【催收员眼里的催债故事：“要不然他没饭吃，要不然我没饭吃。这个钱，我必须得收” 】催收员苏阳入行4年，在一家由商业银行授权的第三方公司做信用卡催收。曾让他没想到的是，做催收员业绩有史以来最好的时光，是疫情刚刚开始的几个月。短短数月里，公司就超额200%完成了银行要求的回款额。
除了案子没有经过“前催”，就直接流向催收公司，大大增加了回款概率这个原因外，还有一个原因是，欠款人在外借贷欠钱，通常不会让家人知道，但是现在，他们与家人不得不在长达几个月的时间里共处一室。催收员的电话打过来，“躲都没地方躲，全家人都知道了”。电话一接通，欠款人父母问出了什么事，随后就会帮孩子把钱还了，这样的好业绩足足持续了小半年。
但三年后，苏阳才意识到，还不上钱的人开始多了。催收员的工作压力在那几个月罕见地得以释放后，又压在了每个催收员的肩上。
苏阳曾经负责催回一个做旅游业的女客户的欠款，女老板在这家银行欠了十几万元。她告诉苏阳，以前自己每个月的流水就有一两百万，每年流水一千五百万，她根本不会接这类催收电话。“一二十万都不够她日常的零花钱。”可现在，公司员工从两百个锐减到七八个，一年也赚不了自己欠下的这些钱。女老板后来还了一万多元，这在苏阳眼中显得“素质很高”，他对最终还了一部分款的客户都抱有良好印象。
催收这一行总能看到不少人间疾苦，早期P2P爆雷的受害者、在民间借贷平台借钱却被高息缠身的负债人、经营困难的个体户，都会在历经多轮催收轰炸后精疲力尽，背着愈积愈多的债额久久不能“上岸”。苏阳很长一段时间都无法心安理得地向本就困苦的欠债人进行催收。
他曾和同事们去一对夫妻家面访。这家人有三个小孩，两个身患残疾，还有一个刚出生。欠款人——孩子们的爸爸在银行欠了几万元，平时做体力活挣钱，每天工作20个小时，收入很低，妈妈则全职在家带小孩。了解欠款人家庭情况后，苏阳走出家门和同事们商量，“这家的钱就不要了，不作为重点客户。”同事们也心软了。几天后，欠款人打电话来主动还了五千元，苏阳收下了。他没有和领导汇报这家人的事，而是让他们在他的系统里待了五个月，其间再没打过一通催收电话，也不让其他催收公司拿到这个案子。时间到期后这家人的案子自动被银行收回，分配给其他公司。这是苏阳所能做的最大努力了，“保护他几个月，不让别的催收去骚扰他。”
2020年，苏阳和家对面的面馆老板娘差一点处成了真正的“朋友”。她经常喊他去吃面，他来永远不用付钱。女人在苏阳这儿欠了十万，疫情前，她还了一万多，疫情后，面馆收入受到影响，每月收入三四千元，只有一两百块能挪出来还钱，属于“欠的钱没个十年八年还不清”的债务人。苏阳那时早已不在乎一两万元回款折算成佣金之后的收入，这点回款对团队来说可有可无。他不再接她的案子，但经常教她如何应对其他公司的催收员，给她提供分期还款之类的方案。
这两年，苏阳听欠款人们高度一致的欠款理由都给磨出了耳茧，“不管是不是疫情，他们都会告诉你是因为疫情还不上钱。”而原因真实与否又无从证实。他见过有心撒谎的客户，和紧急联系人都对好口径，只说疫情之后丢了工作没钱可还，他也没辙。
道德压力在此时显得无足轻重，对催收员而言，说服他们硬着头皮也要收钱的不过是一条朴素道理：欠债还钱，天经地义。更现实的是，“要不然他没饭吃，要不然我没饭吃。所以这个钱，我必须得收。”
他始终回避着什么，隔岸观望欠款人所生活的那个世界，偶尔伸出一把援手，又很快退回了自己的阵营。在高度量化的、每日更新排名的业绩压力下，道德感终究要让位给现实。#洞见计划#
