#虞书欣[超话]##虞书欣ubras元气代言人#

没有合格的黑夜，也就无所谓真正的黎明。既然做不了富二代，那就自己努力做富一代吧。没有人，会把你所有缺点包容。不是井里没有水，而是挖的不够。
过去是经历，现在是尝试，未来是期待。经历过，尝试着，就有期待。智慧的代价是矛盾。这是人生对人生观开的玩笑。

网加时赛输给达拉斯，开季1胜4负了。

网有问题，都怪西蒙斯。类似于湖人有问题，都怪威少。
——大概，这算本季此前归责的通例？

昨天威少没打，湖人也输了。
大概，威少不是湖人唯一的问题。

今天网输了，但西蒙斯打得算是合格——7分8篮板4助攻3抢断，全场+1，而且常规时间最后一回合，网落后2分还没有球权，西蒙斯从卢卡手里断球，助攻杜兰特，完成救命扣篮，拖入加时。那一刻是真英雄。
全场下来，西蒙斯不说是功臣，至少算功过相抵。
但网还是输了？
大概，西蒙斯也不是网唯一的问题？

西蒙斯和威少阵地战毛病类似：无球没威胁，本方四打五。威少的跳投，对面不防；西蒙斯是自己不跳投。
网为了改善这点，倒也花了些心思，今天开场三球：
上线三人布开，西蒙斯自觉去背身要位钩射，为网首开纪录。
杜兰特右翼拿球，西蒙斯自觉内切接球抛射，没进是没进，克拉克斯顿补进了。
西蒙斯推节奏，回身找杜兰特远射。
网9比2领先。

这三个球，表达了网对使用西蒙斯的一点自觉：
——我没篮我知道，我得往篮下打。
——我没篮我知道，我得跑起来打。
——我没篮我知道，我主动推追身反击。
也算是把没篮人的打法开发尽了。

按这么说，西蒙斯的进攻问题解决了些吧？网该能稳稳领先了吧？
——达拉斯一分半内打了个10比0，于是12比9反超了。

大家都知道西蒙斯拖累网的进攻，但本季迄今，网进攻联盟倒八，差，但没到底；网的防守，别看首发里三个准七尺——西蒙斯、杜兰特、克拉克斯顿——只有联盟倒二。
湖人那边是没篮的小球阵，网这边是防不住的长人阵——讽刺程度，也算是东邪西毒。

今天整个第一节，卢卡化身晚期魔术师：阵地战坐着打，悠闲得像喝早茶：淡淡地喝口茶自己来，高兴了就点一笼烧麦虾饺粉果萝卜糕豉汁凤爪给队友：
“来刚蒸得的，吃个饼！”

防守端，当网试图用杜兰特做桩策应，解放西蒙斯时，达拉斯就夹杜兰特——反正西蒙斯不止不投篮，上篮也会自己三不沾嘛……
这就逼得网又回到老打法了。

昨天欧文21投9中27分，杜兰特23投10中33分。
今天欧文31投14中39分，杜兰特21投12中37分。

不愧是各自位置上，篮球史顶尖单挑手。
但是吧……
欧文此前场均投篮单季最高是上季，21.2次。本季场均23.8次。
杜兰特此前场均投篮单季最高是MVP赛季的20.8次。本季场均20.6次生涯第二。

换言之：
网就是在让这两个人无限扫射，各自创造生涯最高纪录地放开抡。

当然，他俩也在努力想赢球。欧文在积极地防守，3抢断4封盖，主动扑夹击。杜兰特第二节和西蒙斯大打配合，拼命拯救落后生——西蒙斯今天进3个球，两个杜兰特助攻的。
但架不住网的防守体系和进攻一样简陋——如果网这还能算防守体系。

