杭州萧山。苏女士花5700块钱买了6条香烟，随后分别送给了三位朋友。其中一位朋友抽过烟后，告知烟的味道不对，随后苏女士拿着手里的香烟去烟草局测定，确定手里的烟确实是假烟，但烟草店的老板却有其他的疑问。
苏女士购买的6条香烟，是在山姆会员店里的一家烟行购买的，其中4条是黄金叶，2条是利群。后来她把烟送给了朋友，一位收到黄金叶香烟的朋友告知苏女士，这个烟的味道不对，对于经常抽一种烟的人来讲，味道一抽便知。
因为苏女士和朋友关系很好，平时也不会瞒着避着，所以听到朋友的话，她就通过微信问了烟行的老板，对方信誓旦旦的承诺，他们是山姆店的，所以烟的质量肯定没问题。
听到老板的话，苏女士还是不放心，从朋友手里拿回了两条还未抽的黄金叶，去烟草局测定。经鉴定，这两条烟都是假烟。
这两包烟，其中一条是已经拆封的，里面还有五包香烟。另一条全新未拆封的，包装上还贴着烟行的防伪标签。
拿着检测结果，苏女士再次找到烟行的老板，但对方不承认，认为防伪标签是苏女士作假贴上去的。但苏女士认为，如果自己真的作假，那作假的成本要比香烟的成本高很多，自己根本没必要。
由于双方都认为对方有问题，无法讨论出一个结果，于是苏女士将此事反映给媒体，希望能寻求一个答案。
记者找到烟行的王店长。他承认苏女士手里的两条烟是烟草公司鉴定的假烟，但他也有质疑。首先就是苏女士从买烟，到现在来鉴定，已经时隔两个月的时间，他不能保证这个期间是否有哪个环节出现问题。
这句话的指向就很明显了，王店长认为苏女士从买烟到最后投诉，这个区间时间很长，怀疑这两条假烟，不是店里的。
其次就是香烟上的防伪码，王店长说这个防伪码是可以撕掉的，而且撕掉不会破坏一个香烟的整体。换言之，烟确实是假的，但不一定是从店里买的。
记者又联系了烟草专卖局，一位工作人员表示，接到苏女士的投诉后，他们去店里查过，但并没有发现假烟，苏女士手里的烟确实是假的，但现在他们也没有证据证明是王店长卖的。
后来，王店长回忆说，苏女士是9月份在店里买的烟，买完烟后，他帮忙找快递将香烟寄出的。经过一番协商，苏女士希望王店长能把烟钱退回来。但王店长表示只能退回苏女士手里这两条烟的钱，而且他强调，退钱不是因为烟有问题，而是事情发生在店里，出于客户体验才进行退款。苏女士接受了。
说实话，这件事虽然双方解决了，但这几条烟的来源，还是值得怀疑的。目前来看，有三个怀疑的方向。
第一，烟行售假，要知道，卖假烟所面临的法律责任主要是由行政处罚和刑事责任这两种。销售烟草有着非常严格的管理程序。所谓的处罚标准主要还是根据销售者在贩卖假烟的过程当中的具体的违法犯罪行为来确定的，一般情况下，销售假烟的违法所得如果达到了5万元以上的话，就要承担刑事责任了。
另外，根据《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的。
出售假烟，不论老板是否知情，这都是欺诈行为，消费者有权要求退一赔三，不足500按照500来赔偿。
第二，当事人作假。然后来到店里索要赔偿，那这种行为就涉嫌诈骗。
第三，快递被调包了，这属于盗窃行为，而且根据香烟的价值，已经涉嫌构成盗窃罪。
不过以目前的情况来看，虽然有可疑的点，但毕竟事情过去这么久了，谁都无法拿出一个确凿的证据，只能说双方都互相吸取教训，并且保留好自己的证据，以免下次这种情况的出现吧。
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因为苏女士和朋友关系很好，平时也不会瞒着避着，所以听到朋友的话，她就通过微信问了烟行的老板，对方信誓旦旦的承诺，他们是山姆店的，所以烟的质量肯定没问题。
听到老板的话，苏女士还是不放心，从朋友手里拿回了两条还未抽的黄金叶，去烟草局测定。经鉴定，这两条烟都是假烟。
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由于双方都认为对方有问题，无法讨论出一个结果，于是苏女士将此事反映给媒体，希望能寻求一个答案。
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另外，根据《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的。
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