如果您在 Covid 后经历脱发该怎么办
病后脱落增多并不罕见。 好消息是它很可能是暂时的。
纽约时报 作者Knvul Sheikh
2022 年 9 月 30 日
当你第一次注意到你的头发脱落时，可能是因为你的头发聚集在淋浴排水管或你的发刷里。 也许当你的发型看起来不太对时，你瞥了一眼镜子并感到一阵颠簸，或者也许你将头发拉成马尾辫并感到体积减少。
如果您在过去几个月从 Covid-19 中恢复过来，那么脱落的增加可能不是巧合。 一些研究估计，因 Covid-19 住院的人中有 22% 经历过暂时性脱发。 很难评估这种疾病在病情较轻的人群中的普遍程度，但研究表明，脱发也是 60 多种持续性症状之一，这些症状通常与长期新冠病毒相关——其中一些更为人所知，例如 如嗅觉丧失、认知障碍和性功能障碍。
医生说，他们也注意到为这种现象寻求帮助的患者激增。 “我这辈子从未见过这样的事情，”纽约市专门研究脱发的皮肤科医生米歇尔格林博士说。 “我看到越来越多的男性和女性患者，来自各个年龄组，各个职业。 这真的是全面的。”
生病后头皮的状态会发生变化。
突然和暂时性脱发有一个医学名称：休止期脱发。 当压力或疾病引发的脱落比一个人每天脱落的典型 50 到 100 根头发多得多时，就会发生这种情况。 它并非特定于 Covid-19：几个世纪以来，专家们已经知道，严重的疾病、手术、失血、住院、分娩和极端情绪事件（如失去亲人）会引发休止期脱发。 但研究人员发现，有 Covid-19 感染史的人发生脱发的可能性是未感染者的四倍。
这些身体和情绪压力究竟如何促使休止期脱发还不是很清楚。 约翰霍普金斯大学医学院皮肤病学教授 Luis Garza 博士说，许多皮肤科医生认为压力荷尔蒙皮质醇可能发挥了作用，尽管也可能有其他化学物质告诉毛囊是时候脱落了。 Covid-19 对许多人来说是双重打击，伴随着疾病本身的身体压力，在大流行中生活的精神压力。
在正常情况下，你的每根头发都会经历三个阶段——一个生长期，称为生长期，一个过渡或退行期，以及一个静止期，也称为休止期——在这之后，头发会脱落，头发会脱落。 重复整个过程。 头发在不同时间通过循环的不同阶段； 在任何特定时刻，只有 5% 到 10% 的头发应该处于休止期。 （身体其他部位的头发以不同的比例进入休止期。）
“休止期脱发使许多头发的循环短路，”加尔萨博士说。 因此，你头上 30% 到 50% 的头发最终会在脱落阶段结束，你可能会注意到在生病后发生两到三个月后掉出的团块。
脱发可能会持续六到九个月，感觉就像是永恒。 然后脱落速度减慢，新的头发再次开始生长。
除了等待还有什么可做的吗？
如果你开始注意到突然脱发或担心你失去的头发量，尽早去看医生可能是个好主意。 “通常你会在任何人真正临床看到头发之前很久就知道你是否正在脱发，”格林博士说。 通过及早干预，特别是如果您的脱发与潜在疾病有关，您可以有效地治疗它。
医生会记录您的病史，要求进行一些血液检查，并且很可能会进行拉毛测试，在该测试中，他们会从您头皮的不同部位抓起一小部分头发并非常轻柔地拉扯。 如果六个或更多头发在没有阻力的情况下脱落，这是主动损失的积极指标。 在某些情况下，您的医生可能还会进行活检以检查您的毛囊。
如果您的拔发测试呈阳性，并且您的头皮没有出现发红或疤痕的迹象，这是其他类型脱发的指标，那么您很可能患有休止期脱发。 大多数医疗保健专业人员建议等待头发自行重新长出，因为已知这种现象是暂时的。 波士顿布莱根妇女医院皮肤科住院部主任 Arash Mostaghimi 博士说：“我所做的很多事情都是在人们发生这种情况时为他们提供咨询，并为他们扮演啦啦队长的角色，向他们保证情况会好转。” .
