【#安师大学子为抗美援朝烈士画像# #为抗美援朝烈士王学风画一张正面肖像# 】
学子执笔、再现烈士容颜；忠魂还乡，早已山河无恙……昨日上午，安徽师范大学美术学院青年志愿者李匡骐，将创作的王学风烈士画像，捐赠给烈士家乡砀山县，存放在王学风烈士纪念馆。一幅画像，让牺牲时仅25岁的青年英烈与20岁青年志愿者跨时空“相见”，英雄的红色精神，在这幅画像上传承，英雄的浩然正气，在青年学子的心间激荡。
走近英雄 触动我辈灵魂
1月11日上午，王法顺用颤抖的手从志愿者李匡骐的手中，接过了叔叔王学风烈士的画像。从此，王学风烈士不再只是证书上的一段文字简介，而是有了更加生动的形象。为烈士画像，彰显烈士精神，是安师大美术学院正在进行的一项志愿活动，8位学子通过搜寻烈士的信息，为烈士画像，传承红色基因，赓续红色血脉。
昔日，王学风烈士保家卫国，牺牲时年仅25岁；今日，20岁的青年学子李匡骐，用手中画笔，再现了王学风烈士“不能忘却的容颜”。据了解，王学风烈士牺牲时，没有留下穿军装的照片，因此，家乡的亲人特别希望能画一张他穿中国人民志愿军军装的照片，放入纪念馆。在整个创作过程中，李匡骐详细了解了王学风烈士的情况，为了还原烈士当时身着军装的样子，查阅了大量资料。对李匡骐来说，除了对烈士脸部的线条多次打磨，还要对烈士的着装不断讨论修改。而让他感觉最难的，还是如何用一张侧面照，来还原出正面照。“因为侧面照和正面照差别很大，我就不断观察身边人正面和侧面的区别，再经过10余天的打磨，15次不同的修改，通过与烈属沟通最终敲定。”李匡骐说，“整个创作过程，也是我一步步走近英雄的过程，是一次深刻的爱国主义教育。我觉得我有义务通过素描这种最直接的艺术手段和最真切的表达方式，为烈士画像，让我辈能够知道今天生活来之不易，烈士与敌人血战到底的英雄气概和宁死不屈的崇高革命气节，应该在我辈中传承——我们有义务，让革命精神得到传承。”
夙愿得偿 英雄正气再现
此次送到砀山的王学风画像，得到烈士亲人的认可。当画像最终陈列在王学风纪念馆时，志愿者李匡骐感觉自己做了一件非常有意义的事，完成了这段时间以来的一个夙愿。
王学风烈士是一级战斗英雄，中国人民志愿军特等功臣，在抗美援朝战争华岳山战斗中，他两腮帮被子弹贯穿，牙碎舌烂，双腿被打断，在连续击退敌人多次进攻后，为了不当俘虏，拼尽最后一丝力气跳下山崖。创作王学风烈士画像的过程，也是青年学子李匡骐一步步走近英雄的过程。他告诉记者：“为了画好王学风烈士，我了解了很多他的事迹，同烈士亲属进行了多次沟通，越是深入了解，越是被烈士的精神所感动。”安师大美术学院党委书记王继民表示，为烈士画像活动一经发布，立即在该院引起极大反响，一百多位学生报名担任画像的志愿者，该院从中选取了8位党员或入党积极分子，开展活动。为了发扬烈士的精神，该院将在青年学子中，继续开展为烈士画像活动，把这个活动持续办下去，更好地传承红色精神。
王学风烈士的侄子表示，寻找自己的叔叔，一直是父母和自己的心愿。为宣传叔叔的英雄事迹，他和乡亲们建起了王学风烈士纪念馆。今天，看到安师大志愿者捐赠的画像，非常激动，觉得可以告慰父母和自己这么多年的寻找。如今的砀山，早已凭借着区位优势，迅速发展，并顺利摘掉了国家级贫困县的帽子。一别70余载，如今英雄画像回到砀山，早已是山河无恙，国泰民安。
笔绘芳华 红色记忆传承
借由一支画笔、一幅画像，让烈士“复活”在亲人的眼前，从而进行一场跨越时空的对话，完成这样的历史使命，李匡骐只是其中一位，在安徽师范大学美术学院，已经有8位年轻的学子，用自己的爱心进行着“画笔下的红色传承”。
