#阿里巴巴云客服[超话]##阿里巴巴云客服[超话]##阿里巴巴云客服[超话]#
Q：什么是云客服？

A：阿里巴巴云客服是为淘宝、天猫和阿里经济体上 的消费者或商家提供在线 / 语音咨询解答的服务。 只需一台电脑利用空闲时间即可云上办公，上班时 间可自由选择。 Q：目前招募哪些岗位呢？ A：目前分为： 1、在线客服（为用户通过在线打字沟通 进行咨询解答 ​​​）2、语音客服（为用户通过语音对话沟通进行咨询解答） https://t.cn/RJwSJwx

【网商银行：淘宝天猫商家提前收款6月免费 立即生效】6月7日蚂蚁集团发起成立的网商银行宣布，为支持天猫618，备受卖家欢迎的淘宝天猫提前收款功能整个6月免费，开通过该功能的商家都可享受。这也是蚂蚁集团为小微企业减免金融服务成本一系列举措之一。

“通过提前收款，在担保交易模式保护消费者权益的前提下，卖家不用等买家确认收货，发货后就能申请由网商银行垫资货款” ，网商银行场景金融负责人张成柱表示，“大促期间，资金流就是商家的生命线，整月免费举措是为了帮助他们无成本快速循环资金，便于扩大再生产”。

新零售智库调研数据显示，7成商家通过「提前收款」解决回款问题。据了解，这一功能在去年疫情期间首次推出，曾为商家周转复工发挥积极功效。

#天猫还有三大变化？想要入驻天猫的要抓紧了#

在 2021 商家产品升级发布会上，天猫透露今年将有三方面的大变化：

变化一：千牛工作台将进行全面升级，计划在今年 7 月份，新版移动端千牛工作台将正式上线。同时，包括「三宝一券」、「旺铺」等产品，也将于 7 月初由付费改为免费，继续为商家降低经营成本。

变化二：商家私域产品将成为人群运营解决方案，从效率型向效果型升级。订阅、客服导购、群聊、CRM 等将形成商家高效运营粉丝和会员的工具矩阵。

变化三：淘宝天猫将加大进店路径升级，加强消费者全链路与店铺的联结。今年将通过商品搜、店铺搜、猜你喜欢、每日好店等多种手段，对消费者喜欢的「店铺」提供更多展现机会。

今年以来，无论是规则简化、减少经营成本，还是降低经营门槛、商家经营工具升级，天猫推出众多举措来帮助平台商家降本增效。

业内人士认为，当这些举措汇聚在一起，平台的营商环境和公平性将会得到进一步改善，鼓励更多的中小商家在平台上持续经营，获得确定性发展。

在这样的大背景下，商家扎堆天猫并不意外。但是入驻天猫还需要了解这些小知识：

1..知己知彼百战不殆

做好市场分析，跳出红海，挖掘蓝海市场，按照市场变化规律，需求也会在市场变化中不断产生，机会是伴随着市场的需求而变化的。在入驻天猫之前要做好市场调研，分析竞争对手，突出自身优势和亮点，入驻天猫才更容易。

2..及时把握增长红利

天猫招商的节奏会和大数据匹配，因为新生代消费者源源不断的涌进来，消费者的需求也在不断地被创造。商家要具备一双洞悉市场趋势的慧眼，只有及时把握机会，入驻才更加事半功倍。