优秀的HR，少不了这项管理才能
网上曾经有一个段子：
一位做招聘的HR向做培训的HR诉苦，说自己每天都要说很多话，舌头都直了，做培训的HR就笑了。
做培训的转身向做绩效管理的HR抱怨，每天说话说得嗓子冒烟，做绩效管理的就笑了。
做绩效管理的回头向做员工关系的HR发牢骚，每天都说些又哄又吓的“鬼话”，真烦，然后做员工关系的就笑了……
有人说HR是“耍嘴皮子”的职业，一句话可以让人笑，一句话可以让人跳。真正聪明的HR，一定管得好自己的嘴，善于把握说话的“度”。
一、HR对不予录取面试者的回复
HR把面试结果回复给面试者，是对面试者最基本的尊重。无论结果好坏，都应该告知面试者是否录取，即便是一个模板邮件。
但为什么很多人面试过后都杳无音讯了呢？
我想，根本原因不是HR不想告诉面试者，而是不知道如何告诉面试者，尤其是许多上不了台面的“原因”——例如面试官不喜欢这个人，嫌他“颜值低”。
所以，如果不准备录用面试者，HR该如何回复有以下四个建议：
01有面必答
拒绝一个应聘者，如果觉得不适合当面告知或者电话通知，怕双方都会觉得不大自在的话，最好是面试时告诉他几个工作日内等结果，客气送走，然后在约定时间内发一封拒绝邮件给应聘者。
02尽量委婉
拒绝的内容和措辞要委婉。首先要表达对面试者关注本公司的感谢，然后要表达对面试者优点的欣赏，比如“您的学识和资历给我们留下了良好的印象”，再客观地描述，很遗憾这次不能录用，是因为彼此不合适，而不是能力不行。
03期待未来
拒绝只是暂时的，“凡事留一线，日后好相见”。即使是拒绝的语言也可以具有鼓励性，表达未来合作的可能性。比如说“我们已经将您的资料列入人才储备档案，希望我们今后有共事的机会”。真的留下简历，也留下心。
04统一措辞
HR要把对不予录取面试者的回复当成一件正事认真对待，答复时不能每次都临时思考措辞，要形成统一的表达方式。这样既可以保持公司雇主形象的统一，也能做到公平地对待每一位面试者。
二、掌握辞退面谈的艺术，与员工好聚好散
如今，人力资源的工作似乎只剩下了永无止境的招人、入职、裁员这三项。
招人时为了企业发展，裁员也是为了企业发展。用人部门一句话，就把最难的部分交给HR部门，招人难，辞退员工更难。这其中的弯弯绕，哪里是用人部门想的那么简单的呢？
在年终年初，作为HR，可能面临的一项重要工作就是劝退同事，甚至是要好的朋友。
HR与员工进行劝退交涉时，相当考验情商和专业能力，话说的不对，就容易给公司带来麻烦。
这几乎是每一个HR都要面对的问题。在劝退面谈中，HR该如何表达，有以下几点建议：
01肯定员工优点以及为公司做的贡献
虽然有些套路，但这一点可以给被劝退员工信心和温暖，同时也保证谈话可以继续良好的进行下去。
02尽可能帮助员工考虑
HR可以根据之前对这位员工个人情况的了解，力所能及地为其提供一些建议。
03该补偿的给予补偿
在解除劳动合同时，用人单位一般都倾向减少遣散成本，从经营管理的角度而言，当然无可厚非。但从员工角度来说，依法要求单位支付应得的经济补偿也是合法合理。
这个时候，作为用人单位职工的HR，毕竟要站在公司这一边，所以需要将解除劳动合同的事实和对用人单位有利的事实固定下来，并送达该员工。
其实劝退员工，就像你要和“对象”分手一样，所以这次谈话会很沉重。
但从人性化的角度考虑，即使是员工过错性解除劳动合同，HR也要注意尽可能驱赶员工因为被解雇而带来的沮丧心理，至少不要去打击，生硬的把辞退理由扔给员工。
三、懂得和员工“对话”的HR才是好HR
在互联网经济时代之下，市场竞争加剧，企业内部的矛盾往往伴随多样化的表现方式，员工和员工之间、部门和员工之间、部门和部门之间、员工和领导层之间、领导层和领导层之间、领导层和部门之间……
如果再加上合作伙伴和客户等矛盾，则情况经常会更加复杂。
面对如此错综多样的形式，HR必须抓住“理解员工”这一黄金法则，站到共情的高地上去，才能找到和员工正确对话的方式，并确保通过和员工的对话，形成更加稳定扎实的沟通。
举个案例
