一北京女网友在微博上称：因为自己投诉了申通快递的一名派件员，却被快递员入室打致重伤。据这位叫王佳妮的网友称：自己的快递在本人没有收到快件的情况下，以“本人签收”的名义进行了处理，在与快递员电话沟通无果后，她向申通公司投诉了该名快递员。就在发起物流投诉不久后，这位网友就接到了辱骂电话。因为无法接受突如其来的辱骂，王佳妮在电话中表示将继续投诉该派件员。令她没有想到的是，在挂断电话的20分钟后，该派件员手持一块石头冲到自己家中，打伤了她。
事发后王佳妮致电申通快递北京管庄公司，对方称向上级反映情况以后会给予回复。但是三天来申通快递一直态度冷漠，未有进一步回应。不过昨日，北京申通方面终于表示要向客户致歉，称是之前不知情，绝不会逃避任何责任，更不会容忍任何侵害客户行为的存在。
近年来，快递行业发展迅速，在行业快速发展的背后，服务质量和细节却没有相应跟进，工作人员素质也未能上一个新台阶。作为服务行业应始终牢记客户是上帝，只有真正赢得客户的心，才能走得更长远，业绩也才更有保障https://t.cn/RoYrAhn @申通快递官微

近日，网友 @冰淇淋喵喵发文讲述了这样一件耸人听闻的事：原文如下：上周本人在上海出差期间，申通快递将发至我北京家中的快递遗失，并在我本人没有收到快件的情况下，以“本人签收”的名义进行了处理，与快递员电话沟通无果，无奈只好报物流投诉，讲明情况，等待申通公司解决。由于身在外地开会静音，申通快递员两次电话未能及时接听，看到后我及时发信息告知对方我在会议中，不方便接电话，有事回京解决。派件员怒气冲冲的发来... https://t.cn/Rol4E1N

【女子遭申通快递员入室暴打，招来网友点赞，这剧情…】昨日凌晨，网友“冰淇淋喵喵”通过微博曝光，自己在出差期间收到了寄往北京家中的申通快递，在没有收到快件的情况下，申通快递员以“本人签收”的名义进行了处理，在电话沟通无果后对该快递员进行了投诉，却招致报复。
相关内容显示，快递员在得知之当事人回京后，来电对其大骂，并在其表示将继续投诉后，旋即闯入当事人家中，手持石块“狂砸”当事人头部和背部。最后快递员抛下凶器逃走，当事人“才发现自己的头发，脸上，衣服上，腿上，鲜血淋漓”。
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