“我在作画时的每一笔，都能感受到烈士用鲜血和生命守护着今天的和平”，志愿者朱东平的作品是樊以清烈士的画像，樊以清烈士1945年9月在高唐郭庄战斗牺牲，年仅21岁。对于朱东平来说，此次的画像早已超过了绘画本身，“我在绘画的时候就觉得不希望烈士是严肃表情，特地让他们面带一丝微笑，就好像看到了我们现在的和平、幸福生活感到很开心。也象征着离家已久的他们，终于归家团圆，已经感受了家的温馨”。
“吕洪恩牺牲后，5岁的吕延圣记忆中父亲的样子还是穿着八路军的衣服。”学生段广龙在为烈士吕洪恩作画过程曾几度落泪。1940年11月，吕洪恩因送信被敌人包围，壮烈牺牲，年仅38岁。“与其说是我们为烈士家属圆梦，不如说是对我们年轻人的一次洗礼，一次润物细无声的红色教育。”
郑家义烈士1948年9月在河南省罗山县宣化店战斗中英勇牺牲，烈士女儿看了安徽师范大学学生为烈士画像的报道后，哭得非常伤心，她也想看到父亲的样子，接爸爸“回家”，了却遗憾。“烈士是国家的历史，我能做些什么让这段历史更清晰？”学生郑语盈在接到任务后，开始思索这个问题，而全情投入作画就是她给自己的答案。
烈士是国家的红色记忆。回望烽火岁月，革命先烈抛头颅、洒热血，用生命照亮中华民族前进的道路。
历史不能忘却，英雄的历史更不应忘记。新一代的青年人，用手中的画笔，让这份记忆，深深烙印在心间。不忘初心，在接续奋斗中，汲取烈士的精神，升华为前进的动力。
学子执笔、再现烈士容颜；忠魂还乡，早已山河无恙……昨日上午，安徽师范大学美术学院青年志愿者李匡骐，将创作的王学风烈士画像，捐赠给烈士家乡砀山县，存放在王学风烈士纪念馆。一幅画像，让牺牲时仅25岁的青年英烈与20岁青年志愿者跨时空“相见”，英雄的红色精神，在这幅画像上传承，英雄的浩然正气，在青年学子的心间激荡。
走近英雄 触动我辈灵魂
1月11日上午，王法顺用颤抖的手从志愿者李匡骐的手中，接过了叔叔王学风烈士的画像。从此，王学风烈士不再只是证书上的一段文字简介，而是有了更加生动的形象。为烈士画像，彰显烈士精神，是安师大美术学院正在进行的一项志愿活动，8位学子通过搜寻烈士的信息，为烈士画像，传承红色基因，赓续红色血脉。
昔日，王学风烈士保家卫国，牺牲时年仅25岁；今日，20岁的青年学子李匡骐，用手中画笔，再现了王学风烈士“不能忘却的容颜”。据了解，王学风烈士牺牲时，没有留下穿军装的照片，因此，家乡的亲人特别希望能画一张他穿中国人民志愿军军装的照片，放入纪念馆。在整个创作过程中，李匡骐详细了解了王学风烈士的情况，为了还原烈士当时身着军装的样子，查阅了大量资料。对李匡骐来说，除了对烈士脸部的线条多次打磨，还要对烈士的着装不断讨论修改。而让他感觉最难的，还是如何用一张侧面照，来还原出正面照。“因为侧面照和正面照差别很大，我就不断观察身边人正面和侧面的区别，再经过10余天的打磨，15次不同的修改，通过与烈属沟通最终敲定。”李匡骐说，“整个创作过程，也是我一步步走近英雄的过程，是一次深刻的爱国主义教育。我觉得我有义务通过素描这种最直接的艺术手段和最真切的表达方式，为烈士画像，让我辈能够知道今天生活来之不易，烈士与敌人血战到底的英雄气概和宁死不屈的崇高革命气节，应该在我辈中传承——我们有义务，让革命精神得到传承。”
夙愿得偿 英雄正气再现
此次送到砀山的王学风画像，得到烈士亲人的认可。当画像最终陈列在王学风纪念馆时，志愿者李匡骐感觉自己做了一件非常有意义的事，完成了这段时间以来的一个夙愿。