某员工在接到公司调令之后，感到迷茫，在和HR的谈话中，他这样说道：
“公司派我去国外进行调研，一去就是两年，可我从大学毕业之后，就没离开这座城市，家人、女友、朋友都在这里，现在一下去国外，一点准备都没有。公司能不能派其他人去呢？”
在这种情况下，HR应该首先在情感上理解和关怀对方，如果你的回答是：
“不对啊，出国工作是好事情啊，很多人想争取还争取不来呢，你太傻了。”
这种答案根本没有考虑对方的情感态度，谈话自然也就起不到应有作用。
你不妨采用这样的谈话方式：
“是的，你以前学业和工作都很顺利，但都是局限在这个城市，现在突然要出国，在异国他乡开展工作，的确不容易，我非常能理解。当时许多同事也曾经面临过这样的问题……
现在我们可以来分析下，你目前遇到的问题包括哪些，有家庭方面、社交方面和事业方面的，公司又能够给你提供哪些方面的援助，如果你选择出国，你会在面对挑战的同时，获得哪些机遇，如果你放弃，那么你失去的将是未来哪些可能。等我们做好这些分析，相信你再做决策也不迟。”
在这种谈话的氛围引导下，员工首先会在情感上得到补偿，感到自己是被理解、尊重和接纳的；其次，在理性上，他们也感觉自己获得了良好的思路支持，具备了进一步思考和尝试的勇气。
这样，HR就能更高效地解决问题，变“对抗”为“对话”，变“消极”为“积极”，变“不可能”为“可能”。
网上曾经有一个段子：
一位做招聘的HR向做培训的HR诉苦，说自己每天都要说很多话，舌头都直了，做培训的HR就笑了。
做培训的转身向做绩效管理的HR抱怨，每天说话说得嗓子冒烟，做绩效管理的就笑了。
做绩效管理的回头向做员工关系的HR发牢骚，每天都说些又哄又吓的“鬼话”，真烦，然后做员工关系的就笑了……
有人说HR是“耍嘴皮子”的职业，一句话可以让人笑，一句话可以让人跳。真正聪明的HR，一定管得好自己的嘴，善于把握说话的“度”。
一、HR对不予录取面试者的回复
HR把面试结果回复给面试者，是对面试者最基本的尊重。无论结果好坏，都应该告知面试者是否录取，即便是一个模板邮件。
但为什么很多人面试过后都杳无音讯了呢？
我想，根本原因不是HR不想告诉面试者，而是不知道如何告诉面试者，尤其是许多上不了台面的“原因”——例如面试官不喜欢这个人，嫌他“颜值低”。
所以，如果不准备录用面试者，HR该如何回复有以下四个建议：
01有面必答
拒绝一个应聘者，如果觉得不适合当面告知或者电话通知，怕双方都会觉得不大自在的话，最好是面试时告诉他几个工作日内等结果，客气送走，然后在约定时间内发一封拒绝邮件给应聘者。
02尽量委婉
拒绝的内容和措辞要委婉。首先要表达对面试者关注本公司的感谢，然后要表达对面试者优点的欣赏，比如“您的学识和资历给我们留下了良好的印象”，再客观地描述，很遗憾这次不能录用，是因为彼此不合适，而不是能力不行。
03期待未来
拒绝只是暂时的，“凡事留一线，日后好相见”。即使是拒绝的语言也可以具有鼓励性，表达未来合作的可能性。比如说“我们已经将您的资料列入人才储备档案，希望我们今后有共事的机会”。真的留下简历，也留下心。
04统一措辞
HR要把对不予录取面试者的回复当成一件正事认真对待，答复时不能每次都临时思考措辞，要形成统一的表达方式。这样既可以保持公司雇主形象的统一，也能做到公平地对待每一位面试者。
二、掌握辞退面谈的艺术，与员工好聚好散
如今，人力资源的工作似乎只剩下了永无止境的招人、入职、裁员这三项。
招人时为了企业发展，裁员也是为了企业发展。用人部门一句话，就把最难的部分交给HR部门，招人难，辞退员工更难。这其中的弯弯绕，哪里是用人部门想的那么简单的呢？
在年终年初，作为HR，可能面临的一项重要工作就是劝退同事，甚至是要好的朋友。
HR与员工进行劝退交涉时，相当考验情商和专业能力，话说的不对，就容易给公司带来麻烦。
这几乎是每一个HR都要面对的问题。在劝退面谈中，HR该如何表达，有以下几点建议：
01肯定员工优点以及为公司做的贡献
虽然有些套路，但这一点可以给被劝退员工信心和温暖，同时也保证谈话可以继续良好的进行下去。
