各家手机厂商都会偶尔出现手机的品控问题，手机花屏，手机肛裂，等等的问题，但基本积极联系售后都会得到妥善的处理，楼主所遇到的问题和我曾经遇到的一个问题很相似，去年在某东购买了一台某客云，某东上是15日内有质量问题予以置换，我恰好在第十六天设备出了故障，质量可见一斑，于是就申请了售后，经过了近一个月的售后时间，某东客服反馈给我说，商品已经发回，售后未检测出故障，收到设备后里面的售后清单又说我设备的某个原件烧毁，不在维修范围之内，一气之下再次联系某东客服，某东的答复依然是我的设备无问题，我问那为什么售后检测报告说原件烧毁？某东又说要核实，这次我越过某东直接联系了某客云，某客云给的答复是，那个原件烧毁的确不在维修之列，当我问到三包政策不是非人为故障都是保修的么，客服说再给我核实一下，没多久，客服打电话来又告诉我，说我的设备存在个人私拆行为，不予保修，我是真的生气了，直接告诉他，是否存在私拆，可以和你们当面对质，自己的产品品控不合格，把责任全部推卸给用户，这样的商家也是第一次见，如果这件事得不到妥善的解决，我不介意走法律途径，客服又说再去核实，客服核实的期间，我发了一条微博，把整个事件的过程复述了一遍，并圈了某东，某客云，和消协，没多久，某客云的公馆客服打来电话说给我重新换一台设备，并请我删除微博。最后我收到了置换回来的新设备，也删了微博。
所以说，一些事情只要消费者占理，维权还是比较方便的，现在互联网发达，很多事情公布于众反倒更好解决。话说回来，我是一个米粉，到现在小米产品我没遇到过售后难题，只遇到过退款很慢的问题。另一方面正逢315，各家都会对消费者权益格外上心。不妨旧事重提一下。https://t.cn/EVEBvIW

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