刚刚只顾着紧张
我又窝在床上看比赛
我那神神叨叨好像被下了蛊一样的状态
真不能被别人看见
刚刚紧张捏的我腿现在还在发烫
头采访完的那一刻我瘫倒在床上的
躺下的一瞬间觉得脑袋有点儿缺氧
整个人好像虚脱了
王楚钦真的好棒
他成长的也太快了
我看他打球儿两百多天
他每一次出现都给我新的惊喜
[老师好]真的谢谢

刚刚去外面玩的那几个小时好像脑海中一点儿都没有关于外公患末期癌症的想法，就如往常一样地轻松地吃玩，可是回家路上，突然想到我这次回家是因为什么，外公患病很重，可能，可能陪伴我们的时间很短很短了，一想到，又开始低落，一种失落，真切的失落感溢满我的身体和大脑，外公家，去外公家，这么多年了，喊了很多年了，记得小时候，我五岁前，外婆还在时，一直都喊，去外婆家，去外婆家，后面外婆去世了，我很懂事地改口说去外公家，小时候到哪怕现在在我去天津上学前，一年数不清去多少次外公家，逢年过节都在外公家，平时也会去外公家蹭蹭饭，摘摘菜，看看鸭子，看看小土狗，看看外公家那边的美丽的河景，外公喜欢喝牛奶，夏天就给他买纯牛奶瓶装的，这两年冬天一直给外公买罐装奶粉，冬天喝热奶老人家舒服些，外公家从小到大，对我来说，是一个无关任何世俗压力，世俗眼光的地方，我的外公是一个非常非常非常非常非常善良且不世俗的的人，我从未在他的口中听他问过，问我我考了多少分，考了第几名，从小到大，外公只会陪我一起看电视，教我游泳，他也喜欢和我们小孩子聊聊天，我也偶尔听他讲讲那个年代关于我的妈妈我的舅舅的故事，小时候喜欢倚靠在外公背上，他骑着电动车带着我，穿梭在抚河支流的大河堤上，我也很喜欢看着外公躺在摇椅上，悠闲地摇呀摇，看着他享受时光享受着看着儿女子孙们都开心满足的样子，看着他颐养天年的样子，外公家对于我来说，是一个和压力无关，和唠叨也无关，只和纯粹的无条件的简单的快乐和爱有关的地方，妈妈爸爸的爱或许有时候很沉重，有时候我也会很烦妈妈的唠叨，但外公的爱不一样，外公没有对我的唠叨，只有简简单单的满足，和外公在一起只有最最朴素和轻松的快乐。

昨天和外公单独呆在酒店的房间半小时左右，我一直叨叨叨若无其事地在他面前说个不停，问个不停，还和他讲了来到新学校后的事情，给他看了很多照片，不知道外公心里面什么感受，我知道他老人家非常愿意多出去走走看看，他前几年去北京旅行买的帽子现在还一直戴着，上面印了大大的北京两个字，希望通过家人的努力，能为他尽快找到一个合适的治疗方案，也希望外公能够挺过来，我还能有机会陪伴他，多看看他，和他说说话，让他心情好一些。

最近真的很低落，每每想到，可能上一秒是正在吃着酱牛肉的满足状态，下一秒一想到，只觉难受无味，甚至有一种呕吐感，从小到大，第一次这么深刻地感觉到你很可能要很快就失去一个你很在乎很在乎很在乎也很爱你的人是什么样的一种感觉，如果成长要以这种悲痛的方式的话，我在梦中无数次都希望一觉回到小时候... ...

注意力会转移，但埋在心底的这分珍贵的记忆会伴我一生，可能随时地在某一刻，儿时的某个画面突然闪现在未来在已经独立成人的你的脑海时，你不禁又想起了那些事那些人，心底依旧温暖，但已经泪如雨下。

没有和外公的合照，昨天刻意随机拍了一张，他现在已经很瘦了，随机按下快门的那一刻他好像眼中满怀着憧憬与希望......

