【民生热线8月问政报告：471件网友求助获回应 整体回复率90.8%】2022年8月，西部网“民生热线”栏目收到网友留言2416条，其中符合受理条件的网友留言555条。栏目组向陕西省、市、县（区）各部门单位转办519条网友留言，其中471条留言已办结回复，整体回复率为90.8%。
咸阳、杨凌回复率较低 延安、韩城回复率100%
从留言地域分布来看，西安地区留言数量最多，咸阳、宝鸡、西咸新区等次之，延安、铜川、韩城等地市留言量较少。
从相关部门回复办理情况来看，延安、铜川办理网络问政回复率达到100%，积极回应网民关切；西咸新区、西安、渭南等地积极转办，回复率较高；榆林、杨凌等地相关单位留言办理滞后，回复率比较低。
根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市为延安市、铜川市。其他地市（区）回复率依次为：西咸新区91.7%，西安市87.5%，渭南市80%，安康市77.8%，商洛市77.8%，咸阳市77.6%，汉中市75%，韩城市75%，宝鸡市72.9%，榆林市62%，杨凌示范区33.3%。
网友最关注这些领域
2022年8月，西部网“民生热线”栏目收到有效留言内容多涉及消费投诉、交通出行、物业投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关消费投诉问题共有126条，位居投诉类型首位；其次为交通出行投诉118条，物业投诉109条。
“接诉即办”这10家单位“秒回”留言
2022年8月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的269家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。
根据“民生热线”系统后台统计，临潼区政府办、汉滨区政府办、渭滨区政府办、延安高新区管委会、西安市住建局、黄陵县人民法院、周至县住建局、鄠邑区交通局、长安区水务局、乾县交通局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。
“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多
根据统计，2022年8月，新城区委网信办、雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、莲湖区电子政务服务中心、咸阳市政府办、碑林区委网信办、宝鸡市大数据服务发展局、西安市公共交通集团有限公司、长安区政府办、陕西省通信管理局10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了9条以上的问政信息。其中，新城区委网信办回复了16条网友留言，回复数量最多。
以下269个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：
厅局：陕西省教育厅、陕西省通信管理局
地市：中共铜川市委办公室
县区：碑林区委网信办、莲湖区电子政务服务中心、高陵区政府办、航天基地网信办、西安经开区网信办、西安高新区宣传文旅局、曲江新区宣传文旅局、西安国际港务区宣传文旅局、灞桥区政府办、蓝田县政府办、临潼区政府办、金台区政府办、宝鸡高新区管委会、陈仓区政府办、宝鸡市蔡家坡经开区管委会、渭滨区政府办、咸阳市委督查室、礼泉县政府督查室、乾县政府办、临渭区政府办、渭南高新区管委会、铜川市新区管委会、印台区政府办、延安高新区管委会、神木市政府办、西乡县政府办、镇巴县政府办、中共镇巴县委办公室、安康市恒口示范区党政办、汉滨区政府办、平利县委网信办、旬阳市政府办、柞水县政府办、秦汉新城管委会、西咸新区网信办
其他政府部门：西安市人社局、西安市交警支队、西安市教育局、西安市住建局、西安市自然资源和规划局、西安市交通运输局、西安市市场监督管理局、西安市公共交通集团有限公司、西安市轨道交通集团有限公司运营分公司、西安市交警支队新城大队、西安市交警支队高新大队、西安市交警支队莲湖大队、新城区医疗保障局、新城区住建局、新城区卫健局、新城区教育局、新城区公安局、新城区城棚改事务中心、新城区城管局、新城区市场监管局、西安市生态环境局未央分局、未央区教育局、未央区人社局、未央区住建局、未央区市场监管局、雁塔区市场监管局、雁塔区城管局、未来产业城管委会、雁塔区卫健局、雁塔区住建局、西安市生态环境局雁塔分局、雁塔区教育局、碑林区市场监管局、碑林区卫健局、碑林区城管局、西安市交警支队碑林大队、碑林区住建局、西安市生态环境局莲湖分局、西安市交警支队莲湖大队、莲湖区教育局、莲湖区民政局、莲湖区城管局、高陵区城管局、高陵区公安局、高陵区住建局、高陵区自然资源规划局、航天基地住建局、西安经开区教育体育局、西安经开区生态环境局、西安高新区生态环境局、西安高新区住建局、西安高新区教育体育局、西安高新区行政审批服务局、曲江新区教育局、曲江新区大明宫保护办、西安市交警