一些皮肤科医生可能会建议通过使用米诺地尔（一种毛发生长药物和落建中的活性成分）的局部溶液来启动再生过程，或者如果您担心脱发或有重大事件，例如以药丸形式服用可以停止。 但米诺地尔可能是一把双刃剑，Mostaghimi 博士说。 当您开始服用该药物时，有时会导致脱落，这是将头发周期恢复正常的过程的一部分。 他补充说，当您感觉自己已经达到了想要的饱腹感并停止服用米诺地尔时，您可能会在情况稳定之前再次失去一些头发。
根据 Garza 博士的说法，简单地管理你的压力可能是解决休止期脱发的另一种方法。 “我告诉那些因脱发而就诊的患者，他们可能会从治疗师那里受益，因为我们知道压力会导致脱发，而脱发也会增加压力，”他说。 “头发是我们身份的重要组成部分。”
大多数皮肤科医生都同意，转向脱发补充剂和洗发水虽然很诱人，但不太可能解决您的问题。 “人们喜欢通过他们消费的东西来控制自己的皮肤、头发和指甲，而不是实际情况，”Mostaghimi 博士说。 例如，补充剂没有经过严格测试或监管。 Mostaghimi 博士说，大多数人已经通过多样化的饮食获得了良好的头发生长所需的大量维生素和矿物质。 “我不鼓励人们过于激进地尝试这些，因为当收益微乎其微时，你最终可能会在这些项目上花费大量资金。”
大多数人甚至在脱发完全消退之前都会有一些短暂的再生。 格林博士说，治疗可以帮助你在四到六个月内重新长出头发。 但如果你决定等待，你的头发会自然长回来。 这可能需要 12 个月或更长时间，特别是如果你穿齐肩或更长的款式，因为头发生长非常缓慢——通常每月不到半英寸。
有些人可能永远不会觉得他们的头发已经恢复到以前的体积：医生说他们注意到休止期脱发偶尔会引发其他类型的更永久性脱发，例如女性或男性型脱发，尽管他们没有 知道为什么。 格林博士说，在其他情况下，休止期脱发可能是持续存在的健康问题的征兆，例如甲状腺问题或自身免疫性疾病。
等待头发长回来时，最好小心处理。 避免使用热定型工具或会导致很多紧张的发型，例如可能会进一步削弱毛囊的紧马尾辫。 并尝试对这个过程保持乐观。 “在大流行开始时来找我的大多数患者已经做得更好了，”Mostaghimi 博士说。 “他们的头发已经恢复，他们能够用他们想要的方式表达自己的头发。”
病后脱落增多并不罕见。 好消息是它很可能是暂时的。
纽约时报 作者Knvul Sheikh
2022 年 9 月 30 日
当你第一次注意到你的头发脱落时，可能是因为你的头发聚集在淋浴排水管或你的发刷里。 也许当你的发型看起来不太对时，你瞥了一眼镜子并感到一阵颠簸，或者也许你将头发拉成马尾辫并感到体积减少。
如果您在过去几个月从 Covid-19 中恢复过来，那么脱落的增加可能不是巧合。 一些研究估计，因 Covid-19 住院的人中有 22% 经历过暂时性脱发。 很难评估这种疾病在病情较轻的人群中的普遍程度，但研究表明，脱发也是 60 多种持续性症状之一，这些症状通常与长期新冠病毒相关——其中一些更为人所知，例如 如嗅觉丧失、认知障碍和性功能障碍。
医生说，他们也注意到为这种现象寻求帮助的患者激增。 “我这辈子从未见过这样的事情，”纽约市专门研究脱发的皮肤科医生米歇尔格林博士说。 “我看到越来越多的男性和女性患者，来自各个年龄组，各个职业。 这真的是全面的。”
生病后头皮的状态会发生变化。
突然和暂时性脱发有一个医学名称：休止期脱发。 当压力或疾病引发的脱落比一个人每天脱落的典型 50 到 100 根头发多得多时，就会发生这种情况。 它并非特定于 Covid-19：几个世纪以来，专家们已经知道，严重的疾病、手术、失血、住院、分娩和极端情绪事件（如失去亲人）会引发休止期脱发。 但研究人员发现，有 Covid-19 感染史的人发生脱发的可能性是未感染者的四倍。