02尽可能帮助员工考虑
HR可以根据之前对这位员工个人情况的了解，力所能及地为其提供一些建议。
03该补偿的给予补偿
在解除劳动合同时，用人单位一般都倾向减少遣散成本，从经营管理的角度而言，当然无可厚非。但从员工角度来说，依法要求单位支付应得的经济补偿也是合法合理。
这个时候，作为用人单位职工的HR，毕竟要站在公司这一边，所以需要将解除劳动合同的事实和对用人单位有利的事实固定下来，并送达该员工。
其实劝退员工，就像你要和“对象”分手一样，所以这次谈话会很沉重。
但从人性化的角度考虑，即使是员工过错性解除劳动合同，HR也要注意尽可能驱赶员工因为被解雇而带来的沮丧心理，至少不要去打击，生硬的把辞退理由扔给员工。
三、懂得和员工“对话”的HR才是好HR
在互联网经济时代之下，市场竞争加剧，企业内部的矛盾往往伴随多样化的表现方式，员工和员工之间、部门和员工之间、部门和部门之间、员工和领导层之间、领导层和领导层之间、领导层和部门之间……
如果再加上合作伙伴和客户等矛盾，则情况经常会更加复杂。
面对如此错综多样的形式，HR必须抓住“理解员工”这一黄金法则，站到共情的高地上去，才能找到和员工正确对话的方式，并确保通过和员工的对话，形成更加稳定扎实的沟通。
举个案例
某员工在接到公司调令之后，感到迷茫，在和HR的谈话中，他这样说道：
“公司派我去国外进行调研，一去就是两年，可我从大学毕业之后，就没离开这座城市，家人、女友、朋友都在这里，现在一下去国外，一点准备都没有。公司能不能派其他人去呢？”
在这种情况下，HR应该首先在情感上理解和关怀对方，如果你的回答是：
“不对啊，出国工作是好事情啊，很多人想争取还争取不来呢，你太傻了。”
这种答案根本没有考虑对方的情感态度，谈话自然也就起不到应有作用。
你不妨采用这样的谈话方式：
“是的，你以前学业和工作都很顺利，但都是局限在这个城市，现在突然要出国，在异国他乡开展工作，的确不容易，我非常能理解。当时许多同事也曾经面临过这样的问题……
现在我们可以来分析下，你目前遇到的问题包括哪些，有家庭方面、社交方面和事业方面的，公司又能够给你提供哪些方面的援助，如果你选择出国，你会在面对挑战的同时，获得哪些机遇，如果你放弃，那么你失去的将是未来哪些可能。等我们做好这些分析，相信你再做决策也不迟。”
在这种谈话的氛围引导下，员工首先会在情感上得到补偿，感到自己是被理解、尊重和接纳的；其次，在理性上，他们也感觉自己获得了良好的思路支持，具备了进一步思考和尝试的勇气。
这样，HR就能更高效地解决问题，变“对抗”为“对话”，变“消极”为“积极”，变“不可能”为“可能”。
量子纠缠被证实，意识可以影响结果。人生是随机的并不是注定的，宇宙的吸引力法则是有用的。想到这些，生活过得再糟糕也是暂时的，一定能够要给自己积极的暗示，多和积极正像的事物在一起，未来真的会有千万种可能。
———独自摇曳
拍摄｜By MiracleGuo #梦境#
拍摄于印度尼西亚ien蓝色火山湖
2022年10月10日 星期一
壬寅年 九月十五
———独自摇曳
拍摄｜By MiracleGuo #梦境#
拍摄于印度尼西亚ien蓝色火山湖
2022年10月10日 星期一
壬寅年 九月十五
#上饶同城# 【成功追回48万元！上饶警方破获一起“假老板”QQ诈骗案】近日，弋阳县某设备工程有限公司法人俞某，在他的办公室，拉着弋阳县人民检察院承办检察官和办案民警的手，紧紧不肯松开，并流下了激动的眼泪…2020年5月12日15时许，弋阳县某设备工程有限公司办公室的座机电话响了，会计徐某像往常一样接通了电话，对方自称是智美科技有限公司的工作人员，需要公司的对公账户，并让其加对方的Q Q号，过了半小时后，徐某的QQ显示“老板俞某”发过来的信息，询问她公司账户上有多少流动资金。她回复，还有60 万元。之后“老板俞某”就指示她，将60万元转到郑州罗咖企业管理咨询有限公司。徐某是个本份人，涉事不深，年仅19岁，对老板言听计从，她立即到银行，按“老板俞某”的指示转了48万元出去，俞某正与客户商谈生意，他的手机接到银行提示信息，其公司账户转出48万元，立即中止商谈，拿起手机，拔通了徐某的电话，责问她为什么将公司的钱转出。徐某惊讶的将来龙去脉告知其老板俞某，俞某意识到可能碰了电信诈骗，叫徐某停止付余款，并立即报警。
