#开店那些小事#每天都会遇到很多人很多事，和你们一起分享。前几天一位客人买了一件推广款的基本款羊绒衫，她说第一次购买，先买一件试试看。这件衣服那天店里就发货了。过了几天，她问我：红红，衣服发了吗？还没收到。我说可能是缺货，让店里查一下，一查已经显示签收。她就开始找送件的快递，中间来来去去，最后确认是送件小哥把快递弄丢了。她问我，一般我们是怎么向快递索赔的，赔多少。我说，我们也是第一次碰到，从来没有索赔过，而且我这边快递小哥已经取件并且查到你那边签收了，我们也不能向他索赔。我这边会给你再优惠**重新寄一件，因为是推广款，本身利润很低。但是我们没有及时发单号给你，是我们也没有做好，所以也要承担相应的责任。你能索赔多少，你和送件员谈。客人接受了，后来她告诉我，她就向快递员索赔了两百块，这件衣服价值680，最后看他掏钱的时候，都是零零碎碎的小钱，更是不忍，又降到一百块。也没有投诉，因为快递师傅也很熟，他们工作太辛苦了。向他索赔，也是让他买个教训，记住工作要更仔细一些。听了她的话，感觉暖暖的，因为这个快递，我们来来回回两天，期间，她也没有发火，也没有任何的不耐烦，而我也没有一副，我们不管，反正你已经显示签收了的态度，就这样愉快地解决了这个事。再另外一件事，就是公微里的留言，狮小编截图给我看了，一位客人留言：“几年前去过这家店，小店颇有特色，店主的傲慢也是很有特色的。或许这家店只做熟客吧，之后路过并再没有兴致步入。”也帮我回复了：从心底讲，我是个有小骄傲的人但是绝不傲慢。店里的顾客都是从陌生到熟客的，来来往往。我非常喜欢与顾客当面互动那种温暖的感觉。如果下次路过不妨再来感受一下。”，狮小编的回复，也正是对我们小店最好的写照。希望留言的客人可以看到，可以再次来体验一下，哪怕当初我确实有让你不舒服的地方，人是在成才和改变的，小店也一样，说不定会有不同的感受呢。

超级星期六分享的执行经销商是江苏市场一位母婴店老板，2010年开始开店！从随便开店就赚钱的时期，经历了2014年的重要转折期，谁开店谁知道其中之苦[撇嘴]由于压力，竞争，大额资金的投入，从传统母婴店到葆婴免费分店的转型，一年的时间成为年入30-50万执行经销商，建立自己源源不断的管道收入！也分享了自己最亲近的人姐弟三个共同经营葆婴，成为家族事业！[强][强][强]
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