这些身体和情绪压力究竟如何促使休止期脱发还不是很清楚。 约翰霍普金斯大学医学院皮肤病学教授 Luis Garza 博士说，许多皮肤科医生认为压力荷尔蒙皮质醇可能发挥了作用，尽管也可能有其他化学物质告诉毛囊是时候脱落了。 Covid-19 对许多人来说是双重打击，伴随着疾病本身的身体压力，在大流行中生活的精神压力。
在正常情况下，你的每根头发都会经历三个阶段——一个生长期，称为生长期，一个过渡或退行期，以及一个静止期，也称为休止期——在这之后，头发会脱落，头发会脱落。 重复整个过程。 头发在不同时间通过循环的不同阶段； 在任何特定时刻，只有 5% 到 10% 的头发应该处于休止期。 （身体其他部位的头发以不同的比例进入休止期。）
“休止期脱发使许多头发的循环短路，”加尔萨博士说。 因此，你头上 30% 到 50% 的头发最终会在脱落阶段结束，你可能会注意到在生病后发生两到三个月后掉出的团块。
脱发可能会持续六到九个月，感觉就像是永恒。 然后脱落速度减慢，新的头发再次开始生长。
除了等待还有什么可做的吗？
如果你开始注意到突然脱发或担心你失去的头发量，尽早去看医生可能是个好主意。 “通常你会在任何人真正临床看到头发之前很久就知道你是否正在脱发，”格林博士说。 通过及早干预，特别是如果您的脱发与潜在疾病有关，您可以有效地治疗它。
医生会记录您的病史，要求进行一些血液检查，并且很可能会进行拉毛测试，在该测试中，他们会从您头皮的不同部位抓起一小部分头发并非常轻柔地拉扯。 如果六个或更多头发在没有阻力的情况下脱落，这是主动损失的积极指标。 在某些情况下，您的医生可能还会进行活检以检查您的毛囊。
如果您的拔发测试呈阳性，并且您的头皮没有出现发红或疤痕的迹象，这是其他类型脱发的指标，那么您很可能患有休止期脱发。 大多数医疗保健专业人员建议等待头发自行重新长出，因为已知这种现象是暂时的。 波士顿布莱根妇女医院皮肤科住院部主任 Arash Mostaghimi 博士说：“我所做的很多事情都是在人们发生这种情况时为他们提供咨询，并为他们扮演啦啦队长的角色，向他们保证情况会好转。” .
一些皮肤科医生可能会建议通过使用米诺地尔（一种毛发生长药物和落建中的活性成分）的局部溶液来启动再生过程，或者如果您担心脱发或有重大事件，例如以药丸形式服用可以停止。 但米诺地尔可能是一把双刃剑，Mostaghimi 博士说。 当您开始服用该药物时，有时会导致脱落，这是将头发周期恢复正常的过程的一部分。 他补充说，当您感觉自己已经达到了想要的饱腹感并停止服用米诺地尔时，您可能会在情况稳定之前再次失去一些头发。
根据 Garza 博士的说法，简单地管理你的压力可能是解决休止期脱发的另一种方法。 “我告诉那些因脱发而就诊的患者，他们可能会从治疗师那里受益，因为我们知道压力会导致脱发，而脱发也会增加压力，”他说。 “头发是我们身份的重要组成部分。”
大多数皮肤科医生都同意，转向脱发补充剂和洗发水虽然很诱人，但不太可能解决您的问题。 “人们喜欢通过他们消费的东西来控制自己的皮肤、头发和指甲，而不是实际情况，”Mostaghimi 博士说。 例如，补充剂没有经过严格测试或监管。 Mostaghimi 博士说，大多数人已经通过多样化的饮食获得了良好的头发生长所需的大量维生素和矿物质。 “我不鼓励人们过于激进地尝试这些，因为当收益微乎其微时，你最终可能会在这些项目上花费大量资金。”
大多数人甚至在脱发完全消退之前都会有一些短暂的再生。 格林博士说，治疗可以帮助你在四到六个月内重新长出头发。 但如果你决定等待，你的头发会自然长回来。 这可能需要 12 个月或更长时间，特别是如果你穿齐肩或更长的款式，因为头发生长非常缓慢——通常每月不到半英寸。
有些人可能永远不会觉得他们的头发已经恢复到以前的体积：医生说他们注意到休止期脱发偶尔会引发其他类型的更永久性脱发，例如女性或男性型脱发，尽管他们没有 知道为什么。 格林博士说，在其他情况下，休止期脱发可能是持续存在的健康问题的征兆，例如甲状腺问题或自身免疫性疾病。
