【偷工减料,以次充好,装修不达标?你得做好这几步……】

偷工减料、以次充好、装修质量差、售后推诿……这些家装问题屡见不鲜,本周市消协家装专委会就又收集整理了一些家装纠纷。有装修公司卫生间返水做错,理直气壮拒不整改;也有偷工减料、以次充好被抓包,拒绝更换闹停工;有出售问题、瑕疵产品,却拒不更换。接下来就一起看看案例详情。

文末市消协家装专委会还为广大家装消费者的家装纠纷支支招,可得看仔细了!

01

返水做反,理直气壮;拒绝诉求,辱骂消费者

2021年5月,消费者沈先生委托南京齐乐美宅装饰工程有限公司进行装修。沈先生投诉瓦工阶段,工长顾先生在卫生间瓷砖美缝还没做的情况下再三催促验收,导致在没有检查排水的情况下,草草签字验收。后期,在美缝完工后,沈先生对卫生间放水进行测试,结果发现卫生间湿区放水方向做反了,导致湿区积水无法顺利排出。

发现问题后,沈先生要求返工重做,但顾工长要求重新支付人工费和材料费,沈先生不同意,顾工长遂回复那就不做沈先生家的装修了。双方协商无果,沈先生找到装修公司陈经理,要求返工重做,并更换工长,陈经理电话同意了沈先生的返工诉求,但仍需顾工长来做。

然而,顾工长给出的解决方案是需要抬高现有的卫生间湿区高度,但在最初施工前为了湿区返水正常,已经把干区的地面抬高了。沈先生认为顾工长的方案只是为了减少自己的工程量,且按照合同约定,工程不达标须无条件返工。

沈先生还表示顾工长除了返水方向做反外,还存在施工质量差,工程中贴错六块砖等情况,因此不同意由顾工长做返工。结果顾工长就对沈先生及其家人进行辱骂,并声称尾款一分钱别想少。在这过程中,同在沟通群里的陈经理及装修公司其他负责人均未出声制止。

最后装修公司陈经理遂私信沈先生表达歉意,但给出的返工方案依旧是顾工长所提出的方案,沈先生表示失望同时,还投诉目前工程还有油漆修补和地砖换砖问题没有解决,最后整体验收还没有进行,希望能得到市消协家装专委会的帮助,让装修公司按其诉求及时返工。

02

偷工减料被发现,装修公司拒绝整改还停工

消费者金先生投诉南京尚来装饰工程有限公司在施工过程中,在未通知甲方的情形下直接更换橱柜板材品牌的行为,将原定的莫干山品牌更换成金湘福品牌。金先生在提出质疑后装修公司答应更换板材,但没过几天又反悔不予更换板材。除了板材外,网线品牌由合同中普天品牌换成了江山普天品牌,装修公司同样回复不予更换。

阳台防水方面,合同中标明1米高,在施工只有40厘米高,金先生提出质疑并要求整改,遭装修公司拒绝。

金先生还投诉,目前木工已经进场2天,但木工图纸依旧没有给金先生确认,并有大量板材没有到场,金先生遂打电话催要图纸和板材,装修公司却停工三天。
03

门窗工艺瑕疵导致雨水倒灌家中

消费者林先生于2020年10月底在生浪门窗定制门窗,2021年6、7月份的大雨期间,林先生发现门窗漏水,导致雨水倒灌渗透到家内。林先生遂与店主进行协商,店主与厂家人员一同查看原因,并初步认定门窗工艺有误,门窗的蓄水槽不够宽,皮条有问题,且门窗上的排水口孔位有误,才导致下急暴雨时,雨水没办法排出,倒灌至家中。

之后店家和厂家将原先多打孔的地方用玻璃胶胶住,将窗户皮条进行更换,并且在窗户原本不够宽的蓄水槽上多打了排水孔。

林先生认为以上都只是补救措施,自己花全新门窗的钱却买来了有瑕疵的门窗。且之前林先生就已投诉过,但商家只给了一个所谓的门窗质检报告,林先生多次要求商家进行更换,却遭商家拒绝。

· 市消协家装专委会提醒您: ·

1、家庭装修要选择正规、可靠的装修公司,不要轻信装修公司的口头承诺;

2、签订正规的装修合同,认真审查合同条款、施工规范、售后服务、责任赔偿等是否合理;

3、装修过程中,做好跟踪监督,对装修公司不能听之任之,发现问题要及时纠正;

4、做好节点验收,避免完工后出现问题责任划分不清,可以请第三方专业监理验收,但消费者本人必须在场;

5、切记保留好各项票据、证据。当合法权益受到侵害时,及时与家装公司联系协商解决,协商不成可以依法投诉、仲裁或向人民法院提起诉讼。

这次活动的采访
第三和第四段重点看我们现役运动员和亚乒联盟副主席的讲话,宝比真的超级清醒[亲亲]

