宴遇·福建荟馆 1.环境服务篇。
宴遇·福建荟馆 从去年升级开业之后,这还是我第一次来,打算把菜品与环境服务分开来发。这是一部分是因为照片拍了很多,更重要是因为 宴遇·福建荟馆 的整体服务质量,是我在省内吃过的No.1,环境和细节并列前三(厦门的华尔道夫鲜承和SIP当代法餐,环境都是顶级)。
这几个月在吴嵘老师朋友圈看到,宴遇一直在抓服务和团队建设,不仅在迎宾、引导、点餐、餐中、买单、送客等服务全流程进行培训,还对前厅服务员的发型、站姿、手势等多个方面都有细致要求。在实际用餐体验中,确实能感受到,宴遇在“服务认知”上是省内拔尖,在“服务质感”上不逊于国内顶级中餐厅。
好的服务都呈现在细节上,谈细节就难免琐碎,且容我絮叨絮叨。
好的服务是尽量少的打扰客人用餐。比如服务员只用手势示意就迅速完成了 撤换骨碟 的流程,这比那些每换一次碟都要说“不好意思打扰了,给您换骨碟”的服务认知完全不同层级,而细节在于要准确把握客人落筷谈话的时机。
好的服务是要了解整个餐厅的方方面面。比如在吃饭时,我突然想知道一道菜的价格和食材,就问了餐中服务员,她几乎立马就做了解答。这说明前厅服务员也对餐厅菜品信息了然于心,具备点菜员的知识,也反应了服务员的素质和培训的规整。
除了这些,还有比如点菜时的搭配推荐,送客时的询问提醒,包厢门口的电子名牌等,很多细节之处见功夫。
餐厅的环境抛开大家可以在各种照片里见到的进门大气楼梯,还有不少不太明显的优点。比如顺滑的嵌入式转盘,清楚大方的座椅餐具,角度和亮度恰好的灯光设计,定期更换的桌花和布景花……
这些优秀的整体和点滴,都可以看到有 遇外滩 的高端引领,宴遇品牌重装升级是妥妥的降维打击。#不可辜负的美食[超话]##厦门美食[超话]# https://t.cn/z8AYDyc
宴遇·福建荟馆 从去年升级开业之后,这还是我第一次来,打算把菜品与环境服务分开来发。这是一部分是因为照片拍了很多,更重要是因为 宴遇·福建荟馆 的整体服务质量,是我在省内吃过的No.1,环境和细节并列前三(厦门的华尔道夫鲜承和SIP当代法餐,环境都是顶级)。
这几个月在吴嵘老师朋友圈看到,宴遇一直在抓服务和团队建设,不仅在迎宾、引导、点餐、餐中、买单、送客等服务全流程进行培训,还对前厅服务员的发型、站姿、手势等多个方面都有细致要求。在实际用餐体验中,确实能感受到,宴遇在“服务认知”上是省内拔尖,在“服务质感”上不逊于国内顶级中餐厅。
好的服务都呈现在细节上,谈细节就难免琐碎,且容我絮叨絮叨。
好的服务是尽量少的打扰客人用餐。比如服务员只用手势示意就迅速完成了 撤换骨碟 的流程,这比那些每换一次碟都要说“不好意思打扰了,给您换骨碟”的服务认知完全不同层级,而细节在于要准确把握客人落筷谈话的时机。
好的服务是要了解整个餐厅的方方面面。比如在吃饭时,我突然想知道一道菜的价格和食材,就问了餐中服务员,她几乎立马就做了解答。这说明前厅服务员也对餐厅菜品信息了然于心,具备点菜员的知识,也反应了服务员的素质和培训的规整。
除了这些,还有比如点菜时的搭配推荐,送客时的询问提醒,包厢门口的电子名牌等,很多细节之处见功夫。
餐厅的环境抛开大家可以在各种照片里见到的进门大气楼梯,还有不少不太明显的优点。比如顺滑的嵌入式转盘,清楚大方的座椅餐具,角度和亮度恰好的灯光设计,定期更换的桌花和布景花……
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美食广场,几乎是每座城市都有的饮食文化圈,通常是带着浓重当地特色的小吃、饮品、主食等品牌汇聚一堂,成为食客们追捧的吃货天堂,有的甚至成为网红打卡地吸引着众多吃货慕名而来。体验过美食广场的朋友都知道,一般会有十几个到二十几个美食档口不等,一字排开或者纵横交错,而且大都是现做现卖,香味四溢。广场内的用餐区几乎是共享的,在您点好心仪的美食之后,服务员往往会给你一张打印着取餐号的单子,您需要拿着这张小纸条坐在档口附近等待,厨师做好之后,服务员会叫号,顾客听到自己的号码后前往取餐即可。
这个过程看起来似乎很简单,可是每逢节假日或者工作日用餐高峰期,情况往往变得有些复杂:等候的客人众多,等候时间很长,由于现场人声嘈杂,很多时候听不到叫号,而且不敢走远,只能时不时地起身前往档口前询问自己的餐品是否做好,这样一来,客人的用餐体验必然大打折扣。
星际2019年上市的智能取餐器,于2020年在上海南里食集Foodie Social 美食广场经受住了考验,在技术上解决了市面上传统取餐器信号覆盖范围小、信号不稳定等弊端。星际智能取餐器信号可覆盖1000平方米,范围大约可辐射20-30个档口,并且信号强,系统极其稳定。
顾客在前台点餐完毕后,服务员给顾客发放一个取餐器,当餐品做好后,服务员只需点击键盘发射器上的数字,一键呼叫,相应数字的取餐器就会闪灯、响铃或震动,顾客即刻收到消息,第一时间前往档口取餐。
如此一来,既解决了服务员叫号带来的嘈杂,又节省了顾客的等待时间,也避免顾客没听到叫号而导致餐品变凉的后果,可谓一举多得。
更方便的是,当顾客点完餐,不一定要守在档口附近,可选择的等待区域范围大大扩展,即便结伴而行用餐的多人,也不必因为各自选择的档口不同而坐得相隔甚远,这样不仅极大地提高了顾客用餐体验,也提高了档口前用餐区的利用率,切实做到了点餐方便,候餐自如,取餐快捷,用餐安静。
因为星际取餐系统过硬的技术、稳定的系统、强大的信号,在著名的上海新天地南里食集 Foodie Social 美食广场中,足足有17家档口选择了星际智能取餐器,整个美食城也因为我们这套系统而变得更加有序、优雅而高级。
星际智能取餐器外观精致,身量小巧,防水防油防摔,实用且耐用。不仅可以节省人工成本,减轻服务员劳动强度,还增加了餐厅经营特色,提高了行业竞争力。
我们的取餐器采用一体式智能充电系统,可叠加充电,每个充电底座可支持10个取餐器同时充电,充电效率高且极少占用收银台空间。
星际智能取餐器不仅适用于各类快餐厅、美食城、咖啡厅、酒馆、面馆等,还适用于银行、政府办事大厅、商场等需要排队等候的场所,安装简单,使用方便,取代人工,实现轻松经营,高效管理!
