#荆州市场监管快讯# 【#我为群众办实事# 维权案例④ 瓷砖订销不相符、消委协商促解决】2021年3月，荆州市消费者委员会接待消费者邓女士来访投诉：称其2020年12月13日，在沙市区某品牌瓷砖店订购了一批价值30710元的瓷砖，2021年1月商家送货到家。在安装过程中，消费者发现瓷砖纹路色泽与样品明显不符，怀疑商品存在质量问题，联系商家要求换货，商家拒绝，现求助市消委出面协商。经过反复沟通协商，商家认识到了自己的责任，承诺为消费者更换价值34000元的商品，并免费送货上门。https://t.cn/A6xfM6D0
瓷砖验收时这几个点，一定要注意
避免产生不必要的麻烦
1.品牌瓷砸都会有包装盒，每块砖背后都有商家品牌标志
2.核对瓷砖尺寸大小，色号以及型号是不是一样。色号代表着生产批次，不是一批生产的货，会有明显的色差，检查等级是否为优等品，非品牌砸除外
3.核对送货单上的数量和送货数据是否一致，并且检查破损情况以及花色
避免产生不必要的麻烦
1.品牌瓷砸都会有包装盒，每块砖背后都有商家品牌标志
2.核对瓷砖尺寸大小，色号以及型号是不是一样。色号代表着生产批次，不是一批生产的货，会有明显的色差，检查等级是否为优等品，非品牌砸除外
3.核对送货单上的数量和送货数据是否一致，并且检查破损情况以及花色
【汕尾张女士装修瓷砖出问题，与商家闹上消委会... 】近日，市消费者委员会接到一宗瓷砖脱落引发的消费纠纷的投诉后，工作人员第一时间致电联系争议双方并核实情况。根据投诉方张女士描述，2017年10月因新房装修需要，在汕尾市某瓷砖品牌店购买了一批瓷砖，入住一年后，发现厕所瓷砖有脱落现象，遂联系商家协商处理，商家在沟通过程中表示同意赔偿损失，并答应张女士提出日后房子重新装修后再修补瓷砖问题的请求。随后，在2021年5月...https://t.cn/A6fKpyBF】
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