HR做了十年依然是小主管,到底是什么“坑”拖延了你?

“我做HR这行也快十年了,却依然只是一名普通的小主管,看着别人五年的都升经理了好心酸。我该如何跳出执行者的角色呢?”

聊了很久,我发现其实他专业基本功还不错,人力资源六大模块都有实操经验。

但当我问他几个问题:

你知道现在的95后喜欢什么样的招聘文案吗?

作为HR,你是否懂得每一个员工的需求、了解他们的特点,真正实现人岗匹配?

你知道公司领导对HR的期望是什么吗?

……

他一下子懵了,这才觉得自己做了那么多年HR,似乎只是在做资源,而非搞人力,没有好好去研究人力资源的心理学。

1
什么是人力资源的心理学

俗话说:有人的地方就有江湖。

相对于其他职业来说,HR是一个与人打交道非常多的职业。

记得刚踏入这行时,有位HR前辈曾问我:你觉得人力资源是做什么的?我很机械地查了下百度,把定义给他背了一遍。

前辈笑笑,有点鄙夷地说:你那是官方版本,不是行家话。人力资源,就是先做人再做事,把人搞定了,你就搞定了一切。

当时对前辈说的话感受还不深,但随着经验的积累,职位的升迁,我发现前辈归纳得很对。大道至简,真的就是把人搞定就可以。

而要搞定人,一定离不开心理学。

所谓人力资源的心理学,简单说就是从心理学的角度进行人力资源管理。

心理学贯穿于人力资源选、用、育、留的全过程,那么与HR有关常见的心理学理论主要包括哪些呢?

(一)马斯洛需求理论

该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型。这就促使管理者必须考虑如何更好地从心理上去满足员工的高层次需要,从文化上对员工加以调控和引导,帮助他们实现各自的愿望。

(二)麦克利兰冰山模型理论

该理论就是将人员个体素质划分为显性(基本知识、基本技能)、隐性(社会角色、自我形象、特质和动机)两部分,通过对员工隐性素质的挖掘与激发,帮助个体与组织绩效的进步。(见图2)

(三)赫兹伯格双因素理论

该理论认为,影响员工工作态度的因素有两种,一种是保健因素,另一种是激励因素。从保健到激励,即从防止员工产生不满情绪到激励员工工作热情。 (见图3)

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HR为什么要懂心理学

前段时间我在网上看到过一个资深HR招聘官的经验分享,他说如果某个求职者一坐下就翘腿,代表这个人充满企图心与自信;十指交叉紧扣是紧张和缺乏自信的信号;手指搓动手掌或双手搓动是缓解心理的不安;求职者遇到困难和压力的时候,通常会把嘴唇藏起来或绷紧……

于是底下留言跟帖的网友惊呼:被懂心理学的HR面试太可怕了!这一进门我不就彻底“赤裸裸”了?

从这个段子来看,心理学对HR的技能加成真是太大了!

所谓养花要懂花性,养鱼要懂鱼性,因此做HR当然也需要懂心理学,理由如下:

(一)人力资源传统六大模块都围绕人,而与人沟通就少不了心理学。

例如一位HR要进行年度培训计划的需求调研,假设他直接问员工:“关于培训计划,你有什么需求吗?”

则员工可能会说:“又要搞培训,我没啥需求呀!”

但如果HR学过心理学,一定会在调研前先花几分钟营造彼此接纳的氛围;接着再问:“如果你希望绩效能够有所改进的话,公司可以在哪些方面给你提供培训帮助?”

可见在沟通中运用心理学,能让HR的工作更加顺畅。

(二)做好员工的情绪管理也需要心理学。

每个员工都是一个独立的个体,他们在生活中每一个细节的变化都会影响到他的工作情绪,而不良的情绪必然会影响到工作,导致工作效率降低。

运用心理学的知识与技巧,HR可以帮助员工解脱负面情绪的困扰,让积极情绪的能量通过员工在企业里自由流动,最终推动整个组织产生积极的变化。

(三)心理学是实现组织变革的助推剂

无边界的时代,每个行业都在悄然变革。戴维•尤里奇指出,需要对人力资源管理者的角色重新定义,HR应是变革的推进者,可以发挥重要的作用。

“组织者人之心、人者心之器”,要改变组织必须先从改变个人开始。善用心理学的HR,才能做好变革的“唤醒者”与文化的“传播者”。

3
心理学在人力资源管理中的应用

既然心理学对HR如此的重要,那么作为HR来说,又该如何去运用心理学知识呢?我们可拿招聘、薪酬、员工关系三个模块来举例分析。

(一)人员招聘

香港心理学家顾修全博士说得好:“成功的销售从心理开始。”