支队灞桥大队、灞桥区住建局、浐灞生态区世园产业园管委会、浐灞生态区住建局、西安市生态环境局阎良分局、航空基地开发建设局、航空基地人才服务中心、周至县市场监管局、周至县住建局、周至县教育和科学技术局、周至县公安局交警大队、鄠邑区房地产管理所、鄠邑区交通运输局、鄠邑区住建局、蓝田县城管局、蓝田县住建局、蓝田县水务局、蓝田县生态环境局、临潼区住建局、临潼区教育局、临潼区文旅局、长安区教育局、西安市生态环境局长安分局、长安区住建局、长安区水务局、长安区城管局、雁塔区市场监管局小寨市场监督管理所、雁塔区房管中心、西安市生态环境局未央分局、陈仓区住建局、陈仓区公安局、金台区交通局、渭滨区人社局、宝鸡市城管局、金台区残疾人联合会、陇县生态环境局、岐山县住建局、扶风县住建局、扶风县教育体育局、眉县医疗保障局、咸阳市自然资源局、咸阳市住建局、秦都区住建局、秦都区教育局、咸阳市人社局、咸阳市交通运输局、礼泉县交通运输局、礼泉县住建局、旬邑县住建局、武功县农村信用合作联社、彬州市城管局、彬州市集中供热燃气管理处、乾县交通运输局、乾县住建局、乾县教育局、兴平市住建局、渭南市住建局、白水县城管局、华阴市人防办、华州区房屋交易所、韩城市交通运输局、韩城市公安局、韩城市住建局、韩城市文化和旅游局、榆林市民政局、汉台区老旧小区改造工作领导小组办公室、汉中市住建局、汉中市卫健委、城固县公安局治安大队、城固县生态环境局、汉滨区教育体育局、汉滨区自然资源局、旬阳市人社局、商州区生态环境局、洛南县公安局、洛南县水利局、洛南县科技和教育体育局、洛南县（移民）脱贫搬迁工作办公室、洛南县房产管理中心、山阳县房产管理中心、丹凤县房产管理中心、镇安县交通运输局、镇安县水利局、杨陵区住建局、沣西新城住建局、秦汉新城开发建设部、空港新城综合行政执法支队、沣东交巡警大队、沣东新城开发建设部、自然资源和规划局（沣东）工作部、泾河新城市场监管局、西咸新区教育体育局
街办、乡镇：新城区胡家庙街道、新城区中山门街道、新城区长乐西路街道、新城区长乐中路街道、未央区谭家街道、未央区未央湖街道、未央区未央宫街道、未央区大明宫街道、未央区汉城街道、雁塔区长延堡街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区等驾坡街道、莲湖区桃园路街道、莲湖区红庙坡街道、莲湖区北关街道、莲湖区土门街道、西安高新区丈八街道、西安高新区草堂街道、西安高新区五星街道、阎良区凤凰路街道、鄠邑区五竹街道、鄠邑区余下街道、蓝田县华胥镇政府、蓝田县蓝关街道、临潼区新市街道、长安区韦曲街道、金台区中山东路街道、渭滨区神农镇政府、凤翔区城关镇政府、咸阳市渭阳街道、武功县普集街道、彬州市北极镇政府、乾县阳峪镇政府、淳化县方里镇政府、蒲城县龙池镇政府、蒲城县桥陵镇政府、韩城市芝川镇政府、耀州区天宝路街道、榆阳区航宇路街道、西乡县城北街道、镇巴县渔渡镇政府、勉县新铺镇政府、汉滨区瀛湖镇政府、岚皋县民主镇政府、洛南县石坡镇政府、洛南县城关街道、山阳县漫川关镇政府、镇安县庙沟镇政府、杨陵区杨陵街道、秦汉新城正阳街道
其他单位：西安碑林城市服务管理集团有限公司、莲湖区文旅集团、航天基地管委会城市更新发展服务中心、西安建工启城置业有限责任公司清凉云晖项目部、阎良区城市发展建设投资集团有限责任公司、西安市新华书店有限公司鄠邑分公司、西安市安居建设管理集团有限公司、陕西太白山旅游区管理委员会、咸阳水务集团有限公司、咸阳市公租房建设投资管理有限公司、国网武功县供电公司、彬州市城市建设投资开发集团有限责任公司、蒲城县荆姚镇史家村村民委员会、国网大荔县供电公司、铜川矿业公司玉华煤矿、黄陵县人民法院、国网神木市供电公司、国网城固县供电分公司、国网安康市汉滨区供电公司、紫阳县通达客运有限公司、西咸新区公交公司、沣东发展集团有限公司办公室、国网电动汽车服务公司、西安汽车职业大学、西安信息职业大学、延安大学、西安交通大学、陕西财经职业技术学院、西安建筑科技大学、杨凌职业技术学院、西安联通公司、汉中联通公司、陕西电信公司、陕西移动公司
咸阳、杨凌回复率较低 延安、韩城回复率100%
从留言地域分布来看，西安地区留言数量最多，咸阳、宝鸡、西咸新区等次之，延安、铜川、韩城等地市留言量较少。
从相关部门回复办理情况来看，延安、铜川办理网络问政回复率达到100%，积极回应网民关切；西咸新区、西安、渭南等地积极转办，回复率较高；榆林、杨凌等地相关单位留言办理滞后，回复率比较低。
根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市为延安市、铜川市。其他地市（区）回复率依次为：西咸新区91.7%，西安市87.5%，渭南市80%，安康市77.8%，商洛市77.8%，咸阳市77.6%，汉中市75%，韩城市75%，宝鸡市72.9%，榆林市62%，杨凌示范区33.3%。
网友最关注这些领域
