#天地源锦旗故事#
【主动服务 积极作为】
8月3日下午，西安突降暴雨，天地源·万熙天地物业服务中心客服部李燕勤，在逐户检查中发现有一户业主未关闭家中窗户，她立即联系业主，得知家中无人，又在获得许可后进入业主家中，发现雨水已经随窗飘入形成大量积水，已蔓延到客厅及卧室。李燕勤迅速关闭各处窗户，主动帮业主清扫积水，并联系保洁人员一同清扫，及时帮业主挽回损失，避免木地板被浸泡，当业主赶回家时积水已全部处理干净。

8月8日，业主送来“热心服务温暖人心 工作认真情系业主”锦旗，为李燕勤及保洁工作人员主动作为、热情服务的行为表示感谢和赞扬。

#同心抗疫 时刻联通#新疆联通客服部服务运营中心宽带专席付春秀，作为一名老班长，在为客户解决宽带难题上非常有经验，是名副其实的资深专家。在这次抗击疫情的特殊时期，她同样没有含糊，虽然双腿膝盖手术后还在恢复期，但她仍然坚持到现场支撑，全力以赴为客户提供远程排障指导。有一位独居老人突然看不了电视，电话拨通后能听出老人焦急的语气，付春秀耐心地询问定位问题，让老人家别着急，慢慢地一步一步指导，听出老人不太会操作，她换了种方式，添加了老人手机微信，通过视频方式一步步教老人在遥控器上操作，经过十几分钟的耐心指导，问题终于解决了，老人在视频那头连连道谢。挂断视频后，她自言自语地说道：“老人家一个人居家，要是电视再看不了，该多着急啊，还好，还好，问题被我搞定啦！”然后又投入到下一个问题处理......#服务铁军 使命必达##高品质服务#

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