黄飞：数字零售，成就智慧品牌
随着行业的发展和市场需求的变化，数字零售势不可挡。如今，如阿里、苏宁、沃尔玛、国美这些大平台，几乎每天都在迭代、创新，深化数字化或向数字化转型。
1数字零售时代的“人、货、场”
在无数据不智能，无智能不商业的数字零售时代“人、货、场”原有的边界不断被技术打破：
“人”也就是消费者。对消费者来说，以前到一个和别人一样的地方，买到的东西也是一样的，而如今不同的消费者即使登陆相同的平台，各自看到的东西都会不一样，这就是所谓的千人千面。
“货”，现在的消费者越来越追求性价比，甚至是极致比，质量极致，优惠极致，配货极致，内容营销极致等。如苹果的体验极致，小米的性价比极致，都成就了他们的超高销售量。
“场”，无论是实体零售还是电商零售，都是有界限的，而现在出现了一个没有时空界限且充满无限想象的社交零售，就像空气水一样自然，这个东西的背后必然需要数字化的支撑才能得以实现。
2面向“人”的数字化赋能
“人”的数字化是“场”和“货”智能决策的来源和依据，在数字零售时代，人的运营成为最重要的一环。
线上，我们应该在所有可能的平台，如各种媒体、微信端，向消费群体推送内容，来进行全域且精准的营销。一旦对方有兴趣就立即转化到私域层面，让对方成为你的粉丝、你的会员，然后进行分析，触达和有效沟通。最终，落到门店这个互动场，实现最终转化和复购。
而线下，面向“人”的数字化赋能，如数字化门店的摄像头和网络，它可以在你进店或靠近门店的第一时间识别出你是老顾客还是新顾客，然后洞察分析你的需求。现在的人脸识别技术，的确已经发展到这样的地步了。上次我在温州参加一个会议，晚宴上旁边坐的是温州市一个区的公安局副局长，负责IT的。他说，前不久在温州抓到一个30年前的杀人犯，现在50多岁了，犯罪的时候20多岁和现在完全不一样，居然被马路摄像头认出来了。别人都不相信，但DNA一查确实就是这个人。
3门店数字化重塑的意义
1. 对外促进互动社交
门店数字化的重点是门店的摄像头和网络，门店基于商品、客流、客户的识别对门店营销是非常有价值的。当然，其他互动也可以带来很多价值，比如在虚拟试装的过程中消费者扫码，商家就可以对消费者的行为进行分析。现在的门店，已经变成了与消费者互动的重要场景，以往到商场就是买东西，目的性非常明确，但是现在我们到商场大多数时候就是去吃喝玩乐的。这种情况下商场后台很大程度上就是一个场，需要和消费者建立社交关系，需要去跟他们互动，再把对方的行为进行数字化的沉淀，从而促成交易的可能性。
腾讯智慧零售有一个统计，移动社交能够让导购对消费者的服务能力提升10倍，基于移动社交的基础，有效互动顾客数可达原来的2倍，单个导购业绩可达10-30%的提升。
2. 对内推动智能决策
这一点很好理解，门店数字化进行了数据的搜集，企业内部才能有针对性的进行运营、互动，实现会员资产价值最大化。
前天我有个朋友来找我，他创业，搞了大概四五千代购，建了20多个微信群，就像一个创业平台。他问能不能帮他搞个系统，编辑好商品后，不用手机编辑发，用系统后台来进行管理。这也属于智能决策的一部分，如果有个系统的支撑，比如iCRM，他们就可以做得更好。
百胜客户劲霸男装，上次在我们百胜智库的活动上分享了他们去年下半年，关于智慧零售、社交零售的成果。他们开发了一个可以自己编辑门店的小程序，成立了专门的编辑团队做模版发到前端，门店导购根据自己的需求选择和编辑，最终实现了明显的业绩增长。
显然，让数据得以沉淀，让前端零售产生互动，把所有人员的潜力发挥到极致必定是需要很多工具的，这是百胜能够为大家做到的事情。
