新零售发展现状及未来趋势分析

到底什么是新零售?新在哪里?与传统零售业有什么不同?

零售业走到了时代的新阶段，正在经历着一场巨大的变革。阿里说，新零售是人货场的重构，京东则认为，零售的改变其实是背后零售基础设施的改变。

新零售的概念是什么？

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。

线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，"未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。"

传统零售行业受到来自电商互联网的强大冲击。阿里巴巴创始人马云曾预言，线上与线下将深度结合，再加上现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成了新零售的概念。纯电商的时代将很快结束，纯零售的形式也会被打破，新零售必将引领未来全新的商业模式。

此概念被提出以来，已有包括阿里巴巴、腾讯、百度、京东、小米、网易、前海云集品等企业开始了新零售的探索之路。其中比较出名、并且从一开始就完全按照新零售模式操作的，有阿里巴巴的“盒马鲜生”、腾讯京东系的“超级物种”、小米公司的“小米之家”、网易公司的“网易严选”等。如“超级物种”、“盒马鲜生”这样的新零售终端有一些共通特性。都是以大数据、人工智能等核心技术为基础;营造场景，迎合新一代消费群体的消费升级需求;布局线上线下，打通二者之间的数据连接;自建物流或者合作物流，追求极高的物流效率，使消费者体验达到极致。

与传统零售相比

对传统实体零售而言，建设漂亮时尚的商场、购物中心，以丰富的商品，礼貌的服务，加之以环境空间，灯光，美陈布置等等，给予顾客体验。但是，这样的场景几十年来已经过度“商业化”，体验雷同，对消费者来说，日渐缺乏吸引力。传统电商是依托互联网所发展的，所以有着缺失体验感的先天缺陷，另一个是因为线上零售市场不过占据了社会零售市场的20%，线下仍然是零售市场的主要战场，所以传统电商们转战线下可以获得更多的用户触及渠道，吸引更多的消费者参与消费。

对于零售业而言，这并非只是单一个新奇点，也不是仅仅区分为线上线下的整合，而是糅合优势的互补作用，是一场全新的商业业态革命。

"新零售"的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。 此外，有学者也提出新零售就是"将零售数据化"。将新零售总结为"线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通"。

当传统零售企业还未能觉察到电子商务对整个商业生态圈所可能产生的颠覆性作用之时，以淘宝、京东等为代表的电子商务平台却开始破土而出，电子商务发展到今天，已经占据中国零售市场主导地位，这也印证了比尔·盖茨曾经的所言:"人们常常将未来两年可能出现的改变看得过高，但同时又把未来十年可能出现的改变看得过低。"随着"新零售"模式的逐步落地，线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。当所有实体零售都具有明显的"电商"基因特征之时，传统意义上的"电商"将不复存在，而人们现在经常抱怨的电子商务给实体经济带来的严重冲击也将成为历史。

新零售行业发展现状

我国电子商务消费者的成熟度在全球范围内都是比较高的。据统计，刚刚过去的2018年，1至11月社会消费品零售总额达34.5万亿元，同比增长9.1%，预计全年突破38万亿元。

2018年是新零售最活跃的一年，这一年我们已经见证了大批勇敢的创业者们，也见证了大批“死亡名单”，那些成功或失败都在为我们勾勒出2019年新零售的前进之路，我们足以从中一探新零售的未来趋势。
未来趋势分析

新零售的终极目的就是让人们以更便利的方式购买到质量更好的商品，这是一场必须有高新技术参与的变革。正如当年电商建立在互联网技术高速发展的大背景下，如今的新零售可以依赖的便是科技界正当红的人工智能和大数据技术。新零售周边的其他要素的跨界融合，将会变成新零售行业发展的新的方向。

目前，零售经营什么品类、什么品牌已不是最重要的。如何用有特色的商品、场景、服务、体验打动消费者，触动消费者的心智，已经成为最关键的要素。如新型跨境电商“前海云集品”的全新分享经济C2B2B模式，其核心就是以消费者为中心。“前海云集品”快速聚焦消费者的需求，搭建稳定良好的平台，为广大消费者提供精心定制的生产商的优质产品和服务。

任何的零售形式都必须首先明确:你的目标顾客是谁?用什么商品和服务能够满足目标消费者的需求。在精准定位基础上，是需要用有效的手段链接你的目标消费者，影响你的目标消费者。未来的零售市场必将是更加充分的二维市场结构空间。市场不会再回到单一的线下市场结构，只有实现二维市场融和规划，协同发展，才是把握了市场的全部。未来的零售业最显著的特征是互联网和人工智能带来的强劲消费体验，这决定了门店的流量和效率。流量和效率就是变现能力。#钼都优品# #新零售#

