我不知道她到底在为谁开心为谁不开心。
但是我想让她清楚的知道我只为你开心。

因为我没安全感,所以想让她有这种安全感,其实也许她根本就不需要……我真是个纠结矛盾的人,我真的希望她能一直和我说话,不谈及其他,只是和我说话就好,而且她和我说话对她来说也算作一种开心就更好。

我真的希望有这样一个人,她出现在我的世界里,不带有任何复杂情感,没有那些麻烦的牵绊,她不会为了前女友心疼,不会告诉我她曾经多爱自己的前女友让我难过,她只说我眼前、眼里的只有你,她绝不二选一,因为世界上没有二选一,只有一个人能住在心里,她只等着我爱上她。我爱上她,我会把世界上最好的都给她,为此我愿意永远努力,我会超越她所见所及所有人,让她觉得世界有我而她拥有我是美好又治愈的事情,我这辈子也许就在为此努力。不只是嘴上说说,只要她开心我就开心。

我可能遇不到了。

早教机构加盟店停业,品牌方要担责吗?
当下,消费者越来越看重“品牌”的价值。一个大品牌,往往意味着更好的品质和更多的保障。随着品牌的不断扩大,越来越多的加盟店也应运而生。但原本奔着大品牌去购买产品和服务的消费者却遭遇了加盟店停业、退费困难的窘境。在这种情况下,品牌方是否需要担责呢?

近日,上海市第一中级人民法院(以下简称上海一中院)少年家事庭就审理了这样一起案件,最终二审维持原判,驳回了品牌方无需担责的诉请,认定品牌方需对加盟店所负债务不能清偿部分承担30%补充赔偿责任。

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加盟店忽然关停

消费者维权退费难

乐宝公司是一家早教机构,加盟知名早教品牌“聪聪宝贝”,对外挂牌也为“聪聪宝贝”。其对外宣传资料、学员证书等文件中均使用“聪聪宝贝早教中心(创智店)”“聪聪宝贝创智中心”等与“聪聪宝贝”品牌相关的名称。



2019年9月,李先生为两岁的儿子彤彤报名了这家早教机构,并由彤彤作为甲方、“聪聪宝贝早教中心创智店”为乙方,签订了《辅导合约书》,约定甲方向乙方购买早教课程,合同期限一年,共78课时,课时费10,500元。乐宝公司在该合约书落款处盖公章。同日,甲方向“聪聪宝贝创智中心”账户支付全款,乐宝公司开具收据。

2020年1月,乐宝公司发布《告示》称,原定于春节假日后新学期的开课计划停止执行,并同时暂停全部服务项目,请家长提供学费缴纳凭证等进行退费操作。

2020年2月,乐宝公司对李先生提供的材料进行整理核对后,向其发送《幼儿家长缴费情况和课时消耗统计表》,载明李先生尚余50课时,价值6731元。

然而此时乐宝公司已无力退款,并且李先生和其他家长还发现,乐宝公司并无开办托育业务的资质。李先生怎么都没想到,自己冲着“聪聪宝贝”这个知名早教品牌签的约,却遭到了加盟店停业关门、退费困难的情况。

李先生遂将乐宝公司、乐宝公司的唯一股东王先生和“聪聪宝贝”公司一起告上了法院。





合同解除

剩余课程费需退还

一审中,李先生提出解除与乐宝公司的教育培训合同,返还课程费6731元,乐宝公司唯一股东王先生对债务承担连带责任,“聪聪宝贝”公司对债务承担过错赔偿责任的诉请。

一审法院查明,2016年3月,“聪聪宝贝”公司作为甲方、乐宝公司作为乙方签订《合作协议书》,合作期限五年,约定“甲方将甲方拥有以及合法取得授权的产品、企业标志和专有技术、经营模式、VI形象设计等,以协议的形式授予乙方使用;乙方按协议规定,从事正常经营活动,并向甲方支付相应的费用……”。签约后,“聪聪宝贝”公司一次性收取乐宝公司加盟费309,000元,协议期内每年固定收取管理费18,000元,并不定时收取课程、教具更新等其他费用。

