淘宝淘气有人管吗？
……
司马老师，好久不联系了，向您请安并向您讨教，下面这个问题您认为应该怎么解决？
网购纠纷，很是平常。涉及的金额也很小，只有490元。但……
一句话说梗概：
网购七日无理由发生纠纷，双方各持一词，商家强行退货给我，我拒收；接着小二判定我输，商家既不退款也不再退货。
纠纷不是重点，重点在淘宝小二的评判，直接影响了故事的走向。或者说，消费者按照淘宝的逻辑走，依然没能得到钱或者货。
下面我尽可能简洁介绍故事的构成。
七月底的某天，我到某淘宝店购买了两根各两米的HDMI高清线，因为购买的高清机退货了，就和店家商量按照七日无理由原则退掉一根，店家同意。退货签收后，下午四点半店家发来信息，说①线材外包装上的薄膜撕掉了，影响二次销售，不能退货。我和店家一直不间断沟通，说不撕掉薄膜怎么能打开包装看到线，又怎么能测试线材的性能和品质。到晚上七点半，商家又发来照片和“开包”视频，说线材的②包装盒被撕坏了，而且③线材接口已使用会有痕迹，影响二次销售，不能退货。
我退货时，盒子和线材完好无损，怎么到了店家手中又是盒子坏了又是有痕迹？据理力争之余要求小二介入，并找来退货时的快递监控。相持不下两三天后，店家突然在我未同意情况下把退货寄回给我，我立即选择了拒收。接着有趣的事情发生了，淘宝小二判定退货已寄回，影响二次销售，驳回。也就是，我输了。
对于这个评判，我想三问淘宝。
第一，撕开薄膜，最高法都有解释，不影响享受七天无理由退换货吧？
第二，外包装盒边角开裂。我认为是店家自己撕坏嫁祸给消费者。
1、举证时间不正常。如果盒子边角坏了，痕迹非常明显，按照常理店家会第一时间把撕掉薄膜和盒子坏了的证据同时发我，不会只看到撕膜，过几个小时再看到外包装盒损坏。
2、举证视频作假。我调取了快递打包退货的监控，发现快递层层打包了黑胶带；而店家举证的视频第一个画面的快递有一个手撕的大洞，有明显先开包再重新包装拍摄视频的痕迹，店家在协商过程中也承认是事后拍摄，并不是原包装“开包”视频。而淘宝小二居然对此伪证视而不见。
3、没有第三方证明。货品已在店家手中，他完全有时间和空间撕坏货品盒子再拍照。快递公司也作证说，如果包装或货品损坏，店家完全可拒收。在没有快递或菜鸟工作人员作证的情况下，店家拍摄盒子被撕坏的照片，没有任何举证意义，或者说完全可以自己撕坏再嫁祸给消费者。
4、说辞不符合常理。我只退了一根线，另外一根线还在我手中，而且外包装盒完好。我和店家交涉，可退一步把这个新盒子寄给店家，店家不同意；我继续退让，说在京东购买同品牌同型号产品直接寄给店家，店家依然不同意。可见根本不是什么盒子被损坏，强买强卖才是店家的苦心。这些都留存在协商记录中，淘宝小二继续视而不见。
第三，故意为难。HDMI线接口使用痕迹问题。根据最高法解释，消费者完全有权试用，以了解产品性能和品质。接口的痕迹，有可能是线材的防锈油渍引起，用手或纸巾轻轻一抹即可去掉。（当时我收货时也根本没有注意），在肉眼无法辨别的情况下（非数字类），如果说消费者试用损坏了线材的品质从而影响二次销售，需要消费者花费上千元作出技术鉴定，店家是否也需要出具这根线材的特别鉴定书才能出售呢？而且退货一直在店家手中，店家继续采取毁坏线材嫁祸的手段怎么办？小二对商家这种故意为难的说辞仍然视而不见。
我想问的是，如果我或我的朋友再从这家店铺购买一根线，收货后，把这个包装撕坏，用钳子把线剪坏，然后拍摄图片，然后重新包装，拍摄成“开包”视频，并且第一时间发给店家，说质量问题要求退货。淘宝小二会支持谁呢？
