何为非暴力沟通?其内核又是什么?
文:Wilson
七八年前我第一次看《非暴力沟通》,那时候更关具体的沟通步骤,如何把公式套用在日常生活中。

最近重看了一遍,我更关注非暴力沟通的底层内核。

非暴力沟通的内核是同理心

1.在谈非暴力沟通之前,先弄清楚非暴力沟通是什么、不是什么。

1)首先要弄清楚“暴力”的来源。暴力源于感受和需求被忽略。这是非暴力沟通体系的基本假设。

2)非暴力沟通的出发点是增进双方的理解,不是压迫对方满足自己的需求。

3)非暴力沟通的内核是同理心,缺乏同理心,任何高明的沟通方式也不过是用来满足自我需求的手段。

关于可怜、同情、同理心的区别。

可怜,是以我为主,以施舍体现自己的优越感,本质是为自己好。

同情,也是我为主,以我希望的方式对待对方,本质是为他人好。

同理,以对方为主,以TA希望的方式对待对方,本质是为他人好。

非暴力沟通的步骤很清晰,操作却不简单,因为修炼同理心极难,它要求理解对方的感受和需求。

【启发】非暴力沟通者跟人发生冲突时会牢记,我不是来争高下对错的,我是来理解TA的。

2.基于增进理解的出发点,非暴力沟通有四个步骤,每个步骤都有特别要注意的地方及原因。

1)描述事实。不加判断地描述事实。

第一次看《非暴力沟通》的时候,我觉得“事实”,“感受”,“判断”,三者很容易混淆。

我发现借助心理学的“认知标签理论”能够比较容易地对三者进行区分。认识标签理论认为认知发生在前,情绪产生在后。

首先,环境刺激带来生理和认知唤醒,唤醒后大脑会给刺激源贴上标签。这个标签就是大脑的判断,它决定了随后产生什么情绪。

“事实”是对环境刺激的描述。

“判断”是大脑被唤醒后贴的认知标签。

“感受”是贴了认知标签后产生的反应。

大脑贴标签的动作如此地迅速,以至于我们常常忘记它的存在。而很多时候大脑都会错贴标签,错误归因。

【启发】

对说者而言,不加判断地描述事实意味着描述观察到的环境刺激,即贴标签之前的那一段。

对听者而言,不加判断地倾听事实意味着要猜测对方观察到的环境刺激,必要时请TA澄清。

2)表达感受。表达自身的具体感受,而非对他人的判断。

大脑经常贴错标签,判断通常带有偏见,激起对抗。表达自身的具体感受,而非对他人的判断,才能增进双方的理解。

【启发】首先要注意,感受都是主动的,源于自身,而非被动的。用被动格式表达的通常都是判断。

举例1:

“我感觉不受重视,被排斥”。这是判断 Judge

“我感到伤心和愤怒"。这是感受Feeling

【启发】用很多形容词、副词修饰的语句,通常包含强烈的个人判断。

举例2:

“你从不关心我。你每次都迟到。你非常自私”。这些都是判断Judge。

“我感到委屈”。这是感受feeling。

3)挖掘需求。挖掘感受背后的需求、价值观,把它表达出来,对方才更能理解你。

本书作者划分的7大基本需求,跟马斯洛的不太一样。最有意思的是作者把“庆祝”、“玩耍”、“审美”单列出来。

a.自主:选择和掌控目标和方向。

b.能力:胜任/创造和自我肯定。

c.关系:肯定/接纳/信任/欣赏/关爱。

d.庆祝:庆祝创造成就和纪念失落。

e.玩耍:乐趣。

f.审美:欣赏美/秩序/平静。

g.生理:生存安全和抚摸。

【启发】借助句式挖掘感受背后的需求“TA感到...,是因为TA想要...?”

这个步骤有三个需要特别注意的地方

①表达请求,而非命令。

当对方觉得拒绝会收到惩罚时(包括指责),TA会理解这是命令。

面对命令人被剥夺自主感,只有服从和反抗两个选择,大概会产生逆反心理。

【启发】既然是求助,就要允许对方拒绝。满足你的需求不是非暴力沟通的目的,增进彼此理解才是。当你的请求遭受对方拒绝时,要尝试去理解对方拒绝背后的“判断/观点”和“感受/需求"。

②表达具体清晰的请求,而非模糊抽象的请求,导向行动。

请求过于抽象不具备操作性,比如“我希望你尊重我”,要给出具体的行动指引,如“我希望你进来先敲门”。

【启发】集体讨论时,要先明确发言的目的(即请求),无目的发言是闲谈。尤其是征求意见时,把请求表达清楚。

相比简单地问“你有什么看法”,下面的句式引导性更强:你觉得方案是否可行?有哪些可能的妨碍因素?

