【#首都机场近日迎返京高峰#，客流量大涨五成】随着疫情防控政策调整和各高校近期集中迎来返校开学，北京迎来返京高峰。数据显示，首都机场3月16日共起降航班1068架次，运送旅客13.42万人次。客流量显著提升，16日客流量较15日提升了54%，当天进港旅客7.41万人次，出港旅客6.01万人次。同时，为了方便旅客出行，机场方面还推出了一下措施。

统筹调配资源，实现信息全链条高效传递

推出“智慧航延”，值机区域设立电子水牌，实时播放航班延误提示信息，由原来人工解答、手工书写改为电子显示和后台输入，提高处置航延旅客问询效率，便于旅客及时获知航班信息，缓解旅客焦急情绪。大力推广航延电子改签服务，协助航班不正常的旅客通过EMG、南航微信公众号、APP等多种电子化方式进行退票、改签，有效避免旅客重复排队的情况，实现航延退改效率和旅客满意度双提升。

积极推广航延电子赔付，项目推广至今，普及旅客超5000人次，积极利用电子赔付为旅客提供航班延误、航延改签等各类航延补偿，航延电子赔付成功率由57%增长至80%。在降舱补偿方面，积极利用SS系统进行非自愿降舱赔付，截止目前，共计赔付过国际段降舱旅客3人，国内段降舱旅客12人。此项目推行以来，特别受到因机型变更导致降舱的头等舱、公务舱旅客好评，极大程度降低了旅客的时间成本，助力旅客智能出行。

推动服务方案完善优化 保障旅客舒心出行

坚持“亲和精细”服务理念，持续优化服务品质。在客座率80%以上的航班，为家庭旅客、带婴儿旅客、老人、儿童等特殊群体于APG系统中提前锁座，避免出行当天因选座问题影响旅程，真正做到考虑不同旅客需求，提供多元化、全方位的优质服务。在中转旅客保障方面，推出“中转出行体验官”线上客服，为中转旅客提供会员权益介绍、疫情防控、行李直挂等多项咨询服务，将服务重心向智能化靠拢，进一步打造“无感”中转。（https://t.cn/A6tBLo3m）

【高琛代表：#建议对大学生开展金融知识普及教育#】大学生如何合理使用金融产品？全国人大代表，东北育才学校党委书记、校长高琛建议，学校要进一步加强对大学生的教育和引导。可以通过思政课、校园宣传等多元途径，帮助学生树立正确的价值观，通过开设相关课程、组织讲座等方式，对学生开展金融知识和金融管理的普及教育，培养学生形成良好的金融素养。同时，将正规金融贷款机构引入学校，根据学生实际制定金融贷款方案，让有真正资金需求的学生通过正规渠道获得贷款。同时，进一步建立健全金融监管机制，提高金融机构资质要求，加大公安部门对侵犯学生合法权益的金融活动的打击力度，构筑大学生金融风险防火墙。#两会新看点#（中国青年网）https://t.cn/A6tHsdkQ

【高琛代表：#建议对大学生开展金融知识普及教育#】大学生如何合理使用金融产品？全国人大代表，东北育才学校党委书记、校长高琛建议，学校要进一步加强对大学生的教育和引导。可以通过思政课、校园宣传等多元途径，帮助学生树立正确的价值观，通过开设相关课程、组织讲座等方式，对学生开展金融知识和金融管理的普及教育，培养学生形成良好的金融素养。同时，将正规金融贷款机构引入学校，根据学生实际制定金融贷款方案，让有真正资金需求的学生通过正规渠道获得贷款。同时，进一步建立健全金融监管机制，提高金融机构资质要求，加大公安部门对侵犯学生合法权益的金融活动的打击力度，构筑大学生金融风险防火墙。（中国青年报）