而招聘何尝不是一场营销,招聘的过程实际上就是一场心理战术。HR在甄选员工时,可以运用心理学知识与工具对员工进行评估:

一是个人能力,包括知识面、智力、管理能力、专业技能等;

二是个性品质,如情绪的稳定性、决策的果断性、独立性、活泼性、责任心等;

三是个人的职业兴趣与职业适应性,即个人适合于做何种工作。

常见的心理学测试工具有:九型人格测试、霍兰德职业兴趣量表、卡特尔16PF、MBTI、大五人格测试、DISC、性格色彩测试等。

此外,招聘中HR需要注意的心理学效应有:首应效应(第一印象)、光环效应(晕轮效应)、刻板效应、从众心理、霍桑效应等。

(二)薪酬设计

薪酬设计的背后其实是人际心理,一种心理契约的达成。

好的薪酬体系是符合人性的,而符合人性的机制一定会对企业带来*大的帮助。

从心理学的角度,薪酬体系可以这样设计:

第一步:认识不同类别员工的需求层次

要知道员工除了物质需要,还有精神需要,这里可以运用本文所提到的马斯洛需求理论。

第二步:设计薪酬体系

1、开展工作分析与岗位价值评估;

2、做好员工个人能力与素质的评估,尤其关注“冰山”下的部分,HR需要判断员工是否胜任该岗位以及对该岗位的胜任程度;

3、做好市场薪酬调查工作,并进行企业人力成本分析。

第三步:选择薪酬模式

薪酬模式有许多,但不同级别员工的诉求有所不同,所以应加以区分,例如:

对于基层员工:基本工资+绩效+晋升

对于中层员工:基本工资+绩效+管理激励(含物质和文化)+晋升

对于高层员工:年薪制+分红(期权)/合伙人(成立新公司独立核算方式为佳)

薪酬的本质是传递企业价值观,所以HR既要清楚组织领导者的利益心理,也要了解员工对价值回报的期望心理。

(三)员工关系

说到员工关系的心理学,则不得不提著名的EAP计划。

EAP即员工帮助计划,是指帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,从而提高绩效及改善组织氛围的项目。

HR要操作一项比较完整的EAP项目至少涉及三个层面内容:

1、生活层面,包括为员工的身心健康问题、人际交往问题、情感困扰问题、法律问题等提供培训和咨询服务;以及做好外派员工的家庭关系维护;为员工提供心理健康评估和教练服务等。

2、工作层面,向员工提供职业发展、压力管理等方面的培训和咨询服务;以及做好对外派员工的心理适应性评估、工作压力疏导等。

3、组织层面,解决由于组织调整给员工带来岗位变动或裁员而产生的适应性问题;或者由于公司兼并、重组、收购等引起的老员工与新公司、新同事、新文化之间的适应性问题等。

4
写在最后

英国著名企业家诺斯克特•帕金森说过:管理,即是处理各种人际关系。

HR掌握人力资源心理学的目的,是为了更好地调动、激发员工的干事创业的热情,为他们赋能,增强员工对组织的认同感和归属感,从而提高工作绩效。

未来你想成为一名更加优秀的HR,那就从“心”开始。

我打完了一场仗,身体,心理密密麻麻都是疲惫。

这一年,终于结束了。此起彼伏着的是泪水还是难以名状的心酸。这一年,关关是难关,目之所及皆是战场。

关上灯真正准备回家的那一刻,我在漆黑的房间,泣不成声。窗外愈演愈烈的大雨瞬间裹挟着我,我却听不见任何声响。安静,只有安静。是的,这是我内心深处的微微荡漾着的平静。那夺眶而出的又是什么?突然戛然而止的无所适从?稀稀拉拉尚未完成的123?还是硬抗了多少个重要时刻后忽然心疼自己的软弱。我不知道,真的不知道了,因为走过了太多的不通顺,因为被赋予了太多我拒绝过的期待。

