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告一段落,这不就对了嘛[春游家族]。
鉴于有狗东精神股东和圣母作祟,还是正经跟大家讲一下这件事:
首先,我在京东购买商品,相当于是跟京东达成了协议,我花钱购买全新商品,不管京东打不打折,打折不是以旧充新的理由,只要没标明是二手,我就应该收到全新商品。我本身也不是第一次买这东西了,就是因为用了觉得不错继续回购,没想到出了这个状况,我申请换货难道不是天经地义?
第二,产品性质不同导致判断标准不同,我所购买的商品是消耗品,使用方式是开盖放置在光源下,因此全新商品会带有封条。因为假如一旦被拆开,就很难判断这件东西到底有没有被短暂使用过,好比去买瓶饮料,你看到饮料瓶子被拧开过,你还会买吗?去4s换机油,拿过来的机油桶是拆封过的,你愿意吗?显然不愿意,所以,拿试穿过的衣服和鞋跟这类商品做类比的都是非蠢即坏。另外,我个人不建议这类产品允许消费者七天无理由退货,但如果确实允许,那就应该理解成京东和供应商对消费者的一种附加增值服务,并且要做好相关的保障工作,需要严格管控退换货商品的渠道。而不是将这部分损失直接随机转嫁到某些无辜消费者头上。
第三,京东自营对退换货商品的渠道本身就是有严格管控的,有些商品是要求供应商重新打包才允许进入新品销售渠道,有些商品则是会直接按规定流入专门的渠道,比如二手优选甚至员工内购等等,但不管怎么样,京东本身都不允许封条被撕开、包装被损坏的退换货商品直接流入新品销售渠道,我要求换回去的东西不要再像这样直接流入其他消费者手里有什么错?此次出现这种状况,连京东自己都承认有严重问题,自查仓库和供应商并解决完毕,我搞不懂孝子还有啥好洗的。
第四,说我得了便宜卖乖的,100块的东西我犯不着,我不缺这点钱,我就算缺,我的人品也不允许我做这种事情。我自始至终都要求京东给我换货,第一次对方死活不同意坚持赔偿,昨天也一样,打了两通电话说一定要赔偿,不会回收已经寄给我的商品,但最终还是在我再三强烈要求下给我申请了换货(有通话录音,真想听可以放出来),今天我把昨天收到的商品换回去了,但上周的商品由于订单已经关闭,快递员也不要,实在是没办法。我只能说,有些人的眼睛脏,看啥东西就都是脏的。
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