新零售2.0时代来了！。新零售2.0时代来了！2016年，马云在云栖大会上提出“新零售、新制造、新金融、新技术、新能源”这五个“新”的概念，新零售的概念给中国实体经济、电商经济，以及全球的零售业，带来了新的思考，为重构未来消费产业格局带来了新的和解信号，代表了今天互联网与实体经济之间大规模融合的开始。从被质疑、蓬勃发展、再到疫情的助推加速……不到三年时间，新零售结束了混战的1.0 时代！盒马总裁侯毅：新零售2.0时代来了，线上和线下真正实现不再区分。盒马鲜生总裁侯毅在“2020联商网大会”上发表了《新零售2.0：升维之战》的主题演讲，侯毅称未来的新零售，不再有线上和线下之分，2.0会真正实现两者的一体化，让用户的需求不止是随时随地，而且是很好的被满足。作为行业标杆，盒马鲜生所代表的新零售模式已经变得越来越清晰。新零售1.0 实现了线上和线下统一的会员体系、价格体系、支付体系、销售体系和库存体系，表现上是全链路的数字化运营，对客户做到了可识别、可触达、可运营、可服务。疫情刺激了在线消费市场的大幅拓展，给新零售的未来奠定了很好的基础。得益于线上和线下的全渠道运营和销售，这也是新零售2.0的核心。“移动互联网和5G的快速普及，线上流量和渠道变的多元。今天你在商城买东西，可以在淘宝上买，也可以在支付宝小程序上买，还可以在抖音上买等，今天的商城完全是可以在线上所有渠道上销售，信息系统的对接已经变的极其简单和方便。所以单一维度的销售今天已经不足以支撑整个线上销售”。零售1.0更多的是解决“货”的问题，而2.0 更多的是满足“人”的需求，最终打破的是时间和空间的限制。“未来零售业传统的单一电商一定会多维度电商服务，这些服务诞生让消费体验更好，黏性更强。”新零售2.0有很多驱动因素，有很多本质性变化。第一，移动互联网和5G的快速普及，线上流量和渠道变得多元化。用户买东西，可在淘宝、支付宝上买，也可在抖音等渠道上买。今天的商家完全是可以在线上所有渠道进行销售，信息系统对接已经变得极其简单和方便。单一维度的销售已经不足以支撑整个线上销售。我们曾经讲定位理论，零售业要各自干好各自的业态，有做大卖场的做大卖场，做完了做标超，标超做完做便利店等。虽然这些业态是基于不同场景下零售业最佳效率配置，但是这些业态是可以并行运行的。未来基于各个场景下的业态将诞生，线下多业态并行将成为发展的主流。第二，今天的新型电商增加了地理位置，增加了温度，增加了时间。由于这些维度的诞生，使得消费者体验变得更好。在未来零售业，传统的单一电商一定会变成多维度电商服务，这些服务的诞生让消费体验更好，黏性更强。第三，30分钟配送送达带来更加完美的消费体验和品质保证，我们的冷链很简单，成本很低。这样电商服务一旦拓展开来，你就会发现，其实生活会变得很简单。第四，社区社群、社区拼团、直播和KOL等运营，使得触达消费者的手段变得多元化。新零售2.0有几个基本大的特征：第一个是线上全渠道加线下全渠道，变成完整的一体,线上跟线下完全融合以后，你会发现这个生意玩法跟过去完全不一样，如果仅仅停留在这几家店，一亩三分地，未来一定会逐步变。第二个统一的商品体系，完整的物流供应链体系，支持全渠道的销售，并满足不同渠道，不同服务的要求。我们认为第二个关键点是要统一商品体系，跟你的供应链物流服务体系，来支持线上渠道，如果你没有都是假的，因为你看上去任何东西没有竞争力。只有你统一商品体系，线上线下全渠道物流才能赢得体系。第三个私域流量和公域流量统一运营，用APP的我们叫公域流量，可以完全在淘宝上做个性化的私域流量，私域流量跟公域流量不是对立的，完全基于不同客户需求，不同的工作目标，完全可以全方位运营。第四个线下多场景流量获得，线上多场景实现转化，因为你获得线下多场景，因为我们的会员全部是数字化的。中产阶级你完全把会员转换到线上多渠道，这个线上跟线下多渠道跨境以后，让会员你的消费画像变的更加精确。第五个还是要讲自营和平台综合运营双轮驱动，今天已经有一部分平台化运营，当你的自营带来巨大流量以后，你的平台化运营一定会上线。所以未来当你获得线下巨大流量的时候，你已经通过供应链商品赢得你巨大竞争能力以后，也赢得了你的流量，当你有一个最大流量的时候你一定能实现平台化的运营，而平台化运营是你真正意义上获得巨大利润的来源。新零售2.0一定不只是传统意义上电商，也不只是传统意义上我们所谓的线上线下，我们原来叫一体化。更多是基于商品，基于供应链线上线下全渠道的综合运营，对于一个会员来讲，我提供不同的服务需求，所以我们认为新零售2.0的到来，意味着中国零售业将全面超越世界，在世界上遥遥领先。新零售2.0时代的线上渠道是完全多元化的。对中国零售业发展来讲，我们更多需要建设商品体系，建设一体化供应体系。通赢链一次性打通全部销售环节，构建新零售全渠道营销通赢链®TOELINK是广州通赢科技深耕消费领域，持续为众多客户提供新零售平台定制、大数据合作、社交电商、批零兼营零售、社群分销商城等一系列开发与增值服务的品牌总称。通赢链是一套完整的生态系统，拥有强大的互联网、移动互联网程序定制和开发功能，拥有超过200多种自定义增值模块，满足您的个性化需求，为企业提供全产业链生态圈。

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