用户们，此刻计时，
直白双11倒计时3天：72小时。

想了会，有些信息要和你们共享。
[礼物]评里揪个666，作信息同步费，看完～

直白到今天马上三年了，
三年来直白和用户一起迈过了大大小小不下十场不同类型的活动。

从第一年的三万用户，到第二年的十万，到今年突破三十万大关。
可以说，直白的每一点成长，
都是在你们的眼皮子底下。

今年仅算参加直白双11的机构已经突破了180家。
城市到今天虽还没完全定，
但大概率满足了90%以上的用户。
（城市23号发定版，最后两天！

但每次活动开始前直白还是和第一次一样，
很紧张，
紧张到恨不得从屏幕里钻过去和你们聊天。

既怕用户没兴趣，
又怕用户一通乱买。
真是啥都想操心。

好，有些问题咱们提前沟通一下！

[围观]第一part，关于囤项目。

双11对于品牌而言肯定是最佳的促销节点，
用户也能买到相对便宜的品。

但是！
务必克制。

囤也应该是有划线的，
如果是直白或者医美的新用户，
按季度来。

大部分项目的治疗周期就是季度，
对你有没有效果，
值不值得持续，
一季度的项目完全够了。

例如1111的组合思路其实就是以两个月为期作基础线的，
油皮朋友可以加点清洁，
换季敏感的朋友可以再薅个三文鱼，
足矣！

如果是老用户或者懒得再为医美护肤这些花时间动脑子的，
极限是一年（注意用词，极限！

一年市场上会有很多的新品和雨后春笋一样，
需求也可能有这样那样的变化，
总之，囤你确定需要且常做的。

为什么叨叨这么多呢？
直白的用户真的很喜欢买东西！

有用户开玩笑说手上有十几个光电了还打算囤，
囤啥呀，收手吧，
去做项目！

按疗程有目的的让项目发挥最好的效果，
才是我们的初衷对不对？
买买买可不是目的。

再说感觉像说教了，
总之买得划算买得合适也要买得理智！

[围观]第二part，关于个别项目的问题。

举例，超皮秒和超光子怎么选？

好问题！毕竟这次超皮和超光子快同价了！

按道理来说超皮秒更针对黑色素，对于美白色斑的问题更拿手。
超光子对于浅表的色素性问题更擅长。

但在嫩肤上，由于超皮秒的能量是在更短的时间内进行释放。所以在皮肤自愈过程中产生的胶原会更多。
换句话来说，单次毛孔和嫩肤的效果，也是超皮秒效率更高。

但红血丝和敏感皮，务必务必选超光子！

总结一下，美白嫩肤找超皮，浅层毛孔的改善，单次效果找超皮。
新手入门选超光子，炎症敏感找超光子。

还有，pn和pdrn的区别。
微针和黄金微针的区别。（别闹，回答了没有一千也有八百遍。
三文鱼和胶原蛋白水光怎么选。
等等，我们收集了一波你们问得很多的问题放在P1P2，
可以截图保存一下，
心里有底，买得不慌～

[围观]第三part，关于管家的回复不及时以及回复中可能出现的问题。

我先道歉！有问题一定是直白做的不够完善。

前两天内部反思了很多关于服务细节上的问题，有个典型的例子要和你们分享。

有用户操作项目后觉得对于毛孔的改善不是很大，想要管家推荐更针对毛孔的项目。
我们管家顾左右而言他，开始一顿解释。
用户重复强调想要一个更针对毛孔的项目，管家还在解释！

甚至在途中还发出了三个反问句！

坦诚说，看到聊天记录后我们是很羞愧的。

1 用户不需要解释，需要的是我们解决她的问题。
2 用户凭什么被反问，凭她是你用户吗？

后续是这个管家被安排重新培训，直到合格以前，不能回复用户。
也谢谢用户能原谅我们在回复中出现这么不专业的问题！

所以我要说什么呢？
双十一期间用户暴增，每天管家打开手机都是99+的消息。

团队内部对于管家的第一要求回复时间变成了把话说清楚，把问题解决到底。
（所以就稍有延迟，但她说不清楚你找我！

用户不需要你解释，
出现问题的第一时间请无脑站用户！

做到每一个问题都应该被细心回答到而不是敷衍。
当然，我们还在扩容管家团队
也在做一些技术上的补救手段了！

希望下次大促的回复效率能再提高一点！

如果，我是说如果，这个管家的回复有问题，
让你不满意了，

【可以直接对管家说，“直白用户不满意了”】

触达关键词我们会第一时间解决问题并为你更换管家。
再说一遍，直白唯一且不可动摇的核心资产是我们的用户！

[围观]最后一part，说说双十一的后续。

关于双11所有满赠满返会直接提现到你的小程序账户里，活动结束后七天内到账。

｜点击「直白美」小程序——我的——钱包即可查看。

还有一些关于直白双11的大规则小嘱咐，
比如核销时间，
比如线上订单线下定单的区分（这个很重要，一定要看），
都在P3。

另外，还有没加管家的用户，看P4 ，找到你的城市管家，
（顺带一提，她们能提醒你们每场开售时间，找管家，不迷路！

叨叨完了，10月24号晚9:40，
直白双11开场
「基础必买」不见不散！