这次比赛,最让许昕惊喜的是赛事氛围,“以为业余比赛氛围会比较和平,没想到他们在赛场上拼搏的感觉和我们专业的是一样的。只有在这样发挥的情况下,才能激发出更高水平。”在互动表演赛上,业余选手们的表现同样让许昕意外:“他们的基础非常好,比我想象中好。”以往许昕也参加过此类业余比赛的互动,每一次都能欣喜地感受到球友们水平提高,训练氛围越来越好,更多人加入这个大家庭。当业余比赛和职业选手相遇,二者会碰撞出什么样的火花?在许昕看来,赛场上不分专业和业余,站在球台前,大家都有一颗好胜的心。“我们只是技术水平有一些差距,大家场上拼搏的劲头都是一样的,只要上场都渴望胜利。”

此前,中国乒乓球队来到海口和陵水进行封闭训练,队员们都处在备战的紧张氛围中。而这回是和业余球友互动,也让许昕此行心情更轻松。他说:“很喜欢海南冬季的天气,适合多锻炼。”对于海南乒乓球的发展,他也看在眼里:“海南乒乓球也有了优秀的年轻选手,希望能打出世界冠军,更快推动海南乒乓球的发展。”

作为2022年的开年大战,球迷的热情程度也让许昕惊喜:“听说很多球迷都会去澳门看比赛,确实也没想到会这么火爆,希望我们能够发挥最好水平,每一场都奉献最精彩的比赛。”对于乒乓球运动居高不下的热度,许昕显得理性且冷静。在他看来,有的人在欣赏球技的同时只是保留在喜欢层面,“我希望更多人去了解乒乓球,(这项运动)需要更多人接触、参与进来。”

  谈及将来的目标和期待,许昕表示,希望多打出好成绩,“在好成绩之前要保持技术训练,保持竞技状态才能保障好成绩。”此外,许昕当选亚乒联盟副主席后,新角色给他带来了新挑战吗?他解释道,挑战不是很多,还是现役队员,能够听到更多运动员的意见,更好地反映给组织。同时,让所有人去探讨未来乒乓球的发展,对这项运动的整体推动会更有帮助。

【在诗意的大地行走——书写中国的世界遗产城市】
【著书者说】

中国历史城市数量之多、特色之鲜明,举世闻名。这些城市拥有优美的自然环境、独特的城市格局、众多名胜古迹,或雄浑方正,或灵动舒展,或虽弹丸之地却贯通世界,或经战争之乱却屹立千年。它们体现了中华民族灿烂的历史文化,在世界城市发展史上独树一帜。

在中国众多的历史城市中,有四座城的老城区被列入世界遗产名录——平遥古城、丽江古城、澳门历史城区和厦门鼓浪屿。为了细细讲述这些世界遗产的故事,便有了这本我与周俭教授编著的《世界遗产在中国历史城市》。在梳理这些城市的生命脉络时,我发现,它们不仅拥有鲜明的城市景观,更蕴藏着东方哲思以及多元文化交流融合的成果。它们的厚度和温度,值得仔细诉说。

融东方哲思

中国传统的城市建设思想与古代占据我国主导地位的儒家哲学密切相关。

儒家提倡礼教、伦理、秩序,因此在城市格局上,基本尊崇《周礼》的思想——根据城市的等级、发展水平等确定相应的城市规模、形式和公共设施体系。此外,儒家思想中“居中不偏”的思想,则反映在城市对中轴对称的追求上,大到整个城池,小到民居院落,中国人将对社会秩序的追求,细致地反映在对空间“秩序感”的追求上。

英国学者李约瑟曾在《中国科学技术史》中写道:“在世界别的任何地方,都找不到像中国的城市和乡村的建筑、园林、民居院落那样体现‘人与自然融为一体’的存在。”李约瑟所说的“人与自然融为一体”,其实是我们中国人耳熟能详的“天人合一”。

在中国传统文化中,“天人合一”首先是一种思想,是在处理人与自然关系时的价值取向。《易经·乾卦·文言》说:“夫大人者,与天地合其德,与日月合其明,与四时合其序,与鬼神合其凶吉。”北魏农学家贾思勰在《齐民要术》中曾阐释道:“顺天时,量地利,则用力少而成功多。任情返道,劳而无获。”也就是说,人类做事情必须首先尊重自然的规律,在此基础上因势利导,方得成功,反之则会劳而无获。这种与西方传统文化秉持的“主客二分”完全不同的观念,在中国源远流长,且业已成为中国文化的一大特色。

“礼制中庸”的建城思想和“天人合一”的人居理念,在中国传统的城市中非常好地互相配合着,构建出一个个既有秩序、又追求宜居的中国城市。

以平遥古城为例,建城伊始,它就作为中原地带的建制城市而存在,因而充分体现了中庸思想,“合院严正,楼阁巍峨”。在城市选址、民居院落、城市景观方面,它又体现出“山环水绕,自然形胜”等思想。

丽江古城,则是在比较艰苦的自然环境下,由商业贸易集镇发展而来,因此在大的格局上首先利用了山水等自然要素。随着后期中央政府统治的加强,在城市布局以及民居院落中,亦体现出规制的作用。