2022年8月，西部网“民生热线”栏目收到有效留言内容多涉及消费投诉、交通出行、物业投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关消费投诉问题共有126条，位居投诉类型首位；其次为交通出行投诉118条，物业投诉109条。
“接诉即办”这10家单位“秒回”留言
2022年8月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的269家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。
根据“民生热线”系统后台统计，临潼区政府办、汉滨区政府办、渭滨区政府办、延安高新区管委会、西安市住建局、黄陵县人民法院、周至县住建局、鄠邑区交通局、长安区水务局、乾县交通局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。
“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多
根据统计，2022年8月，新城区委网信办、雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、莲湖区电子政务服务中心、咸阳市政府办、碑林区委网信办、宝鸡市大数据服务发展局、西安市公共交通集团有限公司、长安区政府办、陕西省通信管理局10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了9条以上的问政信息。其中，新城区委网信办回复了16条网友留言，回复数量最多。
以下269个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：
厅局：陕西省教育厅、陕西省通信管理局
地市：中共铜川市委办公室
县区：碑林区委网信办、莲湖区电子政务服务中心、高陵区政府办、航天基地网信办、西安经开区网信办、西安高新区宣传文旅局、曲江新区宣传文旅局、西安国际港务区宣传文旅局、灞桥区政府办、蓝田县政府办、临潼区政府办、金台区政府办、宝鸡高新区管委会、陈仓区政府办、宝鸡市蔡家坡经开区管委会、渭滨区政府办、咸阳市委督查室、礼泉县政府督查室、乾县政府办、临渭区政府办、渭南高新区管委会、铜川市新区管委会、印台区政府办、延安高新区管委会、神木市政府办、西乡县政府办、镇巴县政府办、中共镇巴县委办公室、安康市恒口示范区党政办、汉滨区政府办、平利县委网信办、旬阳市政府办、柞水县政府办、秦汉新城管委会、西咸新区网信办
其他政府部门：西安市人社局、西安市交警支队、西安市教育局、西安市住建局、西安市自然资源和规划局、西安市交通运输局、西安市市场监督管理局、西安市公共交通集团有限公司、西安市轨道交通集团有限公司运营分公司、西安市交警支队新城大队、西安市交警支队高新大队、西安市交警支队莲湖大队、新城区医疗保障局、新城区住建局、新城区卫健局、新城区教育局、新城区公安局、新城区城棚改事务中心、新城区城管局、新城区市场监管局、西安市生态环境局未央分局、未央区教育局、未央区人社局、未央区住建局、未央区市场监管局、雁塔区市场监管局、雁塔区城管局、未来产业城管委会、雁塔区卫健局、雁塔区住建局、西安市生态环境局雁塔分局、雁塔区教育局、碑林区市场监管局、碑林区卫健局、碑林区城管局、西安市交警支队碑林大队、碑林区住建局、西安市生态环境局莲湖分局、西安市交警支队莲湖大队、莲湖区教育局、莲湖区民政局、莲湖区城管局、高陵区城管局、高陵区公安局、高陵区住建局、高陵区自然资源规划局、航天基地住建局、西安经开区教育体育局、西安经开区生态环境局、西安高新区生态环境局、西安高新区住建局、西安高新区教育体育局、西安高新区行政审批服务局、曲江新区教育局、曲江新区大明宫保护办、西安市交警支队灞桥大队、灞桥区住建局、浐灞生态区世园产业园管委会、浐灞生态区住建局、西安市生态环境局阎良分局、航空基地开发建设局、航空基地人才服务中心、周至县市场监管局、周至县住建局、周至县教育和科学技术局、周至县公安局交警大队、鄠邑区房地产管理所、鄠邑区交通运输局、鄠邑区住建局、蓝田县城管局、蓝田县住建局、蓝田县水务局、蓝田县生态环境局、临潼区住建局、临潼区教育局、临潼区文旅局、长安区教育局、西安市生态环境局长安分局、长安区住建局、长安区水务局、长安区城管局、雁塔区市场监管局小寨市场监督管理所、雁塔区房管中心、西安市生态环境局未央分局、陈仓区住建局、陈仓区公安局、金台区交通局、渭滨区人社局、宝鸡市城管局、金台区残疾人联合会、陇县生态环境局、岐山县住建局、扶风县住建局、扶风县教育体育局、眉县医疗保障局、咸阳市自然资源局、咸阳市住建局、秦都区住建局、秦都区教育局、咸阳市人社局、咸阳市交通运输局、礼泉县交通运输局、礼泉县住建局、旬邑县住建局、武功县农村信用合作联社、彬州市城管局、彬州市集中供热燃气管理处、乾县交通运输局、乾县住建局、乾县教育局、兴平市住建局、渭南市住建局、白水县城管局、华阴市人防办、华州区房屋交易所、韩城市交通运输局、韩城市公安局、韩城市住建局、韩城市文化和旅游局、榆林市民政局、汉台区老旧小区改造工作领导小组办公室、汉中市住建局、汉中市卫健委、城固县公安局治安大队、城固县生态环境局、汉滨区教育体育局、汉滨区自然资源局、旬阳市人社局、商州区生态环境局、洛南县公安局、洛南县水利局、洛南县科技和教育体育局、洛南县（移民）脱贫搬迁工作办公室、洛南县房产管理中心、山阳县房产管理中心、丹凤县房产管理中心、镇安县交通运输局、镇安县水利局、杨陵区住建局、沣西新城住建局、秦汉新城开发建设部、空港新城综合行政执法支队、沣东交巡警大队、沣东新城开发建设部、自然资源和规划局（沣东）工作部、泾河新城市场监管局、西咸新区教育体育局