等待头发长回来时，最好小心处理。 避免使用热定型工具或会导致很多紧张的发型，例如可能会进一步削弱毛囊的紧马尾辫。 并尝试对这个过程保持乐观。 “在大流行开始时来找我的大多数患者已经做得更好了，”Mostaghimi 博士说。 “他们的头发已经恢复，他们能够用他们想要的方式表达自己的头发。”
我表姐的女儿，88年的到现在还没结婚。大家都急死了，也不知道怎么办！
她跟男朋友交往快十多年了，男方对她照顾体贴周到，两人还一起考上了公务员。但直到现在还没娶我表姐女儿。
我表姐是医生，表姐夫是高中老师，家境在我们老家那个四线城市已经算是很不错的了。
表姐的女儿长得肤白貌美，名牌大学毕业，唯独个子比较矮，只有150。
听我表姐的意思，据说是男方家长嫌弃她女儿矮，不同意结婚。
我问，那男孩到底什么意思呀？家里反对就不结婚了吗了？不想娶人家就别耽误别人姑娘呀。
男人多晚结婚关系不大，只要经济实力雄厚，老头都可以找小姑娘。可女生不一样，过了25岁就没啥优势了。现实就是这么残酷。
我表姐说是她女儿放不下这段感情，一直跟男生维持这种情侣关系。不分手，也不去尝试新的感情。就这样拖到了现在。
她说，有时特别生气自己的女儿这么没骨气，也会骂女儿贱。但她女儿依然坚持着，她说那个男生没有跟别人结婚，就证明心里还是有她。
更可笑的是，我表姐的女儿每年还会给男朋友的家长买礼物。而那个男生除了前几年有拜访我表姐家外，最近几年都没去她家过。
跟我表姐女儿一样大的同学，生的孩子已经上小学了。每年的节日，别人家是过节，她们家就是批判大会。
所有茅头都指向我表姐女儿。
大家的意思再明显不过，就是让她跟现任男朋友断了，另外找一个。
也不知道我表姐的女儿到底是怎么想的？这么多年还没看清一个男人吗？这痴情也是可怕呀。就怕耽误了自己，将来后悔也晚了。
凌子老师点评：大龄女生也不是没有遇到过自喜欢的另一半，只是对方认为你不够优秀，所以不愿意娶你。
越拖下去，其实对于女性来说越没有优势。最终可能孤独终老。#情感[超话]##结婚##大龄女青年# https://t.cn/A6tmsSfR https://t.cn/RXnjSlc
她跟男朋友交往快十多年了，男方对她照顾体贴周到，两人还一起考上了公务员。但直到现在还没娶我表姐女儿。
我表姐是医生，表姐夫是高中老师，家境在我们老家那个四线城市已经算是很不错的了。
表姐的女儿长得肤白貌美，名牌大学毕业，唯独个子比较矮，只有150。
听我表姐的意思，据说是男方家长嫌弃她女儿矮，不同意结婚。
我问，那男孩到底什么意思呀？家里反对就不结婚了吗了？不想娶人家就别耽误别人姑娘呀。
男人多晚结婚关系不大，只要经济实力雄厚，老头都可以找小姑娘。可女生不一样，过了25岁就没啥优势了。现实就是这么残酷。
我表姐说是她女儿放不下这段感情，一直跟男生维持这种情侣关系。不分手，也不去尝试新的感情。就这样拖到了现在。
她说，有时特别生气自己的女儿这么没骨气，也会骂女儿贱。但她女儿依然坚持着，她说那个男生没有跟别人结婚，就证明心里还是有她。
更可笑的是，我表姐的女儿每年还会给男朋友的家长买礼物。而那个男生除了前几年有拜访我表姐家外，最近几年都没去她家过。
跟我表姐女儿一样大的同学，生的孩子已经上小学了。每年的节日，别人家是过节，她们家就是批判大会。
所有茅头都指向我表姐女儿。
大家的意思再明显不过，就是让她跟现任男朋友断了，另外找一个。
也不知道我表姐的女儿到底是怎么想的？这么多年还没看清一个男人吗？这痴情也是可怕呀。就怕耽误了自己，将来后悔也晚了。
凌子老师点评：大龄女生也不是没有遇到过自喜欢的另一半，只是对方认为你不够优秀，所以不愿意娶你。
