土巴兔领跑互联网装修解秘:破解家装供需两端难题

互联网思维之一就是有流量就有生意,有流量就能赚得盆溢钵满。对很多行业和商业模式来说,这是放之四海而皆准的真理,也是他们转型互联网的底气——流量是可以花钱买的。但世界有共性,也有特殊,在装修行业,这个“真理”行不通。

据有关数据,装修行业是一个高达4万亿级的巨量市场。这让互联网传统巨头和新贵都想插上一脚,阿里、京东、小米、拼多多等企业和相关资本先后入局,全国大大小小的互联网装修企业多达300多家。

但近期TalkingData发布的《2020年移动互联网报告》显示,互联网装修业壁垒森严,想跻身其中,分得一杯羹并不容易,包括所向披靡的互联网大厂在内的入局者都是铩羽折翅,难有作为,只有在这个领域精耕细作的土巴兔等企业脱颖而出,跻身前列,进一步成功地巩固了自己优势,做宽拓深了护城河。

据TalkingData数据报告,用户在选择互联网装修类App进行装修服务时,其中选择使用土巴兔的用户占比为23.6%,高居第一,土巴兔所占份额超过第二、第三名之和,居于遥遥领先地位。

通过对比用户使用倾向较高的三款家装类App的用户满意度,不难看出,生态的完整和服务的专业是土巴兔值得信赖,赢得客户好感的核心优势,助力土巴兔在家装知识获取、预算评估、用户案例介绍、效果图展示和施工质量等方面脱颖而出。

这种局面的出现是由家装行业的特性和客户需求决定,而土巴兔是号准了脉,开对了方。在中国传统文化理念中,家国至上。房意味着家,家是生活的轴心。把房装修好,意味着家的舒适、家人的和睦、生活的幸福。可装修是个系统性工程,周期长,环节多,要求细,过程繁琐,需方不满意,供方赚钱难,供需双方都倍觉头痛。正因如此,所以比女性更为理性的男人对装修更“上心”。据TalkingData数据,在互联网装修人群中,男性用户占比接近六成,且对装修的各个环节更“上心”。

在装修中,客户最关心的是材料质量。落实到互联网装修企业,这是最基本,也是最难的一道关卡,成为影响互联网大厂进军互联网装修的瓶颈,也是体现互联网装修企业的功力和专业性的基础和前提。没有一心一意为客户着想,精益求精的服务意识,没有专业的辨识功底,没有完善的生态链是不行的。这是垂直的互联网装修企业更受欢迎的根本原因。

装修材料,客户需要名牌正品。虽然很多互联网大厂不缺流量,但在装修材质的真假上没有专业队伍进行辨识,怎么给客户提供保障?这是互联网大厂在其他领域所向披靡,但在家装领域得不到客户认可的根本原因——像土巴兔这类的垂直互联网装修企业没有假冒伪劣产品,解除了他们的后顾之忧。

据TalkingData数据,用户在使用互联网装修服务时,装修所用的材料是否有保障是首要考虑因素,占比超过七成,高达74.6%。当然,客户对互联网装修企业的要求是全方位的,设计师的业务水平/服务质量、售后保障、施工工人业务水平、环保达标、质量检查服务的占比均超过六成。从客户关注情况来看,互联网装修平台讲究全程式监督,一站式服务。满足客户多方面的要求,需要一个周密完整的解决方案,互联网装修企业需要打造一个与之相适应的生态系统,而不是像其他生意那样只需要简单的拼凑和交付,一锤子买卖。这是入局装修行业的难处,也是深耕这个行业的互联网装修平台的优势,是土巴兔获得较高满意度的原因。

在家装这个行业,互联网装修企业起着连接万物,承上启下的作用。对生态来说,互联网装修平台是产业互联网,与生态链深度融合,构建起完善的生态系统,从而赋能产业链,让其更专业地为客户服务。对客户来说,互联网装修企业是消费互联网,给他们解决了装修带来的痛点、难点和困惑,成了供需双方的桥梁和保障。用品质和服务满足客户多层次需求,让这个行业变得更加公平、公正、透明,而不是供需双方的猜忌,提防和斗智斗勇,这是互联网装修平台的作用。