街办、乡镇：新城区胡家庙街道、新城区中山门街道、新城区长乐西路街道、新城区长乐中路街道、未央区谭家街道、未央区未央湖街道、未央区未央宫街道、未央区大明宫街道、未央区汉城街道、雁塔区长延堡街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区等驾坡街道、莲湖区桃园路街道、莲湖区红庙坡街道、莲湖区北关街道、莲湖区土门街道、西安高新区丈八街道、西安高新区草堂街道、西安高新区五星街道、阎良区凤凰路街道、鄠邑区五竹街道、鄠邑区余下街道、蓝田县华胥镇政府、蓝田县蓝关街道、临潼区新市街道、长安区韦曲街道、金台区中山东路街道、渭滨区神农镇政府、凤翔区城关镇政府、咸阳市渭阳街道、武功县普集街道、彬州市北极镇政府、乾县阳峪镇政府、淳化县方里镇政府、蒲城县龙池镇政府、蒲城县桥陵镇政府、韩城市芝川镇政府、耀州区天宝路街道、榆阳区航宇路街道、西乡县城北街道、镇巴县渔渡镇政府、勉县新铺镇政府、汉滨区瀛湖镇政府、岚皋县民主镇政府、洛南县石坡镇政府、洛南县城关街道、山阳县漫川关镇政府、镇安县庙沟镇政府、杨陵区杨陵街道、秦汉新城正阳街道
其他单位：西安碑林城市服务管理集团有限公司、莲湖区文旅集团、航天基地管委会城市更新发展服务中心、西安建工启城置业有限责任公司清凉云晖项目部、阎良区城市发展建设投资集团有限责任公司、西安市新华书店有限公司鄠邑分公司、西安市安居建设管理集团有限公司、陕西太白山旅游区管理委员会、咸阳水务集团有限公司、咸阳市公租房建设投资管理有限公司、国网武功县供电公司、彬州市城市建设投资开发集团有限责任公司、蒲城县荆姚镇史家村村民委员会、国网大荔县供电公司、铜川矿业公司玉华煤矿、黄陵县人民法院、国网神木市供电公司、国网城固县供电分公司、国网安康市汉滨区供电公司、紫阳县通达客运有限公司、西咸新区公交公司、沣东发展集团有限公司办公室、国网电动汽车服务公司、西安汽车职业大学、西安信息职业大学、延安大学、西安交通大学、陕西财经职业技术学院、西安建筑科技大学、杨凌职业技术学院、西安联通公司、汉中联通公司、陕西电信公司、陕西移动公司
#请到美好盘锦来# 辽宁盘锦：文化惠民，点亮群众幸福生活
中秋时节，稻田深处的阵阵秋风吹来了几分凉意，而盘锦市双台子区双盛街道常家村的农家书屋内却非常火热。“书画摄影展”“视频培训课”“传统文化竞赛”。一场场公共文化服务好戏连台，为村民们带来了高质量的文化盛宴，点亮了群众的幸福生活。
作为第三批国家公共文化服务体系示范区，盘锦市以“打造一批图书阅读、艺术展览、文化沙龙、轻食餐饮等服务的城市书房、文化驿站等新型文化业态，营造小而美的公共阅读和艺术空间”为落脚点，破解公共文化服务效能难题，推进现代公共文化服务工作高质量发展。
公共服务面积180平方米，内藏文学艺术、历史地理、文化旅游、金融服务、生活休闲、地方文献等各类纸质书2000余册、电子图书20000余册……5月20日，由盘锦市文旅广电局与银行共同打造的首家集休闲阅读与金融服务为一体的“城市书房”正式挂牌启用，吸引了众多市民群众驻足体验。#美好辽宁欢迎您##保护绿水青山辽宁在行动##请到美好盘锦来##追寻先烈足迹辽宁在行动##辽宁好网民抗疫在行动##美味辽宁等您来#https://t.cn/A6SuEoR6
中秋时节，稻田深处的阵阵秋风吹来了几分凉意，而盘锦市双台子区双盛街道常家村的农家书屋内却非常火热。“书画摄影展”“视频培训课”“传统文化竞赛”。一场场公共文化服务好戏连台，为村民们带来了高质量的文化盛宴，点亮了群众的幸福生活。
作为第三批国家公共文化服务体系示范区，盘锦市以“打造一批图书阅读、艺术展览、文化沙龙、轻食餐饮等服务的城市书房、文化驿站等新型文化业态，营造小而美的公共阅读和艺术空间”为落脚点，破解公共文化服务效能难题，推进现代公共文化服务工作高质量发展。
公共服务面积180平方米，内藏文学艺术、历史地理、文化旅游、金融服务、生活休闲、地方文献等各类纸质书2000余册、电子图书20000余册……5月20日，由盘锦市文旅广电局与银行共同打造的首家集休闲阅读与金融服务为一体的“城市书房”正式挂牌启用，吸引了众多市民群众驻足体验。#美好辽宁欢迎您##保护绿水青山辽宁在行动##请到美好盘锦来##追寻先烈足迹辽宁在行动##辽宁好网民抗疫在行动##美味辽宁等您来#https://t.cn/A6SuEoR6
