金牌客服打造的必备因素：
基本能力有：
服务能力占百分之45的一个占比，我们的服务能力要强，人员的心态要好，比如：今天我是走路来公司的看见，天气很明朗，风和日丽的吗？后面我走在路上，然后天气就下起了小雨，这就是形容客户的变幻莫测的心情。
产品知识专业性：我们要了解产品知识，并且知道产品的专业知识，为什么呢？因为我们知道了就好给客户分析解答问题，就能快捷的答复出来。
售后：我们店铺支持7天无理由和30天包换 ，我们要了解客户的问题，出现问题要解决什么问题 ，还要提升我们的产品的质量，要是是我们的质量问题就换或者是退钱什么的嘛，找到最合适的处理方式，客户不满意就换处理方式。
金牌客服必备的技能：
作为一个客服，最重要的就是态度，客户是上帝，客户是我们的衣食父母，所以我们要忍耐.客户说什么就是什么，你都要说对。1给客户面子，宰相肚里能撑船2不要太卖弄专业术语，因为客户听不懂，所以我们要说的通俗易懂3要学会赞美客户，夸它眼光好，说穿在您身上真的是绝美，真有气质等。4培养良好的态度，就是说我们要心平气和，态度要好，并且培养他。
优秀客服必备的5大技能：
第一点：沟通的及时性，就是客户提起兴趣来询问我们产品的内容，我们要是没有及时回答，就会流失客户，所以我们要在黄金六秒呢，回答客户问题，解决疑问，客户就会转化下单。
第二点，沟通过程中的关注度，就是说客户在询问我们的问题，要关注客户说的是什么，我们要牛头对牛头，并且对症下药。第四点：沟通的专业性，要显得我们有客服的专业性，要有沟通能力。第五点：沟通完毕，促使下单，成交后让客户确认订单。
金牌客服基础知识-店铺商品：
客服掌握店铺商品知识重要性，属性要准确，类名要精确，比如说这个布料是防割的，然后你写的类目和属性是防水的，这个就是不准确的，所以我们要掌握店铺商品知识重要性
增加成交率，增加回头率等，只有相关专业知识丰富，要自信，对应事情就能临危不惧，第一时间做多反应并且及时回答，给客户一种专业性和可信度。
产品的专业知识：清晰知道产品的特色，快速解答客户问题
产品类型：产品类型，要给产品进行分类，这样就不容易混乱
平台的功能：熟练平台的各个地方，知道问题可以马上处理。
为客户服务，客户是上帝。1心里端正：渴福就是渴望发财，克服就是克服心里压力，客服就是解答客户的问题。
客服的意义：客服是成交的最后一道防线，可以一定要有专业性，提高店铺的BSR排名，保证转化率，提升店铺形象，提高客单价
客单价是就是平均交易金额，减少售后，增加回购率。
基本能力有：
服务能力占百分之45的一个占比，我们的服务能力要强，人员的心态要好，比如：今天我是走路来公司的看见，天气很明朗，风和日丽的吗？后面我走在路上，然后天气就下起了小雨，这就是形容客户的变幻莫测的心情。
产品知识专业性：我们要了解产品知识，并且知道产品的专业知识，为什么呢？因为我们知道了就好给客户分析解答问题，就能快捷的答复出来。
售后：我们店铺支持7天无理由和30天包换 ，我们要了解客户的问题，出现问题要解决什么问题 ，还要提升我们的产品的质量，要是是我们的质量问题就换或者是退钱什么的嘛，找到最合适的处理方式，客户不满意就换处理方式。
金牌客服必备的技能：
作为一个客服，最重要的就是态度，客户是上帝，客户是我们的衣食父母，所以我们要忍耐.客户说什么就是什么，你都要说对。1给客户面子，宰相肚里能撑船2不要太卖弄专业术语，因为客户听不懂，所以我们要说的通俗易懂3要学会赞美客户，夸它眼光好，说穿在您身上真的是绝美，真有气质等。4培养良好的态度，就是说我们要心平气和，态度要好，并且培养他。
优秀客服必备的5大技能：
第一点：沟通的及时性，就是客户提起兴趣来询问我们产品的内容，我们要是没有及时回答，就会流失客户，所以我们要在黄金六秒呢，回答客户问题，解决疑问，客户就会转化下单。
第二点，沟通过程中的关注度，就是说客户在询问我们的问题，要关注客户说的是什么，我们要牛头对牛头，并且对症下药。第四点：沟通的专业性，要显得我们有客服的专业性，要有沟通能力。第五点：沟通完毕，促使下单，成交后让客户确认订单。
