我为群众办实事| 破疫前行护正义 纾困解难在路上

自新冠肺炎疫情防控工作常态化以来,格尔木市人民法院在积极投身疫情防控工作的同时,以“为群众办实事示范法院”创建活动为抓手,在执行工作中大力弘扬社会主义核心价值观,始终坚持以人民为中心,在群众“最盼”上见真情,在群众“最急”上动真章,在群众“最难”上下真功,以“远必至难必行”的实际行动,打通了实现公平正义的“最后一公里”。

11月2日,一面写有“为民办实事 用心解民忧”的锦旗送到了格尔木市人民法院。原来在常态化疫情防控期间,执行局受理了一起机械伤亡事故的诉前财产保全案件,5名申请人专程奔赴格尔木办理诉前财产保全。执行局局长吕剑在了解案情的特殊性后,第一时间向院党组汇报案件详情,并向相关单位逐层报备。在做好疫情防控工作的前提下,率队离开格尔木市主城区,驱车前往近百里的达布逊湖。执行干警顾不上舟车劳顿,第一时间与辖区负责人联系,并与事故当事人沟通交流,释法明理近两个多小时后,事故当事人积极配合,办案组成功查封、扣押被申请人所有的挖掘机一台并带离现场。

待办案组平安返回格尔木市主城区后,迅速通过电话向5名申请人告知已成功扣押被申请人履带挖掘机。5名申请人在电话中语气哽咽,感谢办案组在疫情期间主动作为,想群众之所想,急群众之所急的工作态度和实际行动,在疫情期间灵活将群众的诉求事项分轻重缓急快速办理,对格尔木市人民法院执行工作的高质高效、认真负责表示了诚挚的感谢。

念民之所忧,解民之所盼。在常态化疫情防控的期间,执行局坚持防疫和执行工作两手抓、两不误,通过线上、线下多种方式开展财产查询、冻结、扣划等相关工作,有力解决群众急难愁盼问题。该案虽然只是执行工作的缩影,却彰显了格尔木市人民法院践行“以人民为中心”的发展思想,始终坚持从满足人民群众的司法需求为着力点,站在人民群众的立场去思考问题、解决问题,让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

#丹东警事# 【以“动”护“静” 丹东公安全警全力筑起“藏蓝”防线 】
自10月29日丹东发生新一轮新冠肺炎疫情、主城区实施静态管理后,丹东市公安局党委全面落实市疫情防控各项部署要求,把疫情防控工作当成当前最重要、重紧迫的政治任务,作为践行初心使命、贯彻落实二十大精神、体现对党忠诚的“试金石”,全体民辅警不讲条件、不计代价,全力以赴投身静态管理的社会面管控等工作中,以“动”护“静”。
全市公安机关迅速调整防控状态,从常态化防控转为应急状态,疫情大数据专班、排查专班、流调专班牢固树立侦查思维理念,迅速高效运转。第一时间对接卫健和疾控部门,迅速开展对病例的毒株病毒基因测序工作,为整体流调快速启动提供强有力的支撑。
全市公安民辅警全员取消休假,征尘未洗,执甲再行,按照疫情防控相关要求,深入核酸检测点、集中隔离点、疫情查控卡点、交通封控卡点,开展秩序维护、宣传引导、社会管控等工作,浇筑起百姓生命安全的“藏蓝屏障”。
“请迅速回家,足不出户!”机关下沉警力巡逻组、巡特警支队巡逻组以及属地公安机关巡逻组,进一步严格街面查控和堵控,采取有力有效措施推动“足不出户”等要求落到实处,尽最大努力阻断疫情传播链。同时,对静态管理措施进行全面宣传发动,通过手持喇叭、车载音响等设备,将温馨提示、疫情防控知识等防疫工作提示循环向群众播放。
与卫健、交通等部门建立联动机制,对隐瞒行程等各类涉疫违法犯罪始终坚持“零容忍”,坚持依法依规,快侦快办,发现一起,坚决查处一起。截至11月7日,全市各级公安机关共查处涉疫行政案件201起。
10月29日,王某从福春大市场返回东港后,未及时向居住地所在社区报备,并且均未参与东港市组织的10月31日、11月1日、11月2日连续三天全员核酸检测,11月3日核酸检测呈阳性。王某因拒不执行紧急状态下的政府命令瞒报行程的违法行为,被东港市公安局依法处以行政处罚。
11月6日10许,巡特警支队民警在浪头粮库卡点执勤时发现,一名男子涉嫌使用伪造的防疫车辆通行证。合作区公安分局浪头边境派出所将该男子传唤至派出所,辛某伪造、使用防疫车辆通行证被依法处以行政处罚。
此外,全市公安机关坚持规范公正文明执法与热情服务相互结合,在疫情防控中体现公安温度和人文关怀。聚焦物资保供等环节,优化工作措施、强化服务管理,畅通卡口通行和物流配送,确保运输车辆“进得来”“跑得通”。积极配合街道社区,对“老幼病残”等困难群众及时帮扶疏困,把“人民公安为人民”落到具体行动上。
“真是太感谢啦!”11月5日,交警支队振兴一大队在六中考点执行成人高考考试安保任务时,一位考生哭着找到交警,称身份证忘记带了,这时距离开考时间仅剩半个小时,时间紧迫,由于考生家住十四中附近,距离六中考点路程较远。交警立即启动警车拉着考生赶回家取身份证,取到身份证后又紧急将考生送回考点参加考试。
11月3日下午,家住振兴区的市民刘阿姨给站前派出所打来求助电话,称自己身患癌症,现急需一款药品。但这种药品必须到市中心医院附近的某药店购买,目前受疫情影响交通出行不便,老人无法顺利取得药品,无奈之下老人拨打了辖区派出所的电话,向民警请求帮助。派出所民警和老人沟通了解情况后,经过多方联系,及时将药品送到老人手中。
以警之“动”,护城之“静”,广大公安民辅警24小时坚守疫情防控一线,用“辛苦指数”换群众“安全指数”,他们的逆行,铸就了一场有“温度”的守护。