这个过程看起来似乎很简单,可是每逢节假日或者工作日用餐高峰期,情况往往变得有些复杂:等候的客人众多,等候时间很长,由于现场人声嘈杂,很多时候听不到叫号,而且不敢走远,只能时不时地起身前往档口前询问自己的餐品是否做好,这样一来,客人的用餐体验必然大打折扣。
星际2019年上市的智能取餐器,于2020年在上海南里食集Foodie Social 美食广场经受住了考验,在技术上解决了市面上传统取餐器信号覆盖范围小、信号不稳定等弊端。星际智能取餐器信号可覆盖1000平方米,范围大约可辐射20-30个档口,并且信号强,系统极其稳定。
顾客在前台点餐完毕后,服务员给顾客发放一个取餐器,当餐品做好后,服务员只需点击键盘发射器上的数字,一键呼叫,相应数字的取餐器就会闪灯、响铃或震动,顾客即刻收到消息,第一时间前往档口取餐。
如此一来,既解决了服务员叫号带来的嘈杂,又节省了顾客的等待时间,也避免顾客没听到叫号而导致餐品变凉的后果,可谓一举多得。
更方便的是,当顾客点完餐,不一定要守在档口附近,可选择的等待区域范围大大扩展,即便结伴而行用餐的多人,也不必因为各自选择的档口不同而坐得相隔甚远,这样不仅极大地提高了顾客用餐体验,也提高了档口前用餐区的利用率,切实做到了点餐方便,候餐自如,取餐快捷,用餐安静。
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星际智能取餐器外观精致,身量小巧,防水防油防摔,实用且耐用。不仅可以节省人工成本,减轻服务员劳动强度,还增加了餐厅经营特色,提高了行业竞争力。
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星际智能取餐器不仅适用于各类快餐厅、美食城、咖啡厅、酒馆、面馆等,还适用于银行、政府办事大厅、商场等需要排队等候的场所,安装简单,使用方便,取代人工,实现轻松经营,高效管理!
继续探店:坐标天津,今天去了最近很网红的#sloth cafe树懒咖啡# 。
在一个商旅酒店的一层,远远的看去就很有颜值,白色的内外饰,充满了地中海风、希腊范儿。
外形赚足了眼球,服务生更高冷,全是帅哥,每位都不苟言笑,一副我不是做服务的态度,虽然服务的很到位。
菜上的飞快,我想不明白为什么叫树懒餐厅,我期待中的端着碟子一步一步电影慢动作向我踱来的场面没有出现,代替的是大步流星、潇洒的放下、礼貌的高声您的菜来了!这简直就是美洲豹餐厅。
我点了轻食沙拉,和桂花拿铁,果然他们在拿铁的拉花上面撒了干桂花,咖啡的颜值和味道一样好。
12点的时候,客人陆续进来,已经开始等位,不亏为网红餐厅。我刚想结账给人家腾位置,忽然想起点餐的时候就结过了,美洲豹餐厅的速度嘛,我笑着离开。 https://t.cn/A6xT3qzo
在一个商旅酒店的一层,远远的看去就很有颜值,白色的内外饰,充满了地中海风、希腊范儿。
外形赚足了眼球,服务生更高冷,全是帅哥,每位都不苟言笑,一副我不是做服务的态度,虽然服务的很到位。
菜上的飞快,我想不明白为什么叫树懒餐厅,我期待中的端着碟子一步一步电影慢动作向我踱来的场面没有出现,代替的是大步流星、潇洒的放下、礼貌的高声您的菜来了!这简直就是美洲豹餐厅。
我点了轻食沙拉,和桂花拿铁,果然他们在拿铁的拉花上面撒了干桂花,咖啡的颜值和味道一样好。
12点的时候,客人陆续进来,已经开始等位,不亏为网红餐厅。我刚想结账给人家腾位置,忽然想起点餐的时候就结过了,美洲豹餐厅的速度嘛,我笑着离开。 https://t.cn/A6xT3qzo
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