【新市井商业，与超5亿老铁共同进击】在12世纪的阳光下，张择端画完《清明上河图》，北宋都城东京纷繁复杂的城市面貌与市井生活随之被定格。
张择端自身隐藏于画作背后，时至今日，他的身世、经历几乎是一个难解的“谜”，但在他的画笔下，北宋市井百态被清晰呈现、记录。
这些市民的身份，比以往各朝各代都复杂得多，有喝酒吃饭的，有说书算命的，有骑马射箭的，有驾船拉纤的，有当差或抬轿的，林林种种，漫无边际，“拥挤在共同的空间和时间中”。
只是，他们都是“被记录”，被动而无意识。这种被动记录的方式，贯穿了整个传统社会，直至现代社会。
当互联网产生，迅猛发展，论坛、社交网络等形式出现，个人的表达、记录才开始广泛涌现，但要让几乎每个人都有表达、记录的机会，仍然有赖于技术升级。
准确地说，是智能手机与WiFi的普及，图文分享、展现变得更为便捷，也让录制和分享视频的门槛降到最低。与此同时，算法能够分析匹配人与内容，帮助更多人记录自己的生活，充分展示自己的人生。
和《清明上河图》被动记录存在根本性不同的是，短视频记录从被动变为主动，且不依赖于某一个人，而是都有机会，无限平等。
这是短视频浪潮席卷而来的底层逻辑，也体现出市井生活记录的内核变化。对于这一点，社会学家严飞感受深刻。
两三年前，严飞刷快手，打开快手App查看附近直播的人，他发现这些用户最想要的是“自己的生活被看见”。无论是白天，还是黑夜，很多年轻的务工者都会参与直播，内容包括砌墙、筛沙子等，有时几乎没有观众，却仍然孜孜不倦。
当越来越多的用户涌入快手，一个显著变化是，他们很多人为消费内容而来，消费者比例跃升。正因如此，2018年，快手的品牌slogan从“记录世界记录你”升级为“看见每一种生活”，彰显消费侧的平台属性。
随着消费需求激发，快手快速发展，但“奔跑”速度，连快手首轮投资人张斐都直言“没想到”。不仅是创作和消费，各种需求、服务、交易都围绕快手展开，与此相应，平台供给充足，今年4月快手光合创作者大会上公开数据显示，快手现在有40多个大型的内容类目，600个子类目，8万个兴趣点。
如此充足的供给，为平台带来极大活力。快手招股书显示，2020年前6个月，快手应用上每月平均短视频上传量超过11亿条，快手巨大的内容库存已包含260亿条短视频。《2021快手创作者生态报告》披露，在快手用户里，有25%是创作者。
短视频热潮滚滚前行，亿万用户成为“亲历者”，快手也成为“拥抱每一种生活”的、更加多元多彩的平台。
在这里，用户记录生活，寻找认同，遇见知己，建立信任，获得收益，培育商业磁场，各个环节彼此融合，渐渐形成一个正向循环，市井特色也越发凸显。
2017年前后，一位使用快手的朋友给快手创始人宿华打了个比方：快手就像一副当代的《清明上河图》，不动声色地展现了芸芸众生的市井生活。宿华闻之动容。
经过数年进击，如今，快手市井生活仍然在加速进化，公域广度、私域黏性得到进一步加强，打造出一个更包容、更有活力、更具有信任感、离用户和商业更近、更有强劲内容生产力、商业交易更繁荣的新市井商业生态，构筑起覆盖超过5亿人的数字家园。
边界，扎到根、捅到天
谈及《清明上河图》，很多时候，我们会感到厚重感和生疏感，正如我们说到“非遗”，大多会感到隔膜。
在不少人的印象里，“非遗”总是给人古老又传统的感觉，这就像博物馆里的那些藏品，作为珍贵的文化遗产被陈列出来，但离当下生活比较遥远。
这样的“尴尬”，被短视频+直播打破。
两个月前，一条“跨越时空的北大同学录”的视频引发热议，视频中面人的创作者郎佳子彧不只是北大学子，另一个身份尤为独特：他出生于“面人世家”，从小就与家中七八百件面人作品为伴，五岁起就跟随父亲学艺，现已成为国家级非物质文化遗产“面人郎”第三代传人，是面塑这一“独门绝技”的传承者。
和其他所有“非遗”项目一样，“面人”需要被更多人看到，从而获得关注、得到喜爱。正因如此，郎佳子彧除了创作自己的作品，还推出与面人有关的文创及DIY材料包，在快手等平台发布视频教程，让网友在家里即可体验面人制作；也举办线下教学课程，让更多人直观地接触、了解面人工艺。
一系列“动作”，不仅让已经远离日常生活的市井，重新回归公众视野，还通过短视频+直播拓展着“非遗”的生存空间和变现方式。“面人郎”不仅能活下去、火起来，背后的非遗作者郎佳子彧也能收获更多尊敬，并生活得更好。
同样，因为短视频+直播，在支教老师刘烨龙的推动下，来自四川大凉山美姑县的三位彝族男孩和三位彝族女孩组成的“拾光者计划”合唱团将彝族民歌传播得更广。尽管很多时候观众听不懂歌词，却能从他们的歌声和旋律中感受到故乡的美好和内心的喜悦。