另查明,乐宝公司未在涉案门店标明加盟店或者特许人及被特许人的真实名称和标记,签约时亦未告知李先生其系加盟店。审理中,“聪聪宝贝”公司表示对此情况不知情,亦未予检查、督促或管理。

一审法院认为:

因乐宝公司停业,李先生要求解除合同,乐宝公司理应退还剩余课程费,乐宝公司的唯一股东王先生不能证明公司财产独立于其个人财产,应对债务承担连带清偿责任。而“聪聪宝贝”公司和乐宝公司未向李先生就经营主体独立性作出特别说明,“聪聪宝贝”公司也存在一定程度的监管、督促过失;同时,“聪聪宝贝”公司确因特许经营获得了一定利益,故其应对李先生损失承担相应的赔偿责任。

综合本案各方面情况,酌情确定“聪聪宝贝”公司对乐宝公司所负债务不能清偿部分承担30%的补充赔偿责任。

一审判决后,“聪聪宝贝”公司不服,向上海一中院提出上诉。

上海

一中院

授权“挂名”

未尽监管职责需担责

维持原判

“聪聪宝贝”公司认为,其与乐宝公司之间是特许经营关系。加盟后,“聪聪宝贝”公司会对加盟店进行一定的监督,但由于客观条件限制,公司无法做到在全国各地线下巡查的程度,一般都是通过电子邮件、微信群等方式,定期发布公告信息,进行相应监督。特许经营关系,有相应法律、行政法规和协议来约束,不能随便要求品牌授权方承担更多责任。

故请求改判“聪聪宝贝”公司无需对乐宝公司的债务承担责任。

上海一中院经审理认为

“聪聪宝贝”公司与乐宝公司之间签署《合作协议书》,是双方内部关系的约定,对双方均有约束力。乐宝公司取得相应授权后,其经营面对广大消费群体。而消费者在选择早教服务时,更多的是基于对于品牌的信赖而接受服务。

本案中,乐宝公司开设早教机构,挂牌为“聪聪宝贝”,纵观其整个宣传、签约及提供服务的过程,消费者并无法明确知晓早教中心的实际经营主体为谁。对此,作为实际经营者,乐宝公司显然有其责任。与此同时,作为收取加盟费、管理费等费用,对门店日常签约、经营情况以及股东变动情况均有所管理和掌控的品牌授权方,“聪聪宝贝”公司显然未能充分尽到其品牌监管职责,未能引导消费者全面、理性认识品牌,从而有效识别品牌授权方、实际经营者等不同主体,进而评估消费行为所涉内容与风险。

基于此,消费者主张“聪聪宝贝”公司对乐宝公司的债务承担相应过错赔偿责任,亦有其依据,可予支持。至于具体的责任情形,一审法院酌情认定“聪聪宝贝”公司对乐宝公司所负债务不能清偿部分承担30%的补充赔偿责任,与本案中品牌授权方的过失较为匹配,也能较好平衡各方利益,上海一中院予以认同。

上海一中院遂驳回“聪聪宝贝”公司上诉,维持原判。

(文中所涉人名、公司名均为化名)

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案 后 余 思

此次“聪聪宝贝”公司共涉19件教育培训合同纠纷,为系列案件。近年来,品牌加盟店“跑路”现象屡见不鲜,消费者常常一头雾水,对品牌的好感度也大打折扣。

纵观整个消费市场,不论是培训行业还是其他餐饮、服务等行业,要发展品牌、扩大影响力,更应注重其经营的规范,在树立品牌口碑、拓展市场的同时,充分保障消费者权益,维护市场经营秩序。有加盟店的企业,更要加强自身社会责任感,积极树立大品牌该有的形象,在经营过程中规范品牌授权和市场运营,与被授权方共同努力,有效保障消费者各项合法权益,稳步促进企业和行业的发展。