3.非暴力沟通首先要做到积极倾听,把注意力放在体会对方的感受和需求上,而不是对我的判断上。

非暴力沟通的内核是同理心

1)说话带情绪的人渴望得到理解和认可,因此要把第一回应处理成肯定的。一上来就否定对方会激起抵抗情绪。

2)不要着急安慰对方或者给出建议。跳过感受和需求直接提建议会妨碍对方的感受和需求的表达。

3)误解是经常发生的,如果不确定双方真正理解对方的意识,要说出你的理解(猜测)来引导对方进行确认。

4)没有人喜欢被否定、被批评。真正做到闻过则喜的人往往有两种觉悟:
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【忆昔日各具特色的太原“四元”饭店】作者:文奇 丽芳

我是个五零后,用如今年轻人的话讲:年轻时也是个典型的“吃货”。因“嘴馋”,当时我几乎尝遍了太原各大饭店别具一格的菜品和美食,可以说对每家饭店的特色菜品如数家珍。

小时候,我的生活虽谈不上锦衣玉食,但也吃喝不愁。逢年过节,老妈总会买些糕点让我们兄弟姊妹们分食,家里偶尔还能开开荤,让我们解解馋。令人难过的是,这样的好日子在我18岁那年戛然而止。

那年,老爸患上冠心病突然离世,家里一下就陷入无米之炊的特别困难的境地。大哥二哥已成家另立门户,自顾不暇;三哥大学上了一年,因所有学校停课,等待毕业分配;几个弟妹年龄尚小还都无力承担自己的生活。面对家中发生的变故,能赚钱养活老妈和弟妹们,成了我唯一的选择。

天无绝人之路,没过多久,听说西山矿务局杜儿坪煤矿招矿工,起步工资较高。那时,一般企事业单位学徒工工资是19.6元,转正后也就是20.6元,而矿工的起步工资是43.12元,且下一天矿井还可以补助0.8元,若一个月能出勤20天,就可以拿到59.6元的工资。按当时的生活水准,这些钱足可以养活一家五六口人。

说心里话,对于下煤矿,我读过肖洛霍夫的名著《静静的顿河》,书中有对煤矿的描写,可我还是心存恐惧,因为听人说过,井下的工作艰苦无比又异常的危险。我想过逃避,毕竟平常上面有三个哥哥,我又长得比较单薄,从未干过重体力活,但看着老妈无助的眼神,思前想后,我毅然选择了担当。

我是从太原三中的学生直接变成了西山矿务局杜儿坪煤矿的矿工。当时,我的心理压力及落差极大,幸好较高的工资给了我些许安慰。每个月工资一发,我留下必须的生活费后,剩下的全部上交给老妈,这样,老妈和弟妹们就可以过着较好的生活。

随着弟妹们年龄的增长,六弟和小妹下乡插了队,七弟做了市商业系统工程队的泥水工,我肩负的家庭经济压力才少了许多。那时候,自己手头也就有了些许的零花钱,供自己“心安理得”去“享受”。或者说是对自己那种艰苦工作环境的一种心理安慰吧。因此也就有了不时地呼朋唤友到太原各大饭店聚餐的“实力”,一般情况我们聚餐的人实行AA制,每个人掏个两三元钱就可以大搓一顿。

上个世纪六七十年代,由于诸多原因,饭店全部是国营的,说来也就是那么屈指可数的几家。那时候能去饭店吃顿饭是一件很奢侈的事。由于我是个乐于与同事、朋友交流和喜欢热闹的人,也是个”馋嘴”的人,于是不忙的时候或节假日,总会吆喝上一帮“狐朋狗友”去饭店解馋。

可以说,那时候我们基本把太原市稍有点名气的饭店几乎尝了个遍,如:钟楼街的上海饭店,帽儿巷的林香斋饭店,旧开化寺的鸿福居饭店,开化寺后街的桃园春莜面馆,柳巷北路的柳北饭店,酱园巷的酱园巷饭店,桥头街回族风味的认一力饭店和清和元饭店,五一路原青年基督教会旁边的安乐元饭店,上马街西口路南的景和元饭店(后改名为晋东南饭店),府东街的永庆元饭店,五一北路路东的晋阳春饭店,南肖墙的南肖墙饭店,并州路的晋阳饭店,尖草坪饭店,小店饭店……

