#通过CCCS认证优秀单位# 中国国际航空公司电话销售服务呼叫中心
作为一流的国内航空公司呼叫中心，国航电话销售服务中心致力于为旅客提供优质的服务，目前中心承接着客票销售和服务、旅行查询、国航白金卡服务、网站服务支持、旅客意见与建议受理、国航小秘书微博以及在线客服等多项业务。多年来，国航电话销售服务中心以对客户负责的态度，严谨的员工选拔制度、高效的工作方式进行内部管理。随着业务的不断发展，中心建立了强大的坐席操作系统和规范化的流程体系及运营管理来支撑复杂的业务结构，从而保证了良好的接听率和旅客的满意度，提高座席的业务水平和服务水平，提升整体工作品质。
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