#赤峰疫情# 【阿鲁科尔沁旗召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会】9月14日11时，阿鲁科尔沁旗召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，通报了阿鲁科尔沁旗疫情防控工作最新情况，并就媒体和社会关心关注的问题回答了记者提问。
9月13日，阿鲁科尔沁旗在对重点人群应检尽检过程中，发现1名初筛阳性人员，经市疾控中心复核、专家组会诊确定为新冠肺炎确诊病例（轻型），现已被转送至市传染病防治医院进行隔离治疗。
自9月13日8时起，全旗开展了中心城区首轮区域核酸检测，截至9月14日4时已全部结束，共检测100739人，结果均为阴性。截至9月14日10时40分，流调排查密接325人，已集中隔离279人，正在转运46人。排查次密接904人，已全部落实管控措施。
根据疫情风险评估，为全面精准落实疫情防控措施，严控风险扩散，经专家组研判，将欧沐沦街道滨河花园小区、欧沐沦街道和平巷与西市路交叉口东侧金领秀艺术培训学校所在的整栋楼、柴达木苏木连天草业有限公司办公及住宿场所划定为高风险区。将天山镇天元大街东桥东路北天山实验小学、汉林西街南天山一中、天山口镇柳家段村、天山口镇八家村划定为中风险区。
全旗对研判可能污染的场所进行了终末消毒，对其他风险场所开展了预防性消毒。当前，旗内社会秩序平稳，居民主动配合疫情防控工作，生活用品保障充足，应急物资准备充分。同时，于9月14日5时开展了全旗全域范围内区域核酸检测，争取在最短时间内处置好这次疫情。
疫情发生以来，赤峰市疫情防控工作指挥部提级指挥，市、旗两级指挥体系实行扁平化运转，第一时间启动应急预案。目前，流行病学调查、风险人员排查管控、核酸采样检测和社会管控工作正在有序进行中。
请广大居民密切关注阳性感染者及其密切接触者的行程轨迹，如有交集，第一时间主动向所在社区、工作单位或所住酒店报备，配合落实健康监测、核酸检测、隔离医学观察等管控措施。请继续严格落实疫情防控要求，按时参加核酸检测，密切关注官方发布的权威信息，不造谣、不信谣、不传谣，齐心协力，战胜这次疫情！
发布会上，阿旗新冠肺炎疫情防控工作指挥部相关负责人回答了媒体记者们的提问。
问题一：请问疫情期间通过什么途径接收和解决广大群众急难愁盼问题？有没有专门的渠道方便群众咨询、求助和反映问题？
答：疫情期间为有效接收和解决广大群众急难愁盼问题，阿旗设立了旗指挥部咨询热线（7235153、7235382）、暖心服务热线（7232909、7232545）、政务服务热线（12345）三个便民服务渠道，此期间如有相关困难诉求可拨打服务热线电话，24小时的有需要的群众提供帮助，切实帮助群众解决实际困难。
在保障群众生活方面，精心筛选生活必需品保供超市16家，居民可就近选择保供商超，通过扫描二维码进行线上采购，采购商品将由保供商超为各位居民配送到小区门口，为居家期间群众生活必需品供应提供有力保障。
在保障部分群众正常就医诊疗及购买药品方面，全旗所有医院正常开诊，对于急危重症患者和产妇，直接拨打120急救电话,并告知所在街道，由救护车转运至医疗机构就诊。诊疗结束后，由街道安排车辆点对点接回，实行闭环管理。非急诊患者可先拔打医疗机构咨询热线进行健康咨询，确需外出就医的，拨打所在街道电话，由街道派出车辆点对点转移至医疗机构就诊，诊疗结束后接回社区，实行闭环管理。各零售药店对购买退热、抗病毒、抗生素、止咳感冒等药物的人员进行实名登记，并将相关人员信息推送至辖区苏木乡镇、街道管理，及时督促用药者开展核酸检测，必要时可先开展一次抗原检测。
问题二：目前全旗在社会管控和流调溯源方面工作进展如何？
答：在社会管控方面。组织相关部门加强风险区域管控；配备充足警力，加强街面、重点部位、行业场所的巡防巡控，严厉打击处置涉疫谣言和各类案事件；同时，对全旗各交通道路和城市入口实施临时交通管制，人员和车辆暂不出入我旗，疫情防控工作人员和生活保障车辆由旗疫情防控指挥部批准后方可出入。
在流调溯源方面。立即组织流调溯源专班进入紧急状态，实行公安、卫健、疾控、工信等部门合署办公，按照“快、准、细、广”的要求，第一时间核查密接人员信息数据，第一时间进行推送，第一时间落实管控。截至目前，确诊病例以及在我旗的325名密接、904名次密接人员已全部落实相关管控措施。
下一步，按照旗指挥部的要求，全力开展大数据核查和流调工作，确保密接、次密接人员全部查清、全部落实管控措施；同时，加强社会面整体管控力度，严厉打击各类涉疫谣言和突发敏感案事件，既在“内防扩散”上做到“万无一失”，又要守住“外防输入”的底线。
问题三：疫情发生后，我旗有关保供运输企业相关车辆通行证如何办理？如何保障疫情防控和保供保产“两不误”？