王学风烈士是一级战斗英雄，中国人民志愿军特等功臣，在抗美援朝战争华岳山战斗中，他两腮帮被子弹贯穿，牙碎舌烂，双腿被打断，在连续击退敌人多次进攻后，为了不当俘虏，拼尽最后一丝力气跳下山崖。创作王学风烈士画像的过程，也是青年学子李匡骐一步步走近英雄的过程。他告诉记者：“为了画好王学风烈士，我了解了很多他的事迹，同烈士亲属进行了多次沟通，越是深入了解，越是被烈士的精神所感动。”安师大美术学院党委书记王继民表示，为烈士画像活动一经发布，立即在该院引起极大反响，一百多位学生报名担任画像的志愿者，该院从中选取了8位党员或入党积极分子，开展活动。为了发扬烈士的精神，该院将在青年学子中，继续开展为烈士画像活动，把这个活动持续办下去，更好地传承红色精神。
王学风烈士的侄子表示，寻找自己的叔叔，一直是父母和自己的心愿。为宣传叔叔的英雄事迹，他和乡亲们建起了王学风烈士纪念馆。今天，看到安师大志愿者捐赠的画像，非常激动，觉得可以告慰父母和自己这么多年的寻找。如今的砀山，早已凭借着区位优势，迅速发展，并顺利摘掉了国家级贫困县的帽子。一别70余载，如今英雄画像回到砀山，早已是山河无恙，国泰民安。
笔绘芳华 红色记忆传承
借由一支画笔、一幅画像，让烈士“复活”在亲人的眼前，从而进行一场跨越时空的对话，完成这样的历史使命，李匡骐只是其中一位，在安徽师范大学美术学院，已经有8位年轻的学子，用自己的爱心进行着“画笔下的红色传承”。
“我在作画时的每一笔，都能感受到烈士用鲜血和生命守护着今天的和平”，志愿者朱东平的作品是樊以清烈士的画像，樊以清烈士1945年9月在高唐郭庄战斗牺牲，年仅21岁。对于朱东平来说，此次的画像早已超过了绘画本身，“我在绘画的时候就觉得不希望烈士是严肃表情，特地让他们面带一丝微笑，就好像看到了我们现在的和平、幸福生活感到很开心。也象征着离家已久的他们，终于归家团圆，已经感受了家的温馨”。
“吕洪恩牺牲后，5岁的吕延圣记忆中父亲的样子还是穿着八路军的衣服。”学生段广龙在为烈士吕洪恩作画过程曾几度落泪。1940年11月，吕洪恩因送信被敌人包围，壮烈牺牲，年仅38岁。“与其说是我们为烈士家属圆梦，不如说是对我们年轻人的一次洗礼，一次润物细无声的红色教育。”
郑家义烈士1948年9月在河南省罗山县宣化店战斗中英勇牺牲，烈士女儿看了安徽师范大学学生为烈士画像的报道后，哭得非常伤心，她也想看到父亲的样子，接爸爸“回家”，了却遗憾。“烈士是国家的历史，我能做些什么让这段历史更清晰？”学生郑语盈在接到任务后，开始思索这个问题，而全情投入作画就是她给自己的答案。
烈士是国家的红色记忆。回望烽火岁月，革命先烈抛头颅、洒热血，用生命照亮中华民族前进的道路。
历史不能忘却，英雄的历史更不应忘记。新一代的青年人，用手中的画笔，让这份记忆，深深烙印在心间。不忘初心，在接续奋斗中，汲取烈士的精神，升华为前进的动力。
#菏泽一男子为4000元拿刀挟持女子# 2021年12月30日凌晨3时许，睡梦中的王女士隐约听到家中有响动。于是，她循着响声查看，看到一个蒙着面的人影在翻找东西。被王女士惊动的人影迅速来到王女士身边，用一把刀架在王女士脖子上，威胁王女士不要出声，自己只需要4000元钱。
最初，王女士以为这名男子是自己的前夫来找麻烦，并没有配合。蒙面男子又威胁王女士，如果不给钱，将会伤害她的家人。此时，王女士才发现这名男子并非自己前夫，而另外的房间里还住着父母，这才意识到事态严重。
王女士不再反抗，一边极力克制内心的恐惧，一边思索如何稳住这名不速之客。冷静下来之后，王女士试图和男子聊天，询问他为何抢劫。而男子见王女士不再反抗，男子没有实施进一步伤害，告诉王女士自己生活窘迫，急需4000元钱，并表示自己挣到钱后会归还王女士。
而离异的王女士生活状况也不太好，她向男子讲述了自己的生活情况。男子似乎被王女士的人生遭遇打动而心生怜悯，便不再对王女士实施抢劫，表示他们“都是苦命人”，之后便自行离开。