不过最具特色的是安乐元、永庆元、清和元和景和元这四家饭店,随着历史的变迁,现在仅剩下了清和元啦,想来有些遗憾。

位于五一路路西的安乐元饭店远近闻名,除提供人们喜欢的清真饮食外,它的外卖小吃花样非常多:麻花、芝麻烧饼、麻酱烧饼、麻团、凉糕、油咯扭……后来还引进过天津四大名吃 “耳朵眼炸糕”。这些形状各异、口感鲜香的小吃名不虚传,吸引了很多人,人们常常要排很长的队才能买到。

曾经辉煌的永庆元饭店经营过一段时间味道不错的头脑。尤其是冬季的清晨,会有许多老太原人前去就餐,一樽滚烫的黄酒,一碗冒着热气的头脑,一碟酸甜咸俱全的长段韭菜和一个圆乎乎空心的帽合子(里边有五香调料),足以让就餐人开启快乐幸福的一天。也不知是何原因,后来改为南肖墙饭店制作冰糕、冰棍的场所啦。

当然经营头脑最正宗还是清和元饭店,这个饭店一到冬季,总是食客如云。除其经营的头脑、帽合子和烧麦最地道外,该店最拿手的招牌菜——黄焖羊肉、四喜丸子、糖醋肉片、滑熘里脊等菜品,也相当受食客青睐,几乎是他们的必点菜。

景和元饭店位于市中心的上马街西口路南,也是经营清真菜品的。因为上马街西段有许多居民是回族人,所以它的食客也非常多。后来由于城市的改造,大量原回民的精美四合院被拆除,盖成了楼房。饭店也改名为晋东南饭店。专门经营晋东南地方特色的炒饼丝。

可以说,我吃过各式各样的菜品,也学会了做菜,这样自然就更方便了许多,想吃什么,就自己做着吃,既干净又卫生,还增加了做饭的乐趣。

尽管如今各类饭店多的不计其数啦,但想起以往那几个为数不多那些饭店当年经营的各种食品、菜品,至今都回味无穷。

#突然觉得读书真有用的瞬间#【年味儿为何越来越淡了?中年人尴尬的处境,很多人都中招了】

年味儿越来越淡了,过去几年这种说法经常被人们提到,尤其是在年终岁尾的时候,窗外红灯璀璨,抬头烟花烂漫,但这种节日的氛围似乎很难感染到我们的内心深处,这或许就是所谓年味儿变淡的感受吧。

按道理说,现如今中国经济要比几十年前好太多了,生活水平也要高不少,为何人们觉得年味儿变淡了呢?

一、美食的稀缺性降低了
在过去,年终岁尾是人们庆祝丰收的时间,为了犒劳辛苦一年的自己往往要吃点儿好的,用农村俗语说就是:好吃不过饺子,舒服不过倒着,体现的便是冬季农闲时的一种闲散生活,而春节则是整个庆祝活动的巅峰。

春节离不开一家人团聚,一家人团聚离不开年夜饭,团聚在一起的亲人一起吃顿好的,是过去几千年来中国人幸福感最爆棚的时刻了。

几十年过去了,我们在见证中国经济崛起的同时,也切身地感受到了生活水平的快速提高,许多曾经在年夜饭中才能吃到的美食平时想吃就吃了,至少不再像过去那样稀缺了。

举个例子,目前中国已经成为世界最大的猪肉生产国和消费国,同时还是最大的猪肉进口国,这三个“最”不仅说明中国人爱吃猪肉,更说明吃猪肉对于普通中国人来说已经是很平常的事情了。

而在过去,也就是上世纪90年代以前,吃猪肉对于很多人来说还是一件很奢侈的事情,平时不舍得吃,只有在临近春节杀年猪的时候才可以放心大胆的慰藉一下自己的五脏庙,在那个食物匮乏d 年代,春节年夜饭上的美食带给人的幸福感令很多人至今回味。

