#内容营销入门# # 脉搏（18）
它可能是现在全球疫情下最惨淡的行业，但可能也是积压需求（pent-up demand）最炽热的行业

它，就是旅游业。

虽然在中国，国内旅游业已经恢复了不少，但在如美国这样的市场，旅游业依然处于疫情的阴影下，现状凄凄，复苏不确定

那么，作为旅游企业，该如何做营销？尤其是在收入锐减，本身就经营困难的情况下，还应该做大规模的营销攻势吗？

其实，这个问题在我过去的文章及讲座中已经分析过，只要消费者产品需求服务的本质没有丢失，只要企业对于长期品牌生命力有决心，在疫情下市况暗淡期间坚持正确合理的品牌营销，将是哪家企业能坚持下来，并在后疫情时代首先领跑的关键

首先看旅游业产品需求服务的本质有无丢失. 在曾经是亚洲最繁忙的空港之一的香港国际机场，由于疫情带来的检疫控制，机场的航班数量已经降至寥寥可数，爱旅游的香港人已经憋了近8个月。 旅游仍然香吗？

最近，香港快运航空宣布，将于11月1,7,8号3天开行特别的UO1800航班，飞机将于下午2点从香港机场起飞-但是并没有到达目的地，而是在香港空域上空绕飞， 低空穿越维港，南丫岛，长洲等特色景点，约一个半小时后再降落在香港机场. 虽然这次飞机之旅噱头不少，但价格在528-1500港币之间的机票，在开卖后仅2小时就一扫而光—反映了香港居民对旅游的热切盼望。

看样子人们的产品需求依然在，可是从哪个角度入手宣传为好呢？

案例：创立于1919年的Hilton是全球酒店业的领先品牌之一，经历过战争及各种风雨的这家百年品牌，当然不会因疫情重创收入，而放弃了品牌的前景。

2020年10月13日，Hilton 推出了一个主题为“致我们的新回忆”（To Our New Memories）的全球主题营销广告攻势，涵盖电视广告，网络视频，及社交媒体内容。 本次营销活动的主要创意点落脚在： 过去半年内，因为旅行限制，人们失去了许多与至亲好友之间通过旅游加深感情，建立释放，而Hilton旗下多个酒店品牌，就可以帮助人们共同回忆的机会—如今，人们这方面的需求已经压抑的太久，急切需要释放--而Hilton旗下多个酒店品牌，就可以帮助人们（通过旅游）创建新的共同回忆

那么为什么这次Hilton疫情下的首次全球广告，采用的是“回忆”的主题呢？原来，这个创意点并非公司或广告公司人员一拍脑袋想出来的-在准备提炼创意点的过程中，Hilton 对全美 2,000 名消费者做了调研，结果发现 63% 的受访者表示和自己所爱的人一起在旅游中创造新的共同美好记忆，是他们想要旅游的重要原因；也有90%的被调查者表示认同在疫情下的美国， 人们犯上了“旅游记忆缺乏症”—迫切期待旅游.

于是，在Hilton的电视广告中，出现了情侣，婚礼，家人，祖孙三代等旅游场景，渲染新回忆的美好，激起对新的回忆的向往

#窦教授点评# 虽然每个产品服务的基本特征难于改变（比如，酒店的房间），但产品给消费者带来的，除了功能效用（utilitarian benefit）, 还包括情感或享乐效用(hedonic benefit)-而人们的情感脉搏，无疑与时代的脉搏有共振-抓住人们的情感脉搏，往往是内容打动消费者的重要原因-这次Hilton通过调研，提炼出在现阶段消费者对于旅游的期待点在于“创造共同记忆”-于是据此提炼出了内容营销的方案

那么，如果在几年之后，这个以“旅游回忆“为””主题的宣传攻势依然应景吗？很可能不会·，到时企业需要提炼新的契合消费者脉搏的卖点。

营销，不是E = mc2 ，它是灵动而细微的，这正是营销的魅力！

燕‮授教‬发展第8年 ͏ ♥️
越‮解了‬越深爱‮不从‬吹嘘的品‮，牌‬一直只‮行做‬业标杆，燕教授减‮市肥‬场一股清‮因流‬为我们做的是企业，‮是不‬微商品牌，‮们我‬是百年‮业基‬，不是爆‮，品‬所以燕教‮才授‬能走得那么稳‮么那‬远，所以这也是为‮么什‬那么多行业都能嫁接，那么‮不多‬同身份‮人的‬都愿意选‮燕择‬教授的原因

【美国又一家百年企业倒下：百力通宣布申请破产保护】美国又一家百年企业在疫情期间倒下。周一，全球最大的户外动力设备汽油发动机制造商百力通 (NYSE:BGG)宣布申请破产。
因销售疲软、债务堆积及新冠疫情影响，百力通周一根据《破产法》第11章向美国圣路易斯法庭申请破产保护。申请文件显示其债务超过10亿美元。查看：https://t.cn/A6ymdS6C