#焦作网·今日焦作# 【“焦我办”走进百姓心田的媒体融合实践】11月6日傍晚的修武县郇封镇东常村,落日余晖中,2公顷长势喜人的白菜,愈发显得青翠欲滴。

这2公顷即将成熟的白菜曾经面临滞销的窘境,如今却被焦作日报爱心助农团队提前“预订”,即将进入助农销售“绿色通道”。东常村地处修武、武陟两县交界,与焦作城区尚有40分钟车程之遥,但这片白菜从滞销到“预售”,东常村党支部书记、村主任常化聪却只用了“一个手指”的距离。

“通过焦作日报微信公众号,我看到了‘焦我办’平台上线的消息。”常化聪指着白菜地旁边一片正在翻耕的空地说,“我只是动动手指,发送了萝卜滞销的诉求信息,没想到真的接到了焦作日报社记者的电话。”

常化聪口中的“记者”,正是焦作日报爱心助农团队负责人冯达凯。网名“冯班长”的他,在接到平台诉求之后,迅速将东常村萝卜的图片、价格信息上传到“焦报购物”小程序,仅仅一天时间,首批1万公斤萝卜销售一空。

萝卜的顺利销售,点燃了常化聪的信心。

“感谢‘焦我办’,感谢焦作日报社记者!”

11月6日黄昏,距离第23个记者节到来还有一天多时间,常化聪当着走基层记者的面再次点开“焦我办”平台,一边表达他对平台的感谢,一边又发出了白菜滞销的诉求信息。

焦作日报爱心助农团队记者万千用手机刷新着平台,很快看到了后台管理人员的回复:“焦作日报全媒体记者将持续关注!爱心助农团队一直在行动!”

从发出诉求到得到回应,只有短短5分钟时间。

常化聪所想不到的是,这5分钟时间的诉求转办中,还有太多太多时空连线的温暖,也有太多太多媒体融合服务的衔接。

这一条诉求信息的上传,在平台上会受到12345热线服务人员的关注,会受到焦作日报全媒体记者的关注,会受到市政务服务和大数据管理局的关注。

让常化聪更想不到的是,这条诉求信息还会在当天晚些时候登上《民生诉求‘焦我办’互动平台简报》,这条作为典型案例的简报信息,会传递到市委、市政府主要领导的手中。

民有所呼,必有所应。

10月31日上线的焦作市民生诉求“焦我办”互动平台,与人民群众带着与生俱来的亲近感。

市委、市政府始终关注着疫情防控和经济社会发展中百姓的“急难愁盼”,如何打通政企、政民之间的互动渠道?如何快速回应百姓诉求,更好地为企业和群众解难题、办实事?