可明明错综复杂的人际关系我连人名都记不住,可明明肩膀的力量不足以承这份重量,可明明我只想过竹杖芒鞋轻胜马,一蓑烟雨任平生的日子。在刚适应上半年的节奏之后,我再一次走出尚未完全舒适的舒适圈,很显然,这舒适圈真没把我当外人,真它丫儿的说走就走。以前哪受过这种苦啊,上学都没这样过.......这有个性的人生啊。硬着头皮抗。

加班加到成为家常便饭,同事调侃因为我办公室用电量和办公用品激增;加到头皮发麻五指冰凉,拍拍脑袋企图清醒;加到披星戴月星星送我漫漫回家路,还吓得像贼一样,明明我才是最怕贼的那个。哈哈,生活真是伟大哦,但是笑着嘲笑自己的勇气愈演愈烈。干一个吧,哈哈,对每一个这样的时刻咬牙承担的自己。

哦,可怜虫,倒霉蛋儿。哈哈,现在看,其实也就那样儿。在无数次的坍塌和重建中,再看,这世上没有白走的路,每一步都算数。这一年的淬炼,抵得上5.6年的磨难了。有多少个暗淡的时刻,红着眼圈完成一张张清单,有多少个深夜,流着眼泪解决一个个难题,我实在记不清了,记性也是真的差,差到消息没回都以为回复过了,差到这些一个人熬过的痛苦马上就要忘记了。而他们的用心我终于在此刻看见了意义。谢谢这一切,让这个普普通通的迷迷糊糊的我,在别人对我的期待中,读到了自己的可能性。而我清楚的知道,这仅仅是开始,未来,仍旧道阻且长。早就已经忘记了之前那种简单失重的生活是什么味道,被迫着换了种方式,争取真正属于自己的人生,好像,还不赖哦,尽管,这过程,现在仍不敢细细回味,都不是咬牙坚持,而是咬着舌头般的,痛苦。
我,真的,身心俱疲,像被剥了一层皮。
我,真的太累了。好累好累。
是低头就可以睡着的累。
但是,没有人知道。
表面嘛,我还好。

我在做和我本身性格背道而驰的事。
当然,我也深思过,也可能因为,性格在那儿,归根结底,也是带着股儿狠儿劲的,只不过,用另一种温和的姿态示众——不卑不亢。

女性,也可以勇敢和充满力量。

去年接到这个班,所有人都在对我说“祝我好运。”kkkkkkkk,好幸运,接到了一个已经没有退步空间的班级。说实话,我,懒懒的,笨笨的,数学9分的,晃晃悠悠的, (关于我是如何一步一步成为艺术生的,哈哈哈哈)可是,没办法,谁让我选择了这份职业呢。我也终于探寻到了“报应”这个词的终极奥秘,上学时候没吃过的苦,将来一定会以另外一种方式加倍奉还,果不其然,这不仅是奉还,这是直接还原了,回炉重造了。

但,该承担时,我要我的人,必须闪亮。触底反弹的感觉要不要尝一尝?使命感,责任感好像天生的刻在骨子里,这是人格分裂吧,明明自己的生活是稀松的,软塌塌的。那可是他们金灿灿的的未来呀,我不配耽误。所以,这场仗,我打了整整一年。好在,赢了。这可它丫儿的不是我的胜利,真的,输赢,关我P事,我大可躺着等退休了。这是有关于他们自信心的树立,关于让他们感受到自己的人生变得可控,关于生命力的野蛮生长。

同事说刚接触我的那段时间只是以为我比较内向,不爱说话,(hhhhhh,不要笑啦,在不熟的人和朋友面前真的是两幅面孔啦)没想到是一个

人狠话不多、搞事业的疯批女人,hhhhhhhhh,我接受啦,我不仅疯批,而且精分。如果他们知道我大学的样子,可能又是另一种震惊了吧。kkkkkkkkk工作归工作,生活归生活。雷厉风行,杀伐决断;无欲无求,松松垮垮。在我的生命里完全兼容且它们各个死得其所,hhhhhhhhhhhhhhhh.