得益于短视频+直播，这些孩子的命运被改变，通过快手直播打赏收入、磁力聚星撮合的广告收入，他们获得了买乐器的钱、学费、生活费。同时，他们有了外出演出的机会，看到了大凉山之外的世界，还被当地文化馆认定为凉山年龄最小的彝族民歌“非遗传承人”，更点亮了自己的梦想——他们都希望将来能够回家乡当音乐老师，教更多和自己一样的孩子唱歌。
面人郎和“拾光者”都像是小小火种，正在发光发热，影响更多人，而大批看似遥远的民间瑰宝，也再次组团式地走进公众视野，一个“非遗生态”在快手建立。京剧、苏绣、太极拳、秧歌、秦腔、豫剧、唢呐艺术、面人、相声、火把节、民间社火、灯会、庙会、琵琶艺术、赛龙舟、象棋、东北二人转、泥塑、紫檀雕刻、剪纸、挑花、彝族年、马戏等都是快手上热门的国家级非遗项目。
《2020快手非遗生态报告》显示，截至2020年12月底，快手国家级非遗项目覆盖率达96.3%，1372项国家级非遗项目中，快手覆盖1321项。只需要一部手机，曾经消失的市井，就能再次被激活，重新回归升级，成为新市井。
更重要的是，快手系统化、商业化的助力，改变着非遗人传承难、变现难的处境。
举个例子，为谭晶演唱《九儿》献艺而惊艳众人的唢呐演奏家陈力宝，在快手开设“百鸟朝凤”的吹奏教学课程，据悉，上过这门课的用户已经超过1000人，年龄最大的学员72岁，最小的仅有5岁。同时，他还在快手卖出超过1万把唢呐。
如果说非遗大面积“复活”，新市井生活边界得到深度拓展，是“扎到根”，那么，在快手，奢侈品备受追捧，则可谓“捅到天”。
在一般的理解中，奢侈品消费，快手可能不是最佳平台，但其实，快手拥有众多活跃用户，他们中的一部分人生活在低线城市，同样有变美的需求、有购买轻奢或高奢用品的需求，在他们的生活圈里，没有一线商场和大牌实体店，短视频+直播恰好填补了这一“鸿沟”。
曾是内地较早的女团艺人、后来“半路出家”做电商的徐杉，正是因为敏锐捕捉到快手奢侈品的消费需求，获得超五百万粉丝，成为快手奢侈品“一姐”。
在徐杉的直播间，老铁对高奢产品的蓬勃需求绵延不绝，而她的粉丝，正体现快手粉丝的强悍消费力。徐杉透露：“我的粉丝92%都是女性，‘富婆’偏多，在我这儿消费榜前十名的单场消费都过了5万多。”
2021磁力大会现场，在首期“学堂论道”节目中，徐杉直言快手老铁消费力YYDS。她举例说，售价1300元的化妆品小套盒，不到五分钟导入旗舰店6000多人，成功转化数据60%，瞬间帮助这个品牌成为当天的单品类销售冠军，而客单价近一万元的美容仪不到一分钟卖出700台，鳄鱼皮包包客单价超两万元，取得单链接销售1500万元的“战绩”。
强悍消费力，推动销售额节节攀升。2020年“919”徐杉生日专场，徐杉做到了1000万的GMV，今年生日专场，更是“破亿”，看到数据出来后，连她自己都“不敢相信”。
上有看似高不可攀的奢侈品消费，下有昔日远离视野的“非遗”，都被重塑、被激活、被承接，二者之间，更活跃着广阔的、烟火气和人情味十足的日常市井生活，一起构成快手新市井庞大的商业图景。
内生性社区，信任和效率
徐杉能在快手卖出爱马仕，再造线上高端市场，与快手私域特性密不可分。
在短视频平台中，快手具有更高的信任、更高的黏性，主播和粉丝、粉丝和粉丝之间的情感链接更加紧密。
徐杉直言：“我们家买货的基本都是老粉，因为我们卖得贵，新粉不敢贸然买，都会观察几场直播之后才下单，但只要下单后，基本上都会成为铁粉。”
新粉的“观察”，即是建立信任的过程。在快手，类似于社区、邻里之间的“市井气”，能够迅速形成无可替代的信任感，并通过品质产品、贴心福利、有爱氛围将其深化，更强的种草及转化能力便水到渠成。
这意味着，电商时代的“信任平台”已经蜕变成短视频直播时代的“信任主播”，黏性得到空前提升。
现实亦是如此，快手2021年第二季度财报显示，视频互动率高达77.2%，直播互动率也达到45.1%，同时快手电商平均重复购买率达65%。
正是快手的“信任经济”，吸引了211大学研究生毕业、经营培训机构的王昕，而她也将信任发挥到“极致”。
依靠专业的服装行业知识，和极度负责的态度，王昕赢得了粉丝的青睐，三年时间里，积累742万粉丝，场均销售额达300万以上，逆袭为童装行业第一。
她坦承：“快手的粉丝跟其他平台粉丝不一样，黏性极强，只要你不骗他，对他好，粉丝就很忠心。”
令人赞叹的是，王昕与粉丝建立的信任，扩展到了线下。目前，她有10来个员工，最早都是她的粉丝，之前是家庭妇女，过来后从打字学起，从最基础的劳动力成长为管理层。