4深化数字运营能力，全面提升经营效率
门店智能硬件肯定是未来的趋势，因为门店这个场要产生数据必须要有硬件设备的支撑。
另外就是支付。现在已经很少有人用现金了，消费者都各自用着自己觉得更方便的支付通道，如支付宝、微信，以及银联下各种各样的金融机构，但我们零售端每一笔钱都要和各种银行、金融机构去对账，很复杂。支付渠道的多样化要求我们必须要有一套系统的支撑，在数字化运营中去帮门店进行数据采集、联通、运营，提升人效、坪效、品效，让门店端效益真正得到提升，这是百胜在数字化转型过程当中能够做到的服务。
那我们今天还要讲到另外一个非常重要的点，就是大中台，小前端-双中台助力企业数字化转型。未来的数字零售一定离不开天猫、微信等各大平台，而跨平台、线上线下的统一和精准营销更需要打通各个系统获取数据，因此我们急切需要“大中台，小前端“的架构，中台为前端提供数据养分，前端利用大数据分析实现智能决策和精准运营，所以企业要做数字化转型，中台布局才是关键。去年我们签约了十个中台项目，交付了部分，还有多个项目在推进中，基于去年的经验累积，今年我们将会持续在中台发力，让它可以更好更完美的去支撑企业的转型升级。
去年我们给林清轩做了数据中台，上月底孙总给我打电话，他说今年3月8日一周的销售和去年3月份整月销售相比还增加30%。他们去年“双11”期间也有很多收获，所以他们老板说5月22日要再搞一场活动，来分享自己公司在零售数字化转型中的成功经验。虽然分享的目的就是宣传品牌，但如果效果不好他也不会做这个，他是实实在在的感受到数字化转型为企业带来的价值。
还有一家叫速品的服装公司，同时也做咖啡、轻奢、餐饮艺术、家居等等。这样的店，很注重体验，所以去年他们找到百胜，要我们帮助他们做阿里智慧门店业务的推广，最后也取得了很好的成绩。
20年前，我也是做零售的，那个时候货铺到柜台中就可以赚钱。而现在不是了，货放上去必须要有方法、有手段才能卖得出去。所以一个企业必须提升货品的质量和运营能力，进行数字化转型，才能在激烈的时长竞争中屹立不倒，那在这个过程中，我们也一直在不断的做技术创新，旨在提供更多优质的产品助力品牌企业实现数字化转型，成就智慧品牌。
更多精彩内容请关注百胜软件公众号（ID：baisonsoft）
随着行业的发展和市场需求的变化，数字零售势不可挡。如今，如阿里、苏宁、沃尔玛、国美这些大平台，几乎每天都在迭代、创新，深化数字化或向数字化转型。
1数字零售时代的“人、货、场”
在无数据不智能，无智能不商业的数字零售时代“人、货、场”原有的边界不断被技术打破：
“人”也就是消费者。对消费者来说，以前到一个和别人一样的地方，买到的东西也是一样的，而如今不同的消费者即使登陆相同的平台，各自看到的东西都会不一样，这就是所谓的千人千面。
“货”，现在的消费者越来越追求性价比，甚至是极致比，质量极致，优惠极致，配货极致，内容营销极致等。如苹果的体验极致，小米的性价比极致，都成就了他们的超高销售量。
“场”，无论是实体零售还是电商零售，都是有界限的，而现在出现了一个没有时空界限且充满无限想象的社交零售，就像空气水一样自然，这个东西的背后必然需要数字化的支撑才能得以实现。
2面向“人”的数字化赋能
“人”的数字化是“场”和“货”智能决策的来源和依据，在数字零售时代，人的运营成为最重要的一环。
线上，我们应该在所有可能的平台，如各种媒体、微信端，向消费群体推送内容，来进行全域且精准的营销。一旦对方有兴趣就立即转化到私域层面，让对方成为你的粉丝、你的会员，然后进行分析，触达和有效沟通。最终，落到门店这个互动场，实现最终转化和复购。