1月5日，办案民警在一网吧内将犯罪嫌疑人吴某抓捕归案。经审讯，吴某对入室抢劫、入室盗窃的犯罪事实供认不讳。据吴某交代，他欠了朋友4000元钱，到了年底，朋友催账催得比较急，而自己没有经济来源，又不敢向父母要，就铤而走险，决定翻窗入室去偷点东西卖钱。
目前，吴某已被警方依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。
最初，王女士以为这名男子是自己的前夫来找麻烦，并没有配合。蒙面男子又威胁王女士，如果不给钱，将会伤害她的家人。此时，王女士才发现这名男子并非自己前夫，而另外的房间里还住着父母，这才意识到事态严重。
王女士不再反抗，一边极力克制内心的恐惧，一边思索如何稳住这名不速之客。冷静下来之后，王女士试图和男子聊天，询问他为何抢劫。而男子见王女士不再反抗，男子没有实施进一步伤害，告诉王女士自己生活窘迫，急需4000元钱，并表示自己挣到钱后会归还王女士。
而离异的王女士生活状况也不太好，她向男子讲述了自己的生活情况。男子似乎被王女士的人生遭遇打动而心生怜悯，便不再对王女士实施抢劫，表示他们“都是苦命人”，之后便自行离开。
1月5日，办案民警在一网吧内将犯罪嫌疑人吴某抓捕归案。经审讯，吴某对入室抢劫、入室盗窃的犯罪事实供认不讳。据吴某交代，他欠了朋友4000元钱，到了年底，朋友催账催得比较急，而自己没有经济来源，又不敢向父母要，就铤而走险，决定翻窗入室去偷点东西卖钱。
目前，吴某已被警方依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。
一个长期被误会的岗位——“医患办”
我叫李广学，是宁波市康宁医院的一名精神科医生，但在过去的半年里，因为工作的调度，除了门诊和病房，我最常去的一个地方叫“医患办”。
半年前刚接到通知，得知要被调去“医患办”工作时，我很是忐忑。“医患办”顾名思义，这个岗位需要与很多人和部门打交道，怕会是个“惹人嫌的难差事”，怀着忐忑的心情我走进这里。
果不其然，在这段工作期间，除了需要与患者、患者家属沟通，我还要接收、处理卫健委转来的信访件，甚至还会代表医院出席法庭，参与一些法律途径处理的案件。不时地需要向领导请示、汇报，不断地与各部门的同事沟通，不停地书写信访回复件、鉴定答辩稿、信访绩效方案等，定期组织信访工作讨论会、医疗损害鉴定会议等等，这些都是我的工作常态。
在不断沟通、整理文件和组织会议中，时光流逝，我从最初的忐忑，到如今有了新感受。即将调离这份工作，我写下这篇小结，记录我的感受，也便于让其他人更好地了解这个被误会的“岗位”。近期的一个案例，或许能很好地说明，什么是真正的“医患办”。
2021年11月，一位长期饮酒的患者出现精神行为异常，家属无法与他沟通，见此状，患者家属联系120送到了我们宁波市康宁医院的急诊。
患者被送来时平卧在急救推车上，接触没有主动反应，无法进行言语沟通，说明患者可能意识状态有问题。
我院接诊医师立刻进行了体格检查，发现患者肺部有明显啰音，说明患者可能有肺炎，压眶反应很弱，说明患者精神较差或者身体过于虚弱。
初步判断患者因长期饮酒可能存在较多的躯体疾患，躯体情况较精神情况更为危重。综合医院配备相应设备，可以对该患者进行更加详细的检查和治疗，不适宜在我院住院治疗，因此建议家属转诊至综合医院。
得知需要转院，患者的哥哥王大哥顿时急了眼。
我在医患办接到消息，赶到急诊时，家属王大哥情绪正十分激动，他不理解接诊医师的处理，认为我院在推诿患者，与急诊的医生吵了起来。
他说：“我们花了几百块坐救护车过来，现在还要我们转院，你们是不是不想收我们。”
王大哥要求医院赔偿他的路费及急救车费用。