王昕与粉丝携手致富，堪称“信任经济”的高阶版。这也说明，当快手形成一个巨大的生态系统，流量发挥出强大能量，主播与粉丝开始“破界”融合，内生性社区的各种特征得到彰显。
在快手开始发力短视频的近10年时间里，在亿万用户、主播参与共建的亿级短视频作品里，在一场又一场直播里，不断生长，量变引发快手平台发生质变，形成了如今的“新市井商业”。
在快手高级副总裁马宏彬看来，新市井呈现活力、信任、包容、供给充足和交易高频五大特征，这也凸显了快手高互动高黏性的社区属性、天然的信用体系、对各类事物的强包容性、商业供给的充足以及交易场的繁荣。
能搭建起业内如此独一无二的社区生态，有赖于快手独有的单双列产品形态，创设发现页、精选页、关注页和主页，对应传统市井中的市集、商家、社区和店铺，每个模块发挥独特的营销作用，进而造就品牌私域影响力的储备池和长效经营的商业之地。
不只用户、作者、平台，这个过程中，服务商也在发力。以清华学霸朱峰创办的星站为例，不到一年时间，在快手积累500多个账号、1.6亿粉丝，并从2017年开疆拓土，做ToB业务，专门为企业建立私域流量池，一跃而成平台头部服务商。
为了服务各行各业的企业，朱峰深耕两件事：一是总结通用的方法和规律，先确定爆款内容的必要条件，细化到作品发布时间、发布间隔、视频长短、封面文字等，之后系统运用磁力金牛等商业工具，使方法加速落地；二是为不同类型、不同量级的客户制定差异化策略。
这样做，首先能帮助企业获得更多流量，事实上，星站已经帮助众多企业做到上亿流水。
其中，星站曾帮助一名鞋服经销商，其日均GMV从一两千提升到二三十万。后来去拜访时，对方直接过来抱住他们，脱口而出：“我特别感谢你们，你们就是我孩子的学费，我这辈子都没有卖出过这么多货。”
星站这样的服务商，不只能服务具体企业，更能提升短视频生态整体效率，促进活力、信任、包容、供给充足和交易高频落到实处，使平台更有活力、更具烟火气，新市井商业因而更有力量。
商业磁场，与品牌互惠共赢
在平台、服务商、主播和粉丝等各方的推动下，依托信任背书、流量加持、大数据和技术能力输出，快手释放出强大商业吸引力，形成一种全新的商业磁场。
这一“磁场”，给各种品牌提供了不容忽视的成长红利。比如，江淮汽车较早入驻快手，其利用短视频+直播为旗下新品牌思皓乘用车积累165万粉丝，嘉悦X7上线期间，经短视频+直播“双轮”推动，新车上市活动的CTR转化率达到10.88%，还收集到意向用户留资10381条。
无独有偶，一个名为“全国吊装英雄大赛”的快手账号，帮企业处理售后增值服务纠纷的过程中，收集了大量对起重机产品的改进建议。最终，约30条建议，被徐工集团产品部门采纳且直接体现在新款产品上。磁力大会相关信息显示，仅在2020年，该账号收集了4500多条求购信息，经主播回访发现，这些线索发生实际购买的有1800余条，占比超过40%，成交额高达80亿。
张择端自身隐藏于画作背后，时至今日，他的身世、经历几乎是一个难解的“谜”，但在他的画笔下，北宋市井百态被清晰呈现、记录。
这些市民的身份，比以往各朝各代都复杂得多，有喝酒吃饭的，有说书算命的，有骑马射箭的，有驾船拉纤的，有当差或抬轿的，林林种种，漫无边际，“拥挤在共同的空间和时间中”。
只是，他们都是“被记录”，被动而无意识。这种被动记录的方式，贯穿了整个传统社会，直至现代社会。
当互联网产生，迅猛发展，论坛、社交网络等形式出现，个人的表达、记录才开始广泛涌现，但要让几乎每个人都有表达、记录的机会，仍然有赖于技术升级。
准确地说，是智能手机与WiFi的普及，图文分享、展现变得更为便捷，也让录制和分享视频的门槛降到最低。与此同时，算法能够分析匹配人与内容，帮助更多人记录自己的生活，充分展示自己的人生。
和《清明上河图》被动记录存在根本性不同的是，短视频记录从被动变为主动，且不依赖于某一个人，而是都有机会，无限平等。
这是短视频浪潮席卷而来的底层逻辑，也体现出市井生活记录的内核变化。对于这一点，社会学家严飞感受深刻。
两三年前，严飞刷快手，打开快手App查看附近直播的人，他发现这些用户最想要的是“自己的生活被看见”。无论是白天，还是黑夜，很多年轻的务工者都会参与直播，内容包括砌墙、筛沙子等，有时几乎没有观众，却仍然孜孜不倦。
当越来越多的用户涌入快手，一个显著变化是，他们很多人为消费内容而来，消费者比例跃升。正因如此，2018年，快手的品牌slogan从“记录世界记录你”升级为“看见每一种生活”，彰显消费侧的平台属性。