来源:上海一中法院

【合肥这里探索“乡村民宿+总部办公”新模式】德升小院
激活乡村发展内生动力,将美丽乡村转化为美丽经济。8月27日,庐江举办了一场“乡村运营商招募大会”,一口气拿出18个村庄现场推介、邀合作、求共赢。值得一提的是,针对村庄内闲置农屋,这里并非简单出租,而是提出了“民宿+总部经济”的运营模式,“对达到条件的总部经济企业,免费提供一幢民宿的使用权”。

这么近,那么美,庐江用这样一句话,来形容乡村旅游产业的优势。经过多年建设,这里的乡村基础设施完善,一片诗歌田园。但随着人口转移、房舍闲置,“空心化”现象在所难免。守着“宝山”,如何解题?庐江把这个挑战视作发展良机,要在“乡村运营”上寻找答案。

乡村运营,这是乡村从“建设为重”升级到“建管并重”的重要阶段,更是利用乡村丰富、闲置的资源,将乡村资源优势、生态优势转化为经济优势、发展优势的一个“妙招”。

以万山镇为例,这个名不见经传的偏远自然村落,利用13间闲置民房引入精品项目,有效盘活闲置房屋与存量土地,打造出一方造梦田园——云里安凹民宿。投用后,该民宿成功摘取了“全国首批甲级旅游民宿”殊荣,成为乡村旅行的网红打卡点。

乡村建设已夯实基础,美丽乡村期待“流量入口”。为此,庐江举办面向全国的乡村运营商“群英招募会”,从自己的“村资源库”中捧出首批18个资源丰厚的村庄,寻求合作。

乡村运营,需要思维上的突破,更需要行动上的落实。记者了解到,这次推介的庐江18个村,或有山水禀赋优势,或有特产风味优势,或有人文资源优势,皆已具备整村市场化运营的前提条件。

有别于普通的农房改造出租,庐江此次将招商引资与乡村运营结合,提出“民宿+总部经济”的发展模式,引导鼓励有条件的镇、村集体和乡村运营商收储闲置农房并加以提升改造,用于引进劳务、建筑业、电子商务、网络科技、信息服务、会展、新能源等相关领域的总部经济主体入驻。

“会上,多家达标的企业已拿到了钥匙,享有独栋民宿使用权。”该县文旅局相关负责人介绍,该模式在发展产业的同时,能够带动资金流、信息流以及人才向乡村汇聚,“未来,通过专业化投资、建设、管理,18个村有望将田园变游园、农房变客房、农产品变旅游商品、村庄变景区,乡村经济焕然一新。”

将“资源优势”转化为“发展胜势”,此刻,寂静的乡村正重新焕发出勃勃生机。

■马上就访

民宿被称为“沉睡经济”,但在合肥,民宿的价值可不止于“睡”而已。今年以来,合肥多地频频出招,打造市民家门口的“诗与远方”——把企业销售端团队搬到民宿,在山山水水之间谋划农旅产品;整合村庄特色资源,将“百花饺”作为民宿衍生品卖进城……

把企业“搬”进美丽乡村山水中

“德升小院”的名字来自房主名字,这栋数百平方米的民宿内包含着3间客房以及茶室、书吧、会客厅、餐厅、露台、泳池等,房屋周边还将原先的荒草地改造成可乘凉、可烧烤的室外活动场。万山镇副镇长吴娜娜告诉记者,这里的民宿原本是间农民房,通过收储方式建成民宿。“这也是首批‘民宿+总部经济’的试点民宿,现在交付于一家互联网企业使用。”

位置偏远的农展村,为何会成为企业设立办公点的首选?这个问题,企业负责人丁强生给出了答案:乡村旅游是新时代乡村振兴的重要突破口,产业发展则是乡村振兴的根基。我们已经把企业产业互联网的分公司设立在庐江,将积极参与庐江万山部分项目的投资建设运营。