阅读原文请点击：https://t.cn/A6oBFABx
除了案子没有经过“前催”，就直接流向催收公司，大大增加了回款概率这个原因外，还有一个原因是，欠款人在外借贷欠钱，通常不会让家人知道，但是现在，他们与家人不得不在长达几个月的时间里共处一室。催收员的电话打过来，“躲都没地方躲，全家人都知道了”。电话一接通，欠款人父母问出了什么事，随后就会帮孩子把钱还了，这样的好业绩足足持续了小半年。
但三年后，苏阳才意识到，还不上钱的人开始多了。催收员的工作压力在那几个月罕见地得以释放后，又压在了每个催收员的肩上。
苏阳曾经负责催回一个做旅游业的女客户的欠款，女老板在这家银行欠了十几万元。她告诉苏阳，以前自己每个月的流水就有一两百万，每年流水一千五百万，她根本不会接这类催收电话。“一二十万都不够她日常的零花钱。”可现在，公司员工从两百个锐减到七八个，一年也赚不了自己欠下的这些钱。女老板后来还了一万多元，这在苏阳眼中显得“素质很高”，他对最终还了一部分款的客户都抱有良好印象。
催收这一行总能看到不少人间疾苦，早期P2P爆雷的受害者、在民间借贷平台借钱却被高息缠身的负债人、经营困难的个体户，都会在历经多轮催收轰炸后精疲力尽，背着愈积愈多的债额久久不能“上岸”。苏阳很长一段时间都无法心安理得地向本就困苦的欠债人进行催收。
他曾和同事们去一对夫妻家面访。这家人有三个小孩，两个身患残疾，还有一个刚出生。欠款人——孩子们的爸爸在银行欠了几万元，平时做体力活挣钱，每天工作20个小时，收入很低，妈妈则全职在家带小孩。了解欠款人家庭情况后，苏阳走出家门和同事们商量，“这家的钱就不要了，不作为重点客户。”同事们也心软了。几天后，欠款人打电话来主动还了五千元，苏阳收下了。他没有和领导汇报这家人的事，而是让他们在他的系统里待了五个月，其间再没打过一通催收电话，也不让其他催收公司拿到这个案子。时间到期后这家人的案子自动被银行收回，分配给其他公司。这是苏阳所能做的最大努力了，“保护他几个月，不让别的催收去骚扰他。”
2020年，苏阳和家对面的面馆老板娘差一点处成了真正的“朋友”。她经常喊他去吃面，他来永远不用付钱。女人在苏阳这儿欠了十万，疫情前，她还了一万多，疫情后，面馆收入受到影响，每月收入三四千元，只有一两百块能挪出来还钱，属于“欠的钱没个十年八年还不清”的债务人。苏阳那时早已不在乎一两万元回款折算成佣金之后的收入，这点回款对团队来说可有可无。他不再接她的案子，但经常教她如何应对其他公司的催收员，给她提供分期还款之类的方案。
这两年，苏阳听欠款人们高度一致的欠款理由都给磨出了耳茧，“不管是不是疫情，他们都会告诉你是因为疫情还不上钱。”而原因真实与否又无从证实。他见过有心撒谎的客户，和紧急联系人都对好口径，只说疫情之后丢了工作没钱可还，他也没辙。
道德压力在此时显得无足轻重，对催收员而言，说服他们硬着头皮也要收钱的不过是一条朴素道理：欠债还钱，天经地义。更现实的是，“要不然他没饭吃，要不然我没饭吃。所以这个钱，我必须得收。”
他始终回避着什么，隔岸观望欠款人所生活的那个世界，偶尔伸出一把援手，又很快退回了自己的阵营。在高度量化的、每日更新排名的业绩压力下，道德感终究要让位给现实。#洞见计划#
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外企撤离后，我们还剩下些什么？这是任正非和曹德旺都担忧过的问题。面对如今外企大规模撤离以及西方发达国家的产业链去中国化进程，我们该怎么应对呢？