澳门历史城区、厦门鼓浪屿的中国人街区以及民居院落也无不体现出这两种思想的影响。

汇四海所长

有学者认为,中国文化的特点,不是以其优秀的文明去启发与同化四邻。中国文化,真正值得引以为荣之处,在于有容纳之量与消化之功。

中国的四个世界遗产城市,虽然在起源、历史发展、物质形态等方面都迥然不同,但是它们都能以开放的胸襟兼容并蓄多元文化,从而形成富有的物质文明和精神文明。

平遥古城的商帮,在走南闯北中累积了财富和经验,也开阔了视野,从而创造性地开设了“票号”这一中国最早的金融汇兑系统。商业经济的发展,带来大规模的人口流动,从而为地域文化和朴素宗教思想的传播创造了契机。市楼金井、河桥野望、清虚仙迹、书院弦歌……能工巧匠云集,造就了精彩纷呈的平遥古城。

丽江古城是滇川藏大三角民族文化交汇之地,是南方丝绸之路与茶马古道的交汇点。世代居住在这里的纳西族先民吸纳汉、藏、白等民族的优秀文化,创造了自己独特的文化。“居庐骈集,萦坡带谷”“四通八达,回环连贯”,丽江的形制与格局充分利用了地形之利,建筑则体现出儒、释、道并存的特色与风格。

澳门历史城区是东西方文化交流的有力见证。16世纪,澳门成为中国对外贸易的一个窗口。传教士、商人的跨海国际航行,促进了西学东渐和东学西传。澳门历史城区中保留着的葡萄牙和中国风格的古老街道、住宅、宗教和公共建筑,见证了东西方美学、文化、建筑和技术影响力的交融。

鼓浪屿是从19世纪中叶开始,由当地华人、来自多国的外国居民和还乡华侨共同融合,形成的具有突出文化多样性的国际社区。伴随“天风海涛”的万国来潮,各种价值观念在那里交汇融合,传统与现代、东方与西方的碰撞,都体现在鼓浪屿独特的建筑风格和城市肌理中。

存文脉之久

与单体的建筑遗产不同,世界遗产城市的文化内涵极其丰富,既有显性的物质形态的呈现,又有隐性的社会、经济、文化等因素的叠加。

它们是世界上各个地域的人们,在特定的自然、社会和经济环境下形成的城市型聚落,是集体智慧的体现,也是文化的多样性表达。在城市化的过程中,具有特定社会结构或者经济分工和联系的人们聚集在一起,形成了相对平衡稳定的状态,也创造了富有特色的物质空间:权力机构设施往往成为历史城市的重要构成要素,如衙署、庙宇、宗祠、教堂等;经济上的繁荣支撑了人们对理想人居模式的探求和实现,民居建筑成为最具有地方特色的空间。

如果说新中国成立后,在老城的基础上规划设计新城是当时经济条件下的无奈选择,那么当下呢?

在当前经济全球化、世界文化趋同的浪潮中,在城市规划和建筑设计的理念日趋国际化的背景下,想要保护独特历史和文化所造就的城市风格,显得尤为艰难。我们面临提升生活品质的艰巨任务,我们需要对现有的基础设施进行改造、对旧房屋的建筑质量进行维护、对杂乱的公共环境进行梳理、对缺乏的公共设施予以完善。但是,很多历史城市,或采用消极保护的方式对历史遗存置之不理,或采用大规模推倒重建的方式,伤害历史的文脉。在城市面貌焕然一新的同时,是城市历史文化的遗失,城市诗意景观的消逝。

在丽江,东巴经中说,人与“署”(自然界幻化的超自然精灵),本来是同父异母的兄弟,但后来贪婪的人类过分侵扰自然,污染河流、乱伐草木、滥杀野兽,冒犯了“署”,结果兄弟成了仇人,人类遭到大自然的报复,洪水横流、百病丛生。人类在惊恐无奈中只好祈求神灵、东巴教祖师和大鹏神鸟来调解。最终,人类与自然这两个兄弟约法三章:人类可以适当开垦一些山地,砍伐一些木料和柴薪,但不可过量;在家畜不足食用的情况下,人类可以适当狩猎一些野兽,但不可过多;人类不能污染泉溪河湖、劈山炸石。在此前提下,人类与自然这两个兄弟又重续旧好。这不是朴素的可持续发展思想吗?

英国历史学家阿诺德·汤恩比说,每种文明都是对某种挑战的反应。罗马人应对的挑战是如何维持其庞大的帝国,于是创立了近代“国家”的雏形。埃及人应对的是尼罗河环境的挑战,于是发明了一套完善的灌溉系统及相应的治理机构。如何应对新的人地矛盾的挑战,也考验着我们是否能够创造新的文明。

历史城市,是中国五千年文明的精华部分,也将启发我们今天的城市如何延续中国的诗意。因此,历史城市,需要我们一读再读,从它的形态,到它的肌理,至它的哲学。

来源:光明日报


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