越拖下去，其实对于女性来说越没有优势。最终可能孤独终老。#情感[超话]##结婚##大龄女青年# https://t.cn/A6tmsSfR https://t.cn/RXnjSlc
跳水勇救跳河女子、找回走失儿童...实探定州百姓“心坎儿上的派出所”！
河北省定州市公安局杨家庄派出所按照公安部关于“派出所主防”的工作思路，把辖区群众的安全感作为衡量工作的主要指标，在持续推动基层社会治理精细化、不断提高全天候服务群众和保障安全能力方面作了积极有益的探索，取得了良好成效，被百姓誉为“心坎儿上的派出所”，被党中央、国务院授予全国“人民满意的公务员集体”称号。
日前，人民网、人民公安报记者走近杨家庄实地探访。
把老百姓的事儿真当事儿！
——探访百姓“心坎儿上的派出所”
天高气爽、秋意渐浓的燕赵大地，到处是一派丰收景象。
从京港澳高速定州口下路，一路向东行驶十几分钟，便来到河北省定州市杨家庄乡。
进入乡政府院内，路右侧蓝白相间的两排小平房在繁茂梧桐掩映下格外醒目。这里便是被当地老百姓誉为“心坎儿上的派出所”的定州市公安局杨家庄派出所，他们近日刚刚收获了1983年建所以来的最高荣誉——被党中央、国务院授予全国“人民满意的公务员集体”称号（前情提要：被党中央、国务院公开表彰！定州这家派出所有何“底气”？）。
走进派出所小院，“人民公安为人民”几个大字映入眼帘，办公室外墙上“你对群众有多好 群众对你有多亲”的提示语，在时刻提醒着民警要把老百姓的事儿真当事儿！
上午10时，派出所值班室。所长马涛正在接听远在北京打工的本乡村民孙大哥视频电话。
“太感谢派出所了，及时帮我办理了证明，解了我的燃眉之急！”孙大哥在电话里连声道谢。
原来，一周前孙大哥向派出所求助，因为工作关系急需开具“无犯罪记录证明”，但由于疫情无法到现场办理。马涛听说后，决定特事特办，通过派出所新设立的互联网警务服务中心，视频采集相关信息，快速核查相关情况，仅用20分钟就为他办好“无犯罪记录证明”，并把扫描件发送过去……
“我们积极尝试借鉴银行网银实名认证新方式，本人只要手持身份证生成合照即可实现网上办理。”马涛说，远程办理“无犯罪记录证明”只是杨家庄派出所开展网络便民警务的一个缩影。
2022年2月，杨家庄派出所依托互联网优势，在派出所综合指挥室利用政务微信平台设立“互联网警务服务中心”，组建辖区23个村的“政务微信群”，将“无犯罪记录证明”出具、法律咨询求助、户籍业务咨询、反诈宣传、法治宣传、线索搜集、视频调解等热点事项全部纳入网上办理事项，快速及时为群众解难答疑、提供帮助。
做好群众工作不仅要与群众面对面，更要与群众心连心，和群众“零距离”，群众才会敞开心扉，说“掏心窝子”话。
2022年3月，辖区东马家寨村刘某通过微信反映，因为赡养老人、占地问题等和妯娌武某发生了矛盾纠纷，希望派出所民警帮助调解。
经过几次调解，双方最终达成一致，可就在双方准备签订协议的时候，武某却到了外地打工。眼看调解功亏一篑，马涛主动联系武某，希望通过互联网警务服务中心对双方进行视频调解。武某最终同意，一场可能搁浅的调解终于画上了圆满的句号。
网络便民警务让服务更真诚、更贴心、更有效。
半年来，杨家庄派出所网上劝阻电信网络诈骗10余次，接受网上法律咨询40余次，户籍业务咨询200余次，反诈宣传80余次，网上办理“无犯罪记录证明”40余次。
听说随时随地都能通过网络咨询，派出所24小时进行回复，杨家庄乡的老百姓都纷纷入群，相互转发参与，大家都想看看这个新鲜事儿，“政务微信群”一时应接不暇：
大洼里村村民捡到一个身份证，请民警帮助找到失主。民警迅速根据身份证信息找到了丢失人，并告知其及时到大洼里村领回；
北角羊村村民询问孩子三岁了，能办身份证么，都需要什么手续？民警当即详细回复；
东马家寨村民咨询收到办理医保短信的链接，询问是不是电信诈骗？民警回复：这种短信都是假的，不要轻信点击网上链接以防受骗；