而线下，面向“人”的数字化赋能，如数字化门店的摄像头和网络，它可以在你进店或靠近门店的第一时间识别出你是老顾客还是新顾客，然后洞察分析你的需求。现在的人脸识别技术，的确已经发展到这样的地步了。上次我在温州参加一个会议，晚宴上旁边坐的是温州市一个区的公安局副局长，负责IT的。他说，前不久在温州抓到一个30年前的杀人犯，现在50多岁了，犯罪的时候20多岁和现在完全不一样，居然被马路摄像头认出来了。别人都不相信，但DNA一查确实就是这个人。
3门店数字化重塑的意义
1. 对外促进互动社交
门店数字化的重点是门店的摄像头和网络，门店基于商品、客流、客户的识别对门店营销是非常有价值的。当然，其他互动也可以带来很多价值，比如在虚拟试装的过程中消费者扫码，商家就可以对消费者的行为进行分析。现在的门店，已经变成了与消费者互动的重要场景，以往到商场就是买东西，目的性非常明确，但是现在我们到商场大多数时候就是去吃喝玩乐的。这种情况下商场后台很大程度上就是一个场，需要和消费者建立社交关系，需要去跟他们互动，再把对方的行为进行数字化的沉淀，从而促成交易的可能性。
腾讯智慧零售有一个统计，移动社交能够让导购对消费者的服务能力提升10倍，基于移动社交的基础，有效互动顾客数可达原来的2倍，单个导购业绩可达10-30%的提升。
2. 对内推动智能决策
这一点很好理解，门店数字化进行了数据的搜集，企业内部才能有针对性的进行运营、互动，实现会员资产价值最大化。
前天我有个朋友来找我，他创业，搞了大概四五千代购，建了20多个微信群，就像一个创业平台。他问能不能帮他搞个系统，编辑好商品后，不用手机编辑发，用系统后台来进行管理。这也属于智能决策的一部分，如果有个系统的支撑，比如iCRM，他们就可以做得更好。
百胜客户劲霸男装，上次在我们百胜智库的活动上分享了他们去年下半年，关于智慧零售、社交零售的成果。他们开发了一个可以自己编辑门店的小程序，成立了专门的编辑团队做模版发到前端，门店导购根据自己的需求选择和编辑，最终实现了明显的业绩增长。
显然，让数据得以沉淀，让前端零售产生互动，把所有人员的潜力发挥到极致必定是需要很多工具的，这是百胜能够为大家做到的事情。
4深化数字运营能力，全面提升经营效率
门店智能硬件肯定是未来的趋势，因为门店这个场要产生数据必须要有硬件设备的支撑。
另外就是支付。现在已经很少有人用现金了，消费者都各自用着自己觉得更方便的支付通道，如支付宝、微信，以及银联下各种各样的金融机构，但我们零售端每一笔钱都要和各种银行、金融机构去对账，很复杂。支付渠道的多样化要求我们必须要有一套系统的支撑，在数字化运营中去帮门店进行数据采集、联通、运营，提升人效、坪效、品效，让门店端效益真正得到提升，这是百胜在数字化转型过程当中能够做到的服务。
那我们今天还要讲到另外一个非常重要的点，就是大中台，小前端-双中台助力企业数字化转型。未来的数字零售一定离不开天猫、微信等各大平台，而跨平台、线上线下的统一和精准营销更需要打通各个系统获取数据，因此我们急切需要“大中台，小前端“的架构，中台为前端提供数据养分，前端利用大数据分析实现智能决策和精准运营，所以企业要做数字化转型，中台布局才是关键。去年我们签约了十个中台项目，交付了部分，还有多个项目在推进中，基于去年的经验累积，今年我们将会持续在中台发力，让它可以更好更完美的去支撑企业的转型升级。
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