比如第二节卢卡找的格林三分球，杜兰特又得上线补来控制卢卡突破，又得追自己的对位人；与此同时，网内线轮转恍恍惚惚，也谈不到对位和轮转——漏了。

如果说卢卡是策动大师，漏了也没办法，稍后布洛克的助攻就来得诡异了：弧顶拿球低着头，一抬头：啊？右手边就是克勒贝！还没人防！太好了！——刷一个三分球。
克勒贝出手前，网全队发呆，底角弧顶都漏着人呢；到克勒贝出手，西蒙斯才意识到：
“啊？这个是该我扑？！”

于是就这样了：
杜兰特+欧文大战卢卡，对攻战。
本来卢卡也是人，要休息，他下去时丁威迪有点撑不住场，但架不住网的防守轮转太古怪了。杜兰特和欧文俨然拔塞放水、海滩扫沙，自己得多少，背后漏多少。哗哗哗。下半场也就西蒙斯防卢卡算是跟上了几步，但卢卡想落天外，还是找得到队友，网的轮转也总是慢一拍。

第四节杜兰特奋勇接管，卢卡就给克勒贝和伍德两个三分球，又追了。欧文强投一度拿到4分领先，基德叫了个暂停。

之后局势变了。
卢卡连突篮下，同时达拉斯对球施压，领先到112比110，进入最后12秒。
多亏西蒙斯神勇救场，抄掉卢卡的球，助攻杜兰特，拖入加时赛。

如果网能赢下这一战，西蒙斯实在是大功臣——但，赢不了了。
杜兰特和欧文加时赛还是在努力；卢卡加时赛也只中了一球，但别急：他加时赛送了四个助攻——三个三分球，一个找到哈达维内切。
到了加时赛，网还是在漏人。
于是就这样了：
卢卡41分，杜兰特37分，欧文39分。
纸面上是卢卡战双英。真正的胜负点，是达拉斯三分球40投20中——加时赛3投3中。

卢卡今天14助攻——杜兰特+欧文+西蒙斯合起来13次。当然既是卢卡的策动能力当世顶尖，也因为网这个防守，慷慨地漏了达拉斯这么多三分球。

达拉斯有他们自己的问题：丁威迪和卢卡同场时效果不佳，得给他单独配阵，给持球权；接下来达拉斯有连续主场，大可以试验下伍德与约什·格林更多搭配卢卡打——卢卡本季迄今是恐怖的场均36+10+9，神勇，但疲惫。
但他们的路数，大致是对的——尤其是伍德和麦基的到来，那都是大大地好。只要沿着已有的路径走下去，就可以。

布鲁克林网那边，那就麻烦多了。
角色球员里，暂时只有米尔斯一个稳定的空间威胁；亟需塞斯和哈里斯回来。
球队有欧文和米尔斯，但球队缺个节拍器控卫：西蒙斯本来可以，如果他进攻选择没那么畸形……

当然以上进攻问题，还是可以靠杜兰特+欧文每晚爆砍60分来解决，但今天挺明白：
他俩砍多少，球队联盟倒二的防守就漏多少。

揭幕战被鹈鹕三分篮下双打爆，对灰熊被莫兰特和贝恩双38，灰熊进了16个三分球，昨天被扬尼斯和波尔蒂斯双内线39个投篮拿了63分，今天漏达拉斯40投20中的三分球，还让卢卡拿了41分：

西蒙斯是网的问题，但不是唯一的问题。实际上，今天西蒙斯是网防守最好的球员，还靠防守把比赛拖入加时呢……
缺空间得怪伤病和阵容建构，但联盟倒二轮转乱七八糟的防守，连带打到哪儿算哪儿的攻防风格——这才是网当下最要命的问题。

海滩扫沙，拔塞放水，放多少漏多少苦战永无止境——是个人折腾久了，都会绝望的吧？

【李佳琦带货的麦趣尔牛奶“翻车”后有消费者还没收到退款】一年一度的双十一预售已经火热开启。然而在社交平台上，有一些消费者称，今年5月底在李佳琦直播间购买的麦趣尔问题牛奶，至今没有拿到退款。北京青年报记者采访多位消费者表示，维权两三个月没有太大进展。电商专家表示，直播带货仍然存在退货率高、退款难、维权周期长的问题。大促在即，消费者应理性消费。