随着消费需求激发，快手快速发展，但“奔跑”速度，连快手首轮投资人张斐都直言“没想到”。不仅是创作和消费，各种需求、服务、交易都围绕快手展开，与此相应，平台供给充足，今年4月快手光合创作者大会上公开数据显示，快手现在有40多个大型的内容类目，600个子类目，8万个兴趣点。
如此充足的供给，为平台带来极大活力。快手招股书显示，2020年前6个月，快手应用上每月平均短视频上传量超过11亿条，快手巨大的内容库存已包含260亿条短视频。《2021快手创作者生态报告》披露，在快手用户里，有25%是创作者。
短视频热潮滚滚前行，亿万用户成为“亲历者”，快手也成为“拥抱每一种生活”的、更加多元多彩的平台。
在这里，用户记录生活，寻找认同，遇见知己，建立信任，获得收益，培育商业磁场，各个环节彼此融合，渐渐形成一个正向循环，市井特色也越发凸显。
2017年前后，一位使用快手的朋友给快手创始人宿华打了个比方：快手就像一副当代的《清明上河图》，不动声色地展现了芸芸众生的市井生活。宿华闻之动容。
经过数年进击，如今，快手市井生活仍然在加速进化，公域广度、私域黏性得到进一步加强，打造出一个更包容、更有活力、更具有信任感、离用户和商业更近、更有强劲内容生产力、商业交易更繁荣的新市井商业生态，构筑起覆盖超过5亿人的数字家园。
边界，扎到根、捅到天
谈及《清明上河图》，很多时候，我们会感到厚重感和生疏感，正如我们说到“非遗”，大多会感到隔膜。
在不少人的印象里，“非遗”总是给人古老又传统的感觉，这就像博物馆里的那些藏品，作为珍贵的文化遗产被陈列出来，但离当下生活比较遥远。
这样的“尴尬”，被短视频+直播打破。
两个月前，一条“跨越时空的北大同学录”的视频引发热议，视频中面人的创作者郎佳子彧不只是北大学子，另一个身份尤为独特：他出生于“面人世家”，从小就与家中七八百件面人作品为伴，五岁起就跟随父亲学艺，现已成为国家级非物质文化遗产“面人郎”第三代传人，是面塑这一“独门绝技”的传承者。
和其他所有“非遗”项目一样，“面人”需要被更多人看到，从而获得关注、得到喜爱。正因如此，郎佳子彧除了创作自己的作品，还推出与面人有关的文创及DIY材料包，在快手等平台发布视频教程，让网友在家里即可体验面人制作；也举办线下教学课程，让更多人直观地接触、了解面人工艺。
一系列“动作”，不仅让已经远离日常生活的市井，重新回归公众视野，还通过短视频+直播拓展着“非遗”的生存空间和变现方式。“面人郎”不仅能活下去、火起来，背后的非遗作者郎佳子彧也能收获更多尊敬，并生活得更好。
同样，因为短视频+直播，在支教老师刘烨龙的推动下，来自四川大凉山美姑县的三位彝族男孩和三位彝族女孩组成的“拾光者计划”合唱团将彝族民歌传播得更广。尽管很多时候观众听不懂歌词，却能从他们的歌声和旋律中感受到故乡的美好和内心的喜悦。
得益于短视频+直播，这些孩子的命运被改变，通过快手直播打赏收入、磁力聚星撮合的广告收入，他们获得了买乐器的钱、学费、生活费。同时，他们有了外出演出的机会，看到了大凉山之外的世界，还被当地文化馆认定为凉山年龄最小的彝族民歌“非遗传承人”，更点亮了自己的梦想——他们都希望将来能够回家乡当音乐老师，教更多和自己一样的孩子唱歌。
面人郎和“拾光者”都像是小小火种，正在发光发热，影响更多人，而大批看似遥远的民间瑰宝，也再次组团式地走进公众视野，一个“非遗生态”在快手建立。京剧、苏绣、太极拳、秧歌、秦腔、豫剧、唢呐艺术、面人、相声、火把节、民间社火、灯会、庙会、琵琶艺术、赛龙舟、象棋、东北二人转、泥塑、紫檀雕刻、剪纸、挑花、彝族年、马戏等都是快手上热门的国家级非遗项目。
《2020快手非遗生态报告》显示，截至2020年12月底，快手国家级非遗项目覆盖率达96.3%，1372项国家级非遗项目中，快手覆盖1321项。只需要一部手机，曾经消失的市井，就能再次被激活，重新回归升级，成为新市井。
更重要的是，快手系统化、商业化的助力，改变着非遗人传承难、变现难的处境。
举个例子，为谭晶演唱《九儿》献艺而惊艳众人的唢呐演奏家陈力宝，在快手开设“百鸟朝凤”的吹奏教学课程，据悉，上过这门课的用户已经超过1000人，年龄最大的学员72岁，最小的仅有5岁。同时，他还在快手卖出超过1万把唢呐。
如果说非遗大面积“复活”，新市井生活边界得到深度拓展，是“扎到根”，那么，在快手，奢侈品备受追捧，则可谓“捅到天”。
在一般的理解中，奢侈品消费，快手可能不是最佳平台，但其实，快手拥有众多活跃用户，他们中的一部分人生活在低线城市，同样有变美的需求、有购买轻奢或高奢用品的需求，在他们的生活圈里，没有一线商场和大牌实体店，短视频+直播恰好填补了这一“鸿沟”。
