本要素，我们从几十年的科学研究中知道，它们与工作场所的疾病减少、缺勤减少和更好的认知功能有关。"这些都是有据可查的，但问题是我们还没有把我们的建筑作为一个强大的人力资源工具来考虑。
但是，艾伦说，创造一个更健康的工作环境并不等同于大量的支出。
"在空气质量良好的建筑中，工人们的工作效率更高，我们估计了其财务影响，"艾伦说。"实现这一目标的成本平均为每人每年40美元。效益是每人每年6至7,000美元......我们并不要求人们花费数亿资金来彻底改造他们的整个建筑。这是基本的要求。"
他说，也没有必要在一夜之间改变一切，而是指出柳叶刀新冠委员会的一份报告，其中概述了减少建筑物中新冠风险的前四项战略：
· 核实建筑系统，如供暖、通风和空调（HVAC），是否按设计运行。
· 通过HVAC系统或打开窗户，最大限度地增加室外空气。
· 将空气过滤器升级到最低效率报告值（MERV）13或更高。
· 在需要时使用独立的便携式空气净化器作为补充。
"这关系到员工的健康、福祉、生产力和业务的连续性，"艾伦谈到对健康建筑的需求时说。"在过去的几年里，我们看到了一个巨大的转变，主要的组织正在重新思考他们对商业地产的态度......这是因为C-suite已经开始真正关注建筑在员工的健康和公司的健康方面所发挥的关键作用。"
专家们还推荐了其他健康第一的设计元素，如主动清洁的顶灯，发出抗菌波长，以便持续清洁；无触摸门和橱柜拉手；大型会议室，以促进社会距离和半封闭的协作区。为了帮助对抗噪音，设计师参考了声学缓解措施，包括更柔软的表面，如地毯、毛绒家具和窗帘；以及隔音和引入指定的安静区域。
"如果你看一下我们所面临的所有重大危机——新冠危机、公平危机、气候危机、化学品危机——那么大部分都指向我们的建筑是问题所在，这意味着健康的建筑是所有这些问题的解决方案的一部分，"艾伦继续说道。"我们是一个室内物种。我们在工作、旅行、生活、娱乐、祈祷和治疗的地方[在室内]度过了几乎所有的时间，这对我们的健康有着巨大的影响"。
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