消费者：两三个月未收到退款

今年6月30日，据中国质量新闻网报道，日前浙江省庆元县市场监管局公示的2022年第4期食品抽检检验情况中称，麦趣尔集团股份有限公司生产的2批次纯牛奶不合格，不合格项目为丙二醇。7月4日，麦趣尔公司称，已停止纯牛奶生产，下架、封存、召回不合格产品；承诺对已购买不合格纯牛奶的消费者，无条件退货、退款。

湖北武汉的李先生在看到这条新闻时，家里的麦趣尔牛奶已经喝了半箱。今年5月27日，李佳琦在直播间带货麦趣尔纯牛奶。因为听别人说这款牛奶很香，李先生花99元购买了两箱纯牛奶。

李先生看到新闻后立即联系了麦趣尔天猫旗舰店的客服，店铺客服表示可以将剩余的牛奶退回并退款。李先生将牛奶寄回后，却迟迟没能等来退款。从7月到9月，李先生多次联系店铺客服，客服称平台系统被冻结，让耐心等待，后来客服提出了以订单价值加运费1.5倍价格换购面包等产品，李先生没有同意。之后，李先生多次催促也没有得到结果。李先生后又联系了天猫客服，客服称会督促商家处理。李先生联系到李佳琦方客服，客服让李先生联系天猫客服。根据《食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品，消费者可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。“我本来还想向厂家索赔三倍赔偿金，可如今退款和邮费都难要回来。”

深圳的张女士也在李佳琦直播间购买了两箱麦趣尔牛奶。她看到新闻后去找订单发现退货退款的渠道已经关闭了。“当时我付款的时候忘记了领20元的优惠券，后来我找客服退了20元的差价，售后渠道就关闭了。”张女士找到店铺客服，店铺客服直接表示不能退。后来她又找到天猫客服，找了两三次都没有结果，张女士把剩下的牛奶都倒了，也放弃了维权。

一些消费者找商家、平台无果后，在黑猫投诉平台上投诉。在黑猫投诉平台上，以李佳琦、麦趣尔关键字搜索，可以找到投诉14条，进度为“处理中”。还有一名用户发起的“麦趣尔违禁添加丙二醇”的集体投诉，集体投诉量显示为334条，目前集体处理率为0%。

平台：商家保证金不足正催缴

7月1日，新疆麦趣尔集团发布公告，称对出现问题的两个批次的产品进行下架、封存，并积极受理消费者诉求。8月22日，新疆昌吉州昌吉市市场监督管理局发布行政处罚决定书，经查麦趣尔集团股份有限公司在生产麦趣尔纯牛奶、纯牛奶的前处理环节中，将原奶导入存储罐过程中超范围使用食品添加剂，构成超范围使用食品添加剂生产食品的行为。没收公司违法所得36万元，没收全部不合格纯牛奶产品，罚款7315.1万元。

目前，天猫平台上已经搜索不到麦趣尔的店铺。10月25日，北京青年报记者联系天猫客服，天猫客服表示，平台对于食品安全问题零容忍，关于麦趣尔纯牛奶的处理情况，由于麦趣尔缴纳的保证金已不足，平台正在持续督促商家进行处理，也一直在催缴其充值钱款。

10月24日、25日，北京青年报记者多次拨打新疆麦趣尔集团公开电话，但均无人接听。9月2日，麦趣尔集团曾在深交所平台上回复投资者称，该公司目前已逐步恢复纯牛奶生产，正逐步妥善解决经销商及消费者的相关退换货事宜。