首先，不可否认的一点是，改革开放以来，我们通过招商引资，给予外企丰厚的建厂福利，吸引了无数的外企到中国建厂投资。这既给他们带来了巨大的经济效益，也为我们的制造业发展，以及人们的就业提供了巨大的帮助。
所以说，如果这些外企逐步关闭在中国的工厂后，势必会对我们造成不小的影响，首先一点就是这些外企撤离后，有不少的工人要面临下岗。去年九月底东芝关闭在大连最后一家工厂，就遣散了数千名工人。
且富士康，立讯精密等众多制造业大厂都在苹果的要求下奔赴印度，越南建厂，这也会对我们额就业产生一定影响。我们该怎么应对呢，是给予更好的条件把他们留住还是怎样呢？
我个人觉得吧，堵还不如疏，他们要走我们是留不住的，我们现在的国情也不是几十年前需要求着他们来了，与其求着他们留下，还不如着重发展我们自己的产业以替代他们。就像家电领域，以往是日企一家独大，如今美的，格力海尔等国产品牌崛起了，完全能够替代他们的市场。
且我们自己的企业发展起来了，带来的收益总要比依靠这些外企更高吧，而且更有自主权，依靠别人是不长久的。就像云服务也是一样的，之前我们没有自己的云技术，使用的都是美国人提供的，人家随便给我们加20%的服务费，我们也没地说理去。后来阿里云发展起来了，我们有了自己的云计算，就有了替代品，他们也不敢随意加价了，我们也有了自己的自主权。
而且更重要的一点是数据的安全性，云服务就是围绕数据服务的，这些数据能放心的放到别人的企业上吗，12306网站就是最好的例子，没和阿里云合作之前，12306使用的都是传统的服务器，一遇到访问人数多了，服务器就运转不过来，经常出现卡顿，甚至崩溃的现象。当时国外是有技术可以解决这个问题，但考虑到民众的数据安全，还是没敢用国外的服务。
后来阿里云做出来了，我们有了自己的云计算，12306这才和阿里云合作，有自己的技术，数据安全性就有保障了。所以现在的12306网站几乎没有任何卡顿的情况出现，即使是春节这样的流量高峰期，也能保障我们顺利购票了。现在互联网有这么大的便利性，主要还是我们自己的云计算技术发展起来了。
有自己的技术，跟依赖别人，完全是两码事。西方发达国家产业链去中国化是为了减少对我们制造业的依赖，同理，他们走了，我们是不是也能趁机减少对他们的依赖呢？危机与机遇并存，接下来就看我们怎么应对了。
首先，不可否认的一点是，改革开放以来，我们通过招商引资，给予外企丰厚的建厂福利，吸引了无数的外企到中国建厂投资。这既给他们带来了巨大的经济效益，也为我们的制造业发展，以及人们的就业提供了巨大的帮助。
所以说，如果这些外企逐步关闭在中国的工厂后，势必会对我们造成不小的影响，首先一点就是这些外企撤离后，有不少的工人要面临下岗。去年九月底东芝关闭在大连最后一家工厂，就遣散了数千名工人。
且富士康，立讯精密等众多制造业大厂都在苹果的要求下奔赴印度，越南建厂，这也会对我们额就业产生一定影响。我们该怎么应对呢，是给予更好的条件把他们留住还是怎样呢？
我个人觉得吧，堵还不如疏，他们要走我们是留不住的，我们现在的国情也不是几十年前需要求着他们来了，与其求着他们留下，还不如着重发展我们自己的产业以替代他们。就像家电领域，以往是日企一家独大，如今美的，格力海尔等国产品牌崛起了，完全能够替代他们的市场。
且我们自己的企业发展起来了，带来的收益总要比依靠这些外企更高吧，而且更有自主权，依靠别人是不长久的。就像云服务也是一样的，之前我们没有自己的云技术，使用的都是美国人提供的，人家随便给我们加20%的服务费，我们也没地说理去。后来阿里云发展起来了，我们有了自己的云计算，就有了替代品，他们也不敢随意加价了，我们也有了自己的自主权。