经过一番沟通，我理解了王大哥情绪激动的原因。患者家境并不宽裕，当初王大哥下决心带着弟弟跨市就诊很不容易。如今路费已经花了、救护车的费用也要付，一心想住进我们医院，让弟弟得到专业的治疗，可到了医院却不能如愿住进康宁医院的病房。接诊医师建议他去综合医院诊治，他也不能确定未来的情况和花销，心里一时无法接受。作为医患办的工作人员，我十分理解双方的立场。
站在患者的角度，就诊的经济负担，对家人病情的担忧，对医院的不信任，我统统都能理解。
站在医生的角度，医疗的目的是给予患者最合适的治疗，医生并不是不想收病人，而是从患者的病情考虑，他此时更需要去综合医院治疗，更利于他病情的恢复。
与王大哥沟通一番后，我提出了先带患者转去综合医院治疗，留下了医患办的电话，两天后给他答复的方案。
由急诊接诊医师再次判断了患者生命体征平稳能够接受转院，在医务部沟通某医院医务部帮助协调急诊科接诊后，我们再三叮嘱120医生多加注意患者情况，王大哥同意先转至综合医院明确躯体情况。看着王大哥带着弟弟离开的背影，我的内心五味杂陈。
两天后，我准时给王大哥打了电话，电话那头的声音平稳了许多。
王大哥告诉我，转到综合医院后，弟弟做了一些系列的检查和化验，结果报告很不好，目前人正在ICU里治疗。
他能够明白当初我院建议转至综合医院的初衷了，但ICU的花费太高了，他们看不起病，准备回老家再治。
在电话里，他像是在问我，更像是在说服自己，“我们尽力了，弟弟他也不会怪我吧，回老家后能治什么样就是什么样吧。”
说到最后，他再次询问我，“你们医院能不能给些补偿？家里经济条件不好，我们为了看病打车都到你们医院了，却没能住进去，那车费怎么办？”
尽管我同情他的处境和患者的病情，但还是得明确地告知，我院的转科建议是基于对患者病情评估后的结果。耽误病情、危及生命那才是最大的损失，因此经过评估和初诊，建议他们转去综合医院诊治，不是推诿，而是履行了首诊负责和救死扶伤的义务，不存在补偿或赔偿。
电话那头，沉默良久。
当时我萌生出，从个人的立场给他们一些帮助的念头，感觉都很不容易。但我又隐隐担心会不会对方不理解，还要继续“投诉、信访”，最终没有说出口。
随着一声叹息，电话挂了。
......
真正的完结
我不知道这个世界好人多还是坏人多，但我愿意相信好人会多些吧。
思虑再三，我又拨通了电话，这一次我不是宁波市康宁医院医患办的工作人员。我是一个得知消息的李先生，我想以个人的名义给他捐些钱，帮助一下他们，更重要的是，希望他不要放弃救治弟弟。
出乎意料的是，王大哥告诉我，他建了一个群，群里都是些给他弟弟捐过款的好心人，他想通过这种方式记录着，以后一一报答，我婉拒了加群。
又过了一个月，疫情突袭镇海，在忙碌的工作与生活中，我想起了这对兄弟。点开王大哥的朋友圈，我看到弟弟的病情明显好转了。
询问之下，得知患者回老家接受治疗后，恢复良好，已经可以自主走路和吃饭了，我又叮嘱了些话。
此时，我才感觉，这件事真正的完结了。
回想在急诊室，见到王大哥的第一面，我很庆幸自己当时没有情绪上头，不直接把他当作无理取闹的人，好好沟通后建议他们转诊综合医院；我很庆幸自己又打了第二通电话，为他们治疗尽了自己的绵薄之力；我很庆幸这是对好兄弟，他们长途跋涉回家乡也坚持了治疗，最终迎得了好转的机会。
庆幸之余，我不禁思索，医患办到底是个什么的地方？
我们处理那么多纠纷和案件，解决那么多投诉的意义是什么？
这里是大家情绪的发泄出口？
这里是可以通过投诉获取利益的途径？
还是这里是一个处罚他人的契机？
这些回答，自然都是否定。
医患办全称是医患关系促进办公室。
在我看来，这是一个为医患双方提供坐下来好好说话，促进大家平心静气解决问题的部门。它是中立的，是以事实和公平为导向，不倾向于哪一方的。
或许有人会质疑，医患办是医院的一个部门，怎么会公平呢？