曾是内地较早的女团艺人、后来“半路出家”做电商的徐杉，正是因为敏锐捕捉到快手奢侈品的消费需求，获得超五百万粉丝，成为快手奢侈品“一姐”。
在徐杉的直播间，老铁对高奢产品的蓬勃需求绵延不绝，而她的粉丝，正体现快手粉丝的强悍消费力。徐杉透露：“我的粉丝92%都是女性，‘富婆’偏多，在我这儿消费榜前十名的单场消费都过了5万多。”
2021磁力大会现场，在首期“学堂论道”节目中，徐杉直言快手老铁消费力YYDS。她举例说，售价1300元的化妆品小套盒，不到五分钟导入旗舰店6000多人，成功转化数据60%，瞬间帮助这个品牌成为当天的单品类销售冠军，而客单价近一万元的美容仪不到一分钟卖出700台，鳄鱼皮包包客单价超两万元，取得单链接销售1500万元的“战绩”。
强悍消费力，推动销售额节节攀升。2020年“919”徐杉生日专场，徐杉做到了1000万的GMV，今年生日专场，更是“破亿”，看到数据出来后，连她自己都“不敢相信”。
上有看似高不可攀的奢侈品消费，下有昔日远离视野的“非遗”，都被重塑、被激活、被承接，二者之间，更活跃着广阔的、烟火气和人情味十足的日常市井生活，一起构成快手新市井庞大的商业图景。
内生性社区，信任和效率
徐杉能在快手卖出爱马仕，再造线上高端市场，与快手私域特性密不可分。
在短视频平台中，快手具有更高的信任、更高的黏性，主播和粉丝、粉丝和粉丝之间的情感链接更加紧密。
徐杉直言：“我们家买货的基本都是老粉，因为我们卖得贵，新粉不敢贸然买，都会观察几场直播之后才下单，但只要下单后，基本上都会成为铁粉。”
新粉的“观察”，即是建立信任的过程。在快手，类似于社区、邻里之间的“市井气”，能够迅速形成无可替代的信任感，并通过品质产品、贴心福利、有爱氛围将其深化，更强的种草及转化能力便水到渠成。
这意味着，电商时代的“信任平台”已经蜕变成短视频直播时代的“信任主播”，黏性得到空前提升。
现实亦是如此，快手2021年第二季度财报显示，视频互动率高达77.2%，直播互动率也达到45.1%，同时快手电商平均重复购买率达65%。
正是快手的“信任经济”，吸引了211大学研究生毕业、经营培训机构的王昕，而她也将信任发挥到“极致”。
依靠专业的服装行业知识，和极度负责的态度，王昕赢得了粉丝的青睐，三年时间里，积累742万粉丝，场均销售额达300万以上，逆袭为童装行业第一。
她坦承：“快手的粉丝跟其他平台粉丝不一样，黏性极强，只要你不骗他，对他好，粉丝就很忠心。”
令人赞叹的是，王昕与粉丝建立的信任，扩展到了线下。目前，她有10来个员工，最早都是她的粉丝，之前是家庭妇女，过来后从打字学起，从最基础的劳动力成长为管理层。
王昕与粉丝携手致富，堪称“信任经济”的高阶版。这也说明，当快手形成一个巨大的生态系统，流量发挥出强大能量，主播与粉丝开始“破界”融合，内生性社区的各种特征得到彰显。
在快手开始发力短视频的近10年时间里，在亿万用户、主播参与共建的亿级短视频作品里，在一场又一场直播里，不断生长，量变引发快手平台发生质变，形成了如今的“新市井商业”。
在快手高级副总裁马宏彬看来，新市井呈现活力、信任、包容、供给充足和交易高频五大特征，这也凸显了快手高互动高黏性的社区属性、天然的信用体系、对各类事物的强包容性、商业供给的充足以及交易场的繁荣。
能搭建起业内如此独一无二的社区生态，有赖于快手独有的单双列产品形态，创设发现页、精选页、关注页和主页，对应传统市井中的市集、商家、社区和店铺，每个模块发挥独特的营销作用，进而造就品牌私域影响力的储备池和长效经营的商业之地。
不只用户、作者、平台，这个过程中，服务商也在发力。以清华学霸朱峰创办的星站为例，不到一年时间，在快手积累500多个账号、1.6亿粉丝，并从2017年开疆拓土，做ToB业务，专门为企业建立私域流量池，一跃而成平台头部服务商。
为了服务各行各业的企业，朱峰深耕两件事：一是总结通用的方法和规律，先确定爆款内容的必要条件，细化到作品发布时间、发布间隔、视频长短、封面文字等，之后系统运用磁力金牛等商业工具，使方法加速落地；二是为不同类型、不同量级的客户制定差异化策略。
这样做，首先能帮助企业获得更多流量，事实上，星站已经帮助众多企业做到上亿流水。
其中，星站曾帮助一名鞋服经销商，其日均GMV从一两千提升到二三十万。后来去拜访时，对方直接过来抱住他们，脱口而出：“我特别感谢你们，你们就是我孩子的学费，我这辈子都没有卖出过这么多货。”