10月25日，北京青年报记者电话联系李佳琦所在的美腕公司，工作人员表示会转交相关部门回复。北青报记者也向其官网上公布的售后、投诉等多个邮箱发送采访邮件，但截至发稿前尚未得到回复。

业内：退款难问题仍然存在

零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅表示，目前直播带货领域仍存在退货率高、维权难、处理周期长的问题。大部分主播带货的机制是引流模式，即引导消费者去商家的店铺购买。所以消费者要维权首先会找店铺。当店铺解决不了，消费者又去找主播，消费者就会被夹在中间。庄帅介绍，这样的纠纷不是个例，过去已经发生了很多起，有的一直在投诉还没解决，也有的人直接放弃了维权。

另外，售后处理周期较长。虽说7天无理由退换货，但什么时候退成往往没有约定。这与很多因素相关。首先，退换货会涉及到商家跟主播的佣金结算。其次，涉及平台的先行赔付机制。原本只要消费者申请退款或者申请退货，平台就会先行赔付。但直播的机制跟原来平台的机制不一样。“大主播带货，商家的货一下被带出去很大的量。一旦出现质量问题，商家在平台的保证金就很有限，保证金已经不够赔付了”。再有，主播自己会增加一些条款来吸引消费者，比如增加双倍赔付等条款，在实际执行过程中，有时又不能够很好的去履行承诺。

庄帅认为，引流模式的直播带货目前有几个问题比较突出。首先品控方面，与传统零售不同，引流模式品控大部分只局限于样品，很多甚至连抽检都没有。另外，目前引流模式的主播几乎不承担任何成本，包括客服、售后的退换货等都由商家来承担。

庄帅建议，引流模式的直播带货应该进行调整。比如，界定售后问题由谁来处理。出现问题后，如果引导消费者去直播间处理，无形中会增加引流主播的成本，这会间接提升他们对品控的投入。“或者直接调整商业模式，主播自己开个店，不要做跳转，不要做引流。”

庄帅表示，理论上商品是引流主播卖出去的，主播应该承担一部分责任。但线上经济是技术驱动的，技术建立的规则流程会形成一种引导性，消费者维权的路径也由此出现。按照现在电商平台的规则，消费者的维权路径基本就是去找商家。消费者找主播，主播也会推到商家那里。线上的这套技术路径跟线下不一样，消费者也很难改变。“这个事情需要平台去推动，技术可以调整，平台可以升级。当问题暴露的越来越多的时候，平台应该就会去调整，相信在各方推动下，直播带货会越来越规范。”

律师：双十一应理性购物

商家、平台、主播在直播售后方面各应承担什么责任？北京盈科律师事务所刘宇律师认为，商家肯定要承担责任。平台方实际上是技术服务的提供者，主要有事前监管的义务，看平台是否履行好自己的义务，比如是否核查相关准入证件，是否给消费者作出一定的提示，后续出现问题后及时作出下架处理等措施。如果尽到了自己的义务，一般平台不承担责任。

关于主播的责任，主要看主播的法律身份认定。与商家合作的主播一般可能有两种身份，一种是广告发布者，一种是广告代言人。根据《广告法》，虚假广告造成消费者损害的，明知或者应知广告虚假仍作推荐、证明的，广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。

上海汉盛律师事务所律师李旻认为，消费者与商家建立了买卖合同关系，出现问题消费者应先找商家，也可以找消保委等市场监管部门。如果认为主播有过错，可以去起诉主播，主播是否尽到自己的义务，有没有过错，需要由主播来举证。

李旻提示消费者，双十一大促来临，为避免权益受到损害。首先应理性购物，冷静的判断商品自己是不是真的需要，不要跟风。第二，尽量选择口碑和知名度较好的品牌去购买，多做比较。第三如果发现问题产生纠纷，可以要求主管部门介入，必要时可以采取司法途径维护自己的权益。

刘宇律师也建议，平台应注重信用体系建设，通过完善相关机制，规范市场行为。

文/北京青年报记者 匡小颖