这些问题的答案,无疑会成为让党的二十大精神在焦作落地见效的又一次生动实践。

您的声音我在听,排忧解难焦作行。

正是抱着这样朴素的心愿,按照市委、市政府部署要求,市政务服务和大数据管理局会同市应急指挥中心12345热线、焦作日报社等关联单位,拉开了持续5天的克难攻坚。

“10月29日前建成民生诉求解决‘焦我办’平台,10月31日平台正式上线并向社会发布,在《焦作日报》、焦作广播电视台等媒体进行广泛宣传。”这条清晰的时间线,凸显着市委、市政府对于尽快倾听民生诉求的急切期待。

平台上线,时不我待。

参与平台搭建的每一个人都知道,平台早上线一分钟,就能早一分钟听到群众的心声,早一分钟纾解百姓心中的疑难。

10月26日起,市政务服务和大数据管理局、市应急指挥中心12345热线、焦作日报社等单位进行了多次研究,谋划了依托12345网站搭建民生诉求互动“焦我办”平台,实现群众诉求“即接即办”、办理进度“一目了然”的基本思路。

一场从程序员“编程语言”向“百姓心语”的超时空对接,正式展开“连线”。

页面如何设计更亲民?诉求如何提交更便民?流程如何设置更快捷?

5天时间,一次又一次推敲,一次又一次尝试,一次又一次修改,都是为了完美呈现“焦我办”即刻上线、即刻便民的服务功能,也是为了真正实现群众诉求“听得到、转得快、办得实”,转办事项“有人管、有人办、有人答、有人应”的互动效果。

10月31日,“焦我办”平台正式上线。

当日8时许,焦作日报全媒体平台通过微信公众号、视频号对平台的服务功能进行了推荐。

仅仅一个小时之后,50余条民生诉求信息便通过平台呈现在广大市民和网友面前。

“我的弹窗如何解除?”

“天河公园附近有人占道经营,有关部门可否管理?”

……

截至当天18时,“焦我办”平台上线10个小时,已经收到市民诉求161条,与“焦我办”联动的焦作日报全媒体热线8797000、焦作晚报新闻热线3909990接到市民打来的电话48条。

平台带动着热线,热线也促“火”了平台。

200余条信息的背后,是百姓对平台沉甸甸的期待。

平台上的百姓期待,如何转化成百姓满意、百姓点赞?

据介绍,“焦我办”平台程序简单、操作方便、运行快速、落实高效的特点和多方合作、科学高效的运行机制,是转化的关键。而平台“7×24”小时倾听受理民生诉求、快速分转处理、快捷高效办理的便捷流程,也为民生诉求的快速办结提供了保障。

手指一点“焦我办”,民生诉求我来办。

运行8天来,百姓的“手指一点”背后,是如此温暖而火热的为民服务画面——

12345工作人员在转交、转办中迅速对接,焦作日报全媒体记者在看到诉求之后马上采访连线……

市实验幼儿园南园何时招生的疑问解决了,小区里迟迟未建的燃气交费平台建好了,东常村滞销的萝卜、白菜在“焦我办”、12345、焦作日报社共同搭建的平台上,进入热销的“绿色通道”了。

这一切,显然只是“焦我办”初露峥嵘的一个缩影。

媒体融合时代,“焦我办”互动平台不仅仅是市委、市政府与群众的连心桥,更是纾解群众“急难愁盼”问题的综合诉求平台。而随着11月3日各县(市、区)融媒体平台、各机关企事业单位微信公众号向“焦我办”号打开链接端口,“焦我办”已经成为怀川大地“无处不在”的民声收集平台。

您的声音,我们真心在听!

解您忧烦,焦作一定能行!

“焦我办”搭台、12345连线、焦作日报全媒体唱戏……“焦我办”平台每一次诉求的完美解决,都成为焦作日报全媒体融合服务的探索实践。线上运营的“焦我办”,在线上线下的互动之中,在新闻媒体的牵线搭桥之下,迅速搭建了常态化疫情防控状态下群众与政府沟通互动的联络台、连心桥,构建了疫情特殊时期无接触、高效率的“高速路”“生命线”。

在这条“高速路”和“生命线”上,在“焦我办”互动平台一个平台、一支队伍、一屏展示、一套机制的运行体系之中,焦作日报社以焦作晚报记者、焦作网技术人员为班底打造的专业队伍,已经在媒体提前介入、深度融入中,为践行“四力”,找到了距离百姓最近的平台。

11月8日清晨,在常化聪的白菜地旁,焦作日报爱心助农团队成员将在这里进行直播连线。

“焦我办”的温暖,将再一次通过媒体从农田走进百姓的心田。(记者 冯新瑞)


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