现如今食物不再匮乏,美食不再稀缺,最直接的体现便是年夜饭上的美食变得不再稀罕了,虽然大家依旧会走走形式,但美食能够带给人的幸福感已经大打折扣了。

二、独生子女家庭成为了主流
所谓年味除了美食的香味儿,还有热热闹闹的人气儿。记得小时候每当春节临近,父母都会带着我去姥姥家过年,姥姥姥爷一共抚育了八个子女,虽然大舅和大姨不在身边,但其他子女住的都不远,过年聚在一起就是几十口人。

女人们闲聊家常絮絮叨叨,男人们比拼酒量豪气干云霄,十多个孩子争着当孩子王更是闹翻了天,所谓年味中的人气儿便是如此吧。

时过境迁,伴随姥姥姥爷的相继故去,舅舅和小姨们都开始以小家庭为单位过年了,要么是三口之家,好一些的是四口之家,但人气肯定是无法和过去一大家子过年相提并论了。过去民间有这样一句话:家有老人是个宝。按道理说老人上了年纪体力衰退,记忆力也开始变差了,怎么还变成“宝”了?

一个大家庭中上了年纪的长辈,在某种程度上可以看做是这个大家庭的亲情纽带,是包括骨肉亲情在内的众多温馨情感的底层支点,虽然大家的亲人关系不会因为老人的故去而改变,但其中的味道,也就是亲情年味已经淡去太多了。

三、外来文化和商业宣传的冲击
记得前几年洋节日被推到了风口浪尖,成为一个被很多人讨论的话题,年轻人喜欢过洋节, 就连商超都开始跟风,这让很多人感慨传统节日的喜庆氛围被洋节冲淡了不少。

所谓洋节其实也是披了层噱头和外衣,之所以被年轻人追捧,其实是因为过去二十多年的城镇化浪潮,越来越多年轻人离开家乡,漂泊在城市中,远离了父母自然很难过上以团圆为主题的传统节日,这个时候洋节无疑是很好的聚会借口,朋友、同事甚至是第一次见面的陌生人,都可以很自然的说说笑笑,但如果放在一个传统节日的主题下,难免有些尴尬。

除了洋节的喧宾夺主,商业宣传也不甘落后,在消费主义的推波助澜下,我们常听到的618、女神节、男神节、双十一和双十二这类购物节被创造出来,消耗了年轻人储蓄的同时也分散了节日的精力,同时提高了内心深处对节日的期待值,而这个阈值在提高到一定程度后,就很难再有太多幸福的体验感了。

一部分成年人不愿面对的真相
除了以上三点原因,所谓年味变淡了还有一个更容易被忽略的真相,那就是很多一线城市大龄单身男女的无病呻吟。

这些人一来有大把的闲散时间,二来热衷于在网上发表意见,这就造成了类似的观点经常出现的错觉。实际上身边那些早早结婚,而且为人父为人母的同龄人,过年都是很温馨的。

上有老下有小,年味并没有所谓的变淡了的说法,老人逗小孩,孙子哄爷爷,夫妻俩忙前忙后也依旧会感受到幸福的味道。其实所谓过年,更多是给老人和小孩儿过的。

很多人之所以感觉小时候的春节更有年味儿,那是因为当时的我们还是孩子,既不需要为筹备年货四处忙碌,也不需要为走亲访友而精打细算,更不需要起早贪黑的准备年夜饭。

在春节这几天当中,小孩子和老人是被关注被照顾的对象,小孩可以任意玩耍,老人也可以享受孙子们承欢膝下的晚年乐趣,这样的幸福感自然会让人觉得年味儿爆棚。

中年人作为这些快乐背后的付出者,也可以看作是人生当中一个更高难度的副本,一个更具有挑战性的角色,也就是从成就自我到成就他人。从这个角度看,很多所谓的年味儿变淡了的说法,实际上是一种抱怨,一种对儿时贪玩的眷念,以及对人到中年后,角色转变得不适应。

抱怨年味变淡了,或许是因为快到中年了却依旧单身,或者无儿无女,更可怕的是如果父母不在了,那么就是在原本应该上有老下有小的年纪,感受到了格外的孤独。

中国的传统节日是建立在宗族文化基础上逐渐形成的,是以血脉亲情为根基的,所谓年味儿,美食、爆竹和窗花都只是表面,亲情才是年味的本质,而没了血脉传承何来亲情?

幸福不是单方面的索取,是双向的给予和成就,人不能只顾当下的快乐,想通了,或许即将到来的年味儿就不再那样寡淡了。


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