答：一是在车辆通行证办理方面。按照旗疫情防控指挥部要求，我们坚持统一制证、对口申领、对口发放。对于全国重点物资运输通行证，先由企业所在行业主管部门向交通保障组提出申请，旗交通保障组通过登陆内蒙古通行证系统办理，企业通过“道路运政一网通办”微信小程序查询并获取电子通行证；对于市域范围内疫情防控指挥车、公务用车临时通行证，由旗交通保障组按照旗疫情防控指挥部统一安排配发；对于旗域内保供运输通行证，由各行政事业单位向旗交通保障组提出书面申请，旗交通保障组统一编号、标明使用单位、车辆牌照号码、通行范围，向申请单位发放纸质临时通行证。
二是在保障疫情防控和保供保产“两不误”方面。一方面畅通大循环。严格执行交通运输“一断三不断”原则，在所有交通卡口、收费站开辟绿色通道，对从非中高风险地区运送防疫物资、生活物资的车辆，实行“三不一优先”原则，确保疫情防控、消防、医疗救护、物资运输车辆优先快速通行。另一方面堵住薄弱点。出动人员65人，装载机5台、挖掘机2台、各类运输车24台，对25个中心城区出入口进行物理隔离封堵，设置警示标志标识，每个封堵卡口安排专人值守。保留中心城区东西2个主要出入口，加派执法人员24小时值守，对进出中心城区车辆和人员进行管理。
附件1：确诊病例行程轨迹
附件2：阿鲁科尔沁旗服务热线电话及苏木乡镇、街道疫情防控值班电话
附件3：天山城区大型超市线上购物配送联系电话及二维码
附件1：确诊病例行程轨迹
确诊病例，女，7岁，现住阿鲁科尔沁旗欧沐沦街道滨河花园小区。
9月5日：8：00由其母亲骑电动车送至天山实验小学；11：40由其母亲骑电动车接回家中；14：20由其母亲骑电动车送至天山实验小学：18：20放学由其母亲骑电动车至东市场双汇冷鲜肉购物；18：50到尚品早餐生煎包游玩、就餐；20：48返回家中未外出。
9月6日：8：00由其母亲骑电动车送至天山实验小学；11：40由其母亲骑电动车接回家中；14：20由其母亲骑电动车送至天山实验小学；18：20由其母亲骑电动车接回家中未外出。
9月7日：8：00由其父亲骑电动车送至天山实验小学；11：40由其小姨、姨夫骑电动车接回家中：14：20由其小姨、姨夫送至天山实验小学；18：20由其小姨、姨夫骑电动车接回家中未外出。
9月8日：8：00由其母亲骑电动车送至天山实验小学；11：40由其母亲骑电动车接回家中；14：20由其母亲骑电动车送至天山实验小学；18：20由其母亲骑电动车接回家中未外出。
9月9日：8：00由其母亲骑电动车送至天山实验小学；11：40由其母亲骑电动车接回家中；14：20由其母亲骑电动车送至天山实验小学；17：45由其母亲接至尚品早餐生煎包游玩、就餐；20：33返回家中未外出。
9月10日：6：50到小区南门做核酸后返回家中；7：30由其父亲自驾车接至东桥道东交通加油站加油；7：38到东双凤批发部购物；7：49到东市场江海调料行对面熟食店购物；7：53到江海调料行购物；8：00到马家烧鸡购物；8：15到温州商城润万家超市购物；8：29到平安家园门口顺鑫超市购物；8：40到媛福达超市购物；8：50到八家村民组其太爷爷家；9：30到柳家段其太姥爷家；13：33到清河子连天草业后未外出。
9月11日：9：00乘坐其舅姥爷的车自清河子连天草业至柳家段其太姥爷家；15：00从柳家段返回天山镇滨河花园家中；16：10由其母亲骑电动车至和平巷与西市路交叉口东120米金领袖少儿口才班；18：00返回家中未外出。
9月12日：上午一直在家未外出；13：00同其母亲骑电动车至阿鲁科尔沁旗妇幼保健所附近；13：10到阿鲁科尔沁旗医院挂儿科门诊，在楼内窗户前排队做核酸检测；15：19骑电动车离开；16：00到和平巷与西市路交叉口东120米金领袖少儿口才班，（播音主持试课一个半小时，期间其母亲16：10到老一小南门对面西侧文体店打印，16：18到益民广场指饮奶茶店购物）；17：40同其母亲至尚品早餐生煎包游玩；18：00到滨河花园车库取快递后返回家中未外出。
附件2：阿鲁科尔沁旗服务热线电话和苏木乡镇、街道疫情防控值班电话
服务热线电话：
阿鲁科尔沁旗指挥部咨询热线：0476-7235153
阿鲁科尔沁旗指挥部咨询热线：0476-7235382
暖心服务热线：0476-7232909
暖心服务热线：0476-7232545
政务服务热线：12345
疫情防控值班电话：
罕乌拉街道疫情防控值班电话：0476—7235900
欧沐沦街道疫情防控值班电话：0476—7226612
巴彦温都尔苏木疫情防控值班电话：0476—7425003
罕苏木苏木疫情防控值班电话：0476—7423003
赛罕塔拉苏木疫情防控值班电话：0476—7435099
坤都镇疫情防控值班电话：0476—7410005
巴彦花镇疫情防控值班电话：0476—7400003
扎嘎斯台镇疫情防控值班电话：0476—7450003
新民乡疫情防控值班电话：0476—7440004
乌兰哈达乡疫情防控值班电话：0476—7391003
先锋乡疫情防控值班电话：0476—7370003
天山镇疫情防控值班电话：0476—7233315
天山口镇疫情防控值班电话：0476—7330004
绍根镇疫情防控值班电话：0476—7320004
双胜镇疫情防控值班电话：0476—7360002
巴拉奇如德苏木疫情防控值班电话：0476—7340003