星站这样的服务商，不只能服务具体企业，更能提升短视频生态整体效率，促进活力、信任、包容、供给充足和交易高频落到实处，使平台更有活力、更具烟火气，新市井商业因而更有力量。
商业磁场，与品牌互惠共赢
在平台、服务商、主播和粉丝等各方的推动下，依托信任背书、流量加持、大数据和技术能力输出，快手释放出强大商业吸引力，形成一种全新的商业磁场。
这一“磁场”，给各种品牌提供了不容忽视的成长红利。比如，江淮汽车较早入驻快手，其利用短视频+直播为旗下新品牌思皓乘用车积累165万粉丝，嘉悦X7上线期间，经短视频+直播“双轮”推动，新车上市活动的CTR转化率达到10.88%，还收集到意向用户留资10381条。
无独有偶，一个名为“全国吊装英雄大赛”的快手账号，帮企业处理售后增值服务纠纷的过程中，收集了大量对起重机产品的改进建议。最终，约30条建议，被徐工集团产品部门采纳且直接体现在新款产品上。磁力大会相关信息显示，仅在2020年，该账号收集了4500多条求购信息，经主播回访发现，这些线索发生实际购买的有1800余条，占比超过40%，成交额高达80亿。
夜幕降临，东北小城岫岩的玉器市场依然交易火爆：一件件玉器被摆上桌面，主播熟练地在镜头前展示着商品，而在直播间外面，发往全国各地的玉器包裹堆成小山，打包师傅头也不抬地忙碌着……岫岩，隶属于辽宁省鞍山市、靠近中朝边境，因盛产中国“四大名玉”之一的岫玉，被称为“中国玉都”。然而在过去很长时间里，由于区域经济不发达、交通不便等因素，严重影响了岫玉产业的推广和发展。但是，这里的玉石商们经历了实体店、网店、微商等模式的艰难探索后，最终搭上了短视频+直播的快车，迎来了“出圈”的机会。一个叫李东辉的男人，见证了这里的一切故事。作为岫岩直播卖玉的首批“吃螃蟹者”，如今，他的快手账号“大连辉哥”（快手ID：805）拥有近500万粉丝，单场直播活动GMV突破千万，同时带动了超过4000人就业，让传统行业走出困境，让岫岩重归视野。而从最初不被人理解，甚至以“扰乱岫岩玉市场价格”为由被打压，到获得政府1000万的直播基地投资，辉哥用了3年。“岫岩一直没有把这么漂亮、这么美的玉宣传推广出去”与大多数直播电商创业者“误打误撞”的故事不同，辉哥是主动拥抱快手的那一类，从一开始他就清楚地知道，快手能带来什么。作为传媒行业的资深从业者，辉哥出于职业敏感，在大多数人还在快手娱乐消遣时，他几乎第一时间就嗅到了商机：“直播带货肯定是未来的一个趋势。”有多年传媒经验的辉哥太清楚“视觉冲击+主播话术”这套传播模式的威力，视频带来的冲击力给用户更强的视觉体验，配合主播的语言，可以让用户快速做出购买决策，促成成交。同时，当时快手在电商交易上，已经初步形成闭环，主播在直播间展示产品后，用户可以直接通过链接购买；而快手的“私域流量”，对于中小卖家也是非常好的机会。2018年，辉哥在快手开通了自己的账号“大连辉哥”，因为辉哥从小受长辈影响热爱玉石文化，还曾经获得鞍山市“玉石鉴赏大师”评定，所以辉哥决定，就从玉器开始。那时国内传统玉石交易已经逐步向线上转移，发展势头最旺的是翡翠，有同行兄弟劝他“做翡翠要容易些”，但辉哥却选择了一种名气最小、最“不值钱”的玉种——岫玉。“还是有情怀在里面的”，辉哥认真地解释，“因为岫玉里也有不少品质极高的籽料，它既有和田玉细腻的和润度，又有翡翠的颜色，而且岫玉雕刻师中，不乏国家级、省级的大师。但是岫岩一直没有把这么漂亮、这么美的玉宣传推广出去”。“这么好的玉，而且产量大，已探明的储量就有300万吨，加上价格实惠，未来普通人也买得起，我感觉它的发展空间非常大。”辉哥说。“我先干，干起来以后才有说服力，大家才能跟着干”2019年初，辉哥的快手账号通过唱歌已经积累起5万粉丝，2019年4月，做好一切准备的辉哥带着一支8人团队从大连北上岫岩，开始了人生的二次创业。想象中的困难很快扑面而来。岫岩本地的主播中，没人相信这支从外地来的团队能隔着屏幕把“满大街都是”的岫玉制品卖爆，辉哥跟他们讲消费心理、讲怎样完成直播间拉新、固粉、传播、带货……但没有人愿意尝试。万般无奈之下，辉哥决定自己先“打个样儿”，“我先干，干起来以后才有说服力，大家才能跟着干”。这个祖籍黑龙江大庆，自称来自“铁人家乡”的男人，一年365天开播，最长的时候一个人单场播过12个小时——连厕所都不能去上。通过每天不间断地直播，他向老铁们耐心地介绍岫玉文化，买玉石需要注意什么，如何鉴别玉石，不同等级的玉石应该是什么价格……这些内容吸引了不少对玉石感兴趣的粉丝，甚至有人一天之内买了几百件货。在快手这片强调真实与信任的土壤，真性情的辉哥很快获得了一批高粘性、高转化率和高复购率的用户。