庐江是丁强生的家乡,退役后创业。经过十几年的积累,他所在企业业务涵盖了城市更新、乡村振兴、文旅景点和产业园区的投融资、建设运营,在全国39个主要城市设立了项目经理部和事业部。“近几年来,我明显感到家乡发展日新月异。企业回乡考察,政府部门成立专班跑手续抓落地,让我们感受到了高效务实的营商态度,更让我对家乡未来的发展充满了信心。”

“生于斯、长于斯,我对家乡的热爱和眷恋是难以言表的。”丁强生说,他和团队将利用互联网平台协助引入文旅品牌及运营服务,“计划引入一系列餐饮品牌,打造适宜景区特色的餐饮商业配套;还谋划打造丛林栈道、山体影院、滑翔伞基地、皮划艇俱乐部等微度假乐园项目,导入客流解决周边大城市亲子度假目的地问题;还打算开展景区品牌营销,做好品牌体系设计、品牌包装制作工作,打造景区品牌影响力。”

把“百花饺”卖进了特色街区

如果你常去罍街,是否在罍+村品尝过“百花饺”。这种水饺就来自于汤池百花村,将它卖到特色街区便是村中民宿少间王圩里。过去一年中,这个藏身城郊、只拥有12间客房的民宿,却创下了200万的销售额。

“今年一季度,我们的销售额也不错,这个成绩主要是我们融入了乡村,进行整体运营。”据少间王圩里负责人林黎明介绍,民宿的意义绝不是“睡一夜这么简单”,而是把人带入“他想感受的田间地头”。落户百花村之后,这间民宿一直将自己视为村庄的一部分,民宿中忙碌的服务员、杂物员均为百花村村民。在林黎明看来,每个人的“感受”不同,细节服务便尤为重要。“为了还原农村的味道,每天早晚村里的老人都会牵牛从民宿前路过,这都是设定好的,我们也会支付老人额外费用。”

百花饺所用原料百花菜,是村庄的特色农产品。百花菜容易生长,过去村民一直烦恼销路,为此林黎明将之打造成百花饺,供民宿游客食用。获得好评后,她又将这款水饺“送”到了街区,让市民品尝乡野的馈赠。“这样一来,百花菜有了销路,村民又有了手工钱可赚,整个产业链都转起来了。”

目前,民宿二期正在建设中,二期项目是一处4间房的独院。“我们在建设过程中保存了不少原汁原味,等待市民来打卡。”

“争取形成一种‘文旅走亲’的机制”

合肥探索民宿经济“不走寻常路”的操作,也吸引了长三角“兄弟城市”杭州的关注。

此次大会上,杭州临安区文化和广电旅游体育局副局长陈伟洪被聘为庐江县乡村运营顾问,同时庐江和临安两地又签了结对共建协议。

“乡村运营是一个新生事物,并非一蹴而就的事,不仅包含着对发展耐性的考验,也是蕴藏着对发展智慧的挑战,可以用‘美好却不容易’来形容。”陈伟洪告诉记者,临安从2017年开始探索“乡村运营”,经过市场化、系统化、轻资产运营理念的乡村运营实践,实现了最大程度整合调动各方资源,创造性解决了“为谁干”“谁来干”“怎么干”等核心问题,能够真正激活乡村振兴的内生动力。

“合肥生态优越,乡村旅游基础扎实、圈粉不少,此次庐江开启乡村运营全面推进工作,充分展现出城市对提升乡村创新发展的敏锐察觉。”在陈伟洪看来,临安和庐江两地的缘分就算越结越深了。“今后,庐江和临安两地文旅部门要保持密切联系和交流,争取形成一种‘文旅走亲’的机制,共同探索文旅高质量发展之道。”

合报全媒体记者 乐天茵子 文/图


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