附件3：天山城区大型超市线上购物配送联系电话及二维码 https://t.cn/R2Wxoj6
9月13日，阿鲁科尔沁旗在对重点人群应检尽检过程中，发现1名初筛阳性人员，经市疾控中心复核、专家组会诊确定为新冠肺炎确诊病例（轻型），现已被转送至市传染病防治医院进行隔离治疗。
自9月13日8时起，全旗开展了中心城区首轮区域核酸检测，截至9月14日4时已全部结束，共检测100739人，结果均为阴性。截至9月14日10时40分，流调排查密接325人，已集中隔离279人，正在转运46人。排查次密接904人，已全部落实管控措施。
根据疫情风险评估，为全面精准落实疫情防控措施，严控风险扩散，经专家组研判，将欧沐沦街道滨河花园小区、欧沐沦街道和平巷与西市路交叉口东侧金领秀艺术培训学校所在的整栋楼、柴达木苏木连天草业有限公司办公及住宿场所划定为高风险区。将天山镇天元大街东桥东路北天山实验小学、汉林西街南天山一中、天山口镇柳家段村、天山口镇八家村划定为中风险区。
全旗对研判可能污染的场所进行了终末消毒，对其他风险场所开展了预防性消毒。当前，旗内社会秩序平稳，居民主动配合疫情防控工作，生活用品保障充足，应急物资准备充分。同时，于9月14日5时开展了全旗全域范围内区域核酸检测，争取在最短时间内处置好这次疫情。
疫情发生以来，赤峰市疫情防控工作指挥部提级指挥，市、旗两级指挥体系实行扁平化运转，第一时间启动应急预案。目前，流行病学调查、风险人员排查管控、核酸采样检测和社会管控工作正在有序进行中。
请广大居民密切关注阳性感染者及其密切接触者的行程轨迹，如有交集，第一时间主动向所在社区、工作单位或所住酒店报备，配合落实健康监测、核酸检测、隔离医学观察等管控措施。请继续严格落实疫情防控要求，按时参加核酸检测，密切关注官方发布的权威信息，不造谣、不信谣、不传谣，齐心协力，战胜这次疫情！
发布会上，阿旗新冠肺炎疫情防控工作指挥部相关负责人回答了媒体记者们的提问。
问题一：请问疫情期间通过什么途径接收和解决广大群众急难愁盼问题？有没有专门的渠道方便群众咨询、求助和反映问题？
答：疫情期间为有效接收和解决广大群众急难愁盼问题，阿旗设立了旗指挥部咨询热线（7235153、7235382）、暖心服务热线（7232909、7232545）、政务服务热线（12345）三个便民服务渠道，此期间如有相关困难诉求可拨打服务热线电话，24小时的有需要的群众提供帮助，切实帮助群众解决实际困难。
在保障群众生活方面，精心筛选生活必需品保供超市16家，居民可就近选择保供商超，通过扫描二维码进行线上采购，采购商品将由保供商超为各位居民配送到小区门口，为居家期间群众生活必需品供应提供有力保障。
在保障部分群众正常就医诊疗及购买药品方面，全旗所有医院正常开诊，对于急危重症患者和产妇，直接拨打120急救电话,并告知所在街道，由救护车转运至医疗机构就诊。诊疗结束后，由街道安排车辆点对点接回，实行闭环管理。非急诊患者可先拔打医疗机构咨询热线进行健康咨询，确需外出就医的，拨打所在街道电话，由街道派出车辆点对点转移至医疗机构就诊，诊疗结束后接回社区，实行闭环管理。各零售药店对购买退热、抗病毒、抗生素、止咳感冒等药物的人员进行实名登记，并将相关人员信息推送至辖区苏木乡镇、街道管理，及时督促用药者开展核酸检测，必要时可先开展一次抗原检测。
问题二：目前全旗在社会管控和流调溯源方面工作进展如何？
答：在社会管控方面。组织相关部门加强风险区域管控；配备充足警力，加强街面、重点部位、行业场所的巡防巡控，严厉打击处置涉疫谣言和各类案事件；同时，对全旗各交通道路和城市入口实施临时交通管制，人员和车辆暂不出入我旗，疫情防控工作人员和生活保障车辆由旗疫情防控指挥部批准后方可出入。
在流调溯源方面。立即组织流调溯源专班进入紧急状态，实行公安、卫健、疾控、工信等部门合署办公，按照“快、准、细、广”的要求，第一时间核查密接人员信息数据，第一时间进行推送，第一时间落实管控。截至目前，确诊病例以及在我旗的325名密接、904名次密接人员已全部落实相关管控措施。
下一步，按照旗指挥部的要求，全力开展大数据核查和流调工作，确保密接、次密接人员全部查清、全部落实管控措施；同时，加强社会面整体管控力度，严厉打击各类涉疫谣言和突发敏感案事件，既在“内防扩散”上做到“万无一失”，又要守住“外防输入”的底线。
问题三：疫情发生后，我旗有关保供运输企业相关车辆通行证如何办理？如何保障疫情防控和保供保产“两不误”？
答：一是在车辆通行证办理方面。按照旗疫情防控指挥部要求，我们坚持统一制证、对口申领、对口发放。对于全国重点物资运输通行证，先由企业所在行业主管部门向交通保障组提出申请，旗交通保障组通过登陆内蒙古通行证系统办理，企业通过“道路运政一网通办”微信小程序查询并获取电子通行证；对于市域范围内疫情防控指挥车、公务用车临时通行证，由旗交通保障组按照旗疫情防控指挥部统一安排配发；对于旗域内保供运输通行证，由各行政事业单位向旗交通保障组提出书面申请，旗交通保障组统一编号、标明使用单位、车辆牌照号码、通行范围，向申请单位发放纸质临时通行证。