如果支持店家，那店家发的同样的证据小二却支持，是不是双标？
如果支持消费者，是不是消费者都可对这家鸣笙荟数字科技的小店发起“全民剪线运动”呢？（只是假设，不要做违法和违背道德良知的事）
另外，出于对店家强买强卖非常不满，我希望把另外那根线也走七天无理由退货。但淘宝在判定我输后直接关闭了交易，让我的另外那根线材无法享受到七天无理由退货权利。淘宝有这特权吗？
更搞笑的是，按照淘宝的逻辑，在判定我输后，应该可以收到店家寄回的货物吧？三个月已经过去，我仍然没有收到退款或货物。
几次向淘宝申诉，但仍不了了之。作为交易平台，应该担负起自己的责任，真心希望这不是淘宝干的事。
资本野蛮生长，大到不能倒的事情由国家管着，淘宝淘气气得你肝儿疼的事儿，我们连个说理的地方都没有。
……
姓名不具
即日
……
司马老师，好久不联系了，向您请安并向您讨教，下面这个问题您认为应该怎么解决？
网购纠纷，很是平常。涉及的金额也很小，只有490元。但……
一句话说梗概：
网购七日无理由发生纠纷，双方各持一词，商家强行退货给我，我拒收；接着小二判定我输，商家既不退款也不再退货。
纠纷不是重点，重点在淘宝小二的评判，直接影响了故事的走向。或者说，消费者按照淘宝的逻辑走，依然没能得到钱或者货。
下面我尽可能简洁介绍故事的构成。
七月底的某天，我到某淘宝店购买了两根各两米的HDMI高清线，因为购买的高清机退货了，就和店家商量按照七日无理由原则退掉一根，店家同意。退货签收后，下午四点半店家发来信息，说①线材外包装上的薄膜撕掉了，影响二次销售，不能退货。我和店家一直不间断沟通，说不撕掉薄膜怎么能打开包装看到线，又怎么能测试线材的性能和品质。到晚上七点半，商家又发来照片和“开包”视频，说线材的②包装盒被撕坏了，而且③线材接口已使用会有痕迹，影响二次销售，不能退货。
我退货时，盒子和线材完好无损，怎么到了店家手中又是盒子坏了又是有痕迹？据理力争之余要求小二介入，并找来退货时的快递监控。相持不下两三天后，店家突然在我未同意情况下把退货寄回给我，我立即选择了拒收。接着有趣的事情发生了，淘宝小二判定退货已寄回，影响二次销售，驳回。也就是，我输了。
对于这个评判，我想三问淘宝。
第一，撕开薄膜，最高法都有解释，不影响享受七天无理由退换货吧？
第二，外包装盒边角开裂。我认为是店家自己撕坏嫁祸给消费者。
1、举证时间不正常。如果盒子边角坏了，痕迹非常明显，按照常理店家会第一时间把撕掉薄膜和盒子坏了的证据同时发我，不会只看到撕膜，过几个小时再看到外包装盒损坏。
2、举证视频作假。我调取了快递打包退货的监控，发现快递层层打包了黑胶带；而店家举证的视频第一个画面的快递有一个手撕的大洞，有明显先开包再重新包装拍摄视频的痕迹，店家在协商过程中也承认是事后拍摄，并不是原包装“开包”视频。而淘宝小二居然对此伪证视而不见。
3、没有第三方证明。货品已在店家手中，他完全有时间和空间撕坏货品盒子再拍照。快递公司也作证说，如果包装或货品损坏，店家完全可拒收。在没有快递或菜鸟工作人员作证的情况下，店家拍摄盒子被撕坏的照片，没有任何举证意义，或者说完全可以自己撕坏再嫁祸给消费者。
4、说辞不符合常理。我只退了一根线，另外一根线还在我手中，而且外包装盒完好。我和店家交涉，可退一步把这个新盒子寄给店家，店家不同意；我继续退让，说在京东购买同品牌同型号产品直接寄给店家，店家依然不同意。可见根本不是什么盒子被损坏，强买强卖才是店家的苦心。这些都留存在协商记录中，淘宝小二继续视而不见。
