【太素公关︱三篇声明解读海天公关演进史】昨晚，海天味业（下称海天）发布澄清公告，这是针对近期“海天酱油添加剂事件”的第三篇声明。

借助这三篇声明，太素对本次事件进行了完整梳理。

本次事件肇始于辛吉飞的短视频“合成勾兑酱油”。一些效仿的博主将“酱油致癌”、“吃酱油掉头发”等标签扣在海天产品上。

9月30日，海天发布了第一篇声明作为回应。太素认为，这篇声明存在两个问题：
①近期食品安全的热度很高，舆论正需要一个宣泄途径。海天的声明，无疑是在舆论大潮中主动站出来，难免成为舆论的焦点。
②律师函确实帮海天处理了相当多负面内容，这或许是身正不怕影子斜的镇定，但海天可能忘记这是在处理舆情，也忽视了律师函隐含的傲慢意味。
主动承接公众情绪和焦虑，又没有很好地引导舆论，降低热度。海天的第一份声明，反让海天进一步陷入舆论漩涡。

之后，有网友晒出在国外买的无添加剂款海天酱油，之后对海天添加剂使用“双标”的讨论愈演愈烈。作为中国品牌，却“双标”坑中国人，是说不过去的，于是就有了10月4号的第二篇声明。
此篇声明，海天依旧选择强硬姿态，强调海天产品符合国家标准。这一表述本身没有问题，问题在于这个标准是海天参与制定的。既当裁判员，又下场参赛，很难让人信服。
企业不进行过多发声，由第三方进行发声是比较理想的公关状态。但无论是针对国家标准的发言，还是后续海天主导的各协会相继发声，其实都是企业自身传播的范畴，并不是好的公关状态。
同时，海天把对食品安全的担忧上升为“对中国食品行业的攻击”，认为海天有“责任”站出来，“正本清源，以正视听”。如果说前篇声明，海天已站在部分自媒体对立面上；第二篇声明，海天则让自己置身食品安全的舆论对立面上。

10月9日晚，海天发布了澄清公告。相较动辄千字的前两篇声明，不到三百字的澄清公告简明扼要地对争议问题进行了解释。同时，声明措辞也一改此前的对抗性风格，由“严正声明”到“感谢关注与信任”，海天公关思路的转变可见一斑。

舆情爆发之初，海天的公关并没有意识到问题的严重，也没有进行合适的公关活动以引导舆论、消弭影响。问题发酵后的两份声明，追责多过澄清，堪称火上浇油。
近几日，海天的公关水准有明显改善。澄清事实、引导舆论、缓和事态、降低热度，企业公关能做的，海天其实都做了。澄清公告发布后，也有相当多的媒体正面跟进，随着节后一些新热点的出现，“海天酱油添加剂事件”或许能得到圆满解决。

针对此次事件，太素总结了公关活动的四个要点：

一、公关活动首先要处理根本问题
价格和安全，是产品相关话题永远的母题。太阳底下无新事，纵然前人已踩过那么多坑，掉坑的后来者还是络绎不绝。
针对价格和安全这样的根本性问题，出现公关危机后，有能力排雷填坑的企业终是少数，绝大多数企业想全身而退都是妄想，追求的无非是尽量消弭影响。
公关活动，首要先处理价格和安全这类根本问题，对这些问题有妥善的处理后，再谈其他。本次事件，海天确实抓住了食品安全这个根本问题，只是事件初期并没有选对方法，才导致了后续一发不可收拾。

二、消费者永远不会站在企业的角度
在公关活动中，我们不能寄希望于消费者站在企业立场进行思考和判断。本次事件中，绝大多数消费者认为只要含添加剂就有问题，更何况苯甲酸钠这样的一级致癌物。
当下的舆论环境，企业舆情集中爆发的概率不断上升。这是企业无法抵抗和扭转的大势。在公关层面上，只能通过更多的准备，增强企业耐受，力求在出现突发舆情的时候有充分的应变能力。

三、冲击性的负面话题最具传播力
这些日子，有相当多媒体，选择找专家对添加剂和食品安全的关系进行解读。如果这是在海天的公关活动下达成的，无疑是优秀的决策。
这说如果，因为即便没有公关插手，媒体的专业素养也能分辨添加剂和食品安全的关联，也说不出“用了添加剂就有问题”这类除了制造恐慌、客观性和真实性一样不占的提法。
而在自媒体上，负面话题则要多很多。拿钱想写好或许是有挑战性的事情；但无论拿没拿钱，想写负面都不是什么难事，冲击性的负面话题有着极大的传播效率加持。

四、公关活动不能解决战略问题
虽然近日海天的公关有明显改善，但并不意味着网友就会立刻停止讨论，也不代表各路媒体就会立刻停止报道，更不是说会各大平台的热度会立刻降下来。
只要使用添加剂这个战略不变，海天就还会有可能因添加剂触发舆情。公关不能解决战略问题。决策导致的品牌障碍，不能寄希望于只依靠公关就能解决。