二是在保障疫情防控和保供保产“两不误”方面。一方面畅通大循环。严格执行交通运输“一断三不断”原则，在所有交通卡口、收费站开辟绿色通道，对从非中高风险地区运送防疫物资、生活物资的车辆，实行“三不一优先”原则，确保疫情防控、消防、医疗救护、物资运输车辆优先快速通行。另一方面堵住薄弱点。出动人员65人，装载机5台、挖掘机2台、各类运输车24台，对25个中心城区出入口进行物理隔离封堵，设置警示标志标识，每个封堵卡口安排专人值守。保留中心城区东西2个主要出入口，加派执法人员24小时值守，对进出中心城区车辆和人员进行管理。
附件1：确诊病例行程轨迹
附件2：阿鲁科尔沁旗服务热线电话及苏木乡镇、街道疫情防控值班电话
附件3：天山城区大型超市线上购物配送联系电话及二维码
附件1：确诊病例行程轨迹
确诊病例，女，7岁，现住阿鲁科尔沁旗欧沐沦街道滨河花园小区。
9月5日：8：00由其母亲骑电动车送至天山实验小学；11：40由其母亲骑电动车接回家中；14：20由其母亲骑电动车送至天山实验小学：18：20放学由其母亲骑电动车至东市场双汇冷鲜肉购物；18：50到尚品早餐生煎包游玩、就餐；20：48返回家中未外出。
9月6日：8：00由其母亲骑电动车送至天山实验小学；11：40由其母亲骑电动车接回家中；14：20由其母亲骑电动车送至天山实验小学；18：20由其母亲骑电动车接回家中未外出。
9月7日：8：00由其父亲骑电动车送至天山实验小学；11：40由其小姨、姨夫骑电动车接回家中：14：20由其小姨、姨夫送至天山实验小学；18：20由其小姨、姨夫骑电动车接回家中未外出。
9月8日：8：00由其母亲骑电动车送至天山实验小学；11：40由其母亲骑电动车接回家中；14：20由其母亲骑电动车送至天山实验小学；18：20由其母亲骑电动车接回家中未外出。
9月9日：8：00由其母亲骑电动车送至天山实验小学；11：40由其母亲骑电动车接回家中；14：20由其母亲骑电动车送至天山实验小学；17：45由其母亲接至尚品早餐生煎包游玩、就餐；20：33返回家中未外出。
9月10日：6：50到小区南门做核酸后返回家中；7：30由其父亲自驾车接至东桥道东交通加油站加油；7：38到东双凤批发部购物；7：49到东市场江海调料行对面熟食店购物；7：53到江海调料行购物；8：00到马家烧鸡购物；8：15到温州商城润万家超市购物；8：29到平安家园门口顺鑫超市购物；8：40到媛福达超市购物；8：50到八家村民组其太爷爷家；9：30到柳家段其太姥爷家；13：33到清河子连天草业后未外出。
9月11日：9：00乘坐其舅姥爷的车自清河子连天草业至柳家段其太姥爷家；15：00从柳家段返回天山镇滨河花园家中；16：10由其母亲骑电动车至和平巷与西市路交叉口东120米金领袖少儿口才班；18：00返回家中未外出。
9月12日：上午一直在家未外出；13：00同其母亲骑电动车至阿鲁科尔沁旗妇幼保健所附近；13：10到阿鲁科尔沁旗医院挂儿科门诊，在楼内窗户前排队做核酸检测；15：19骑电动车离开；16：00到和平巷与西市路交叉口东120米金领袖少儿口才班，（播音主持试课一个半小时，期间其母亲16：10到老一小南门对面西侧文体店打印，16：18到益民广场指饮奶茶店购物）；17：40同其母亲至尚品早餐生煎包游玩；18：00到滨河花园车库取快递后返回家中未外出。
附件2：阿鲁科尔沁旗服务热线电话和苏木乡镇、街道疫情防控值班电话
服务热线电话：
阿鲁科尔沁旗指挥部咨询热线：0476-7235153
阿鲁科尔沁旗指挥部咨询热线：0476-7235382
暖心服务热线：0476-7232909
暖心服务热线：0476-7232545
政务服务热线：12345
疫情防控值班电话：
罕乌拉街道疫情防控值班电话：0476—7235900
欧沐沦街道疫情防控值班电话：0476—7226612
巴彦温都尔苏木疫情防控值班电话：0476—7425003
罕苏木苏木疫情防控值班电话：0476—7423003
赛罕塔拉苏木疫情防控值班电话：0476—7435099
坤都镇疫情防控值班电话：0476—7410005
巴彦花镇疫情防控值班电话：0476—7400003
扎嘎斯台镇疫情防控值班电话：0476—7450003
新民乡疫情防控值班电话：0476—7440004
乌兰哈达乡疫情防控值班电话：0476—7391003
先锋乡疫情防控值班电话：0476—7370003
天山镇疫情防控值班电话：0476—7233315
天山口镇疫情防控值班电话：0476—7330004
绍根镇疫情防控值班电话：0476—7320004
双胜镇疫情防控值班电话：0476—7360002
巴拉奇如德苏木疫情防控值班电话：0476—7340003
附件3：天山城区大型超市线上购物配送联系电话及二维码 https://t.cn/R2Wxoj6
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