我的回答很简单——：“医院是发展的，医院需要进步，需要变得更好，尤其是百年之龄的宁波市康宁医院，我们想做、需要做得更加宏伟，少不了积累经验教训来提升自己。医患办就是一个接受各种质疑寻找自己不足的部门，在投诉和建议的背后是医院不断的改进和提升。”
在这些一件件纠纷处理的背后，我也看到了气愤、脆弱、不甘和无奈。即将离开这个岗位，我写下这封信，给自己一些总结，让自己不要忘记在这见过的面孔和体悟。
感谢半年来吴向平副院长一字一句的教导和文稿修改，感谢刘灵江老师在工作和生活上对我的引导，感谢郑飞杰杰哥给予的帮助。感谢这个岗位让我懂得了更多，重归医生的岗位，我将立志做一名更加耐心的医生，接纳别人并接纳自己。
能解决的不需要吵闹，能改变的不需要争执。
和谐的医患关系，友好的就医氛围，这是医患共同的需求。
患者看病看得开心，医生看病看得开心，是医患共同的诉求。
希望不久的将来，医患办成为一个握手言和的聊天室，医患带着相互的信任走进这里，在这里寻求事件的最佳解决方案。更多内容点击原文链接#医患办# #医院#
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我叫李广学，是宁波市康宁医院的一名精神科医生，但在过去的半年里，因为工作的调度，除了门诊和病房，我最常去的一个地方叫“医患办”。
半年前刚接到通知，得知要被调去“医患办”工作时，我很是忐忑。“医患办”顾名思义，这个岗位需要与很多人和部门打交道，怕会是个“惹人嫌的难差事”，怀着忐忑的心情我走进这里。
果不其然，在这段工作期间，除了需要与患者、患者家属沟通，我还要接收、处理卫健委转来的信访件，甚至还会代表医院出席法庭，参与一些法律途径处理的案件。不时地需要向领导请示、汇报，不断地与各部门的同事沟通，不停地书写信访回复件、鉴定答辩稿、信访绩效方案等，定期组织信访工作讨论会、医疗损害鉴定会议等等，这些都是我的工作常态。
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2021年11月，一位长期饮酒的患者出现精神行为异常，家属无法与他沟通，见此状，患者家属联系120送到了我们宁波市康宁医院的急诊。
患者被送来时平卧在急救推车上，接触没有主动反应，无法进行言语沟通，说明患者可能意识状态有问题。
我院接诊医师立刻进行了体格检查，发现患者肺部有明显啰音，说明患者可能有肺炎，压眶反应很弱，说明患者精神较差或者身体过于虚弱。
初步判断患者因长期饮酒可能存在较多的躯体疾患，躯体情况较精神情况更为危重。综合医院配备相应设备，可以对该患者进行更加详细的检查和治疗，不适宜在我院住院治疗，因此建议家属转诊至综合医院。
得知需要转院，患者的哥哥王大哥顿时急了眼。
我在医患办接到消息，赶到急诊时，家属王大哥情绪正十分激动，他不理解接诊医师的处理，认为我院在推诿患者，与急诊的医生吵了起来。
他说：“我们花了几百块坐救护车过来，现在还要我们转院，你们是不是不想收我们。”
王大哥要求医院赔偿他的路费及急救车费用。
经过一番沟通，我理解了王大哥情绪激动的原因。患者家境并不宽裕，当初王大哥下决心带着弟弟跨市就诊很不容易。如今路费已经花了、救护车的费用也要付，一心想住进我们医院，让弟弟得到专业的治疗，可到了医院却不能如愿住进康宁医院的病房。接诊医师建议他去综合医院诊治，他也不能确定未来的情况和花销，心里一时无法接受。作为医患办的工作人员，我十分理解双方的立场。
站在患者的角度，就诊的经济负担，对家人病情的担忧，对医院的不信任，我统统都能理解。
站在医生的角度，医疗的目的是给予患者最合适的治疗，医生并不是不想收病人，而是从患者的病情考虑，他此时更需要去综合医院治疗，更利于他病情的恢复。
