#洛阳24小时# 【洛阳五一期间消费维权典型案例发布】
今日洛报融媒记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心获悉，五一假期该局12315三级执法网络共受理各类咨询、投诉、举报2657起，其中咨询1970起，投诉557起，共为消费者挽回经济损失75万余元。
受理投诉的具体情况是：
商品消费类投诉279起，占投诉总量的49.9%，一般食品的质量问题、服装鞋帽的退换问题、家居用品的售后三包问题位居投诉前三位。
服务类投诉278起，占投诉总量的50.1%，餐饮住宿行业就餐时发现饭菜中有虫子、异物、变质等食物问题、预订的酒店实际住宿环境与宣传不符、或涉嫌发布虚假广告诱导消费、预付费纠纷等问题；健身房、美容美发洗浴行业等办卡后商家服务质量与宣传承诺不符、过节期间加价消费等问题位居服务类投诉前三位。
举报类130起，主要集中在广告违法行为、食品问题、侵害消费者权益行为等问题。
与此同时，该中心发布5起典型案例。
■案例一：伊川县金茂大酒店不履行承诺问题
5月1日，消费者李先生反映其4月15日致电伊川县人民大街119号的洛阳市金茂大酒店预定房间，商家当时承诺无需交定金就可帮其留房，其和家人在此期间多次打电话以及到店与商家确认是否需要缴纳定金留房，商家一直承诺无需缴纳。当日到店住宿时，商家告知已无房且服务态度极差，李先生与商家协调未果，随即拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，伊川县市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经执法人员调解，双方达成一致协议，商家免去消费者四间房间的住宿费用，李先生对处理结果表示满意。
■案例二：栾川县江南商务宾馆价格不符问题
5月1日，消费者张先生反映其通过美团在洛栾川县君伊路（伊滨东路汽车站西100米）江南商务宾馆花费270元订购房间，入住时发现商家涨价，与商家协调无果，随即拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，栾川县市场监管局辖区所人员立即进行调查，经执法人员调解，双方达成一致协议，商家同意消费者按照原价入住。市场监管部门对商家的行为另行处理，张先生对处理结果表示满意。
■案例三：栾川县鑫源网络宾馆临时加价问题
5月2日，消费者张先生反映其当天到栾川县长春南路鑫源网络宾馆入住，美团订购时标准间为68元，到店后商家称消费者没有确认，须按照288标准间付款，但美团入住信息显示已预定成功。张先生与商家协商无果，随即拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，栾川县市场监管局辖区所人员立即进行调查，经执法人员调解，双方达成一致协议，商家同意返还差价，并向消费者道歉。市场监管部门同时对商家行为另行处理，张先生对处理结果表示满意。
■案例四：孟津县丰泽园商务酒店不履行承诺问题
5月3日，消费者张先生反映此前在孟津县会盟大道丰泽园商务酒店花费1000元办理会员充值卡，商家承诺持卡可随时办理入住且享受会员价消费。5月2日8时至16时，张先生一直在该店等待办理入住，期间已有多位房客退房，但商家均以客房已满为由拒绝为其办理入住手续。无奈之下，张先生预订了5月3日的房间。5月3日8时，张先生到店办理入住时，商家又称其昨日未缴纳定金无法办理。张先生说，自己预订房间时商家并未告知需缴纳定金，并且已办理了会员卡并充值。张先生与商家协调未果，随即拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，孟津县市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经执法人员调解，双方达成一致协议，商家退还消费者办卡金额1000元。市场监管部门同时对商家行为另行处理，张先生对处理结果表示满意。
■案例五：西工区紫荆园招待所实际环境与图片不符问题
5月4日，消费者王先生反映其通过美团在西工区紫荆园招待所花费223元订购房间，入住时发现环境和图片不符，要求退房，与商家协调无果，随即拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，西工区市场监管局辖区所人员立即进行调查，经执法人员调解，双方达成一致协议，商家同意退还消费者订房金额223元，王先生对处理结果表示满意。（洛报融媒记者 李岚 文/图 通讯员 李二帅）
今日洛报融媒记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心获悉，五一假期该局12315三级执法网络共受理各类咨询、投诉、举报2657起，其中咨询1970起，投诉557起，共为消费者挽回经济损失75万余元。
受理投诉的具体情况是：
商品消费类投诉279起，占投诉总量的49.9%，一般食品的质量问题、服装鞋帽的退换问题、家居用品的售后三包问题位居投诉前三位。
服务类投诉278起，占投诉总量的50.1%，餐饮住宿行业就餐时发现饭菜中有虫子、异物、变质等食物问题、预订的酒店实际住宿环境与宣传不符、或涉嫌发布虚假广告诱导消费、预付费纠纷等问题；健身房、美容美发洗浴行业等办卡后商家服务质量与宣传承诺不符、过节期间加价消费等问题位居服务类投诉前三位。