TalkingData的报告揭示了家装行业的发展趋势,生态追求闭环发展,市场集中度越来越高,行业进入壁垒越来越严,不是有流量就有商机的。土巴兔能有今天,是经过了十余年的耕耘和沉淀,实现了三个阶段的跨越和发展,即从信息平台到交易平台再到赋能平台。在当前的赋能平台阶段,土巴兔通过开发覆盖产业链的数字化系统、建立多层次的供应链体系及打造开放的金融平台等方式,成功地升级为消费互联网和产业互联网深度融合的生态平台,在B端和C端都有丰富的产品线,如B端有图满意云设计、Saas管理系统等,C端有先装修后支付、第三方质检、金融、正品材料等保障服务,众多产品围绕互联网技术去重构装修行业,帮助解决行业痛点,助力行业进入良性循环发展。

做企业,专业是说服客户的高频词。都说专业值得信赖,在装修行业,专业的重要性尤其凸显。因为专业,更懂行业,更懂生态,更懂客户,为供需双方提供更高更快更强更好的服务。这些需要日积月累,一点一滴地沉淀,形成一种良性循环,而不是简单的流量就能解决问题,满足需求的。把一套房子装修好,涉及到各个环节的各个方面,从看房设计到材料选择,从现场施工到交付,都需要默契配合,调动生态链资源为客户提供完整解决方案。没有沉淀下来的完整生态和专业精神,是做不到的。

得势者得天下。传统产业向互联网转型已经势不可挡。但只有在潮水里经受风吹浪打的弄潮儿,才能立于潮头之上,乘风破浪。如果不谙水性,不懂顺势而为,再大的船,都有可能被打翻。互联网装修确实是一块诱人的蛋糕,但这块蛋糕并不是想吃就能吃得了的。

也许这两年土巴兔的迅猛发展,破解了互联网装修行业的转型秘密,给行业掘金者一个巨大启迪。

市北区海伦路街道:深耕责任田 党建开“新花”

今年以来,市北区海伦路街道不断增强政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力,走深走实党建统领开放创新改革的老城区高质量发展路径,让党建不断开“新花”。
街道筑牢党建引领动力主轴,将基层党建作为引领发展、提升治理水平的强力“助推器”,积极探索城市基层党建工作的路径和方法,有效推动辖区党建互联互动、互融互进,全面提升基层党建工作质量和水平,不断丰富居民精神文化生活,增强社区服务功能,提高居民幸福指数,营造有温度的幸福家园。

树品牌 强主轴 党建引领迸发活力

“如今的健身设施更全面了,在家门口就能满足各种健身需求,海伦路街道的一位居民告诉记者。”据了解,海伦路街道不断完善文化体育设施,免费向居民开放,形成便民文化体育服务圈,让居民在家门口就能进行休闲娱乐健身锻炼,让群众实实在在享受到文化体育发展果实。今年以来,在清江路160号、台柳路116号、南昌路23号、以及岭南风景小区新增4处健身路径,包括30余件器材,街道辖区共有44处户外健身设施,形成8分钟健身圈。街道图书阅览室新增图书300余册,文化活动室添置舞蹈排练道具和时装走秀道具等物件20余件。

街道还以“魅力海伦”品牌为引领,组织开展“魅力海伦”线上云课堂,举办 “世界读书日”、“粽叶飘香 品味端午”等活动;在云课堂直播舞蹈、国画、朗诵、快板、书画、魔术、二胡等各类丰富课程。疫情期间,制定太极拳线上“云课堂”30余课时,开展“云上健步行”活动,满足居民居家锻炼需求,增强居民身体素质,提升身体免疫力。据悉,2020年,街道为了丰富居民文化生活、强化居民身体素质,解决居家活动难题,开展了以直播、展演、讲座、培训等“线上加线下”形式的文体活动50余场,公益文化课堂72节,为辖区居民打造“一站式”的文化生活。
一场场文艺活动和特色体育设施是海伦路街道不断解锁“红色密码”,推动城市有机更新的见证。据了解,为了让“老”家园展现“新”面貌,让“老”居民乐享“新”生活,街道坚持夯实主轴与细化责任相结合,建强一贯到底、强劲有力的“动力主轴”,制定网格工作“一图四清单”,形成高效快速的工作运行闭环。坚持街道品牌与社区特色相结合,以街道“四红+”品牌为统领,秉承“一居一品”理念,突出党建元素、服务理念、红色精神、文化共识,打造特色化网格党群服务品牌,形成了“红领南昌·爱满格”“红聚嘉和”“红耀领航”“红汇清江”等特色化网格党群服务品牌。