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阴谋

海边，有个年轻人，捡了一条遗弃的漏船，补了又补，可以出海打鱼了。每天唱着歌出海，即使空网而归，下了船，躺在沙滩上，晒着太阳，唱着歌，非常快乐。

有个鱼贩，住在岸边的别墅，每天早出晚归，回到家后，总是忙着算今天赚了多少、失了多少，整天愁眉苦脸。每天看着大海和天气，担心鱼价的涨跌，根本没有一时一刻的快乐。

鱼贩的老婆，听见年轻渔夫的歌声，羡慕年轻人，怎么这么开心。

鱼贩看见渔夫每天早上出去打鱼，唱着歌回家，自己却每天担忧，一点也不开心。

鱼贩非常困惑，心想，我拥有这么多鱼，可这么不快乐；他一条鱼都没捞着，怎么这么快乐。

鱼贩觉得要好好找出原因，找个方法让渔夫也不要太高兴。

鱼贩对老婆说，我有办法试试他，是不是老天真的厚待他。

趁渔夫在岸上唱歌，鱼贩偷偷在渔夫的小船上，放了一大块金子。

太阳落山，渔夫回到小船上，一眼看见这块金子，喜出望外，这是老天给的礼物吗？

渔夫手里掂着这块金子。这块金子，可以换掉这条补了又补的漏船，换一条大船，这样他每天都可以打上一船鱼，然后再买更大的船，雇几个渔夫，为他去打鱼。

船，越换越大，整个大海的鱼，都可以属于他了。他在岸上做最大的鱼贩，把鱼价垄断了，他就可以是岸上最富有的人了。

渔夫想了整整一夜，那一晚他忘了唱歌。鱼贩在外面一直观察，他明白了让渔夫不再唱歌的原因是什么。

从那夜起，渔夫就有了烦恼心，再也听不见他唱歌了。他卖了漏船，用那块金子，负上高利贷，买了一条大船。扛了一大笔债务，每天活在压力下，他再也快乐不起来了。

鱼贩的老婆再也没听见渔夫的歌声。她从窗口看见渔夫下了船，面有忧色，心事重重。

她问老公："你是怎么做到的，让他也像我们一样，不知快乐为何物。"

鱼贩说：“我只不过是让他拥有比他需要的更多而已，这样就引发了他的贪欲。贫多一点，就是贪，他就再也没有了快乐。”

很多年以后，渔夫也成了鱼贩，住在岸边的别墅，忙着算钱，整天愁眉苦脸。他每天看着大海和天气，担忧鱼价的涨跌。他有太多的忧。内心没有一时一刻的安静，没有一时一刻的快乐。

一场龙卷风让几条渔船触礁，损失惨重。渔夫心情糟透了，一脸焦灼，到沙滩上踱步，碰到一个流浪汉在沙滩上唱着歌。

他想起了自己无忧的日子，问流浪汉："你一无所有，怎么这么快乐呢?"

流浪汉说："怎么会一无所有呢，我有沙滩，有阳光，有健康，衣食无忧。"

渔夫略有所悟，这个世上，只有知足，才能快乐。知足常乐，不是说说，而是每时每刻，内心真的知足。

他看着快乐的流浪汉，本来他也是这样知足常乐的人。他再也回不到从前，再也回不到他的本真。

从那一块金子开始，他不再知足。

那一块金子，夺走了他的快乐。

而那块金子，又是什么呢，让人这样轻易而又彻彻底底，丢失了本真，丢失了快乐，丢失了内心的宁静。

从那以后，他在每条船上，都刻上"知足"二字。他知道，对抗压力，唯一的药，就是"知足"。

欲望，是永远也不能满足的。永远不知足，是一种流行病。我们仔细一看，身边没有知足的人，包括我们自己。

我们来到世上，每天忙忙碌碌，无非为了内心快乐。而我们沉迷于外相，一生都在向外找寻快乐。

我们不停地抱怨，压力山大。这些压力，细细想来，不是别人给的，恰恰是自己给自己的。一生就这么过了，没有几个快乐的日子。

或许，每天醒来，让自己"知足"三分钟，真心地对自己说，“我们拥有的已经足够了。”

知足，才能无忧；无忧，才能心静；心静，才能自在。

自在，才能发自内心的快乐。

来源:微小说公众号

#黑鲨回应腾讯收购计划搁浅#
主要是吧，纯游戏手机确实没有未来。vivo的iQOO就看的很明白，早些年间iQOO的一些产品还玩花里胡哨的RGB灯带，或者是一些电竞元素的设计压感按键等等，到现在iQOO的整个系列产品已经完全去除了这一点。这说明用户需要的首先是一款手机，其次才是电竞手机。

如果真的只是面对纯电竞领域，那黑鲨的用户群体和用户量就会快速的缩小。仅凭着这一批即刻用户是完全支撑不起来一个手机品牌的，所以电竞手机首先要在外观设计方面和一般的旗舰手机看齐。然后又拥有比一般旗舰手机更强的堆料和游戏能力，才能获得用户的青睐。

但现实是对于电竞手机而言，最残酷的莫过于硬件无法拉开差距，每一年的智能手机处理器无非就两种高通骁龙和联发科天玑，在存储，运行内存方面，电竞手机也未必拉得开距离，只能够在容方面增加一些，在系统的优化层面个人觉得目前的智能手机大厂优化能力并不比电竞手机弱，反而在很多层面都更加均衡。

尤其是一些热门的对抗类游戏，根本不需要这么极致的硬件水准，比如我们常玩的英雄联盟手游，王者荣耀和平精英等等，甚至连原神这样的游戏，一般的顶级旗舰产品也能够应付。电竞手机的存在感就更低了，更不要说电竞手机那种浮夸的直男设计风格，恐怕没有多少人会真的喜欢。