而且更重要的一点是数据的安全性，云服务就是围绕数据服务的，这些数据能放心的放到别人的企业上吗，12306网站就是最好的例子，没和阿里云合作之前，12306使用的都是传统的服务器，一遇到访问人数多了，服务器就运转不过来，经常出现卡顿，甚至崩溃的现象。当时国外是有技术可以解决这个问题，但考虑到民众的数据安全，还是没敢用国外的服务。
后来阿里云做出来了，我们有了自己的云计算，12306这才和阿里云合作，有自己的技术，数据安全性就有保障了。所以现在的12306网站几乎没有任何卡顿的情况出现，即使是春节这样的流量高峰期，也能保障我们顺利购票了。现在互联网有这么大的便利性，主要还是我们自己的云计算技术发展起来了。
有自己的技术，跟依赖别人，完全是两码事。西方发达国家产业链去中国化是为了减少对我们制造业的依赖，同理，他们走了，我们是不是也能趁机减少对他们的依赖呢？危机与机遇并存，接下来就看我们怎么应对了。
值得收藏一辈子的|宝藏文案分享
1. “因为还是有很多很多的普通小事 会通向简单俗常的幸福 所以我们奇形怪状也没有关系”
2. “生活中常见的谎言：高价收购，低价甩卖，旺铺招租，在路上了，我忘掉了，我有点累了，她只是我的妹妹，我没有想你”
3. “人们喜欢日出的原因是因为能对每一个对生活充满疲惫的人说 看啊 我又照常升起了 和希望一样”
4. “好多人都想要偏爱，要对方千百次的耐性，却又将那些拆碎，说句失望，与自身短兵相接”
5. “请勿在NPC身上浪费太多时间，禁止影响玩家自身情绪，祝各位玩家顺利完成自己的主线，游戏愉快。”
6. “讨厌汤臣一品 讨厌牛津哈佛 讨厌兰博基尼 讨厌一米八 讨厌动不动就转账一个亿 因为这些会让我在脑海里浮现一个完整的我”
7. “我能接受好好说再见，能接受付出和回报不对等，也能接受自己看错了人，但是不太能接受反反复复以爱之名，一直做着伤害我的事情”
8. “好喜欢爱对人的感觉 一开始稀里糊涂被感觉和风格吸引 后来相处过程中觉得他哪哪都值得 就像挖到宝藏一样”
9. “只是我偶尔会怀念你，或者在遇到另外一个我觉得很好的人时候也会怀念你，我发现，我遇到的那些我认为很好的，让我摇摆不定的人，是有点像你的”
10. “社交小技巧：在跟别人说话前先嘿嘿傻笑两声，让他知道你脑子不好使，这样你不管做出什么白痴的事对方都能理解了”
11. “这里是网络世界，我吹牛的地方，欢迎来到我的世界，娇贵的小土狗”
12. “我总怀念过去共度的时光 惋惜如今山鸟殊途的去路 我试图在找另一块拼图来弥补图上的空缺 可后来才明白 离散才是人生的常态 时常会难以接受 但从不后悔”
13. “我向你展现自己的时候，总会在结尾加一句问句“那你喜欢吗”，其实不是为了听取你的意见改变自己。只是告诉你，我只在乎你喜不喜欢，我只在意你的感受”
14. “我无数次拿自己和他们比较 我觉得自己丑陋 矮小 性格不讨人喜欢 他们说不要焦虑 可我走到哪里都是镜子”
15. “我好想承认 我焦虑惶恐找不到生活重心 做什么都沉不下心 想去做又什么都做不好 没安全感疑心重 看似勇敢其实脆弱的一趟糊涂 想好好被爱又怕遇到爱 看似没事 其实一点都不快乐 想被救赎 想自救又走不来”
16. “你也不用爱我的全部，不用说爱我一辈子，太夸张了，你可以爱我的一小部分或者爱我一段时间”