抓网格 精治理 多元共治汇聚合力

近日,南昌路24号楼院居民代表将一面锦旗送给了市北区海伦路街道南昌路社区,“人民的好公仆,百姓的贴心人”充满暖意的两句话,寄予着居民对社区贴心服务、为民办实事的深情谢意。

原来,南昌路24号系八九十年代建造的老旧楼,自今年春天以来,经常出现楼院主下水管道堵塞的问题,一楼洗手间污水经常冒溢,居民苦不堪言。社区了解到情况后,及时与工人一起进行了管道疏通和修补,终于解决了居民家中下水管道堵、冒的老大难问题。由于处置及时高效,工作获得了居民一致好评。

这只是海伦路街道党建引领基层治理的一个微小缩影。据了解,2020年,海伦路街道筑牢党建引领主轴,找准网格党支部工作的出发点和落脚点,建好战斗堡垒,不断增强网格凝聚力、向心力和战斗力,办好格中事,讲好格中故事,切实发挥好“神经末梢”作用,当好群众身边的“耳目手脚”,牢牢守住基层治理的“一线阵地”,让“大党建”融入“小网格”,“小网格”彰显“大作为”,推动党建与网格治理同频共振,有效融合,奏响党建引领网格治理“最强音”。顺昌路社区“四红”社区工作法获评省级优秀社区工作法,在全省城乡社区工作者示范培训班上作经验交流发言。今年,充分发挥“党群e家”平台优势,已解决群众反映问题1100余件。打造“网格党群会客厅”,围绕居民关心的热点难点问题,广泛倾听居民需求、征集居民建议、探讨解决办法,激发居民自治热情。

优服务 重实效 共联共建增强动力

近日,市北区海伦路街道嘉定山社区与中央商务区联合开展“双报到”见面会,密切社区与区级机关党组织之间的结对共建关系,进一步创新党员发挥先锋模范作用的方式方法。据了解,海伦路街道嘉定山社区和中央商务区按照双报到工作要求,围绕党建联抓、发展联促、治理联推、服务联做,组织开展多次结对共建活动,深化了机关与社区党组织之间的联建共建,实现需求对接、资源共享、互助共赢。

2020年,海伦路街道深化红色合伙人机制,推动党建引领“双报到”工作常态化长效化。与市北区青年企业家商会等44家单位签订共建协议,与平度云山镇开展城乡基层党建联建共建活动,壮大红色联盟。通过共筑组织基础、共促队伍建设、共解群众急难、共办实事好事、共谋双方发展等途径,搭建服务平台、丰富活动形式、做实做细服务项目,实现双报到工作常态化、精准化对接,架起服务群众的“连心桥”,切实通过共筑共建服务于民、惠泽于民。

下一步,市北区海伦路街道将进一步立足党建抓责任。进一步做优动力主轴、做实网格功能、做好管理服务,打牢党建引领基层治理基础。加快推进网格党群服务站建设,用好用活“党群e家”信息化平台,激活基层治理“末梢”。加强支部建设“四化”建设,推进阵地建设规范化、组织生活正常化、工作制度体系化、管理服务精细化。

心有所信,方能行远。在有序推进党建引领基层治理的探索中,海伦路街道将顺势而为,全力打通社会治理“中梗阻”,激活社会治理“神经末梢”,推动城市基层党建工作提质增效,力促基层社会治理真正实现共建共治共享,不断打造基层治理新格局,为建设国际航运贸易金融创新中心核心区和RCEP青岛经贸合作先行创新试验基地规划建设贡献海伦力量。 https://t.cn/RDUBkfz

京东数科金融生态伙伴大会在京举办。会上,京东数科发布合作伙伴“百亿翱翔”计划——将投入百亿元资金与资源,与合作伙伴携手深耕市场,共同发展、共享商机,共生共建行业合作生态,加速各行各业、尤其是金融行业的数字化转型。
据悉,百亿翱翔计划将通过战略投资、现金激励、项目合作、培训赋能、营销支持、技术支持等方式,持续投入100亿,助力100家核心合作伙伴在数字化转型领域实现共计1000亿产值。


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