举报类130起，主要集中在广告违法行为、食品问题、侵害消费者权益行为等问题。
与此同时，该中心发布5起典型案例。
■案例一：伊川县金茂大酒店不履行承诺问题
5月1日，消费者李先生反映其4月15日致电伊川县人民大街119号的洛阳市金茂大酒店预定房间，商家当时承诺无需交定金就可帮其留房，其和家人在此期间多次打电话以及到店与商家确认是否需要缴纳定金留房，商家一直承诺无需缴纳。当日到店住宿时，商家告知已无房且服务态度极差，李先生与商家协调未果，随即拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，伊川县市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经执法人员调解，双方达成一致协议，商家免去消费者四间房间的住宿费用，李先生对处理结果表示满意。
■案例二：栾川县江南商务宾馆价格不符问题
5月1日，消费者张先生反映其通过美团在洛栾川县君伊路（伊滨东路汽车站西100米）江南商务宾馆花费270元订购房间，入住时发现商家涨价，与商家协调无果，随即拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，栾川县市场监管局辖区所人员立即进行调查，经执法人员调解，双方达成一致协议，商家同意消费者按照原价入住。市场监管部门对商家的行为另行处理，张先生对处理结果表示满意。
■案例三：栾川县鑫源网络宾馆临时加价问题
5月2日，消费者张先生反映其当天到栾川县长春南路鑫源网络宾馆入住，美团订购时标准间为68元，到店后商家称消费者没有确认，须按照288标准间付款，但美团入住信息显示已预定成功。张先生与商家协商无果，随即拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，栾川县市场监管局辖区所人员立即进行调查，经执法人员调解，双方达成一致协议，商家同意返还差价，并向消费者道歉。市场监管部门同时对商家行为另行处理，张先生对处理结果表示满意。
■案例四：孟津县丰泽园商务酒店不履行承诺问题
5月3日，消费者张先生反映此前在孟津县会盟大道丰泽园商务酒店花费1000元办理会员充值卡，商家承诺持卡可随时办理入住且享受会员价消费。5月2日8时至16时，张先生一直在该店等待办理入住，期间已有多位房客退房，但商家均以客房已满为由拒绝为其办理入住手续。无奈之下，张先生预订了5月3日的房间。5月3日8时，张先生到店办理入住时，商家又称其昨日未缴纳定金无法办理。张先生说，自己预订房间时商家并未告知需缴纳定金，并且已办理了会员卡并充值。张先生与商家协调未果，随即拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，孟津县市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经执法人员调解，双方达成一致协议，商家退还消费者办卡金额1000元。市场监管部门同时对商家行为另行处理，张先生对处理结果表示满意。
■案例五：西工区紫荆园招待所实际环境与图片不符问题
5月4日，消费者王先生反映其通过美团在西工区紫荆园招待所花费223元订购房间，入住时发现环境和图片不符，要求退房，与商家协调无果，随即拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，西工区市场监管局辖区所人员立即进行调查，经执法人员调解，双方达成一致协议，商家同意退还消费者订房金额223元，王先生对处理结果表示满意。（洛报融媒记者 李岚 文/图 通讯员 李二帅）
唯美3天，夏可君 #为美发声# ：中国绘画乃是“捕风捉影”，是去捕获自然植物或者山水天机清妙之变化的余影（shadow-image），画家以各种独特手法去捕获形姿变化的余影，或是时间之痕迹，如同西方静物画表明虫孔，比如钱选《瓜茄图》右边的叶子。或是画出余影，比如《八花图》上“海棠”的负影，盛开的海棠与尚未盛开的，形成微妙的对比，如同昼夜同在，雪里芭蕉的寓意。
夏可君 《美之余象：古画如何开启当代视觉——以钱选的花卉作品为例》，自《唯美》创刊号。
夏可君 《美之余象：古画如何开启当代视觉——以钱选的花卉作品为例》，自《唯美》创刊号。
唯美8天，@徐累63 #为美发声# ：细究起来，“45度角”的表现极其古老。早到东汉画像，以山东津县朱鲔祠堂为例，人物动态不过是一些模棱的剪影，但面前置放的承具，透视就是“45度角”斜制，已然暗示出空间的幽远，言简意赅。这一模式被确立下来以后，中国绘画大体援例，到了卷轴画成熟的时候，无非刻画得更精微、更深入一些，譬如4世纪顾恺之《女史箴图》，左图右史，人物造型细腻高古，婉约动人，至于置身何处，则语焉不详，仅靠一些树木、器物提示，略知大概而已。值得一提的是，“床具”“器具”的透视，一如既往呈“45度角”，在卷中属于重墨，多多少少是身份和地点的旁证。
徐累 《“45度角”的秘诀》，自《唯美》创刊号。
徐累 《“45度角”的秘诀》，自《唯美》创刊号。
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