但更大的麻烦随之降临。长久以来，由于玉石形状、成色方面的独特性，即使有证书，玉器也很难作为标品定价，自古就有“黄金有价玉无价”的说法。这种价格的不确定性，让岫岩本地的玉器市场曾长期处于一种朦胧的状态，“三年不开张，开张吃三年”。而现在辉哥采用的直播电商形式，却注定要让玉器标品化、价格透明化——这被同行点名批评为“扰乱市场价格”。辉哥一次次地解释做玉石直播的意义：“只有让玉器变成更大众和平价的饰品，才能让更多人了解岫玉，才能进一步推动岫玉传播。”“当地政府给我们投资了1000万”2020年初，新冠疫情爆发，旅游行业停摆，岫岩本地的玉石经济也随之遭遇重创。“旅游的人不来，工厂就接不到生意，当地3000多个玉雕师傅走得七七八八，还剩一些没走的也没办法工作，每天在厂子里打扑克。”只有直播事业已经发展起来，卖货量上了规模的辉哥生意做得如火如荼，“当时我也是下了很大的力度，大家卖不出去的东西，我来把它卖出去”。辉哥的坚持也让当地政府意识到直播给玉石行业带来新的机遇，“政府也看到了我们团队的发展和我们的坚持，给我们投资了1000万。”2020年5月，辉哥被岫岩电子商务协会授予“岫岩玉直播推广大使”，被岫岩商务局授予“电商助农扶贫大使”等称号。经过2年多的发展，辉哥团队形成了一套稳定高效的运营体系。此外，辉哥还格外注重快手平台本身的变化，“5月份，快手上线了电商营销平台‘磁力金牛’，我们8月份就用上了，结果单场GMV轻松突破500万，新人下单率达到70%以上” ，善于利用营销工具，让辉哥的直播带货事业又上了一个新台阶，“到现在我单场的销量已经突破1000万了” 。“岫玉推出去了，带动的不是单一的玉石产业”“如果岫玉因为我李东辉，一点改变没有，我说我就埋这儿” 2019年，辉哥在准备前往岫岩，杀入玉石直播赛道之前，曾经跟团队放过这样的狠话。3年过去，岫岩和岫玉的变化不止一点：2020年，岫岩电商营业额达15亿余元，在当地政府的支持下，一个建筑面积10万平方米的岫岩电子商务产业基地拔地而起；2021年，岫岩入驻电商团队36家，仅快手平台直播电商带货岫岩玉在上半年交易额就高达10.8亿元；而岫岩玉产品在直播平台上的热销，更带起了一波普通群众的造富浪潮。“到现在整个产业园内，仅在我园区工作的就有4000多人，所有做玉的人工资都在增长，雕刻师傅的工资都是翻倍”，在这座普通人均月收入两三千的小镇，岫玉行业从业者的收入一骑绝尘。“岫玉推广出去了，直播这事儿做成了，带动的不是单一的玉石产业，还有岫岩的一些土特产品都推广出去了。”在快手，粉丝通过岫岩玉，更了解了岫岩这个地方，同时，也让岫岩这座离市井很远的东北小城，重新被链入世人的眼界，以及商业发展的洪流。
夜幕降临，东北小城岫岩的玉器市场依然交易火爆：一件件玉器被摆上桌面，主播熟练地在镜头前展示着商品，而在直播间外面，发往全国各地的玉器包裹堆成小山，打包师傅头也不抬地忙碌着……岫岩，隶属于辽宁省鞍山市、靠近中朝边境，因盛产中国“四大名玉”之一的岫玉，被称为“中国玉都”。然而在过去很长时间里，由于区域经济不发达、交通不便等因素，严重影响了岫玉产业的推广和发展。但是，这里的玉石商们经历了实体店、网店、微商等模式的艰难探索后，最终搭上了短视频+直播的快车，迎来了“出圈”的机会。一个叫李东辉的男人，见证了这里的一切故事。作为岫岩直播卖玉的首批“吃螃蟹者”，如今，他的快手账号“大连辉哥”（快手ID：805）拥有近500万粉丝，单场直播活动GMV突破千万，同时带动了超过4000人就业，让传统行业走出困境，让岫岩重归视野。而从最初不被人理解，甚至以“扰乱岫岩玉市场价格”为由被打压，到获得政府1000万的直播基地投资，辉哥用了3年。“岫岩一直没有把这么漂亮、这么美的玉宣传推广出去”与大多数直播电商创业者“误打误撞”的故事不同，辉哥是主动拥抱快手的那一类，从一开始他就清楚地知道，快手能带来什么。作为传媒行业的资深从业者，辉哥出于职业敏感，在大多数人还在快手娱乐消遣时，他几乎第一时间就嗅到了商机：“直播带货肯定是未来的一个趋势。”有多年传媒经验的辉哥太清楚“视觉冲击+主播话术”这套传播模式的威力，视频带来的冲击力给用户更强的视觉体验，配合主播的语言，可以让用户快速做出购买决策，促成成交。同时，当时快手在电商交易上，已经初步形成闭环，主播在直播间展示产品后，用户可以直接通过链接购买；而快手的“私域流量”，对于中小卖家也是非常好的机会。