17. “我终于明白了，原来我不喜欢热闹，也不喜欢去超市促销大抢购，我只是喜欢跟着大家冲冲冲，在混乱中随便给谁邦邦两拳”
18. “有人离开就一定会有人来 这是人类之间的能量守恒定律”
19. “如果这个世界上有聪明小猫排行榜的话我的小猫一定排不上号，但希望她在快乐小猫榜上面能有一席之地”
20. “写酸溜溜的文字时 心和眼睛也酸溜溜的 其实文字没有温度的 是我寄托在上面的情感有温度”
谢谢你 在这世界的角落 发现了我！
#33微营销笔记##颖宝的创业笔记##正能量语录[超话]#
1. “因为还是有很多很多的普通小事 会通向简单俗常的幸福 所以我们奇形怪状也没有关系”
2. “生活中常见的谎言：高价收购，低价甩卖，旺铺招租，在路上了，我忘掉了，我有点累了，她只是我的妹妹，我没有想你”
3. “人们喜欢日出的原因是因为能对每一个对生活充满疲惫的人说 看啊 我又照常升起了 和希望一样”
4. “好多人都想要偏爱，要对方千百次的耐性，却又将那些拆碎，说句失望，与自身短兵相接”
5. “请勿在NPC身上浪费太多时间，禁止影响玩家自身情绪，祝各位玩家顺利完成自己的主线，游戏愉快。”
6. “讨厌汤臣一品 讨厌牛津哈佛 讨厌兰博基尼 讨厌一米八 讨厌动不动就转账一个亿 因为这些会让我在脑海里浮现一个完整的我”
7. “我能接受好好说再见，能接受付出和回报不对等，也能接受自己看错了人，但是不太能接受反反复复以爱之名，一直做着伤害我的事情”
8. “好喜欢爱对人的感觉 一开始稀里糊涂被感觉和风格吸引 后来相处过程中觉得他哪哪都值得 就像挖到宝藏一样”
9. “只是我偶尔会怀念你，或者在遇到另外一个我觉得很好的人时候也会怀念你，我发现，我遇到的那些我认为很好的，让我摇摆不定的人，是有点像你的”
10. “社交小技巧：在跟别人说话前先嘿嘿傻笑两声，让他知道你脑子不好使，这样你不管做出什么白痴的事对方都能理解了”
11. “这里是网络世界，我吹牛的地方，欢迎来到我的世界，娇贵的小土狗”
12. “我总怀念过去共度的时光 惋惜如今山鸟殊途的去路 我试图在找另一块拼图来弥补图上的空缺 可后来才明白 离散才是人生的常态 时常会难以接受 但从不后悔”
13. “我向你展现自己的时候，总会在结尾加一句问句“那你喜欢吗”，其实不是为了听取你的意见改变自己。只是告诉你，我只在乎你喜不喜欢，我只在意你的感受”
14. “我无数次拿自己和他们比较 我觉得自己丑陋 矮小 性格不讨人喜欢 他们说不要焦虑 可我走到哪里都是镜子”
15. “我好想承认 我焦虑惶恐找不到生活重心 做什么都沉不下心 想去做又什么都做不好 没安全感疑心重 看似勇敢其实脆弱的一趟糊涂 想好好被爱又怕遇到爱 看似没事 其实一点都不快乐 想被救赎 想自救又走不来”
16. “你也不用爱我的全部，不用说爱我一辈子，太夸张了，你可以爱我的一小部分或者爱我一段时间”
17. “我终于明白了，原来我不喜欢热闹，也不喜欢去超市促销大抢购，我只是喜欢跟着大家冲冲冲，在混乱中随便给谁邦邦两拳”
18. “有人离开就一定会有人来 这是人类之间的能量守恒定律”
19. “如果这个世界上有聪明小猫排行榜的话我的小猫一定排不上号，但希望她在快乐小猫榜上面能有一席之地”
20. “写酸溜溜的文字时 心和眼睛也酸溜溜的 其实文字没有温度的 是我寄托在上面的情感有温度”
谢谢你 在这世界的角落 发现了我！
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