警情就是命令，公安民警接到报案后，立即组织精干力量展开调查，检察机关第一时间介入该案，引导侦查机关侦查取证工作。经查，该笔48万元经过几次转账后，最终转入郭某山、郭某顺等人银行卡里，2020 年8月18 日郭某顺、郭某山等人被抓获归案，并交待该款已取现交给黄某平(另案处理)，钱已被黄某平转给一名身份信息不明的叫“阿华”的人。作为一个小微企业主的俞某，48万元可不是个小数字，因为这突然的变故，造成企业周转资金暂时困难。对于刚参加工作不久的会计徐某来说，更是坐卧不宁，因为自己的工作不负责任，造成公司48万元资金被骗，她也无力赔偿该笔巨款。俞某、徐某多次到办案机关，请求追回赃款。2021年9月8日，该案移送至弋阳县人民检察院，案件承办检察官审查了全案，为全力挽回损失，为企业排忧解困，汇同公安办案民警对三名犯罪嫌疑人做耐心细致的思想工作，并就认罪认罚从宽处理法律规定做了阐述，三人为了争取宽大处理，都同意认罪认罚，并积极与家属联系，赔偿被害人的损失48万元。
检察机关汇同公安机关办案人员追回到赃款后，第一时间联系到被害人俞某，也就有了本文开头的感人一幕。黄某平、郭某山、郭某顺因掩饰隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪得到了相应的处罚，俞某的公司也恢复了正常经营，会计徐某愧疚的心情也得到了抚平，重新努力去找她的第二份工作了。在此被诈骗案的圆满结局后面，给人们的警醒作用值得深思……
弋阳县人民检察院将继续立足检察职能，深入开展优化法治化营商环境大力服务民营经济发展，将追赃挽损作为经济类违法犯罪办案的重点工作目标，积极回应非公经济的司法诉求，问需于企、问计于企、问效于企，为我县经济社会高质量发展贡献检察力量。
警情就是命令，公安民警接到报案后，立即组织精干力量展开调查，检察机关第一时间介入该案，引导侦查机关侦查取证工作。经查，该笔48万元经过几次转账后，最终转入郭某山、郭某顺等人银行卡里，2020 年8月18 日郭某顺、郭某山等人被抓获归案，并交待该款已取现交给黄某平(另案处理)，钱已被黄某平转给一名身份信息不明的叫“阿华”的人。作为一个小微企业主的俞某，48万元可不是个小数字，因为这突然的变故，造成企业周转资金暂时困难。对于刚参加工作不久的会计徐某来说，更是坐卧不宁，因为自己的工作不负责任，造成公司48万元资金被骗，她也无力赔偿该笔巨款。俞某、徐某多次到办案机关，请求追回赃款。2021年9月8日，该案移送至弋阳县人民检察院，案件承办检察官审查了全案，为全力挽回损失，为企业排忧解困，汇同公安办案民警对三名犯罪嫌疑人做耐心细致的思想工作，并就认罪认罚从宽处理法律规定做了阐述，三人为了争取宽大处理，都同意认罪认罚，并积极与家属联系，赔偿被害人的损失48万元。
检察机关汇同公安机关办案人员追回到赃款后，第一时间联系到被害人俞某，也就有了本文开头的感人一幕。黄某平、郭某山、郭某顺因掩饰隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪得到了相应的处罚，俞某的公司也恢复了正常经营，会计徐某愧疚的心情也得到了抚平，重新努力去找她的第二份工作了。在此被诈骗案的圆满结局后面，给人们的警醒作用值得深思……
弋阳县人民检察院将继续立足检察职能，深入开展优化法治化营商环境大力服务民营经济发展，将追赃挽损作为经济类违法犯罪办案的重点工作目标，积极回应非公经济的司法诉求，问需于企、问计于企、问效于企，为我县经济社会高质量发展贡献检察力量。
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