……
事事有回音，件件有落实。
“微信已经成了现在人们的主要交流方式，特别是疫情防控期间，更是发挥了办事方便、快捷的优越性，能真正打通服务群众的‘最后一公里’。”马涛说，“我们24小时有专人值班，对大家的问题尽可能随问随答，不让老百姓多等一分钟，为此提前研究设置了常用问题事项的快捷回复办法，派出所值班电话一时间成了便民咨询热线。”
小案连着民生，民生就是大事。
2022年3月的一天晚上，派出所接到辖区石板村一家小超市报案，有人买了100块钱的东西，没有扫码付款就走了。接到报案后，马涛带领民警经过一个多小时调查走访，确定了购物人夏某的身份信息。经过和其所在村的治保会联系，夏某承认一时疏忽，并马上通过微信给超市发过去100元钱。
“真没想到，这么小的案子派出所都给破了！”超市店主杨永波兴奋地说，“非常感谢派出所，他们把老百姓的事儿真当事儿，真把我们老百姓当亲人，我给他们的工作打一百分。”
马涛常跟所里的民警辅警们说，只有立足本职用真心为群众办好事、办实事，帮助人民群众排忧解难，才能真正把为民服务落到实处。
2022年6月2日，户籍民警齐英在办理户口时听大陈村书记马立妍说，村民李朝秀一直没有户口和身份证。
齐英听说后，主动到大陈村走访调查，发现李朝秀从1990年嫁到当地后，一直没有办理户口迁移手续。在向所长马涛汇报后，马涛决定尽快解决李朝秀32年没有户口的难题。
两人马不停蹄走访村民、大队干部，查询原户籍地信息、询问李朝秀的亲属等人，汇总了所有办理户口所需的手续后，向定州市公安局治安大队申请办理。
8月10日，李朝秀的户口终于补录成功。
“太谢谢你们了，为我解决了32年的困扰！”李朝秀接过齐英递过来的崭新户口簿，激动得热泪盈眶，拉着齐英连声致谢。
派出所的民警们都说，齐英虽然是户籍民警，但他在杨家庄乡可是个“名人”，大家都听说过他冒着生命危险，跳下三米多深河水救人的故事。
那是2020年5月3日，杨家庄派出所接到报警：沙河灌区南角羊桥岸边，一名女子欲跳河轻生。马涛、齐英到达现场后，发现轻生女子坐在岸边，神情恍惚，面对湍急的河水，随时都有落水的可能。马涛耐心地对其进行劝导, 齐英趁机慢慢接近，一边劝说，一边伺机解救。
这时，女子突然跳进湍急的河里，千钧一发之际，齐英没有丝毫犹豫，跟着跳进河里营救。两人在水里连续翻了几个滚，齐英始终紧紧抓着女子，用尽全身力气，游了十几米，最终在马涛和群众的帮助下，将两人拉回岸边。在场群众纷纷竖起大拇指对齐英称赞，“派出所民警真是好样的！”
经过了解，轻生女子名叫齐某，患有轻微精神障碍，其丈夫赵某因脑瘫常年卧病在床，两个孩子经常无人照顾。
“这个家咱们得管啊，否则以后可能还会再出事儿，孩子也会受到影响。”马涛找到村委会和赵某的亲戚共同商量解决办法，最终将赵某托付给一家养老院照顾，减轻了齐某的负担，并定期帮其买药送药防止病情发展……
在杨家庄派出所，只要是群众的事，民警们都一一记在心里。无论大小，他们都把老百姓的事儿真当事儿。
2022年1月，派出所接到群众孙某报警，其在辖区丢失手机一部，随后有人用手机登录购物消费了27元。民警拨打电话，但是手机关机了，民警随后又根据其购物的收货地址找到了盗刷手机的当事人，为受害人找到了手机，挽回了损失。
2022年6月，辖区辛兴村的张某报警称，孩子找不到了。派出所民警全体出动，在附近几个村紧急寻找。马涛更是下了“死命令”，一定要千方百计找到孩子。三个小时后，最终在另一个村的同学家找到了。虚惊一场，看着一脸歉意的家长，民警们笑着说孩子没事儿就好。
2022年8月，派出所接到某超市报案，顾客张某的电动自行车在超市门口被盗。民警经调查走访，发现一名顾客骑走了张某的电动车，但留下了自己的电动车，初步怀疑是后者骑错了车。经过多方联系，顾客李某某将车子骑回，并向张某表达了歉意。
……
把老百姓的事儿真当事儿，已经成了杨家庄派出所全体民警辅警的集体共识和实际行动。