第三，故意为难。HDMI线接口使用痕迹问题。根据最高法解释，消费者完全有权试用，以了解产品性能和品质。接口的痕迹，有可能是线材的防锈油渍引起，用手或纸巾轻轻一抹即可去掉。（当时我收货时也根本没有注意），在肉眼无法辨别的情况下（非数字类），如果说消费者试用损坏了线材的品质从而影响二次销售，需要消费者花费上千元作出技术鉴定，店家是否也需要出具这根线材的特别鉴定书才能出售呢？而且退货一直在店家手中，店家继续采取毁坏线材嫁祸的手段怎么办？小二对商家这种故意为难的说辞仍然视而不见。
我想问的是，如果我或我的朋友再从这家店铺购买一根线，收货后，把这个包装撕坏，用钳子把线剪坏，然后拍摄图片，然后重新包装，拍摄成“开包”视频，并且第一时间发给店家，说质量问题要求退货。淘宝小二会支持谁呢？
如果支持店家，那店家发的同样的证据小二却支持，是不是双标？
如果支持消费者，是不是消费者都可对这家鸣笙荟数字科技的小店发起“全民剪线运动”呢？（只是假设，不要做违法和违背道德良知的事）
另外，出于对店家强买强卖非常不满，我希望把另外那根线也走七天无理由退货。但淘宝在判定我输后直接关闭了交易，让我的另外那根线材无法享受到七天无理由退货权利。淘宝有这特权吗？
更搞笑的是，按照淘宝的逻辑，在判定我输后，应该可以收到店家寄回的货物吧？三个月已经过去，我仍然没有收到退款或货物。
几次向淘宝申诉，但仍不了了之。作为交易平台，应该担负起自己的责任，真心希望这不是淘宝干的事。
资本野蛮生长，大到不能倒的事情由国家管着，淘宝淘气气得你肝儿疼的事儿，我们连个说理的地方都没有。
……
姓名不具
即日
小记
最近一周都没有怎么出门，老师周末两天都一大早打电话找我，然后臭骂一顿。
我的科研实在做得很差，模式这东西一旦出了错就很难解决，时常找我，虽然挨骂但是好歹能为我提提进度，在即将毕业的当下，也总比虚度光阴好些。
昨天本来可以出去走走，不过网投的公司邀请面试，于是下午便也没出去，面试表现依旧不好，平日滔滔不绝但是一到面试就时常语塞、不知所云，回想起当初研究生复试的面试，那时老师对我的表现尤其满意，得分也挺高，不知道这两年多我是怎么了，这样下去一定不行，需要改变。
面试的公司在气象行业算是一家大厂，结果给出的待遇并没多高，而且甚至不保证日常与周末的休息，还要不间断的极长时间出差，没进倒没多大可惜，但是一者为气象行业乃至自身之未来感到担忧，二者表现也不能差强人意，实在懊恼。
后来还有些零散的电话沟通，基本都要有经验的员工，唯独有一位，表示虽然本来是需要有经验的，但对我也较为满意，希望在完成论文后与我接洽，不论如何，也给了我稍许的安慰。
父母一直希望我去气象局、公务员以及国企，问理由又没有个所以然，用感觉二字来敷衍搪塞，已经被他们的感觉裹挟了二十多年，这种日子我不会再继续重复了。
昨晚是月全食，朋友们都为这盛事而欢悦，我反倒没什么兴趣。
躺在床上的时候，想到平日外出，遇到圆润、明亮的皓月，也会情不自禁地拍照、欢呼，后来我知道了，我所喜欢的，是不期而遇的惊喜。
歌曲小宇唱道：总有些惊奇的际遇，比方说当我遇见你。
所以周末时，一想到要去颐和园、八大处等地，我反而感到空虚寂寥，我现在更想做的，是走遍北京的每一条胡同，走进每一座大院儿，去找寻不期而遇的惊喜。
可是疫情严重起来了，进入大院没那么受欢迎了，还是等等吧。