与王大哥沟通一番后，我提出了先带患者转去综合医院治疗，留下了医患办的电话，两天后给他答复的方案。
由急诊接诊医师再次判断了患者生命体征平稳能够接受转院，在医务部沟通某医院医务部帮助协调急诊科接诊后，我们再三叮嘱120医生多加注意患者情况，王大哥同意先转至综合医院明确躯体情况。看着王大哥带着弟弟离开的背影，我的内心五味杂陈。
两天后，我准时给王大哥打了电话，电话那头的声音平稳了许多。
王大哥告诉我，转到综合医院后，弟弟做了一些系列的检查和化验，结果报告很不好，目前人正在ICU里治疗。
他能够明白当初我院建议转至综合医院的初衷了，但ICU的花费太高了，他们看不起病，准备回老家再治。
在电话里，他像是在问我，更像是在说服自己，“我们尽力了，弟弟他也不会怪我吧，回老家后能治什么样就是什么样吧。”
说到最后，他再次询问我，“你们医院能不能给些补偿？家里经济条件不好，我们为了看病打车都到你们医院了，却没能住进去，那车费怎么办？”
尽管我同情他的处境和患者的病情，但还是得明确地告知，我院的转科建议是基于对患者病情评估后的结果。耽误病情、危及生命那才是最大的损失，因此经过评估和初诊，建议他们转去综合医院诊治，不是推诿，而是履行了首诊负责和救死扶伤的义务，不存在补偿或赔偿。
电话那头，沉默良久。
当时我萌生出，从个人的立场给他们一些帮助的念头，感觉都很不容易。但我又隐隐担心会不会对方不理解，还要继续“投诉、信访”，最终没有说出口。
随着一声叹息，电话挂了。
......
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我不知道这个世界好人多还是坏人多，但我愿意相信好人会多些吧。
思虑再三，我又拨通了电话，这一次我不是宁波市康宁医院医患办的工作人员。我是一个得知消息的李先生，我想以个人的名义给他捐些钱，帮助一下他们，更重要的是，希望他不要放弃救治弟弟。
出乎意料的是，王大哥告诉我，他建了一个群，群里都是些给他弟弟捐过款的好心人，他想通过这种方式记录着，以后一一报答，我婉拒了加群。
又过了一个月，疫情突袭镇海，在忙碌的工作与生活中，我想起了这对兄弟。点开王大哥的朋友圈，我看到弟弟的病情明显好转了。
询问之下，得知患者回老家接受治疗后，恢复良好，已经可以自主走路和吃饭了，我又叮嘱了些话。
此时，我才感觉，这件事真正的完结了。
回想在急诊室，见到王大哥的第一面，我很庆幸自己当时没有情绪上头，不直接把他当作无理取闹的人，好好沟通后建议他们转诊综合医院；我很庆幸自己又打了第二通电话，为他们治疗尽了自己的绵薄之力；我很庆幸这是对好兄弟，他们长途跋涉回家乡也坚持了治疗，最终迎得了好转的机会。
庆幸之余，我不禁思索，医患办到底是个什么的地方？
我们处理那么多纠纷和案件，解决那么多投诉的意义是什么？
这里是大家情绪的发泄出口？
这里是可以通过投诉获取利益的途径？
还是这里是一个处罚他人的契机？
这些回答，自然都是否定。
医患办全称是医患关系促进办公室。
在我看来，这是一个为医患双方提供坐下来好好说话，促进大家平心静气解决问题的部门。它是中立的，是以事实和公平为导向，不倾向于哪一方的。
或许有人会质疑，医患办是医院的一个部门，怎么会公平呢？
我的回答很简单——：“医院是发展的，医院需要进步，需要变得更好，尤其是百年之龄的宁波市康宁医院，我们想做、需要做得更加宏伟，少不了积累经验教训来提升自己。医患办就是一个接受各种质疑寻找自己不足的部门，在投诉和建议的背后是医院不断的改进和提升。”
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