河北省定州市公安局杨家庄派出所按照公安部关于“派出所主防”的工作思路，把辖区群众的安全感作为衡量工作的主要指标，在持续推动基层社会治理精细化、不断提高全天候服务群众和保障安全能力方面作了积极有益的探索，取得了良好成效，被百姓誉为“心坎儿上的派出所”，被党中央、国务院授予全国“人民满意的公务员集体”称号。
日前，人民网、人民公安报记者走近杨家庄实地探访。
把老百姓的事儿真当事儿！
——探访百姓“心坎儿上的派出所”
天高气爽、秋意渐浓的燕赵大地，到处是一派丰收景象。
从京港澳高速定州口下路，一路向东行驶十几分钟，便来到河北省定州市杨家庄乡。
进入乡政府院内，路右侧蓝白相间的两排小平房在繁茂梧桐掩映下格外醒目。这里便是被当地老百姓誉为“心坎儿上的派出所”的定州市公安局杨家庄派出所，他们近日刚刚收获了1983年建所以来的最高荣誉——被党中央、国务院授予全国“人民满意的公务员集体”称号（前情提要：被党中央、国务院公开表彰！定州这家派出所有何“底气”？）。
走进派出所小院，“人民公安为人民”几个大字映入眼帘，办公室外墙上“你对群众有多好 群众对你有多亲”的提示语，在时刻提醒着民警要把老百姓的事儿真当事儿！
上午10时，派出所值班室。所长马涛正在接听远在北京打工的本乡村民孙大哥视频电话。
“太感谢派出所了，及时帮我办理了证明，解了我的燃眉之急！”孙大哥在电话里连声道谢。
原来，一周前孙大哥向派出所求助，因为工作关系急需开具“无犯罪记录证明”，但由于疫情无法到现场办理。马涛听说后，决定特事特办，通过派出所新设立的互联网警务服务中心，视频采集相关信息，快速核查相关情况，仅用20分钟就为他办好“无犯罪记录证明”，并把扫描件发送过去……
“我们积极尝试借鉴银行网银实名认证新方式，本人只要手持身份证生成合照即可实现网上办理。”马涛说，远程办理“无犯罪记录证明”只是杨家庄派出所开展网络便民警务的一个缩影。
2022年2月，杨家庄派出所依托互联网优势，在派出所综合指挥室利用政务微信平台设立“互联网警务服务中心”，组建辖区23个村的“政务微信群”，将“无犯罪记录证明”出具、法律咨询求助、户籍业务咨询、反诈宣传、法治宣传、线索搜集、视频调解等热点事项全部纳入网上办理事项，快速及时为群众解难答疑、提供帮助。
做好群众工作不仅要与群众面对面，更要与群众心连心，和群众“零距离”，群众才会敞开心扉，说“掏心窝子”话。
2022年3月，辖区东马家寨村刘某通过微信反映，因为赡养老人、占地问题等和妯娌武某发生了矛盾纠纷，希望派出所民警帮助调解。
经过几次调解，双方最终达成一致，可就在双方准备签订协议的时候，武某却到了外地打工。眼看调解功亏一篑，马涛主动联系武某，希望通过互联网警务服务中心对双方进行视频调解。武某最终同意，一场可能搁浅的调解终于画上了圆满的句号。
网络便民警务让服务更真诚、更贴心、更有效。
半年来，杨家庄派出所网上劝阻电信网络诈骗10余次，接受网上法律咨询40余次，户籍业务咨询200余次，反诈宣传80余次，网上办理“无犯罪记录证明”40余次。
听说随时随地都能通过网络咨询，派出所24小时进行回复，杨家庄乡的老百姓都纷纷入群，相互转发参与，大家都想看看这个新鲜事儿，“政务微信群”一时应接不暇：
大洼里村村民捡到一个身份证，请民警帮助找到失主。民警迅速根据身份证信息找到了丢失人，并告知其及时到大洼里村领回；
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东马家寨村民咨询收到办理医保短信的链接，询问是不是电信诈骗？民警回复：这种短信都是假的，不要轻信点击网上链接以防受骗；
……
事事有回音，件件有落实。