丫儿的,我亲爱的生活啊。
可真TMD可爱,可爱化了。

最后一天,解锁、开门、关门、摘下口罩、散开马尾、挽起发髻、换上柔软的衣服,打开音响。
这一刻,我,终于是我。md

生性自由散漫,不喜疲惫和无奈,我有我的脆弱和不安,我有我的难过和不堪,我有我的踌躇和敏感,这些隐秘的情绪在每一个静谧的深夜于昏黄的落地灯前悄悄绽开,终于有了一个出口,柔软的接住我所有的疲倦,我不排斥我在此刻的软塌塌,因为我本身正是如此,我靠感受活着,松弛的人生是我毕生追求的理想。所谓的雷厉风行也不过是强打精神装出来人模狗样。面对自己的真心时,才不要那样。永远忠诚于守护自己的真心。
所以,我的真心,十分百分万分可贵。
所以,不轻易给。

走过了今年的3、4、5月份,这三个人生的至暗时刻,把头低下后才知道生活没有下线,成长就是按下一个又一个踌躇的发送键,只有在最孤立无援的时候才能激发最强大的应变能力,很残酷,很要命。眼睁睁地看着自己在很多身不由己的时刻活生生的说出了冠冕堂皇的话,kkkkkkkk,看上去谈笑风生,其实只有我知道我在那一刻有多冷漠,只要对一个人没有感情,那我一定可以演到最热情。极简,感情上的极简,公事公办,各取所需嘛。

生活啊,没办法的。蛮苦的哦,奥,又苦又涩,日子啊日子,这不就是伟大的生活吗,还好,神经大条,不该在意的就得过且过;还好,有并肩成长分担重量的朋友,一同把疲倦的日子过的浪漫些。而至于旁人总是试探好奇问及的爱情爱人另一半,kkkkkk,那对我来说是锦上添花,我抱有期待,但是不着急,慢慢来比较快。要怪也只能怪我精神世界丰盈的溢出泡泡,自己和自己也可以玩的足够愉快。

我由衷的接纳我生命中的每件事,因为,那是我生命中的一部分,谢谢这些,才有了今天这样一个不完美但渐渐完整的我。既然选择了,就早就做好了承担代价的准备,我还输得起。

hhhhhhh,祝我 永远年轻,永远骂人难听。
好了,晃晃悠悠过生活去了。

回见。我亲爱得 林。
买鲜奶找朋友去了。

梁红每天坚持读半小时的书Day 785《吃出健康的智慧》

9.如何减去身上最危险的脂肪?

解决身上最危险的脂肪——腹部脂肪最有效的两种途径就是运动和调节饮食,而不要相信药物——据我所知,目前没有针对腹部减肥效果很好的药物。所以,中到高强度的运动是把腹部脂肪“甩”掉的一个最好方法(更多关于如何运动的问题参看第一章“专家健康问答”之“运动也分人,你最适合什么运动?”)

当然,在运动的同时要配合饮食,也就是本书所讲的:控制整体能量的摄入;尽量减少饱和脂肪酸、反式脂肪酸的量而增加Omega-3不饱和脂肪酸的量;多吃粗粮以及新鲜的蔬菜和水果等。

10.仰卧起坐真的可以减腹吗?

关于减掉腹部脂肪的运动,有人可能以为仰卧起坐能够管用,但其实并不见得,除非你的运动量足够大,否则只是单纯增加了腹部的肌肉,使肌肉变硬。这是因为油脂是存在于身体里面的,所以只有通过全身性的运动才能将这些油脂动员出来。

不过大家不要灰心,这些油脂有个优点:它非常容易受饮食和运动的影响。只要从这两方面进行调节,就能够影响到皮下脂肪,继而影响到腹部。所以它既容易长起来,也容易消下去,这也是腹部脂肪的一个特点。

11.炒菜的油越贵越健康吗?

中国人炒菜会经常用大豆油、菜籽油(Canola oil)、花生油和玉米油等食用油,其中玉米油和花生油较贵,菜籽油较便宜。是不是玉米油和花生油也最健康呢?并不见得。几种食用油中所含Omega-6不饱和脂肪酸与Omega-3不饱和脂肪酸的比例5-8所示。

Omega-3不饱和脂肪酸含量相对最高的恰恰是相对较便宜的菜籽油和大豆油,食用菜籽油(Canola)可摄入更多Omega-3,比其他油更有益健康。

12.“吃什么,补什么?”是迷信,还是科学?