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客服掌握店铺商品知识重要性，属性要准确，类名要精确，比如说这个布料是防割的，然后你写的类目和属性是防水的，这个就是不准确的，所以我们要掌握店铺商品知识重要性
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产品类型：产品类型，要给产品进行分类，这样就不容易混乱
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客单价是就是平均交易金额，减少售后，增加回购率。
HONEY KUMA® 新品
立冬刚过，就想问问大家❣️
双11小红书买买节店铺折扣谁还没有冲⁉️
双色手腕包可爱又实用，百搭又好看，
软fufu的敲舒服，背上一秒好心情~
可爱实用小物件噔噔蹬登场
新品钥匙扣每款都好可爱，跟手腕包真的好配❣️
现在不入手更待何时
同名店铺 HONEY KUMA
#HONEY KUMA##HONEY KUMA PRODUCTS##设计美学##家居美学#
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#长尾谦杜[超话]# *【翻译】【杂志切片】
MEN’S NON･NO 2022年12月号
长尾谦杜部分：
「对于时尚的爱不会输给任何人！」
能首次登上（MEN‘S NON·NO的）封面和连载真是非常高兴！在设计なにわ男子衣装状态下的我，是最喜欢服装的我。MEN‘S NON是从以前就一直在读的杂志，也无比憧憬关8于此的帅气连载并将它作为我们的目标之一。对于时尚抱有兴趣是在Jr.时期受前辈影响开始，随年岁增长热情越发增大、持续着呢。虽然是容易腻烦的性子，服装和钓鱼可不是新鲜劲过去就厌倦的存在！这其中喜欢的运动鞋就有100多双，很珍惜地装饰着它们。如今，在挑战过所有能想到的风格之后，会依据当日的心情改变穿搭，很开心。我虽然个子不高，但也不能就因此就断定这件衣服不适合自己。因为我认为依自己的喜好去穿自己喜欢的东西才是最时尚的！总而言之，我对富有创造力的事物全都兴趣满满，连载时从服装到摄影都想像那样参与指导。介绍自己会去的店铺，或者是与MEN‘S NON的模特们谈论些时尚也很好啊。铃鹿(央士)先生，根据企划本身的气氛感，一下子转变风格这部分真的很厉害。守屋(光治)先生的时尚风格也让我受益良多。如今暂时储备了取之不尽的素材，无论何时，还请多多指教！
翻译/档：我
水平有限，欢迎指正，谢谢[抱抱]
MEN’S NON･NO 2022年12月号
长尾谦杜部分：
「对于时尚的爱不会输给任何人！」
能首次登上（MEN‘S NON·NO的）封面和连载真是非常高兴！在设计なにわ男子衣装状态下的我，是最喜欢服装的我。MEN‘S NON是从以前就一直在读的杂志，也无比憧憬关8于此的帅气连载并将它作为我们的目标之一。对于时尚抱有兴趣是在Jr.时期受前辈影响开始，随年岁增长热情越发增大、持续着呢。虽然是容易腻烦的性子，服装和钓鱼可不是新鲜劲过去就厌倦的存在！这其中喜欢的运动鞋就有100多双，很珍惜地装饰着它们。如今，在挑战过所有能想到的风格之后，会依据当日的心情改变穿搭，很开心。我虽然个子不高，但也不能就因此就断定这件衣服不适合自己。因为我认为依自己的喜好去穿自己喜欢的东西才是最时尚的！总而言之，我对富有创造力的事物全都兴趣满满，连载时从服装到摄影都想像那样参与指导。介绍自己会去的店铺，或者是与MEN‘S NON的模特们谈论些时尚也很好啊。铃鹿(央士)先生，根据企划本身的气氛感，一下子转变风格这部分真的很厉害。守屋(光治)先生的时尚风格也让我受益良多。如今暂时储备了取之不尽的素材，无论何时，还请多多指教！
翻译/档：我
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