从2014年发起2015创立泰中旅游酒店友好协会TCTHA至今已经5年,几乎走遍了泰国的重要城市和主要的本土酒店集团。结识了朋友,展示了中国酒店人的风采,获取了行业资源,中泰旅游不乏流量,但是高端酒店行业职业经理人的深度交流资源共享真的还有很多可以做的,这才是核心资源!朋友们一起为我们打Call为我们加油吧!#遇见美好# https://t.cn/RCcmW1D
上周,万豪国际酒店集团副总裁 Tuomas Laakso 与HIM蒙特勒酒店工商管理学院的同学们一起探讨了现阶段酒店业的发展前景,并分享了他的职业发展之路,同学们都听得很认真啊,希望未来各位酒店人也能像他一样,活出自己的风采[中国赞][中国赞] #瑞士留学# #瑞士酒店管理# #瑞士酒店管理留学# #him瑞士蒙特勒酒店工商管理大学#
#酒店# 其实作为一个酒店人,有时候真的挺无奈的,我们是做服务行业的,但是遇到客户的无理取闹,刻意刁难,总是职业性的保持微笑,耐心倾听,竭尽所能去为客户解决。可是,依然得不到理解。
例如,昨日一个团队入住,突然临时加房,酒店已经没有房间了,解释了很多遍,主办方依然在前台闹,我们理解您,客户空降,你们也不知所措,可是也希望您可以理解我们,对于您的贵客突然到访,我们也是不知情的。努力的去为您解决问题,这个是我们的工作职责,同时希望您可以理解一下我们,感谢。
例如,昨日一个团队入住,突然临时加房,酒店已经没有房间了,解释了很多遍,主办方依然在前台闹,我们理解您,客户空降,你们也不知所措,可是也希望您可以理解我们,对于您的贵客突然到访,我们也是不知情的。努力的去为您解决问题,这个是我们的工作职责,同时希望您可以理解一下我们,感谢。
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