中国民间常流传有“吃什么,补什么”,这是有一定科学依据的,尤其是对于“吃脑补脑”和“吃眼睛补眼睛”。而之所以能补,就在于所吃的脑和眼睛中含有我们的大脑和眼睛所必需的Omega-3不饱和脂肪酸。但对于“吃肝补肝”、“吃腰子补腰子”等其他说法则要格外慎重,因为这些器官也是最可能藏有毒素的器官。

本章回顾

1.Omega-3不饱和脂肪酸是一种人体不能合成而必须从外界摄取的必需脂肪酸,是构成我们的细胞(尤其是心脏、大脑和眼睛等器官细胞)的重要组成部分。

2.Omega-3不饱和脂肪酸可以通过升高“好胆固醇”、降低“坏胆固醇”及甘油三酯来降低血脂,是一种能降血脂的“好脂肪”。

3.Omega-3不饱和脂肪酸可以降血脂、降血压、降血液黏稠度以及保护血糖血管弹性,并能抗心律失常,防止心源性猝死,从而保卫我们心脑血管的健康。

4.虽然Omega-3不饱和脂肪酸和Omega-6不饱和脂肪酸需要共同竞争相同代谢的酶,但是却生产出功能不同的产物:在对待炎症上,Omega-6不饱和脂肪酸促进炎症的发生,Omega-3不饱和脂肪酸却能抑制炎症的蔓延;在对待癌症上,Omega-6不饱和脂肪酸促进癌细胞的生长,Omega-3不饱和脂肪酸则能抗击癌症。

5.Omega-3不饱和脂肪酸可以通过预防、调节胰岛素的分泌及细胞对胰岛素的敏感性、预防并控制并发症等多种方式,抗击糖尿病。

6.Omega-3不饱和脂肪酸可以保持和保护脑部神经细胞结构的完整性,促进神经递质的传递,以此抗击神经系统疾病。

7.Omega-3不饱和脂肪酸还可以促进正常脑细胞的发育和延缓脑功能的退化,提高成长中儿童的智商,预防老年性痴呆症。

8.植物中存在的Omega-3不饱和脂肪酸只有ALA,但由于其活性小、转化率低等原因,并不补充Omega-3不饱和脂肪酸的最佳途径;相比之下,富含EPA和DHA的海鲜食品更适合补充Omega-3不饱和脂肪酸。另外,食用高纯度的深海鱼油也不失为一种明智的选择。

第六章——一日三餐,一日三“掺”

蔬菜、水果和鲜鱼,一日三餐这样“掺”;

纤维素、抗氧化物和Omega-3不饱和脂肪酸,“三宝”一样也不少。

粗粮谷物作主食,再加适量肉、蛋、奶;

营养均衡谁能敌,健康长寿没问题!

一日三“掺”,健康长寿没问题

本章提示

1.均衡饮食的秘诀

2.超市健康购物清单

3.每日健康食谱1人份

4.对《中国居民膳食指南》(2007)的几点建议

5.专家健康问答

均衡饮食的秘诀

很多人都想知道,人到中年如何保持身材、控制体重?其实很简单,坚持运动,并在饮食方面做到均衡。那么,均衡饮食有没有秘诀,而不是像“什么都吃点”这种泛泛之谈呢,有人说,饮食无标准。其实,均衡饮食也有它的标准,我认为纤维素、抗氧化物和Omega-3不饱和脂肪酸共同存在的饮食才是比较健康,比较科学的饮食。简而化之,就是青(清)水鱼”。

怎么理解这三个字呢?

三个字分开讲:青,青菜;水,水果;鱼,鲜鱼。

前两个字组合:清水,大家要坚持每天多喝水(更多关于喝水,请参看本章的“专家健康问答”)。

三个字组合在一起:清水鱼,就是只吃鱼时要吃生活在清洁的、未污染的水域里的鱼。

如果把它扩展开来,则具体要做到以下几点:

①选用最新鲜、无污染的蔬菜、水果和鱼类;


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