一大早被这个逼单车搞无语了,我也是第一次骑美团的车,没想到这么折腾,我真的想打人。我出门前看到公交没发车,刚过了一趟,我就打算骑自行车上班,反正时间还来得及。然后骑到了后显示系统繁忙不给我锁车,我就打开美团的app去扫一下,以为可以在这上面锁车,结果tmd又把这台车开了一次锁!然后我就再推到什么指定区域停车,找了好久,靠近停车位边缘也不给停,一定得进入停车区才行,后面好不容易停了,在微信上也正常关锁,扣费了。美团这边的订单却不给我锁,我真的气的抓狂!但我已经迟到了,我就赶紧去公司了。我刚刚在那里找停车区时候,都看到新发车那趟公交已经开到公司这里了,那个点还没有迟到的……我折腾半天还把自己搞迟到了,我真的烦躁!!!!!!!!!!!!!曹!
#南航快乐飞#
https://t.cn/A6JUuB58 https://t.cn/A6JUur18 后续反馈来了。
早上九点发了第一条微博抱怨后,@南航客户服务部 迅速收到了反馈并在私信联系我。微博告状完5小时后收到了南航客服的电话,沟通四分钟就确定好了要办理的改签,电话打完5分钟后就收到了改签成功的短信。
总体来说跟客服联系上之后所有的沟通和处理都相当专业和迅速,过程非常顺畅。
主要问题是出在前期无法联系上人工客服上;而套票产品在非自愿变更情况下仍然无法自行退改,必须通过人工客服。但通常出现非自愿退改情况时大量乘客需要办理服务,容易系统繁忙难以联系的情况。
@中国南方航空 希望你们下个套票产品能做好对这种情况的预案,能在非自愿变更时通过非人工客服通道办理改签,或是提高从APP上对接到客服的效率,哪怕排队久也不要再出现排到了却因为系统繁忙问题直接结束对话的场面。真的有一种被耍了的火大感
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昨天小程序出现无数次系统繁忙 最后还是能约上了第三针疫苗 于是下午就跑去打疫苗啦 这个事情拖了一星期终于了结~
有被自己蠢到 手机停机了 上了车才发现话费没充成功 所以手机一直是没网的状态 。
世界真美好 遇到了两个可爱的女生 给我开了热点 排队的时候雨越下越大 还蹭了她们的伞 还跟她们说 还好有你们 不然我也成了落汤鸡嘿嘿
今天降温+下雨 太难打车 冻得我手发抖 等了好久的车 打到车马上去吃麻辣烫了 太爱肥牛了
吃饱喝足明天上班
晚安 睡个好觉
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