2018年，辉哥在快手开通了自己的账号“大连辉哥”，因为辉哥从小受长辈影响热爱玉石文化，还曾经获得鞍山市“玉石鉴赏大师”评定，所以辉哥决定，就从玉器开始。那时国内传统玉石交易已经逐步向线上转移，发展势头最旺的是翡翠，有同行兄弟劝他“做翡翠要容易些”，但辉哥却选择了一种名气最小、最“不值钱”的玉种——岫玉。“还是有情怀在里面的”，辉哥认真地解释，“因为岫玉里也有不少品质极高的籽料，它既有和田玉细腻的和润度，又有翡翠的颜色，而且岫玉雕刻师中，不乏国家级、省级的大师。但是岫岩一直没有把这么漂亮、这么美的玉宣传推广出去”。“这么好的玉，而且产量大，已探明的储量就有300万吨，加上价格实惠，未来普通人也买得起，我感觉它的发展空间非常大。”辉哥说。“我先干，干起来以后才有说服力，大家才能跟着干”2019年初，辉哥的快手账号通过唱歌已经积累起5万粉丝，2019年4月，做好一切准备的辉哥带着一支8人团队从大连北上岫岩，开始了人生的二次创业。想象中的困难很快扑面而来。岫岩本地的主播中，没人相信这支从外地来的团队能隔着屏幕把“满大街都是”的岫玉制品卖爆，辉哥跟他们讲消费心理、讲怎样完成直播间拉新、固粉、传播、带货……但没有人愿意尝试。万般无奈之下，辉哥决定自己先“打个样儿”，“我先干，干起来以后才有说服力，大家才能跟着干”。这个祖籍黑龙江大庆，自称来自“铁人家乡”的男人，一年365天开播，最长的时候一个人单场播过12个小时——连厕所都不能去上。通过每天不间断地直播，他向老铁们耐心地介绍岫玉文化，买玉石需要注意什么，如何鉴别玉石，不同等级的玉石应该是什么价格……这些内容吸引了不少对玉石感兴趣的粉丝，甚至有人一天之内买了几百件货。在快手这片强调真实与信任的土壤，真性情的辉哥很快获得了一批高粘性、高转化率和高复购率的用户。但更大的麻烦随之降临。长久以来，由于玉石形状、成色方面的独特性，即使有证书，玉器也很难作为标品定价，自古就有“黄金有价玉无价”的说法。这种价格的不确定性，让岫岩本地的玉器市场曾长期处于一种朦胧的状态，“三年不开张，开张吃三年”。而现在辉哥采用的直播电商形式，却注定要让玉器标品化、价格透明化——这被同行点名批评为“扰乱市场价格”。辉哥一次次地解释做玉石直播的意义：“只有让玉器变成更大众和平价的饰品，才能让更多人了解岫玉，才能进一步推动岫玉传播。”“当地政府给我们投资了1000万”2020年初，新冠疫情爆发，旅游行业停摆，岫岩本地的玉石经济也随之遭遇重创。“旅游的人不来，工厂就接不到生意，当地3000多个玉雕师傅走得七七八八，还剩一些没走的也没办法工作，每天在厂子里打扑克。”只有直播事业已经发展起来，卖货量上了规模的辉哥生意做得如火如荼，“当时我也是下了很大的力度，大家卖不出去的东西，我来把它卖出去”。辉哥的坚持也让当地政府意识到直播给玉石行业带来新的机遇，“政府也看到了我们团队的发展和我们的坚持，给我们投资了1000万。”2020年5月，辉哥被岫岩电子商务协会授予“岫岩玉直播推广大使”，被岫岩商务局授予“电商助农扶贫大使”等称号。经过2年多的发展，辉哥团队形成了一套稳定高效的运营体系。此外，辉哥还格外注重快手平台本身的变化，“5月份，快手上线了电商营销平台‘磁力金牛’，我们8月份就用上了，结果单场GMV轻松突破500万，新人下单率达到70%以上” ，善于利用营销工具，让辉哥的直播带货事业又上了一个新台阶，“到现在我单场的销量已经突破1000万了” 。“岫玉推出去了，带动的不是单一的玉石产业”“如果岫玉因为我李东辉，一点改变没有，我说我就埋这儿” 2019年，辉哥在准备前往岫岩，杀入玉石直播赛道之前，曾经跟团队放过这样的狠话。3年过去，岫岩和岫玉的变化不止一点：2020年，岫岩电商营业额达15亿余元，在当地政府的支持下，一个建筑面积10万平方米的岫岩电子商务产业基地拔地而起；2021年，岫岩入驻电商团队36家，仅快手平台直播电商带货岫岩玉在上半年交易额就高达10.8亿元；而岫岩玉产品在直播平台上的热销，更带起了一波普通群众的造富浪潮。“到现在整个产业园内，仅在我园区工作的就有4000多人，所有做玉的人工资都在增长，雕刻师傅的工资都是翻倍”，在这座普通人均月收入两三千的小镇，岫玉行业从业者的收入一骑绝尘。“岫玉推广出去了，直播这事儿做成了，带动的不是单一的玉石产业，还有岫岩的一些土特产品都推广出去了。”在快手，粉丝通过岫岩玉，更了解了岫岩这个地方，同时，也让岫岩这座离市井很远的东北小城，重新被链入世人的眼界，以及商业发展的洪流。
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