这两日将要下雨，不知何时方有大雪，近来一想到雪，就回忆起小时候在乡下的娱乐，那时候总能专注地去做想干的事情，总能过得非常开心，即使没有惊奇的际遇。
最后分享一组长沙的照片，这个我很早就整理好了，但是一直没有发，今天也有一个关于长沙的好消息，希望遂意。 https://t.cn/RI7nYAL
最近一周都没有怎么出门，老师周末两天都一大早打电话找我，然后臭骂一顿。
我的科研实在做得很差，模式这东西一旦出了错就很难解决，时常找我，虽然挨骂但是好歹能为我提提进度，在即将毕业的当下，也总比虚度光阴好些。
昨天本来可以出去走走，不过网投的公司邀请面试，于是下午便也没出去，面试表现依旧不好，平日滔滔不绝但是一到面试就时常语塞、不知所云，回想起当初研究生复试的面试，那时老师对我的表现尤其满意，得分也挺高，不知道这两年多我是怎么了，这样下去一定不行，需要改变。
面试的公司在气象行业算是一家大厂，结果给出的待遇并没多高，而且甚至不保证日常与周末的休息，还要不间断的极长时间出差，没进倒没多大可惜，但是一者为气象行业乃至自身之未来感到担忧，二者表现也不能差强人意，实在懊恼。
后来还有些零散的电话沟通，基本都要有经验的员工，唯独有一位，表示虽然本来是需要有经验的，但对我也较为满意，希望在完成论文后与我接洽，不论如何，也给了我稍许的安慰。
父母一直希望我去气象局、公务员以及国企，问理由又没有个所以然，用感觉二字来敷衍搪塞，已经被他们的感觉裹挟了二十多年，这种日子我不会再继续重复了。
昨晚是月全食，朋友们都为这盛事而欢悦，我反倒没什么兴趣。
躺在床上的时候，想到平日外出，遇到圆润、明亮的皓月，也会情不自禁地拍照、欢呼，后来我知道了，我所喜欢的，是不期而遇的惊喜。
歌曲小宇唱道：总有些惊奇的际遇，比方说当我遇见你。
所以周末时，一想到要去颐和园、八大处等地，我反而感到空虚寂寥，我现在更想做的，是走遍北京的每一条胡同，走进每一座大院儿，去找寻不期而遇的惊喜。
可是疫情严重起来了，进入大院没那么受欢迎了，还是等等吧。
这两日将要下雨，不知何时方有大雪，近来一想到雪，就回忆起小时候在乡下的娱乐，那时候总能专注地去做想干的事情，总能过得非常开心，即使没有惊奇的际遇。
最后分享一组长沙的照片，这个我很早就整理好了，但是一直没有发，今天也有一个关于长沙的好消息，希望遂意。 https://t.cn/RI7nYAL
#数码好物种草计划# 经过多轮价格调整后，骁龙8 Plus手机的价格基本在3500元左右。让人意外的是，拥有16G大内存和256G存储的一加Ace Pro到手只要3499元，真的很划算。
对于安卓手机来说，16G大内存玩游戏更流畅，用3-4年后系统也不卡顿，因为大内存太重要了。而且，屏幕、拍照的表现并不落后。续航方面是150W快充和4800mAh电池组合，长时间玩游戏也不用担心续航。
既有长续航，还有更强的性能，喜欢玩游戏的买一加Ace Pro挺合适。缺点是，没有2K屏幕和无线充电，拍照表现一般。
对于安卓手机来说，16G大内存玩游戏更流畅，用3-4年后系统也不卡顿，因为大内存太重要了。而且，屏幕、拍照的表现并不落后。续航方面是150W快充和4800mAh电池组合，长时间玩游戏也不用担心续航。
既有长续航，还有更强的性能，喜欢玩游戏的买一加Ace Pro挺合适。缺点是，没有2K屏幕和无线充电，拍照表现一般。
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