“微信已经成了现在人们的主要交流方式，特别是疫情防控期间，更是发挥了办事方便、快捷的优越性，能真正打通服务群众的‘最后一公里’。”马涛说，“我们24小时有专人值班，对大家的问题尽可能随问随答，不让老百姓多等一分钟，为此提前研究设置了常用问题事项的快捷回复办法，派出所值班电话一时间成了便民咨询热线。”
小案连着民生，民生就是大事。
2022年3月的一天晚上，派出所接到辖区石板村一家小超市报案，有人买了100块钱的东西，没有扫码付款就走了。接到报案后，马涛带领民警经过一个多小时调查走访，确定了购物人夏某的身份信息。经过和其所在村的治保会联系，夏某承认一时疏忽，并马上通过微信给超市发过去100元钱。
“真没想到，这么小的案子派出所都给破了！”超市店主杨永波兴奋地说，“非常感谢派出所，他们把老百姓的事儿真当事儿，真把我们老百姓当亲人，我给他们的工作打一百分。”
马涛常跟所里的民警辅警们说，只有立足本职用真心为群众办好事、办实事，帮助人民群众排忧解难，才能真正把为民服务落到实处。
2022年6月2日，户籍民警齐英在办理户口时听大陈村书记马立妍说，村民李朝秀一直没有户口和身份证。
齐英听说后，主动到大陈村走访调查，发现李朝秀从1990年嫁到当地后，一直没有办理户口迁移手续。在向所长马涛汇报后，马涛决定尽快解决李朝秀32年没有户口的难题。
两人马不停蹄走访村民、大队干部，查询原户籍地信息、询问李朝秀的亲属等人，汇总了所有办理户口所需的手续后，向定州市公安局治安大队申请办理。
8月10日，李朝秀的户口终于补录成功。
“太谢谢你们了，为我解决了32年的困扰！”李朝秀接过齐英递过来的崭新户口簿，激动得热泪盈眶，拉着齐英连声致谢。
派出所的民警们都说，齐英虽然是户籍民警，但他在杨家庄乡可是个“名人”，大家都听说过他冒着生命危险，跳下三米多深河水救人的故事。
那是2020年5月3日，杨家庄派出所接到报警：沙河灌区南角羊桥岸边，一名女子欲跳河轻生。马涛、齐英到达现场后，发现轻生女子坐在岸边，神情恍惚，面对湍急的河水，随时都有落水的可能。马涛耐心地对其进行劝导, 齐英趁机慢慢接近，一边劝说，一边伺机解救。
这时，女子突然跳进湍急的河里，千钧一发之际，齐英没有丝毫犹豫，跟着跳进河里营救。两人在水里连续翻了几个滚，齐英始终紧紧抓着女子，用尽全身力气，游了十几米，最终在马涛和群众的帮助下，将两人拉回岸边。在场群众纷纷竖起大拇指对齐英称赞，“派出所民警真是好样的！”
经过了解，轻生女子名叫齐某，患有轻微精神障碍，其丈夫赵某因脑瘫常年卧病在床，两个孩子经常无人照顾。
“这个家咱们得管啊，否则以后可能还会再出事儿，孩子也会受到影响。”马涛找到村委会和赵某的亲戚共同商量解决办法，最终将赵某托付给一家养老院照顾，减轻了齐某的负担，并定期帮其买药送药防止病情发展……
在杨家庄派出所，只要是群众的事，民警们都一一记在心里。无论大小，他们都把老百姓的事儿真当事儿。
2022年1月，派出所接到群众孙某报警，其在辖区丢失手机一部，随后有人用手机登录购物消费了27元。民警拨打电话，但是手机关机了，民警随后又根据其购物的收货地址找到了盗刷手机的当事人，为受害人找到了手机，挽回了损失。
2022年6月，辖区辛兴村的张某报警称，孩子找不到了。派出所民警全体出动，在附近几个村紧急寻找。马涛更是下了“死命令”，一定要千方百计找到孩子。三个小时后，最终在另一个村的同学家找到了。虚惊一场，看着一脸歉意的家长，民警们笑着说孩子没事儿就好。
2022年8月，派出所接到某超市报案，顾客张某的电动自行车在超市门口被盗。民警经调查走访，发现一名顾客骑走了张某的电动车，但留下了自己的电动车，初步怀疑是后者骑错了车。经过多方联系，顾客李某某将车子骑回，并向张某表达了歉意。
……
把老百姓的事儿真当事儿，已经成了杨家庄派出所全体民警辅警的集体共识和实际行动。
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